凌云大飯店201*年度上半年度工作總結(jié)

凌云大飯店201*年度上半年度工作總結(jié)

一、培訓(xùn)是酒店永恒的主題

1、酒店為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)賓館形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來(lái)，賓館受訓(xùn)員工達(dá)138人次，受訓(xùn)次數(shù)3次以上。

2、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無(wú)患。我們要求有關(guān)部門(mén)嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)簽到，這項(xiàng)工作開(kāi)展至今對(duì)我們的工作已有很大的收獲。如餐飲部在酒席多的情況下，抽調(diào)各部人員服務(wù)，順利地渡過(guò)了暫時(shí)的困難，沒(méi)有因此而影響服務(wù)工作的正常開(kāi)展。

3、將“首問(wèn)責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門(mén)根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時(shí)，還通過(guò)各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問(wèn)任何一位員工都能得到滿意的回答。

4、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開(kāi)展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門(mén)、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。

5、根據(jù)酒店的特殊性，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，配合消防大隊(duì)落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育及消防演練，參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)40人次，占酒店總?cè)藬?shù)25%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的應(yīng)急預(yù)案的處置方法。提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

6、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章；做好均衡房?jī)r(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面的工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年我們?cè)谇迕鞴?jié)、五一長(zhǎng)假到來(lái)之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房?jī)r(jià)調(diào)整范圍，并與酒店歷年假期間的入住率對(duì)比，制定了今年酒店的旺季房?jī)r(jià)。在各部門(mén)通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足了客戶訂房的要求，又能使酒店更大程度上受益。能使協(xié)議客人和上門(mén)散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使酒店在長(zhǎng)假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對(duì)酒店的訂房工作也表示滿意。上半年在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)格控制下及武岡大酒店開(kāi)業(yè)的沖擊對(duì)我酒店生意產(chǎn)生了很大程度的影響。但是在這種情況下酒店與去年同期相比16月份餐飲、客房總營(yíng)業(yè)額上升了46457元，其中客房提高了477048元，但餐飲下降了，－430591元，餐飲業(yè)是酒店目前首抓大事。

2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年酒店進(jìn)行了自開(kāi)張以來(lái)第三次調(diào)整協(xié)議單位房?jī)r(jià)，這種調(diào)整雖然對(duì)旺季銷售業(yè)績(jī)不會(huì)帶來(lái)明顯沖擊，但在淡季中，對(duì)入住率占到一定比例的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房?jī)r(jià)，又會(huì)增加酒店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

為此，我們通過(guò)客史檔案，首先對(duì)一年一度在酒店消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，確認(rèn)入住的二百多家單位，主動(dòng)提供同類酒店價(jià)格和服務(wù)對(duì)比情況信息。開(kāi)始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為酒店?duì)I造一批長(zhǎng)久的精品客戶群。該價(jià)格政策試運(yùn)行一段時(shí)間后，酒店的出租率非但沒(méi)有下降，平均房?jī)r(jià)反而比原平均房?jī)r(jià)有了明顯的提升。尤其是老協(xié)議單位農(nóng)業(yè)局、農(nóng)開(kāi)辦等，與去年同期相比，上升幅度與去年同期相比大有提高。同時(shí)，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。3、調(diào)整思路，加大營(yíng)銷力度。做好會(huì)議銷售跟蹤服務(wù)。上半年酒店共接待了會(huì)議團(tuán)體及用房團(tuán)次，跟蹤大小會(huì)議70余場(chǎng)次。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺(tái)、客房及會(huì)務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會(huì)議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使酒店在今后做好類似大小會(huì)議的接待工作扎下了良好的基礎(chǔ)。

4、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。在餐飲市場(chǎng)我們認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整思路采取多種營(yíng)銷模式，上街推銷，發(fā)宣傳單打廣告等一系列的優(yōu)惠政策來(lái)吸引客戶提高營(yíng)業(yè)額。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率和就餐率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開(kāi)展了“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過(guò)比武，使各部門(mén)上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能才是雙贏的決策、只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結(jié)合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展，各部門(mén)利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。

同時(shí),要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表?yè)P(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題的根源。使其他各部門(mén)在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們?cè)谧ズ脴?biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對(duì)性的服務(wù)。

入住客人過(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。

有的長(zhǎng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過(guò)攜程網(wǎng)點(diǎn)評(píng)、推薦我們酒店。使入住率一直保持在90%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率3%）和外國(guó)客人定位在我酒店（日本客6人每年要長(zhǎng)住個(gè)星期）。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展

1、上半年，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，為各部制定出臺(tái)了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》；修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時(shí)對(duì)“實(shí)名登記”、“總臺(tái)信息”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過(guò)硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)了對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺(jué)”。

3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開(kāi)展了一系列豐富員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開(kāi)展登山活動(dòng)、外出桂林游、員工春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、植樹(shù)。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競(jìng)爭(zhēng)中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，我們把開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹(shù)立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制：做到大堂、每層樓面、每一個(gè)通道、什么時(shí)候開(kāi)燈、關(guān)燈，什么地方用自來(lái)水、井水都全部改造到位，辦公用品簽字嚴(yán)格控制，連辦公用紙都是雙面連用。通過(guò)一系列的有效措施，使酒店的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。

5、安全是確保服務(wù)過(guò)程的重要措施。年初在公司工作會(huì)議上，酒店與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時(shí)，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，多次受到公安局治安大隊(duì)的表彰。五、存在的問(wèn)題及不足

1、在目前市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下，每位管理人員必須保持清醒的頭腦，做出相應(yīng)措施，促使酒店健康向上發(fā)展。

2、餐飲部營(yíng)業(yè)額連續(xù)下跌，充分發(fā)揮全員營(yíng)銷管理制度，各部經(jīng)理在例會(huì)上多加督促，使每位員工有責(zé)任感、壓抑感。

3、服務(wù)員老齡化，人事部多招備用人才，輸入各部門(mén)的新生血液，使各部門(mén)年青化。

4、酒店專業(yè)人才嚴(yán)重不足，采取多種形式高薪聘請(qǐng)專業(yè)人才，走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的對(duì)口專業(yè)培訓(xùn)。

陳愛(ài)華201*年7月10日

擴(kuò)展閱讀：武岡市凌云大飯店創(chuàng)衛(wèi)工作要求

武岡市凌云大飯店創(chuàng)衛(wèi)工作要求

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)衛(wèi)工作落到實(shí)處，酒店各個(gè)部門(mén)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了專題研究，下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的安排意見(jiàn)》，重新調(diào)整了凌云大飯店創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并結(jié)合武岡市衛(wèi)生部門(mén)，主任分別由街辦副書(shū)記和副主任擔(dān)任，明確了創(chuàng)衛(wèi)辦的工作職責(zé)，設(shè)立了專線電話，固定了具體工作人員。同時(shí)，根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，設(shè)立了七個(gè)工作小組，分別由街辦副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，并對(duì)各組的工作任務(wù)、職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，使創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任進(jìn)一步明確，在做好面上的總做安排外，街辦還從條上進(jìn)行了分工，以科室包社區(qū)承擔(dān)社區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作，各社區(qū)主任和科長(zhǎng)作為創(chuàng)衛(wèi)工作的第一負(fù)責(zé)人，實(shí)行責(zé)任追究制，使創(chuàng)衛(wèi)工作一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。由于加強(qiáng)、調(diào)整工作方案后，街辦的創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)形成了橫到邊，縱到底，不留空當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任制，使創(chuàng)衛(wèi)工作同經(jīng)濟(jì)工作及社會(huì)各項(xiàng)工作正在緊張有序地全面開(kāi)展。

二、加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)

創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作，是一項(xiàng)綜合性的社會(huì)條系統(tǒng)工作，必須集社會(huì)全力，才能完成這一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)，為了使創(chuàng)衛(wèi)工作順利推進(jìn)，就必須發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量，投入到這一活動(dòng)之中。為此，我們?cè)谛麄鳎�發(fā)動(dòng)人民群眾方面做了以下工作。

一是加大宣傳力度，根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，按照國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，街辦及時(shí)召開(kāi)駐地單位、商業(yè)門(mén)點(diǎn)動(dòng)員會(huì)議，印制宣傳資料201*余份，各社區(qū)、駐地大單位，商業(yè)門(mén)點(diǎn)懸掛橫幅50多條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)（畫(huà)）1000余幅，出黑板報(bào)200余塊，發(fā)放宣傳冊(cè)1000余本，設(shè)立固定健康教育宣傳欄30余處。為創(chuàng)衛(wèi)工作營(yíng)造了一個(gè)濃厚的宣傳氛圍。

二是舉辦健康知識(shí)講座和舉辦創(chuàng)衛(wèi)市民學(xué)校培訓(xùn)，不斷提高市民健康教育知曉率和創(chuàng)衛(wèi)工作知曉率。街辦根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，邀請(qǐng)區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦、愛(ài)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)主任，單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦了四期健康教育知識(shí)培訓(xùn)、創(chuàng)衛(wèi)工作資料收集整理培訓(xùn)、滅四害專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，又根據(jù)市、區(qū)舉辦創(chuàng)衛(wèi)工作市民學(xué)校知識(shí)培訓(xùn)要求，街辦組織了駐地主要單位負(fù)責(zé)人、社區(qū)主任、“六小”行業(yè)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)干部160余人參加了創(chuàng)衛(wèi)市民學(xué)校知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作、健康教育、四化理想進(jìn)行了系統(tǒng)輔導(dǎo)，極大地推進(jìn)了創(chuàng)衛(wèi)工作。

三是舉辦大型活動(dòng)宣傳。營(yíng)造濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍，進(jìn)入3月份以來(lái)，街辦各社區(qū)根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)安排工作，紛紛組織不同類型的宣傳活動(dòng)。新民社區(qū)與老百姓大藥房共同組織，為居民宣傳春節(jié)常見(jiàn)病及多發(fā)病的保健知識(shí)；西三路社區(qū)在慶�！叭�八”婦女節(jié)活動(dòng)中，開(kāi)展了歡度節(jié)日，不忘創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，組織社區(qū)廣大婦女同志開(kāi)展義務(wù)大掃除；興樂(lè)社區(qū)和市中心醫(yī)院團(tuán)委舉辦了“青春為創(chuàng)衛(wèi)添彩”為主體的義診咨詢活動(dòng)，為居民開(kāi)展健康教育咨詢，發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)材料300余份。通過(guò)廣泛宣傳活動(dòng)，地區(qū)居民創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)不斷增強(qiáng)，創(chuàng)衛(wèi)工作更加卓有成效，在市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的多次檢查中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、突出創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn)，加大綜合治理力度

1、為了全力推進(jìn)地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦安排，積極開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)示范街整治工作，以點(diǎn)帶面，全面布置。街辦先后投資5萬(wàn)余元對(duì)尚樸社區(qū)南長(zhǎng)巷、后宰門(mén)一條街進(jìn)行重點(diǎn)整理拆除各類違章建筑50戶，整治人行道樹(shù)坑130個(gè)，門(mén)點(diǎn)牌匾30塊，粉刷墻面201*平方米，治理“六小”行業(yè)60余戶，更換新型垃圾桶20余個(gè)。

2、在抓好示范街整治的同時(shí)，加大全地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及市容整治，開(kāi)展地區(qū)大掃除活動(dòng)10次，出動(dòng)3000余人次，沖洗地面1萬(wàn)余平方米，取締非法占道經(jīng)營(yíng)320余戶，規(guī)范門(mén)頭牌匾133塊，拆除大型違章戶外廣告4處，拆除西一路違章占道棚亭31間，清理野廣告2300余處，粉刷墻面2500余平方米，清理陽(yáng)臺(tái)雜物、衛(wèi)生死角、垃圾10余噸，對(duì)10個(gè)垃圾臺(tái)站及50余個(gè)垃圾桶，248個(gè)果皮箱進(jìn)行每天兩次擦洗幾清運(yùn)。沖洗西五路、解放路隔離墩20余次。

3、深入單位院落及居民院落進(jìn)行檢查，根據(jù)上級(jí)通報(bào)的重點(diǎn)單位，部位進(jìn)行治理，先后對(duì)南長(zhǎng)巷23號(hào)院、省煙草、工行、萬(wàn)景花園家屬院、新民街91號(hào)院，省電力公司尚德路家屬院等公共場(chǎng)所，院落按照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督整治。發(fā)放各類整改通知書(shū)500余份。

4、加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)資料收集整理，專門(mén)設(shè)立資料組對(duì)近三年創(chuàng)衛(wèi)工作資料進(jìn)行建檔，并請(qǐng)市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)創(chuàng)衛(wèi)資料的正確歸檔進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保了資料的規(guī)范化。

5、加大整改力度，街辦領(lǐng)導(dǎo)重視上級(jí)及新聞媒體對(duì)我地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的批評(píng)意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改和答復(fù)，特別是針對(duì)后宰門(mén)、案板街、碳市街北口等存在占道經(jīng)營(yíng)，污水橫流、臟亂差現(xiàn)象加大了整改力度。

通過(guò)以上工作，在近期的市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)組檢查中，對(duì)我們的工作給予了肯定，雖然一季度創(chuàng)衛(wèi)工作做出了一些成績(jī)，但按照創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)要求，存在的問(wèn)題和差距還是非常大的，更加需要我們進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，落實(shí)措施，確保我地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行，為我區(qū)迎接省、市調(diào)研檢查做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、下一步工作目標(biāo)

一是街辦建立創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任制，明確各項(xiàng)工作第一負(fù)責(zé)人，建立工作進(jìn)度表，定時(shí)、限期完成階段創(chuàng)衛(wèi)工作。

二是把創(chuàng)衛(wèi)工作納入年終目標(biāo)考評(píng)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)完成好的部門(mén)，單位給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在創(chuàng)衛(wèi)工作中丟分單位，領(lǐng)導(dǎo)要通報(bào)批評(píng)，并建議給予經(jīng)濟(jì)處罰。

三是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，以科室承包社區(qū)為重點(diǎn)，加強(qiáng)與駐地省、市、區(qū)單位的緊密聯(lián)系，共同解決好創(chuàng)衛(wèi)中存在的問(wèn)題和困難。

四是加強(qiáng)對(duì)地區(qū)重點(diǎn)區(qū)域治理，以講科學(xué)的方法，理順群眾利益與創(chuàng)衛(wèi)工作的關(guān)系，同時(shí)舉辦創(chuàng)衛(wèi)市民學(xué)校，讓廣大市民了解創(chuàng)衛(wèi)，理解創(chuàng)衛(wèi)，支持創(chuàng)衛(wèi)，參與創(chuàng)衛(wèi)，使創(chuàng)衛(wèi)工作真正做到人熱參與，家喻戶曉。

五是加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作與經(jīng)濟(jì)工作，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的同步發(fā)展，要以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為動(dòng)力。全面抓好區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)干部和地區(qū)廣大人民群眾，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)和建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)而努力工作。

3.開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)意義深遠(yuǎn)：一是為人民群眾創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)初級(jí)衛(wèi)生保健，提高人民健康水平，為民辦實(shí)事，辦好事，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系；二是培育社會(huì)文明衛(wèi)生新風(fēng)，提高市民素質(zhì)，建設(shè)社會(huì)主義精神文明；三是完善城市功能、改善投資環(huán)境、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐。因此，我們要以主人翁姿態(tài)，積極投身于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作之中，用自己的辛勤勞動(dòng)把自己的城市建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、整潔優(yōu)美、文明進(jìn)步的現(xiàn)代化科技城，為子孫后代造福。所以我們要做好一下幾點(diǎn)：

一、借鑒***經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的責(zé)任感

近年來(lái)，全省各級(jí)各部門(mén)認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全面貫徹“政府組織，部門(mén)協(xié)調(diào)，群眾動(dòng)手，科學(xué)治理，社會(huì)監(jiān)督，分類指導(dǎo)”的方針，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，以創(chuàng)建衛(wèi)生城市、衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生村鎮(zhèn)為載體，以“清除垃圾，規(guī)范攤點(diǎn)，美化城市”為主要內(nèi)容，按照“鞏固、提高、延伸、輻射”和“以城帶鎮(zhèn)、以鎮(zhèn)促城、城鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)”的總體思路，層層推進(jìn)，步步深入，經(jīng)歷了全面發(fā)動(dòng)、夯實(shí)基礎(chǔ)和不斷提高的過(guò)程，探索出了一條符合我省實(shí)際的創(chuàng)建工作路子。通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，全省城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了巨大變化，人們的思想觀念和精神風(fēng)貌發(fā)生了巨大變化，工作、生活和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了巨大變化，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。在創(chuàng)建活動(dòng)中，全省涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，創(chuàng)造了許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)。其中***市大膽探索，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建工作走在了全省的前列�？偨Y(jié)***市在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市方面的成功經(jīng)驗(yàn)，主要有以下四條：

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管。***市切實(shí)把創(chuàng)衛(wèi)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，成立了創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市指揮部，市委書(shū)記、市長(zhǎng)親自掛帥指揮，抽調(diào)精干人員設(shè)立專業(yè)工作組，組成自上而下的工作網(wǎng)絡(luò)。四大班子領(lǐng)導(dǎo)全面動(dòng)員，踴躍上陣，人人肩上有責(zé)任，個(gè)個(gè)分工抓落實(shí)。各級(jí)各部門(mén)協(xié)同配合，通力合作，社會(huì)各界廣泛動(dòng)員、積極參與，營(yíng)造出合力抓創(chuàng)建的良好氛圍。

二是明確責(zé)任、完善制度。制定出目標(biāo)清晰、任務(wù)具體、責(zé)任明確的創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任分解表，層層簽定責(zé)任狀，完善各項(xiàng)配套規(guī)章制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化制度約束，推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作走上經(jīng)常化、法制化、規(guī)范化的軌道。

三是突出主旨，務(wù)求實(shí)效。創(chuàng)衛(wèi)工作始終遵循“以人為本”的指導(dǎo)思想，著力建設(shè)讓人民安居樂(lè)業(yè)的人居環(huán)境，圍繞群眾生活實(shí)際和發(fā)展要求，突出抓好城市綠化、凈化、亮化、美化和完善基礎(chǔ)設(shè)施等各項(xiàng)民心工程，堅(jiān)決杜絕政績(jī)工程，創(chuàng)衛(wèi)成果惠及全市城鄉(xiāng)群眾。

四是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、整體推進(jìn)。始終把農(nóng)村的創(chuàng)衛(wèi)工作和城市創(chuàng)衛(wèi)工作同部署、同落實(shí)、同考核，農(nóng)村改水改廁、沼氣推廣等項(xiàng)工作有聲有色，形成創(chuàng)衛(wèi)工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

***市在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市方面的做法，是貫徹三個(gè)代表重要思想，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的具體實(shí)踐，為全省加快創(chuàng)建工作提供了新鮮的經(jīng)驗(yàn)，值得各地借鑒學(xué)習(xí)。

二、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，推動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作取得新成效

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是城市居民為改善自己的物質(zhì)生存空間和精神享受空間而進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的開(kāi)展，將極大地改善城市衛(wèi)生面貌和形象，提高城市綜合管理水平，完善和拓展城市的整體功能。近年來(lái)，我省多層次、多形式開(kāi)展創(chuàng)建工作，在城鄉(xiāng)環(huán)境整治、農(nóng)村改水改廁、旅游景區(qū)衛(wèi)生治理等方面取得了突破，受到了廣大群眾的歡迎。我省創(chuàng)建工作雖然邁出了可喜的步伐，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份、城市相比，在創(chuàng)建的規(guī)模、檔次、標(biāo)準(zhǔn)、水平上差距還很大。目前，我省只有黎城縣進(jìn)入了國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)（縣城）的行列，至今還沒(méi)有一個(gè)城市進(jìn)入國(guó)家衛(wèi)生城市行列。在嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，順應(yīng)城市發(fā)展規(guī)律、加快創(chuàng)建衛(wèi)生城市步伐是擺在我們面前的一項(xiàng)十分重要而艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)�？偟哪繕�(biāo)要求是：爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市和衛(wèi)生村鎮(zhèn)必須取得突破，即***市、***市、***市、***縣、等有條件的市、縣、鎮(zhèn)要力爭(zhēng)進(jìn)入國(guó)家衛(wèi)生城市、衛(wèi)生鎮(zhèn)（縣城）行列。同時(shí)，要在全省形成爭(zhēng)先趕超的熱潮，產(chǎn)生一批省級(jí)衛(wèi)生城市，提高全省整體的創(chuàng)建水平。各級(jí)黨委、政府一定要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，按照十六大和十六屆三中全會(huì)的要求，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)和提高，下大功夫、花大力氣走出一條適合本地實(shí)際的創(chuàng)建之路。

1、以防病為重點(diǎn)目標(biāo),提高公共衛(wèi)生整體水平。要以治理公共衛(wèi)生環(huán)境為突破口,堅(jiān)持不懈大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，有效治理環(huán)境污染，保持清潔優(yōu)美的市容環(huán)境。把以滅鼠為重點(diǎn)的除四害（老鼠、蒼蠅、蟑螂和臭蟲(chóng)）工作做深做細(xì)做扎實(shí)，切斷四害引發(fā)傳染病的傳播途徑。加強(qiáng)食品衛(wèi)生、公共環(huán)境衛(wèi)生和飲用水衛(wèi)生規(guī)范管理和監(jiān)督檢查

2、以完善城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，提高公共衛(wèi)生管理能力。注重長(zhǎng)短遠(yuǎn)近結(jié)合，抓緊抓好城市污水處理廠、垃圾處理廠的建設(shè)，顯著提高城市污水、垃圾處理率。在城市規(guī)范和建設(shè)垃圾箱、垃圾收集點(diǎn)和公共廁所，加快城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)步伐。大力開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治，推進(jìn)清潔生產(chǎn)，發(fā)展集中供熱，建設(shè)煙塵控制區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)。增加城市綠化面積，改善城市環(huán)境質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)流域的環(huán)境監(jiān)管，嚴(yán)肅查處各類環(huán)境違法行為，堅(jiān)決防止各類環(huán)境事故的發(fā)生。

3、立足統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，注重整體提升。在抓好創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作的同時(shí)，以點(diǎn)帶面，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，拓展新領(lǐng)域、擴(kuò)大覆蓋面，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生村鎮(zhèn)和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的活動(dòng)。創(chuàng)建衛(wèi)生村鎮(zhèn)，要深入開(kāi)展農(nóng)村改水改廁改灶工作，移風(fēng)易俗，講究衛(wèi)生，改變農(nóng)村地區(qū)落后生活方式和衛(wèi)生習(xí)慣，解決“柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、禽畜亂跑”等五亂現(xiàn)象，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。各市在全國(guó)即將開(kāi)展的新一輪“國(guó)家衛(wèi)生村”開(kāi)評(píng)時(shí)，要爭(zhēng)取榜上有名，不能落空。創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位和大型企業(yè)工作要進(jìn)一步鞏固成果，提升水平，向衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)延伸，整合社會(huì)資源，創(chuàng)新體制機(jī)制，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，盡力提供好的條件，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、歡樂(lè)祥和、治安良好的新社區(qū)。單位和居民小區(qū)內(nèi)要落實(shí)責(zé)任制，動(dòng)員廣大群眾，使環(huán)境整潔，衛(wèi)生設(shè)施完善，道路硬化，路面平整，綠化美化好。

4、全面普及健康教育，重視公民基礎(chǔ)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，革除陳規(guī)陋習(xí)，大力倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營(yíng)造積極健康的人文環(huán)境。切實(shí)將愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作納入法制化的軌道，以法律的形式倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，約束和規(guī)范個(gè)人行為，賦予愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作新的內(nèi)涵、新的生機(jī)和新的活力，推動(dòng)社會(huì)衛(wèi)生管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)�；�、規(guī)范化、制度化。

三、以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作為突破，掀起愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)新高潮

愛(ài)國(guó)衛(wèi)生作為一種政府組織、各部門(mén)協(xié)作和廣大群眾共同參與的社會(huì)大衛(wèi)生工作方式，五十多年來(lái)在除害防病中發(fā)揮了重要作用，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響及良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在抗擊“非典”和禽流感的斗爭(zhēng)中更顯示出其旺盛的生命力。夏季即將來(lái)臨，各類腸道傳染病進(jìn)入高流行期，同時(shí)，非典、艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病還在嚴(yán)重威脅著人民身體健康和生活安全。衛(wèi)生工作時(shí)刻不能放松，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)絲毫不可松懈。1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力形成齊抓共管的良好局面。

“國(guó)家衛(wèi)生城市”通過(guò)環(huán)境的改善，不僅能夠提高城市的知名度和美譽(yù)度，提升城市管理水平，提高人民群眾的生活質(zhì)量，還將對(duì)城市的進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放、招商引資起到無(wú)法估量的推動(dòng)作用，促進(jìn)城市的全面發(fā)展。各級(jí)黨委、政府要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“政府組織、地方負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)調(diào)、群眾動(dòng)手、科學(xué)管理、社會(huì)監(jiān)督”的原則，真正把創(chuàng)建工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，擺上重要議事日程，切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，主要負(fù)責(zé)同志要親自抓、親自檢查督促，著力解決影響創(chuàng)建工作開(kāi)展的重大問(wèn)題，分管負(fù)責(zé)同志要投入足夠的精力，協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作面臨的突出問(wèn)題，抓好各項(xiàng)工作的督促落實(shí)，及時(shí)了解新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)推廣創(chuàng)建工作中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。各級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)要把創(chuàng)建工作抓在手上，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)的行動(dòng)，解決難點(diǎn)問(wèn)題，督促檢查推進(jìn)情況。各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志要按照省愛(ài)衛(wèi)會(huì)的實(shí)施方案，把工作任務(wù)盡可能地細(xì)化、量化，具體工作要一項(xiàng)一項(xiàng)地抓好落實(shí)，促進(jìn)創(chuàng)建目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，各級(jí)黨委政府要高度重視愛(ài)衛(wèi)機(jī)構(gòu)建設(shè)，為愛(ài)衛(wèi)辦配備必要的人員、經(jīng)費(fèi)和工作手段，切實(shí)發(fā)揮他們的督促、協(xié)調(diào)等職能作用。要在政治上關(guān)心、生活上愛(ài)護(hù)創(chuàng)建戰(zhàn)線的同志，為他們創(chuàng)造必要的工作條件和環(huán)境，讓他們大膽放手地開(kāi)展工作。

2、強(qiáng)化長(zhǎng)效管理，促進(jìn)創(chuàng)建工作與經(jīng)常性衛(wèi)生管理工作有機(jī)結(jié)合。創(chuàng)建工作貴在堅(jiān)持，重在長(zhǎng)效。各級(jí)政府和愛(ài)衛(wèi)會(huì)要將創(chuàng)建工作融入經(jīng)�；�的衛(wèi)生管理工作，廣泛開(kāi)展以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、衛(wèi)生縣城、衛(wèi)生村鎮(zhèn)為龍頭、以農(nóng)村改水改廁和除“四害”為重點(diǎn)的全民愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。加大綜合治理力度，堅(jiān)持創(chuàng)建與管理、突擊性整治與經(jīng)常性管理相結(jié)合，重點(diǎn)解決集貿(mào)市場(chǎng)、攤點(diǎn)管理等老大難問(wèn)題，突出抓好食品衛(wèi)生和小街小巷整治，著力解決好環(huán)境污染問(wèn)題，條件好的城市和縣城要爭(zhēng)取提檔進(jìn)位，把城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入有計(jì)劃按比例發(fā)展的軌道，拓寬投資渠道，實(shí)行多元投資體制，因地制宜建設(shè)城市供、排水系統(tǒng)工程和綠化、美化、凈化、亮化工程以及城市垃圾、糞便和污水無(wú)害化處理系統(tǒng)工程，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善環(huán)境質(zhì)量，逐步提高衛(wèi)生整體水平，努力創(chuàng)造凈、綠、亮、美的人居環(huán)境。

4、堅(jiān)持面向群眾，不斷提高人民群眾生活質(zhì)量。創(chuàng)建工作要把不斷改善人民群眾的生活環(huán)境，提高生活水平作為最終目的，堅(jiān)持服務(wù)群眾、依靠群眾。一是始終著眼于為群眾辦實(shí)事、辦好事。以滿足群眾需要、維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)，以解決日常生活中群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為著力點(diǎn)，把開(kāi)展衛(wèi)生城市創(chuàng)建與為民辦實(shí)事緊密結(jié)合起來(lái)，多做雪中送炭的工作，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需；二是充分考慮群眾的意愿和承受力。推進(jìn)衛(wèi)生創(chuàng)建，一定要考慮群眾的利益，做好深入細(xì)致的思想工作，切實(shí)把工作開(kāi)展的力度和推進(jìn)的速度同群眾的可承受程度結(jié)合起來(lái)。特別是在改造老舊小區(qū)和小街小巷，規(guī)劃建設(shè)攤?cè)狐c(diǎn)和城市休閑設(shè)施等具體項(xiàng)目時(shí)，要爭(zhēng)取群眾的理解和支持，有計(jì)劃、有步驟地加以推進(jìn)，堅(jiān)決防止和克服以創(chuàng)建為名、搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭�。三是廣泛發(fā)動(dòng)群眾和吸引群眾參與。愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)之所以保持著旺盛的生命力，就是因?yàn)橛兄�深厚的群眾基礎(chǔ)。因此，各級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)要以促進(jìn)實(shí)際工作和滿足群眾需求為目標(biāo)確定各種活動(dòng)主題，使得群眾樂(lè)于參與和便于參與，把廣大群眾的積極性創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來(lái)。創(chuàng)建工作要通過(guò)新聞媒介和各種宣傳方式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使群眾成為創(chuàng)建工作的直接參與者和推動(dòng)者。

5、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷健全創(chuàng)建工作的體制和機(jī)制。創(chuàng)建工作要重視工作機(jī)制建設(shè)，提高工作效率和工作水平。各級(jí)各部門(mén)要堅(jiān)持以創(chuàng)新的理念、改革的精神部署工作，以開(kāi)拓的精神和市場(chǎng)化的辦法推動(dòng)工作，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的良性循環(huán)。一是推進(jìn)城市管理體制和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向樹(shù)立經(jīng)營(yíng)城市的理念，拓寬資金來(lái)源渠道，最大限度地盤(pán)活存量，吸引增量，走出一條以城建城、以城興城的市場(chǎng)化之路。二是推進(jìn)創(chuàng)建工作機(jī)制創(chuàng)新。建立健全指揮有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、凝聚群眾的動(dòng)員機(jī)制、齊抓共管的協(xié)調(diào)機(jī)制、科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制、各方參與的監(jiān)督機(jī)制，形成行為規(guī)范、公開(kāi)透明、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。三是推進(jìn)創(chuàng)建手段的創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代信息手段，從廣度和深度上增強(qiáng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的社會(huì)影響力，尋求廣大干部群眾和全社會(huì)的支持。

明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，推動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作取得新成效

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是城市居民為改善自己的物質(zhì)生存空間和精神享受空間而進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)的開(kāi)展，將極大地改善城市衛(wèi)生面貌和形象，提高城市綜合管理水平，完善和拓展城市的整體功能。近年來(lái)，我省多層次、多形式開(kāi)展創(chuàng)建工作，在城鄉(xiāng)環(huán)境整治、農(nóng)村改水改廁、旅游景區(qū)衛(wèi)生治理等方面取得了突破，受到了廣大群眾的歡迎。我省創(chuàng)建工作雖然邁出了可喜的步伐，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份、城市相比，在創(chuàng)建的規(guī)模、檔次、標(biāo)準(zhǔn)、水平上差距還很大。目前，我省只有黎城縣進(jìn)入了國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)（縣城）的行列，至今還沒(méi)有一個(gè)城市進(jìn)入國(guó)家衛(wèi)生城市行列。在嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，順應(yīng)城市發(fā)展規(guī)律、加快創(chuàng)建衛(wèi)生城市步伐是擺在我們面前的一項(xiàng)十分重要而艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)。總的目標(biāo)要求是：爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市和衛(wèi)生村鎮(zhèn)必須取得突破，即***市、***市、***市、***縣、等有條件的市、縣、鎮(zhèn)要力爭(zhēng)進(jìn)入國(guó)家衛(wèi)生城市、衛(wèi)生鎮(zhèn)（縣城）行列。同時(shí)，要在全省形成爭(zhēng)先趕超的熱潮，產(chǎn)生一批省級(jí)衛(wèi)生城市，提高全省整體的創(chuàng)建水平。各級(jí)黨委、政府一定要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，按照十六大和十六屆三中全會(huì)的要求，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)和提高，下大功夫、花大力氣走出一條適合本地實(shí)際的創(chuàng)建之路。

1、以防病為重點(diǎn)目標(biāo),提高公共衛(wèi)生整體水平。要以治理公共衛(wèi)生環(huán)境為突破口,堅(jiān)持不懈大搞室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，有效治理環(huán)境污染，保持清潔優(yōu)美的市容環(huán)境。把以滅鼠為重點(diǎn)的除四害（老鼠、蒼蠅、蟑螂和臭蟲(chóng)）工作做深做細(xì)做扎實(shí)，切斷四害引發(fā)傳染病的傳播途徑。加強(qiáng)食品衛(wèi)生、公共環(huán)境衛(wèi)生和飲用水衛(wèi)生規(guī)范管理和監(jiān)督檢查

2、以完善城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施為重點(diǎn)，提高公共衛(wèi)生管理能力。注重長(zhǎng)短遠(yuǎn)近結(jié)合，抓緊抓好城市污水處理廠、垃圾處理廠的建設(shè)，顯著提高城市污水、垃圾處理率。在城市規(guī)范和建設(shè)垃圾箱、垃圾收集點(diǎn)和公共廁所，加快城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)步伐。大力開(kāi)展城市環(huán)境綜合整治，推進(jìn)清潔生產(chǎn)，發(fā)展集中供熱，建設(shè)煙塵控制區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)。增加城市綠化面積，改善城市環(huán)境質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)流域的環(huán)境監(jiān)管，嚴(yán)肅查處各類環(huán)境違法行為，堅(jiān)決防止各類環(huán)境事故的發(fā)生。

3、立足統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，注重整體提升。在抓好創(chuàng)建衛(wèi)生城市工作的同時(shí)，以點(diǎn)帶面，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，拓展新領(lǐng)域、擴(kuò)大覆蓋面，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生村鎮(zhèn)和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的活動(dòng)。創(chuàng)建衛(wèi)生村鎮(zhèn)，要深入開(kāi)展農(nóng)村改水改廁改灶工作，移風(fēng)易俗，講究衛(wèi)生，改變農(nóng)村地區(qū)落后生活方式和衛(wèi)生習(xí)慣，解決“柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、禽畜亂跑”等五亂現(xiàn)象，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。各市在全國(guó)即將開(kāi)展的新一輪“國(guó)家衛(wèi)生村”開(kāi)評(píng)時(shí)，要爭(zhēng)取榜上有名，不能落空。創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位和大型企業(yè)工作要進(jìn)一步鞏固成果，提升水平，向衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)延伸，整合社會(huì)資源，創(chuàng)新體制機(jī)制，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，盡力提供好的條件，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、歡樂(lè)祥和、治安良好的新社區(qū)。單位和居民小區(qū)內(nèi)要落實(shí)責(zé)任制，動(dòng)員廣大群眾，使環(huán)境整潔，衛(wèi)生設(shè)施完善，道路硬化，路面平整，綠化美化好。

3、全面普及健康教育，重視公民基礎(chǔ)行為習(xí)慣的培養(yǎng)，革除陳規(guī)陋習(xí)，大力倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營(yíng)造積極健康的人文環(huán)境。切實(shí)將愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作納入法制化的軌道，以法律的形式倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，約束和規(guī)范個(gè)人行為，賦予愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作新的內(nèi)涵、新的生機(jī)和新的活力，推動(dòng)社會(huì)衛(wèi)生管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)�；�、規(guī)范化、制度化。

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