新年寄語 年終總結、新年展望

新年寄語年終總結、新年展望

201*，漸行漸遠

1，201*年1月份到10月，的XXX集團XXX分公司的市場部規(guī)劃工作。

2，201*年10月份到11月，的XXX集團XXX分公司的項目經(jīng)理。

3，201*年11月至今，在XXX集團XX有限公司入職，做銷售。

XXX的那份工作是任何一名職員的履歷也許是的第一份正式工作。做的不是很好，因為任何一名職員的履歷也許是一直在做兼職XXX工作，這一點是公司不允許的。201*年6月底，那2周XXX活動非常多，有一些額外收入，但是這些都不是全部和最重要的。

XXX集團公司的工作讓任何一名職員的履歷也許是增長不少見識。任何一名職員的履歷也許是接觸了XXX行業(yè)和行業(yè)和XXX生意。任何一名職員的履歷也許是們在集團下屬的XXXXX分公司是以外協(xié)公司的形象在為中國移動XXX公司、中國電信XXX公司、XXXX、XXXX發(fā)集團做戶外廣告發(fā)布、儀式慶典活動執(zhí)行、禮品采購。除了上述的三大客戶，還有XXX、XXXX院等合作不是很多的客戶。

任何一名職員的履歷也許是從201*年7月份開始在XX單位實習，到201*年畢業(yè)，一共6個寒暑假。以前在XX單位實習，不是做記者，就是做攝像助理，去采訪、去拍攝，都是別人客客氣氣的接待任何一名職員的履歷也許是們。在XX的工作讓任何一名職員的履歷也許是提升了自任何一名職員的履歷也許是的一個能力，就是以一個謙卑的姿態(tài)去服務、去維護客戶。在XX的工作算不上渠道管理，更像是跟單，維護。這一年的工作，也使任何一名職員的履歷也許是的人生觀發(fā)生了改變，不再那么趾高氣昂，不再那么不著邊際、夸夸其談。

在街上發(fā)售樓傳單廣告，當街拉人去看房，這個事就不細說了。不過當時帶團隊的經(jīng)理很想任何一名職員的履歷也許是留下來，一直跟著她們售樓，任何一名職員的履歷也許是沒堅持，說實話，挺辛苦的，因為是行銷。不過和現(xiàn)在的XXX集團XX有限公司的銷售工作相比，也差不多。在售樓的2個月里，任何一名職員的履歷也許是不定期的和親戚在西安街上擺地攤、買玩具。也沒堅持下來，因為任何一名職員的履歷也許是們覺得擺地攤買玩具不是長久之計。不過挺有意思的~任何一名職員的履歷也許是們還把玩具飛到很高的樹上……

201*年任何一名職員的履歷也許是從1月份一直到十一長假，做了很多場XXX活動，現(xiàn)在記不清具體場次了。

任何一名職員的人生經(jīng)歷也許是最敬重的親人患病、住院。陪伴XX親人檢查、一次手術、康復出院。全家人是一條心，盡自己最大的能力幫助XX親人、照顧XX親人。

20XX年XX月，執(zhí)行了XX城市第X屆XXXX大會。

這一年的事情，還有很多，不逐一細說了。記得年初的時候，看黃歷，上面說這一年要多小心，注意安全。結果真的有一天走路掉進小區(qū)里的排水道了，好在排水道不深~過去了，說真的，這一年，任何一名職員的履歷也許是過得亂七八糟。

感謝所有親人，感謝所有同事……

風往哪里吹，草就向哪邊倒，在大學里的時候以為自己是風，這一年，才知道自己是草。

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201*年終總結與新年展望

在公司領導關心下，各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。一、進一步健全和完善平安防范體系1.組織落實

根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從入駐悅豪以來。建立了防火委員會�，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。2.制度落實

從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防安檢工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。3.宣傳教育落實

增強員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有計劃多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防平安知識考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。

二、確保酒店平安。落實平安檢查。

貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把消防工作落實到實處。

落安巡邏檢查200余次，接手以來。每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。

三、抓學習、管理，樹服務品牌。1.組織學習

抓服務質量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才干使員工真正懂得服務的目的落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，2.人性化管理

部門更應關注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理,部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理。四、服務質量1.大門崗服務

服務質量好壞，大門崗是酒店為客人服務的最前沿。關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我服務質量，從以下二個方面落實：

培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一.經(jīng)常性組織員工開會學習。只有這樣服務質量才會到家。

大門崗停車場保安服務，第二.服務質量。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務最前沿，為客人服務。201*年的工作打算

保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年。突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1與各部門簽訂201*年度消防平安責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉，

2完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不時完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。3與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核。建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，

4開展學習讀書活動。制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質。進行半月一輪崗。5崗位采取輪崗制。對部門各個崗位。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。

6加強內部考核,以新的面貌展示。結合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。

把好的宿舍管理經(jīng)驗學過來，7整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階

201*年1月

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