201*年終總結(jié)報(bào)告

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)2篇

我在中國(guó)銀行呆了幾天，大致對(duì)里面的一些制度有了了解，下面說說我的看法。（主要是對(duì)南京的中國(guó)銀行）

我覺得中國(guó)銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女孩子。中國(guó)銀行的福利很好，小康不成問題，但是也不會(huì)讓你大富大貴，或是有一番驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢�。很多�?guī)定束縛你的手腳。

中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)屬于中國(guó)銀行編制，相對(duì)來說工資起點(diǎn)比較高，福利也好一些，不過剛剛進(jìn)去工作都是做半年到一年的實(shí)習(xí)生才可以轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正前月薪只有XX多，轉(zhuǎn)正之后可能會(huì)漲到3000多。編外的相對(duì)慘淡一些，是通過人才市場(chǎng)進(jìn)入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對(duì)正式職工減半。不過據(jù)說之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的，這個(gè)我還沒有摸清楚，現(xiàn)就這么多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓(xùn)任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本�？傊�繼續(xù)學(xué)習(xí)很重要。

另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認(rèn)可的，有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考的�？剂苏f明你比較上進(jìn)吧。反正最近實(shí)習(xí)閑下來的時(shí)候我就抱著本公共基礎(chǔ)的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。

中國(guó)銀行里的關(guān)系戶也是很多的，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有些人有資歷，有些人有后臺(tái)，有些人有關(guān)系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學(xué)好如何處理人際關(guān)系。其實(shí)很多銀行比較中國(guó)銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國(guó)家作堅(jiān)強(qiáng)后盾，所以相對(duì)穩(wěn)定罷了。所以選擇進(jìn)中行還是要根據(jù)個(gè)人的性格而定的。

以上是我的淺見，希望有不對(duì)的地方前輩們多多指正!中國(guó)銀行實(shí)習(xí)總結(jié)（2）：

那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級(jí)服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過自身服務(wù)體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)的高低最終是以客戶的整體感受來確定的，在滿足客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國(guó)外銀行是值得我們學(xué)習(xí)的。

二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習(xí)充實(shí)提高自我的意識(shí)。中國(guó)銀行職員給我的總體印象是：空閑時(shí)間多且不知利用。不少人在沒有業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時(shí)間多。來銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時(shí)一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量。與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國(guó)的銀行則要清閑得多了。當(dāng)然，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內(nèi)部原因看，由于我國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)，這就使得銀行這樣對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動(dòng)力過度配置過剩之嫌。再次，銀行缺乏引導(dǎo)職員有效利用空閑時(shí)間的機(jī)制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對(duì)業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識(shí)、銀行知識(shí)就相對(duì)不足了。比如我?guī)熜謱?duì)國(guó)際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對(duì)我更是有問必答。但他對(duì)我提出的一些如信貸、理財(cái)、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)問題的時(shí)候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡(jiǎn)單：他沒做過那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時(shí)候，也未見他如何看書學(xué)習(xí)。理由也很實(shí)在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當(dāng)這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個(gè)人潛能的極大浪費(fèi)。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實(shí)只能算起業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的匯款業(yè)務(wù)員、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員等，沒有作為一個(gè)銀行人所應(yīng)具備的對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的全面、整體了解，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯然是不利的。我們應(yīng)該抓住目前我國(guó)銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對(duì)空閑時(shí)間較多這一時(shí)機(jī)，思考建立定期輪崗交流、鼓勵(lì)自學(xué)成才機(jī)制等，為中國(guó)銀行發(fā)展提供后續(xù)動(dòng)力。

三是缺乏培養(yǎng)客戶意識(shí)。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實(shí)習(xí)的國(guó)際結(jié)算部，這一問題尤為嚴(yán)重。由于我國(guó)外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格，匯款程序相對(duì)較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報(bào)單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無所知，材料不全，常常來到銀行后又被打了回票。對(duì)此，有些職員對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這是客戶自身的問題，與銀行無大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶意識(shí)的淡漠，也反映了我國(guó)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過中國(guó)銀行的網(wǎng)頁，上面沒有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明，這與國(guó)外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。

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擴(kuò)展閱讀：201*工作總結(jié)

201*年終總結(jié)

報(bào)告人：瞿勝階201*年對(duì)夾具設(shè)計(jì)與制作來說是具有挑戰(zhàn)性的一年，從專業(yè)夾具設(shè)計(jì)工程師到PI工藝工程師設(shè)計(jì)夾具，從夾具外發(fā)70到全部廠內(nèi)自制。新產(chǎn)品的多樣化，OPPO/LENOVO/HTC/GSL等新項(xiàng)目開發(fā)周期的提速，夾具交期從15個(gè)工作日減少至8個(gè)工作日，特急的減至5到3個(gè)工作日。在這一年中我們對(duì)夾具設(shè)備進(jìn)行了改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)夾具設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化、模塊化、通用化、復(fù)制化，經(jīng)過不懈努力的改善與優(yōu)化，工作任務(wù)得以圓滿完成。為今后更好的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善不足，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一：夾具設(shè)計(jì)

1.依據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，201*年已經(jīng)將本公司的夾具設(shè)計(jì)與制作模塊化、部份夾具通用化。并把設(shè)計(jì)好的模塊（2D、3D圖）放入公共盤中供工程師參照學(xué)習(xí)，若有類似的產(chǎn)品只需修改部件，提高夾具設(shè)計(jì)效率。如：SMT測(cè)試夾具，我設(shè)計(jì)了一套通用的測(cè)試架，當(dāng)更換產(chǎn)品型號(hào)時(shí)只需設(shè)計(jì)制作測(cè)試針板與PCM定位塊即可，縮短了設(shè)計(jì)與制作的時(shí)間。在費(fèi)用方面，外發(fā)一套需800元，有了通用架子，廠內(nèi)加工只需150元。若SMT測(cè)試夾具按每月8套計(jì)（8*12*650=62400元）一年可節(jié)省費(fèi)用6萬多元。

2.要求工藝工程師將設(shè)計(jì)好的夾具圖紙上傳至公共盤，及時(shí)審圖并計(jì)算廠內(nèi)加工工時(shí)與費(fèi)用。對(duì)設(shè)計(jì)不合理、尺寸標(biāo)注不明的夾具提出更正，確保夾具加工更快更好的完成任務(wù)。

3.增加、更新公共盤中的模塊，將新購(gòu)的夾具輔料按實(shí)物制作成3D圖放入公共盤（例如：大、中、小、快速夾，各類螺絲、、螺母、彈簧、導(dǎo)套、導(dǎo)柱、氣缸、合頁、導(dǎo)軌、拉手、軸承、直線軸承等等），幫助工程師提升夾具設(shè)計(jì)速度，確保夾具交期，常規(guī)一套夾具設(shè)計(jì)周期由原來的5-6天縮短到現(xiàn)在的1-2天。4.因EME設(shè)備的更新?lián)Q代，為方便員工操作，先后設(shè)計(jì)與制作了熱壓焊接夾具模塊、激光焊接夾具模塊、熱熔夾具模塊。目前為止改良了6臺(tái)激光焊接機(jī)（激光機(jī)氣動(dòng)夾具全部為廠內(nèi)加工完成）。5.生產(chǎn)線的設(shè)備改良參與其中，先后對(duì)激光印字機(jī)、自動(dòng)測(cè)試機(jī)、條碼打印機(jī)、自動(dòng)粘貼絕緣紙機(jī)等設(shè)備的配件增加、改制，提供幫助。只要生產(chǎn)線有需求，我們將及時(shí)設(shè)計(jì)、制作并安裝到位。

二：夾具加工

1.加強(qiáng)了與工藝工程師及其他部門的合作，新產(chǎn)品夾具加工要求圖紙上傳至公共盤，對(duì)設(shè)計(jì)不合理、標(biāo)注不明、無法加工的圖紙及時(shí)進(jìn)行溝通處理。對(duì)生產(chǎn)線磨損、增加、維修的夾具優(yōu)先加工，并保證夾具上線無問題，這樣會(huì)少走彎路，改變了以前夾具加工雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見的局面。

2.采用Excel表格記錄技術(shù)員每日工作狀況，看板跟進(jìn)（看板上貼上;今天事今天畢！沒有定期限就不叫工作！決不遲到），及時(shí)了解加工進(jìn)度，確保夾具交期。每月月底使用排列圖對(duì)加工效率高的員工進(jìn)行表揚(yáng)，效率低的進(jìn)行技能培訓(xùn)。以下是夾具加看板&個(gè)人加工工作記錄：

夾具加工狀況一覽表

3.制作夾具發(fā)放、維修記錄表，及時(shí)了解夾具的使用狀況，對(duì)后繼夾具的改善、使用壽命提供了可靠的依據(jù)。

4.通過深挖潛力、推進(jìn)降本增效，夾具廠內(nèi)自制與車間合理的主導(dǎo)，每月節(jié)省夾具費(fèi)用RMB4.2萬多元。及時(shí)提供本年度新項(xiàng)目夾具報(bào)價(jià)清單、夾具費(fèi)用。制定夾具加工外發(fā)與自制費(fèi)用參照表，讓PE工程師與采購(gòu)共享，為降低夾具制作成本提供依據(jù)。以下是本年度夾具加工數(shù)量及費(fèi)用趨勢(shì)圖：

夾具費(fèi)用說明：

201*年夾具用一表EME需求264,561.4019.00%治具作原因新品需求（PE)金749,368.00用百分比55.00%新案58個(gè)量產(chǎn)后增加產(chǎn)能夾具&易損件電芯模塊RD需求124,997.009.00%作&PCM測(cè)試夾具電芯模塊、PCM試產(chǎn)夾具PCM單板測(cè)試、PCM整板測(cè)試、過錫爐托盤、焊錫等夾具。增加產(chǎn)能、增開拉夾具通規(guī)、測(cè)試夾具明新項(xiàng)目EV、DV、PP夾具主要為增加拉線夾具，改進(jìn)、更換夾具。

SMT生產(chǎn)需求91,550.007.00%PCM整板/單板測(cè)試夾具增開拉線夾具檢測(cè)夾具偏心&同心碰焊制作

IE能提升需求品管碰焊針加工54,590.006,620.0027,735.004.00%1.00%2.00%

主要加工￠1.2、￠1.3、￠

1.4、￠1.6、￠1.7、線切割加工45,936.103.00%夾具零部件各類夾具零部件用合1,365,357.50201*年5.光焊接機(jī)的改良：9月10日設(shè)計(jì)了通用激光焊接機(jī)夾具

（氣動(dòng)），目前已經(jīng)有3臺(tái)激光機(jī)在使用，成功的解決了EME技術(shù)員調(diào)機(jī)、調(diào)夾具難的問題。此設(shè)備的改善使焊接定位夾具簡(jiǎn)單化，原來的夾具去掉底板就能使用，夾具費(fèi)用從500元直降至150元，到目前為止已經(jīng)節(jié)省8000多RMB。三：夾具加工設(shè)備改善

1.將不能使用的銑床作報(bào)廢處理（原工模報(bào)廢的銑床），新購(gòu)銑床一臺(tái)，增加精雕機(jī)一臺(tái)，確保了夾具加工精度。改善后:原來需外發(fā)加工的夾具不需外發(fā)加工了（如：電芯模塊、有角度、曲面的夾具、大件（超長(zhǎng)）的夾具等），降低了成本,提高了效率.縮短了新項(xiàng)目開發(fā)周期。以前RD的電芯模外發(fā)加工價(jià)格為45元1PCS，有了好的設(shè)備，現(xiàn)全部廠內(nèi)加工只需10多元左右，經(jīng)統(tǒng)計(jì)電芯模塊這一項(xiàng)每月可節(jié)省6000元以上。加工周期由原來的10天左右，縮短到現(xiàn)在的5天左右，效率在原基礎(chǔ)上提高60%以上。

2.對(duì)設(shè)備的清潔&保養(yǎng)責(zé)任到人，每天對(duì)夾具房進(jìn)行5S的整理(包括機(jī)床的加油,清潔），保證加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四：工作安全與環(huán)境

進(jìn)一步改善了夾具加工區(qū)域的環(huán)境，配備了口罩、防護(hù)眼鏡、耳塞、勞保鞋。制作有機(jī)材料時(shí)必須帶上防護(hù)裝置。將工作場(chǎng)所的衛(wèi)生責(zé)任到人，使用輔助工具需先登記后使用。提高技術(shù)員主人翁思想，引導(dǎo)發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)合作精神，消除安全隱患，文明作業(yè)。五：存在的不足

1.201*年上半年本部門有個(gè)別技術(shù)員，驕傲情緒較高，工作上我行我素、自以為是，對(duì)公司的規(guī)章制度公開不遵守，在同事之間挑拔是非，嘲諷冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。2.在各部門夾具需求時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事件多了就一定要有主次分明的計(jì)劃。利用公司資源，該讓其他部門或其他人員支持就要求支持，老把事捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。哪些是本職工作、哪些是提供幫助的，怎樣和其他部門溝通、與本部門溝通、與客戶溝通，在這些方面還有很大的優(yōu)化空間。

3.新項(xiàng)目夾具的返修、改制、重制時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致夾具加工效率低下，浪費(fèi)工時(shí)，浪費(fèi)材料六：工作計(jì)劃

針對(duì)201*年工作中存在的不足，為做好201*年的工作，需突出以下幾個(gè)方面：

1.增強(qiáng)技術(shù)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，加強(qiáng)管理，以創(chuàng)新的工作方法提高工作

效率。

2.心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。努力推廣本公司夾具

模塊化。

3.對(duì)夾具的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝開展研究。

忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅與同事相處融洽，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，變壓力為動(dòng)力，我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有收獲。以上是我201*年工作計(jì)劃，有不成熟之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時(shí)希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201*年我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。PE：瞿勝階201*-12-

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