網(wǎng)絡(luò)公司運營策劃銷售經(jīng)理201*年終總結(jié)與201*年計劃
201*年終總結(jié)
時間如流水般!年初的計劃變成年底的總結(jié)!首先還是感謝本地易購給我提供了一個很好的人生舞臺!感謝所有支持幫助并合作過的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、朋友!因為有你們,我的人生更炫麗!接下來我對過去的一年做一個簡要的總結(jié)和對即將到來的一年做一個計劃!
12年分為兩個節(jié)奏,一個是上半年常德大區(qū);一個是下半年常德岳陽兩地戰(zhàn)區(qū)!
上半年:整體實際到帳業(yè)績不太理想!主要是三個方面存在問題!a\\規(guī)模不夠!工作人員的流失!沒有及時的注入適合的新血液。猓軉萎a(chǎn)不高!主要是因為:培訓(xùn)做的不到位!人力資源的培訓(xùn)及專業(yè)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)沒跟上!專業(yè)技能沒有傳授到位!沒有找到工作人員的原動力和內(nèi)在的阻力!C\產(chǎn)品單一,且質(zhì)量和服務(wù)根不上。矗埃半娫捈癊C客戶后續(xù)的服務(wù)跟不上!三翻四次的出問題!要么是占號的問題!要么是彩鈴的問題!銷售重心明顯從網(wǎng)站轉(zhuǎn)入了400可400又出問題!嚴重影響到了,營銷人員的積極性!不過,在整個環(huán)節(jié)的網(wǎng)站業(yè)務(wù)沒有丟掉!雖說小單不斷。≡谶@個期間也做出了很多的突破如!大單也接了幾個!網(wǎng)站制作人員也發(fā)生了質(zhì)的變化!無論從效率和美觀度來說還是分工合作來說!都得到了很大的提升。。〉灿幸恍┬〉蔫Υ!如不能用的人,當(dāng)機立斷!不能影響到我們公司的產(chǎn)品!因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響到客戶的滿意度和銷售的積極性及本地易購美譽度!因此上半年只完成161760.00我負有不可推卸的責(zé)任!
下半年:整體任務(wù)完成欠佳!主要是三個方面存在問題!a\\狼性發(fā)揮的不夠徹底!有了團隊協(xié)作就沒有了單獨作戰(zhàn)能力。。]有充分的展示出狼性!沒有更好的做到:主動用心堅持六字方針。!更為重要的是思想和行動背道而馳,發(fā)生了分離!想法與做法,口頭與行動不一致!b\\人力資源問題!培訓(xùn)與實踐沒有協(xié)調(diào)落實到位!人員的穩(wěn)定性!專業(yè)產(chǎn)品知識及技能運用和潛能開發(fā)!C、銷售牽制了技術(shù)!本應(yīng)該是技術(shù)引導(dǎo)銷售!如:用戶的體驗度!先不談體驗!先談基本!網(wǎng)站的正常訪問都有問題!多次打不開!服務(wù)器不穩(wěn)定!IE不兼容!等!注冊不了!收不到注冊郵件!認證問題!上傳不了圖片!再到一些細節(jié)的
用戶體驗度!域名的定位!全網(wǎng)的互聯(lián)度!……
綜上所述:12年存在著很多的不足之外!。∑髽I(yè)、團隊、個人!最怕的不是問題存在!是難以發(fā)現(xiàn)問題!分析問題!最后解決問題!我們每一個本地易購人有義務(wù)更有責(zé)任的站起來!為公司、團隊、個人獻計獻策;真真正正的主動、用心、堅持的去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題和解決處理問題!因為,我們就是本地易購的主人!
雖說,12年的問題不少!但功也不可沒!如以下幾個閃光點!來做分享!一、技術(shù)部在胡波、張劍波的帶領(lǐng)下,企業(yè)網(wǎng)站的制作效率加快!并且流程化制作!小問題及時修改和處理!充分和合理安排時間和工期!大網(wǎng)站也有系統(tǒng)化的升級!較為之前的第三次改版!那是有一個質(zhì)的變化!無論從美工設(shè)計,還是后臺功能實現(xiàn)!具備了可重復(fù)開發(fā)性和完美接合性!有這么強大的一支技術(shù)團隊做后盾!才讓我們業(yè)務(wù)團隊無后顧之憂!
二、辦公室主任的完美協(xié)調(diào)和售后流程化的服務(wù)及前臺、財務(wù)……她們?nèi)w工作人員的兢兢業(yè)業(yè)的配合與服務(wù)業(yè)務(wù)團隊!
三、岳陽站的成立!它鑒定著本地易購真正的啟航!從走的模式變?yōu)榱伺艿哪J!岳陽站由我負?zé)運營,雖說沒有達到董事會及董事長的預(yù)期目標(biāo)!但無論從活躍度、規(guī)模、影響力上來說!都還是算得上是成功的一戰(zhàn)!下面特別對岳陽戰(zhàn)場做一下剖析下!
201*年7月正式確定了分站戰(zhàn)地為岳陽!!下面為了幾點進行剖析:一、辦公設(shè)施采購問題!。7月31日開始為岳陽辦公室進行布置!前期可從簡!這個決策是明智的!但是,開發(fā)新市場特別是網(wǎng)絡(luò)市場!!不能花小錢丟大錢!由于我判斷失誤,為了節(jié)約開支成本。≡诘谝淮尾少徱慌娔X時!采購了一個不可理喻的老板的二手電腦!整整直接實際影響我們半個月的工作時間!間接影響半年之余!在事件中!我學(xué)會了判斷人!簽合同!明白工商、法院、警察之間關(guān)系!他們能起什么作用!不講理之人怎么樣的妥善處理方法!二、人力資源用人之道!疑人不用,用人不疑!害人之心不可有,防人之心不可無!網(wǎng)絡(luò)公司人員一定要從網(wǎng)絡(luò)招!充分利用網(wǎng)絡(luò)!放權(quán)管理!公司是我家人人有責(zé)!
在其職謀其位!離不開良好的跟蹤考核!員工利益第一,自身利益第二!情如手足!但鐵的紀律,鋼的制度不能犯!三、收錄商家原則:利用一切可以利用的資源!如:海陸空同步進行網(wǎng)絡(luò)、上門、電話同步轟炸!一人兼幾人職!一人多用原則!沒有你我之分!只有輕重之分!工作人員的吃得苦,霸得蠻!沒有上下班的區(qū)別!中午不休息!吃飯在外面!晚上八九照常在一線奮斗!只有任務(wù)!星期天與白晚之分!走到那里推廣到那里!人為推廣!利用網(wǎng)絡(luò)資源!岳陽大部分QQ群,點對點發(fā)送!點對群發(fā)送!郵件發(fā)送!一個群潛伏幾個工作人員!T一個我還有幾個。∪缬袥]T就打配合!自己的百度推廣!論壇的推廣!網(wǎng)絡(luò)群體當(dāng)然離不開網(wǎng)絡(luò)的推廣!電銷人員的不停的電話營銷!四、活躍商家!首頁得了解這座城市的生活習(xí)性!!經(jīng)過我的了解!岳陽為一個休閑性城市!重娛樂休閑!可能沒有很多營銷意識!可以對娛樂特別有興趣!那么我就從這個入手!如:主要客服人員使用工作QQ并且充年會員!建立QQ群所有的商家匯集在一起!把還沒有加入進來的客戶也拉進來!通過加入的來影響沒有加入!讓客戶感染客戶!線下的以商會友活動!AA吃飯唱歌打球……通過娛樂形式把商家聚在一起!讓他們真正的感覺到,通過本地易購認識到了更多的朋友!享受到了快樂!并且也做到了娛樂休閑工作推廣兩不誤的原則!讓客戶給我們進行轉(zhuǎn)介紹!真正做到,把客戶做與業(yè)務(wù)員!固然也離不開第五點!五、服務(wù)!一切以客戶為中心!一天十四個小時!在線服務(wù)和二十四小時的電話服務(wù)!十二個小時的上門服務(wù)!這樣為客戶第一時間進行服務(wù)!處理所有問題!電話說不清網(wǎng)上交流!網(wǎng)上交流不行遠程操作!再上門服務(wù)!更為直接通過技術(shù)手段讓客戶活躍起來!如:排名順序!訪問量!積分增加送廣告位!關(guān)鍵字百度排名!給政策給優(yōu)惠。×、廣告宣傳推廣!非常廉價的網(wǎng)絡(luò)推廣!自己做的一些QQ群、百度排名、論壇……線下的戶外廣告!9.15事件營銷岳陽地區(qū)線下做的非常成功!常德線上做得非常成功。!事件營銷一定要把握時效性。。W(xué)會與相關(guān)部門打擦邊球!但是近可能的不要參政!!要考慮全方面!把事情轉(zhuǎn)化為可控內(nèi)。!不可控的事情,最好摸清談明再操作!要適度!以后選擇廣告不要太盲目和一時求快!需要慎重投入!材料的用料問題!如是否噴繪是否寫真!地點,是否適合做廣告!成本計算!在廣告推廣宣傳過程中,有兩個小型戶外的廣告用料有問題!本來噴繪就可以啦!然而用了寫真并且時間還不長!生產(chǎn)
性的廣告公司與服務(wù)銷售性的公司!這樣的成本也會大大的增高!七、收費模式!先免費,后收費!先演試,再嘗試!沒有不可能!只有做與不做!收費了的可以續(xù)費!做了德商的可以買廣告!免費德商不操作,可以收費!與其工作人員,空著,閑著!不如接單,我們辛苦點!這樣客戶的效果更好!我們的工作積極性更強!總比一天天都沒單沒事做!死神般的辦公室強多了!那么,實行薄利多銷!少收費,多做事!自己的事自己做!營銷,推廣全員參與!自己動手豐衣足食!通過各個點,來引導(dǎo)客戶!用免費帶動收費!從外圍環(huán)境來人影響客戶。∶總月的活動促銷政策!根據(jù)節(jié)點情況來制定相關(guān)促銷政策!八、帶人方式:我說你聽,我做你看;然后你做我看!分析,檢察!九、樣板工程必須做好!給工作人員及給客戶和用戶給予愿景!如成功案例:客戶的錦旗多面、推廣的樣板及案例、合作的樣板及安全、合同及方案的樣板及安全!結(jié)果的導(dǎo)向!做了會得到什么!不做會損失什么!十、以身作則!已不欲勿施于人!不懂就問!自己往絕路上逼!!成功是逼出來的!潛能也是逼出來的!沒有什么不可以!十一、活動策劃!如:兩屆成功的以商會友;一次空前的12月1日啟動儀式;客戶之間的多次相互串門式聚會;論壇的搶樓活動;團購0元搶購節(jié);團拜感恩答謝會;均充分利用了網(wǎng)上論壇!報名和搶樓!從而提升了網(wǎng)站的訪問和知名度!
201*年是本地易購關(guān)鍵的一年!在此,發(fā)揮出我的內(nèi)在潛能!勢必做到!活躍岳陽市場;激活常德市場;啟動長沙市場!
綜上所述:在過去的一年有許多歡笑與淚水、喜悅和心酸!成功是屬于我們大家的!失敗只是暫時的!每失敗一次,它就離成功更近一步!本地易購的熱血兒一起來怒放生命!相信自己!我們的明天會更美好!
湖南本地易購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司唐輝岸201*年1月26日
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銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計劃
-------沒有平凡的工作,只有平庸的員工
一201*年工作總結(jié)
201*年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對自己的工作做個總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把201*年的工作做的更好。下面我對201*年一年的工作進行簡要總結(jié):A任務(wù)完成度
從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開拓,處理問題的方法,人際關(guān)系的處理,上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木,追求完美,無論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。在摸爬滾打中,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點點成長,一點點進步。通過不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,我對銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認識,眾所周知,銷售部對于任何一個企業(yè)來說,都是核心部門,因此作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,作為銷售經(jīng)理,首先要明確職責(zé),思路要清晰,以下是我工作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解職責(zé)闡述:
1.依據(jù)公司管理制度,指定銷售部管理細則,全面計劃和安排本
部門工作2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系
3.主持指定銷售策略及政策,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客
戶并進行客戶管理
4.主持指定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施
5.負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定6.銷售部人員建設(shè)和團隊建設(shè)
7.KPI的有效管理,以及促銷計劃執(zhí)行和管理
8.制定本部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲備人
才9.對部分工作過程,效率及業(yè)績進行支持,服務(wù),監(jiān)控,評估、
激勵,并不斷改進和提升
10.本部門人員關(guān)懷,充分調(diào)動積極性。本部門的滿意度及公司的
滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一
11.市場動態(tài)的及時了解,分析并制定應(yīng)對方案,提升銷量,有效
完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),今年實際完成銷售量為臺,SSI第二季度和第三季度取得的返點,成績不是很理想,但是與第一季度相比是有進步的。其中保險取得,精品取得,基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,成績是客觀的,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。
B經(jīng)過大半年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團結(jié),上進的隊伍。團隊有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在很多問題,也是要迫切需要改進的1組織紀律意識個人同事還是淺薄,上班遲到,個人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對這種現(xiàn)象,個人認為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報,間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,及時的統(tǒng)計,規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長,內(nèi)勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調(diào)整策略。
4.內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。
4,銷售顧問并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,所以銷售部要加強對于目標(biāo)群體我們要有計劃,有步驟的實施,盲目地,無計劃地,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績增長小,增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足,利潤增長點小,個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
6增值業(yè)務(wù)開展的不好,現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù),店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四S店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。這些都是我在201*年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。那么,針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊
目前,銷售部共計13人,相對來說比較穩(wěn)定,個別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實,并進行培訓(xùn)。2團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜,緊密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長
3敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,那么每個人思想都不一樣,帶動大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!4有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究
執(zhí)行力,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ),銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準,在這個基礎(chǔ)上,首先,兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,對每一項具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次,銷售部將出臺,《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準,事事有保障”最終形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制,及時找出工作中存在的問題,并及時調(diào)整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。制度是標(biāo)準,執(zhí)行力是保障!二關(guān)于公司管理的幾點想法
1“管理出效益”這個準則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺公司有的時候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時候,征詢民意,人性化關(guān)懷是對的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個別人會形成“水能載舟,也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看,存在過這樣的現(xiàn)象,也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字,也曾聽見過,老總還得征詢我們的意見,我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,這樣長期下去,對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。
2“過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成。汗镜哪繕(biāo)或者一個計劃之所以出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,老總有很多好的想法,方案,有很宏偉的計劃,為什么到最后沒有帶來明顯的效果,這就是中層和基層的執(zhí)行力,執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!
個人對公司對執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點建議:
a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作,報告進展?fàn)顩r,如果因為忙無暇已書面匯報,領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,已口頭形式匯報,領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持b定期例會我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通不足,個人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標(biāo)部署后,征詢以下對自己工作的看法,開會的時候總經(jīng)理說的多,下面部門反饋意見的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要。
c計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計劃,是否調(diào)整,并布置下一段時間的工作任務(wù)
d建立一支和諧的團隊,調(diào)動員工的積極性,主動性都需要有一個公平的激制機制,否則就會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性,就我的個人看法,銷售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長,欠缺經(jīng)驗,管理做的不是很出色,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話,只要自己做到了,相應(yīng)的工資也自然會回報于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵機制的建設(shè)。
e由于公司是合資企業(yè),自身結(jié)構(gòu)有特殊性,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從,過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),也希望能建設(shè)和保持下去。
以上只是個人之見,不一定對,但是我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,請老總斟酌。三.201*年銷售部工作計劃
在201*年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做A銷售目標(biāo):
初步根據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標(biāo)臺,我個人擬定的目標(biāo)是臺。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,會擴大市場份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺,精品目標(biāo)萬,保險目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因為明確的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。B銷售策略
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時間后,檢查是否達到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。
1結(jié)合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),精品目標(biāo),保險目標(biāo),規(guī)劃營銷思路,籌劃多種營銷方案,與銷售人員及時溝通,根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績
2銷售部電話客戶資源不被重視,準備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人不參與店內(nèi)銷售,負責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。3銷售部職責(zé)明確化,組織機構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險做的好的,可以肩帶保險專員,主推保險,對貸款做的好的,可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員,二手車專員,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)
其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個人適合實際情況進行崗位調(diào)動的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?C銷售部建設(shè)和管理
1,建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓2.完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識
3.績效考核,銷售部是一支團隊,每一筆銷售都是大家共同完成的,因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面:(1)出勤率,
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊
(3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
(4)培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑,也是公司財務(wù)增值的一種方式。對培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一。
(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次
5在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售
從今天來看,綏化在安達設(shè)二級網(wǎng)點,齊市在海拉爾,內(nèi)蒙等地設(shè)二級網(wǎng)點,也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷售,并能提高我店知名度
以上只是對201*年銷售部的初步設(shè)想,不夠完善,也不夠成熟,最終方案還請老總考慮,定奪。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)時分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
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