學生公寓管理總結(jié)

華瑞學院舍務管理科201*年度總結(jié)

以人為本根植服務意識營造良好育人氛圍與時俱進提高管理水平創(chuàng)建一流學生公寓

舍務科201*年度工作總結(jié)今年是我院建校以來取得飛躍性成果的一年，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到管理制度都逐步的完善起來，圍繞著全院建設(shè)的進一步加大，如何改善學校的辦學環(huán)境和辦學條件，使華瑞學院走向新的輝煌，我們舍務科始終堅持“以人為本，根植服務意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學生公寓。”的工作方針，在魯書記和學工處的英明決策和正確領(lǐng)導下，及各系輔導員的大力配合下，做了大量艱苦的努力和工作。較好的完成了這一年的工作任務。也取得了一定的成績。

一、保質(zhì)保量做好日常工作，服務與管理相結(jié)合。

堅持“以人為本，根植服務意識，營造良好育人氛圍；與時俱進，提高管理水平，創(chuàng)建一流學生公寓�！钡墓ぷ鞣结槪�才能把為學生服務的思想落到實處。才能做好學生的管理和服務工作

1、"送老，迎新"學生工作順利交接、調(diào)寢工作較好完成。

今年畢業(yè)生是我院建校以來數(shù)量較多的一屆，任務比較重，學工處加強領(lǐng)導，明確責任，分工協(xié)作。畢業(yè)生離校前兩個月時間，易放松對自己要求，喝酒、鬧事等違章事件不斷。在這些重點時間段我們經(jīng)常深入到學生寢室檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時糾正，并將檢查結(jié)果通報給各系。6月10日6月20日，我們舍務科人員對畢業(yè)生寢室備品進行盤點，損壞的物品做到按價賠償。離校前夕，舍務科在各公寓張貼《201*屆畢業(yè)生退寢須知》，使學生及時了解相關(guān)退宿事項，保證了退寢的順利進行。離校期間舍務科實行全天候工作，與魯書記、學工處曹處長及畢業(yè)班輔導員深入畢業(yè)班寢室，直到深夜零點。及時解決畢業(yè)生的各種問題。通過積極認真的工作態(tài)度，熱情周到、細致入微的服務，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，舍務科利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行維修，組織物業(yè)衛(wèi)生員對公寓內(nèi)外進行寢室衛(wèi)生清理；懸掛歡迎條幅，營造歡樂氛圍；針對今年新生數(shù)量多、時間短、任務重的特點，我們制定了詳細迎新方案，并對舍務老師進行培訓；迎新中，公寓內(nèi)設(shè)咨詢處、維修小組，專人解決學生及家長的一些問題。

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本學期開學，針對學院目前女生寢室比較緊張，（全院女生共1417人，共需寢室236間。二公寓只有219間）。為了以后方便我們能更好的開展舍務管理工作，并實施公寓資源的有效利用。在原來的住宿方案上（06級女生住在四號公寓），又重新進行調(diào)整。要求全體女生入住在一個公寓內(nèi)。時間緊、任務重。我們殫精竭慮制定一份詳盡的調(diào)寢方案。04、05屆女生改住8人寢。這樣就解決了房間緊張的問題。但是工作量比較大，時間緊、要求當天必須完成調(diào)寢任務。我們舍務科人員親自到寢室?guī)椭�工人拆床、裝床，直到晚間八點，調(diào)寢工作順利完成。

2、公寓維修工作，能做到及時完成。

由于這四棟公寓都是新建的，很多設(shè)施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年剛?cè)胱〉臅r候，出現(xiàn)的問題比較多，尤其是在水電方面，這就給我們舍務工作帶來很大的挑戰(zhàn)。我們?nèi)�人在周末基本沒有休息堅持在學生公寓維修的現(xiàn)場，親自與施工方聯(lián)系及時處理問題；網(wǎng)通公司鋪設(shè)網(wǎng)線、安裝電話，等工作，我們都是親自帶領(lǐng)工人到寢室工作。四公寓于今年10月15日入住，設(shè)施基本完善。但也有問題出現(xiàn)，如防水沒有做好，出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象。我們多次與施工方聯(lián)系直到修好為止；剛?cè)胱〉臅r候，用水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，五六樓沒有水，這就給公寓衛(wèi)生環(huán)境帶來了一定的影響，廁所臭氣熏天，舍務科科長帶領(lǐng)所有舍務人員，親自用臉盆端水，一盆一盆的沖。并及時與學校的相關(guān)部門聯(lián)系，尋求解決方案。兩天后四公寓用水基本恢復正常。努力確保給學生營造一個舒適的公寓環(huán)境。

在日常維修方面能做到及時更換寢室燈管、更換壞門鎖不過夜，任務量大的時候，維修工人不能及時完成任務，則我們親自動手干如釘寢室門牌號、掛門簾等等工作。舍務科實行24小時的服務制和崗位工作流程制，確保公寓內(nèi)出現(xiàn)任何緊急問題，能及時出現(xiàn)在事故現(xiàn)場。如：9月26日晚，三公寓廁所下水排放出現(xiàn)故障，從便池內(nèi)冒水，我們第一時間趕到現(xiàn)場并采取應急措施，為防止臟水流到學生寢室，我們親自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指導、考核學生公寓管理老師。

為能營造一個良好的育人氛圍，提高舍務工作的管理水平。本學期，實行門衛(wèi)保安更換成舍務老師的措施，在招聘過程中嚴格把關(guān)，要求素質(zhì)過硬，責任感強。定期開展舍務老師培訓工作，提高他們做好本職工作的積極性、自覺性和主動性，及時解決公寓內(nèi)的各種問題，對不適應本崗位的人員及時進行調(diào)整和辭退，確保學生公寓各項工作的落實。讓他們盡快進入工作狀態(tài)，并且嚴格按照《華瑞學院舍務老師崗位職責》進行考核。這一措施的實施，明顯提高了舍務管理的工作效率。

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二、加強教育和管理相結(jié)合；高度重視安全保衛(wèi)工作，確保學生生

命和財產(chǎn)安全。1、安全工作有保障

學生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。這也是社會、家長、學生最為關(guān)心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”工程讓社會放心、讓家長放心、讓學生放心。我們做了如下具體工作。1）嚴厲查處，杜絕違章電器

違章電器猛于火！學生為了“方便”其間，偶爾會購買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險物”。對此，由于采取了限電措施，違章電器一旦使用，房間立即斷電；對一些由于上述違章電器引起的火災用多種途徑告知學生，做了大量豐富的宣傳標語，讓學生了解并意識到杜絕違章電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，積極協(xié)同保衛(wèi)處共同對學生寢室進行防火、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)有違章使用電器的學生進行教育，全年共沒收各種違章用電器具（電熱杯、酒精爐等）30余件。我們將及時通知其導員進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違章電器，明火。消除公寓內(nèi)一切安全隱患。2）禁止外來人員出入，公寓內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

為了消除外患，保障入住學生的人身財產(chǎn)安全。提高學生的安全意識，同時規(guī)范學生的行為，現(xiàn)三個公寓內(nèi)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，這一措施的實行雖然給學生的行為帶來了一定限制，但是對于外來人員及社會推銷商品人員進出公寓能及時發(fā)現(xiàn)并制止，也使學生寢室丟失東西的現(xiàn)象大為減少。

2、公寓日常行為教育工作

大學生在校學習期間，有一半的時間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時間對學生進行日常行為教育，已提上學生公寓管理工作的日程。學生宿舍是課堂教育的延伸，是課堂以外的課堂。大學生活是人生觀、價值觀的形成階段，學生的良好生活習慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學生公寓是以學生實施日常行為教育的重要陣地。

我們以此為出發(fā)點，充分發(fā)揮各系、學生會、輔導員的作用，共同抓好學生寢室衛(wèi)生工作，做到每周有檢查，每月有小結(jié)，期末有評比和總結(jié)，把學生寢室衛(wèi)生工作作為宿舍管理工作的重點工作來抓。建立健全學生寢室衛(wèi)生檢查、評比通報制度，調(diào)動各系力量參與對學生寢室衛(wèi)生管理工作；寢室紀律上總結(jié)上個學期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午間、

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晚間都有同學大聲喧嘩。對宿舍環(huán)境造成極壞的影響。所以這個學期就主抓住這個重點.熄燈后，加大舍務老師巡查的力度，同時，在每個樓層設(shè)層長，對該樓層的紀律負責。這一措施的實施，有效的解決了寢室熄燈后久久不能安靜的問題。寢室打麻將現(xiàn)象，上個學期比較嚴重，我們進行嚴格查處，發(fā)現(xiàn)一起通報處分一起.全年共沒收麻將40余副。這也是本學期的工作重點，兩次協(xié)同保衛(wèi)處對三公寓實施兩次突擊檢查，加大查處力度，要從根本上杜絕寢室打麻將的不良現(xiàn)象.

上學期成功開展了文明寢室評比工作，做到標兵寢室掛旗，文明寢室掛牌，不合格寢室給予警告的評比結(jié)果，并及時通報。敦促學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；在學生公寓內(nèi)張貼健康向上的字畫、標語等，引導學生的日常行為；讓公寓管理委員會參與學生公寓的管理和服務工作，充分發(fā)揮學生的主體作用，實現(xiàn)自我管理。如文明寢室的評比活動、日常查寢、巡視、值班等，使學生懂得了尊重服務人員和珍惜他們的勞動果實。一系列的活動和舉措使學生學會了與人相處，增強了團隊精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習慣，健康的成長，不斷的走向成熟。本學期文明寢室的評比活動，正在開展中。

針對學院設(shè)施條件有限，為此我們在每個公寓內(nèi)都設(shè)立了考研專用自習室，想盡一切辦法來滿足學生學習生活需求。學生經(jīng)常有哭著的、有鬧著的到我這里要求調(diào)寢室，我都堅持耐心、細致的聽取學生的想法，并主動與輔導員老師聯(lián)系共同研究辦法。對于合理要求及時辦理調(diào)寢手續(xù)，緩解學生之間的矛盾，一時調(diào)整不了的，我都耐心向?qū)W生說明情況，反復做學生的思想工作，使得學生能夠理解。盡可能地努力使學生在公寓里生活的安全、愉快。

三、建立和完善公寓管理制度，確保工作正常運行。

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學生公寓管理工作

走上規(guī)范化、標準化、科學化的軌道。為此，我們在工作中以學院發(fā)展和學生利益相結(jié)合為出發(fā)點，進行了深入細致的調(diào)查研究，充分借鑒其他高校的先進經(jīng)驗，結(jié)合我院的實際情況，在廣泛聽取各方面的意見后，制訂并執(zhí)行《大慶石油學院華瑞學院學生公寓管理條例》、《學生公寓安全防火制度》、《學生公寓管理處罰規(guī)定》、《舍務老師崗位職責》、《學生公寓寢室長崗位職責》、《學生寢室值周制度》等各項規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的制定并執(zhí)行不僅為學生提供了道德行為的準則與規(guī)范，而且通過運用行政手段和有效引導，督促學生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

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為了使我們的規(guī)章制度切實有效，我們做了大量針對性的工作。對重要規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)上墻，并對公寓管理委員會進行培訓，使大家都能熟知各項管理規(guī)定，做到知、懂、守、引。對于出現(xiàn)的問題，立即和我們溝通并能迅速處理。成效明顯。

總結(jié)和回顧過去的一年，感到工作很充實。由于剛搬到新校區(qū)時公寓內(nèi)的住宿條件還不是很完善。舍務科人員基本沒有休息堅持在學生公寓維修的現(xiàn)場，身體感到有些疲勞，但當看到學生公寓的住宿條件越來越來好，住宿環(huán)境氛圍得到了明顯的改善和學生公寓內(nèi)沒有出現(xiàn)大的安全事故的時候，我們?yōu)槟軌蜉^好的履行了職責而感到十分的欣慰。

我們相信舍務科會隨著華瑞的成長而成熟！銳意進取，奮力拼搏，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，同心協(xié)力，齊抓共管，力爭學生公寓管理工作再上新臺階，為華瑞明天的宏圖增添絢麗的色彩！

華瑞學院舍務管理科

201*-11-21

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學生公寓管理員201*年工作總結(jié)

又到一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤管理處的領(lǐng)導下，秉承“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的宗旨，在積極做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷進取，時刻為能做一名優(yōu)秀的學生公寓管理員而努力著。

首先，我認為，要做一名合格的宿管就要從基礎(chǔ)工作抓起。所以在過去的一年中，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，通過平時和同學們之間的關(guān)愛式聊天，及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋，我與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持，工作起來也比較得心應手。

其次，我協(xié)調(diào)負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設(shè)施使用、運轉(zhuǎn)良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我在認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作的基礎(chǔ)上，及時與后勤維修組的工作人員聯(lián)系，并親自參與、監(jiān)督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學們的學習生活提供了保障。

再次，我協(xié)助保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作。通過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學，我都會按照學校規(guī)定讓她們在記錄表上登記，并適當詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時回宿舍。

此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改進的方面，例如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會著重注意，爭取做一名更加優(yōu)秀的宿舍管理員。

最后，隨著學校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步，相信以后我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。

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