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行政部年終總結(jié)和下年計劃

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行政部年終總結(jié)和下年計劃

201*年行政部工作總結(jié)

201*年馬上就要結(jié)束了,行政部作為公司的后勤保障部門,在過去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著,當(dāng)然也存在著困難和不足。

一、現(xiàn)先將行政部201*年的日常工作做一下總結(jié):

(一)、公司車輛的管理:嚴格按照公司的《車輛管理制度》進行管理,建立各車輛的行駛記錄、加油記錄并每月進行匯總,建立各車輛審車、維修、保養(yǎng)、保險的檔案。公示各部門的用車情況,使各部門負責(zé)人能很好的了解本部門的用車清況,從而能夠合理控制,節(jié)約使用,能夠更好的配置公司的資源。

(二)辦公用品的發(fā)放、采購和管理,建立辦公用品臺賬和領(lǐng)取記錄。各部門辦公設(shè)備的配置、保養(yǎng)和維修。保證各部門的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通。

(三)規(guī)章制度、規(guī)定、細則、流程等的修改和完善,以及有效的通知和傳播。近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來,下一步就需要推廣和推動。

(四)公司各項會議的組織、策劃和召開。

(五)公司的物資采購,因公司沒有采購部所以除了工程上的采購?fù),其余各部門所需物品都是由行政部進行采購的。在采購過程中我們秉著“貨比三家”的原則,盡量采購物美價廉的商品,“會花錢就等于賺錢”行政部不是生產(chǎn)部門,不能給公司帶來實質(zhì)性的“利潤”,但是我們?nèi)匀皇悄軌蚪o公司“盈利的”。節(jié)約也是“盈利”。(六)固定資產(chǎn)和物資臺賬的建立和管理。由于前期的物資登記太過混亂,而且物資的轉(zhuǎn)移、借出、報廢都不能很好的進行顯示和跟蹤,F(xiàn)已經(jīng)將各部門的物資重新進行登記,下一步要認真做好物資的登記和保管工作,各部門之間的物資轉(zhuǎn)移和報廢要嚴格按相關(guān)制度執(zhí)行。(七)員工行為規(guī)范監(jiān)督、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。

(八)原陽物業(yè)工作。行政部是從10月份接管原陽項目的物業(yè)工作的,以前物業(yè)遺留的問題很多,業(yè)主對物業(yè)的意見相當(dāng)大。需要整改的地方很多,因為缺乏專業(yè)的管理人才,所以物業(yè)的工作沒有突破性的改善。但現(xiàn)在對業(yè)主的服務(wù)和反映問題的解決速度和程度都有了很大的改善,和業(yè)主之間的矛盾也有所緩和。明年將進一步從服務(wù)水平上的提高來彰顯物業(yè)工作改善。(九)公司的各種臨時性工作。二、存在的困難與不足(一)困難:

1.行政部較頻繁的人員流動,帶來工作不連續(xù)的問題。

1)自進入新址以后,行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷,如:工作交接的不完善,各項記錄的不完善,沒有電子檔案。需要重新建立完善各項記錄的電子檔案。以便于匯總和保存。2)辦事風(fēng)格的不同,也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。2.負面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理。2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來對待,還不習(xí)慣其履行考核等管理職能。

2)公司目前所處的階段,有規(guī)范管理的必要性,但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下,工作推進的難度可想而知。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,由此可能引發(fā)的問題。例如:工資福利制度的改革、財務(wù)報銷制度的改革等。

(二)不足:

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。特別是物業(yè)部門缺乏專業(yè)的管理人員。

2.團隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務(wù)性強,需要部門員工普遍做到一專多能,且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強,但還需進一步加強。

2)行政部內(nèi)部管理,如車輛、人員管理、文件傳遞等,仍有提高的余地。

3.責(zé)任心、責(zé)任感有待進一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì),決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題,加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足,主要還不是責(zé)任心的問題,而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,好在部門員工普遍悟性較強,且大部分均有上進心。三、小結(jié)

行政部在公司安排的任何工作中一定要首當(dāng)其沖。困難是存在的,現(xiàn)實的,難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上,在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!201*年已經(jīng)過去,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻!

華庭置業(yè)行政部

趙可偉201*-12-行政部201*年計劃

針對201*年工作中遇到的的困難及不足,行政部將正視困難,

廣泛溝通,保持耐心,虛心求教,加強學(xué)習(xí),經(jīng)常培訓(xùn),提高認識,嚴格自我要求,并在明年工作計劃中逐步改進。201*年工作計劃:

下面根據(jù)201*年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作:1.制定行政部全年事項實施計劃表。制定工作內(nèi)容和工作節(jié)點,使行政部工作有步驟的按計劃實施和完成。(一月份完成)

2.制定計劃控制費用,做好全年資金計劃(一月份完成),月資金計劃按全年計劃節(jié)點來申報。

3.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

4.以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機,強化崗位意識、責(zé)任意識,通過梳理每個崗位的工作流程,明確責(zé)任界限,提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。

5.充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。多關(guān)心員工,多了解員工在工作和生活中遇到的困難,盡力給予幫助和解決。6.大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。7.以公司制度體系建設(shè)為契機,每個崗位就自己的管理范圍,從新審視涉及到的制度、規(guī)定,提升規(guī)范化、制度化管理的水平。8.弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合集團的企業(yè)文化宣傳,辦一些有文化特色的活動。

9.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

10.提高員工工作積極性,提出具體的獎勵項目計劃。在2月份前提報。

華庭置業(yè)行政部

趙可偉201*-12-

擴展閱讀:201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計劃1

201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計劃

201*年,菠菜公司行政部依據(jù)集團管理制度,本著建立科學(xué)管理機制和作業(yè)規(guī)范,整體提升品牌形象的思路執(zhí)行開展工作,在獲得各相關(guān)部門的認同和配合下,取得了一定的改善和實效。主要工作內(nèi)容如下:

一、檔案管理方面:1、歸檔:

檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項工作,201*年第二季度開始行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門工作中的實際情況,逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。

2、管理:

根據(jù)商管公司管理制度要求,檔案實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中與分級管理相結(jié)合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調(diào)整,檔案柜也重新分配,并且各部門都設(shè)定了兼職檔案管理員,負責(zé)對本部門檔案及時歸檔和借閱等工作。

二、辦公設(shè)備管理方面:

為了統(tǒng)一管理、控制成本,公司所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一采購驗收入庫后按需配置到各部門,并且監(jiān)督管理;公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理。所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。201*年辦公耗材方面使用情況:月份項目辦公耗材費用(萬元)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1.010.911.21.011.0121.210.91.8531.8521.385由上表可看出在前期辦公耗材費用上開銷比較高,自201*年第二季度起,行政部對各部門辦公耗材實施管控,有效的控制了大量耗材的浪費,從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。

三、辦公用品管理:

公司各部門的辦公用品都實行由部門按需申報,行政部統(tǒng)一后按需采購、入庫,各部門按要求領(lǐng)用。201*年第二季度開始,行政倉庫移交專職倉庫管理員管理,在辦公用品領(lǐng)用等方面手續(xù)更加完善、管理更加規(guī)范。201*年辦公用品采購情況:月份1月2月3月4月項目辦公用品4.13.93.943.75月2.476月4.097月8月9月10月11月3.033.062.373.費用(萬元)四、票務(wù)酒店方面:

201*年合作票務(wù)公司兩家,在票務(wù)預(yù)訂方面可以保證適時、準確的預(yù)定,為領(lǐng)導(dǎo)公出提供了快捷、方便的準備。目前已有中高檔次的協(xié)議酒店4家,在商務(wù)接待方面能提供更好的后勤保障。總體上來說,票務(wù)、酒店的預(yù)定相比以往在時效上有了很好的改善。

五、會議室管理:

會議室管理是行政工作的一部分,201*年行政部對公司會議室進行了相關(guān)的調(diào)整,在原有兩個會議室的基礎(chǔ)上增加兩個洽談室,大會議室的改造以及VI標(biāo)示的制作都對企業(yè)形象有很大的提升。會議室的改造和增加給行政會務(wù)提供了很大的便利,各部門的會務(wù)安排也更加方便。

六、企業(yè)文化方面:

201*年,公司企業(yè)文化宣傳方面已經(jīng)逐步開展,辦公區(qū)域、餐廳宣傳欄都已建立起來,網(wǎng)絡(luò)宣傳也在定期更新中,總體上已經(jīng)初步成型。

七、餐廳管理:、

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,后勤保障更一項重要工作,201*年第三季度開始,員工餐廳投入使用,餐廳各項工作開展順利,員工滿意度也得到提升。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

總結(jié):

行政部工作的核心就是搞好“兩個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。201*年,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的辦公用品及耗材管控、辦公設(shè)備維護、倉庫、采購、車輛、食堂、等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋、當(dāng)日事當(dāng)日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

201*年行政部工作計劃:

201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,各項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于行政工作瑣事居多,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實不夠,基本檢查不到位,因而存在一定的談制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。三是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,以至于對同部門的其他工作不熟悉。

在即將到來的201*年,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作:

一、費用的使用制度、控制

1.公司辦公用品的采購:根據(jù)201*年度第四季度產(chǎn)生費用總額為標(biāo)準,按照每季度不超過此標(biāo)準的2%,另根據(jù)公司規(guī)定,達到合理采購、支出;采用預(yù)算明細數(shù)據(jù)作為日常辦公用品的開支為依據(jù),行政部將采取辦公用品使用信息透明化管理,并對各職能部門超支現(xiàn)象進行控制及調(diào)整。

2.勞保用品原則上按照國家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并結(jié)合公司規(guī)定按時采購、發(fā)放勞保用品,同樣采取領(lǐng)用透明化管理并公告貼示。

綜上所述,物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機制,合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。二、行政日常工作

1.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善

行政部計劃以《員工手冊》的形式傳達致每一位員工,201*年度不夠完善,執(zhí)行力度差;201*年度行政部將加強制度執(zhí)行力,發(fā)現(xiàn)問題并以《改善通知》的形式傳達,并限期整改,制定相應(yīng)獎懲規(guī)定,嚴格執(zhí)行,除特殊部門、崗位有經(jīng)過總經(jīng)理批準為限,其余部門、個人一律嚴格執(zhí)行。

2.部門晨會制

建議以后每周一早上8:008:10為部門晨會時間,利用晨會時間將公司上周工作中能有效反應(yīng)企業(yè)理念的事件,行政部將適時將以挖掘,進行積極正面的企業(yè)理念宣講、表彰。3.部門間的協(xié)調(diào)與溝通

行政部將針對公司各職能部門、各工作崗位,進行積極有效的溝通,充分發(fā)揮“促進劑”的作用,減少直至化解個部門工作矛盾,適當(dāng)時需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

組織個部門負責(zé)人至少每月進行一次溝通,收集相關(guān)工作協(xié)調(diào)問題,進行解決處理。4.公司凝聚力的建設(shè)

這項工作,首先得需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,行政部將適時舉辦活動鼓勵公司員工參與,其中行政部將適當(dāng)申請活動經(jīng)費,此項工作行政部將長時間的精力投入,活躍公司氣氛,積極關(guān)注員工需求,公平公正地執(zhí)行各項制度,讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持,當(dāng)員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感時,公司的凝聚力建設(shè)也就有了成就。

三、6S管理(主要針對衛(wèi)生與維護)

1.整理(Seiri):公司內(nèi)部環(huán)境美化,力求達到整齊統(tǒng)一的目的

2.整頓(Seiton):嚴格按照公司衛(wèi)生管理規(guī)定執(zhí)行,行政部將不定期檢查并對不合格地方提出相應(yīng)整改意見并督促整改。

3.清潔(Seiketsu):督促各部門,清潔辦公區(qū)域及其死角。4.清掃(Seiso):行政部不定時檢查,加強對各個工作為環(huán)境管理。

5.素養(yǎng)(Shitsuke):職業(yè)化的素養(yǎng)需具備,敬業(yè)精神,不找任何借口,自動自發(fā)的工作,注重工作細節(jié),具有較強的執(zhí)行力,會自己找方法提高工作效率,為企業(yè)提好的建議,維護企業(yè)形象。

6.節(jié)約(save):時間、空間、能源等方面合理利用,以發(fā)揮它們的最大效能,從而創(chuàng)造一個高效率的,物盡其用的工作場所。行政部負責(zé)督促,能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源;切勿隨意丟棄,丟棄前要思考其剩余之使用價值。

四、強調(diào)企業(yè)精神、塑造企業(yè)文化

企業(yè)文化不僅能反映出企業(yè)經(jīng)營活動的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識價值觀和道德規(guī)范,還能凝聚企業(yè)員工的歸屬感,積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力。我們要掌握好企業(yè)文化具有的兩種約束力,制度,一種的軟的約束力,無形的,就是活躍企業(yè)文化的生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化。

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