201*行政部工作總結(jié)

行政管理部201*年度工作總結(jié)

201*注定是災(zāi)難與榮耀交輝的一年！雪災(zāi)、地震，舉世為之震驚；但全國(guó)人民萬(wàn)眾一心、眾志成城，迎難而上、百折不撓的抗災(zāi)精神和奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，讓世界人民見(jiàn)證了中華民族無(wú)與倫比的堅(jiān)韌和頑強(qiáng)!一年來(lái)，我們行政部全體員工也在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，克服困難，努力創(chuàng)新，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、健全和完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，力爭(zhēng)工作組織規(guī)范化。1.結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)行政管理部的每一名員工實(shí)施了定崗定責(zé)制，并做到了工作的量化和具體化，使每一名員工都做到權(quán)責(zé)清晰。

2.為保障公司駕駛?cè)藛T的人身安全，同時(shí)樹立遵紀(jì)守法的良好形象，在車輛管理方面，公司行政部加強(qiáng)了對(duì)駕駛?cè)藛T的安全教育以及管理，更好的杜絕了安全事故及違法事件的發(fā)生。

3.更新考勤機(jī)，采用指紋打卡，進(jìn)一步完善《員工考勤制度》，體現(xiàn)了公司的人性化管理，大大提升了公司的整體形象。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

我部門嚴(yán)格遵守考勤制度，一年中無(wú)一例曠工發(fā)生；辦公費(fèi)用開支力求節(jié)約為本的原則嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制在公司規(guī)定預(yù)算范圍內(nèi)；嚴(yán)格執(zhí)行公司固定資產(chǎn)清理、保管制度，確保了公司固定資產(chǎn)的不流失。三、切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站文化的建設(shè)。根據(jù)公司的實(shí)際動(dòng)態(tài)，完成了公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的及時(shí)更新和完善，長(zhǎng)期保持著公司對(duì)外窗口的優(yōu)質(zhì)性，增強(qiáng)了公司的知名度，為擴(kuò)展公司業(yè)務(wù)奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

四、201*年1月，在新華酒店和藍(lán)草坪成功地舉辦了201*工作總結(jié)會(huì)和201*的新春團(tuán)拜會(huì)。各控股公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司全體員工、分公司的領(lǐng)導(dǎo)大家歡聚一堂，憶昨夕、話明朝、圖大計(jì)、謀發(fā)展。公司對(duì)大家成績(jī)的肯定和褒獎(jiǎng)、領(lǐng)導(dǎo)們的高瞻遠(yuǎn)矚和宏偉規(guī)劃，激勵(lì)著員工們個(gè)個(gè)信心百倍，立志要為匯通共創(chuàng)輝煌！

五、積極組織抗震救災(zāi)。

5月12日，8級(jí)大地震。汶川天崩地裂，四川地動(dòng)山搖。頃刻間，數(shù)萬(wàn)生靈遭涂炭，美麗城鄉(xiāng)變廢墟。江河嗚咽，天地同哀。

但“一方有難，八方支援”。盡管我們匯通在保的許多企業(yè)也深受其害，但災(zāi)情不容我們梳理自身的傷痛。第二天，我們行政部就立馬組織了5名員工親自到受災(zāi)前線去探望和慰問(wèn)。5月14日，公司的10萬(wàn)元對(duì)外捐款就捧到了行業(yè)協(xié)會(huì)。5月16日，我們又積極自救，組織全體員工捐款2.38萬(wàn)元分別送到了我們受災(zāi)的一部分企業(yè)手中，以解他們?nèi)济贾�急�?/p>

六、沉著冷靜地化解民工鬧事糾紛。

201*年6月23日，我們?cè)诒５钠髽I(yè)----汶川房地產(chǎn)公司也受災(zāi)嚴(yán)重，下面建筑工程隊(duì)的員工因在包工頭處拿不到工資，聽(tīng)人慫恿和挑撥，召集了一百多號(hào)人沖擊我們公司辦公大樓。當(dāng)時(shí)人群涌動(dòng)，氣勢(shì)洶洶，弄得公司根本無(wú)法正常辦公。有些員工見(jiàn)事不妙，拔腿就離開了公司。但行政管理部沒(méi)有一名員工退縮，不厭其煩地做好各種解釋、勸導(dǎo)和說(shuō)服工作。慢慢地將他們從各辦公場(chǎng)所引到大會(huì)議室，安撫他們的情緒，為他們摻茶、遞水，組織就餐。面對(duì)民工們粗俗、偏激的言行舉止，我們無(wú)一人反駁和抱怨，自始至終做到了微笑服務(wù)。直到晚上十點(diǎn)多，等事情圓滿解決民工全部離開后，我們才拖著疲乏的身子回家。但我們這種任勞任怨、敬崗敬業(yè)的精神被民工們贊不絕口，很好地提升了公司形象使我們化委屈為驕傲！公司領(lǐng)導(dǎo)積極理賠的英明決策也得到了主管單位、行業(yè)協(xié)會(huì)和汶川縣委、縣政府及相關(guān)單位的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)！

七、增強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合工作

1.牽頭組織并配合人力資源部、業(yè)務(wù)部門、各分公司進(jìn)行招聘工作和進(jìn)行戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備。在這一年里，為公司的各部門招聘新員工30余人，實(shí)現(xiàn)了新老血液的及時(shí)更換，為公司的命脈增添了活力。積極配合各部門進(jìn)行嚴(yán)密的人才甄選，為公司下一步的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人員基礎(chǔ)。

2.注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

在這一年中，我部不斷對(duì)總公司、分公司員工進(jìn)行大小規(guī)模培訓(xùn)6次，有力提高了員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

3.認(rèn)真做好同各部門的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，力保公司工作順利開展。我們除完成自身任務(wù)之外，還積極協(xié)助其他部門的日常工作。各項(xiàng)工作會(huì)議和各分公司培訓(xùn)會(huì)議，都在行政管理部的精心安排和協(xié)助下取得了圓滿的成功�？傊�，201*對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有艱辛也有收獲。這一年來(lái)在公司各部的支持和鞭策下，行政管理部的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)有了更進(jìn)一步的改進(jìn)，行政部工作質(zhì)量和效率也得到不斷提高。但行政工作事多、繁雜，也存在許多不足之處，來(lái)年我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)更好地為員工提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的可靠的后勤保障，為公司的健康快速發(fā)展貢獻(xiàn)我們的微薄之力。

行政管理部二00八年十二月十五日

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201*年行政部工作總結(jié)

新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首201*年，作為公司綜合服務(wù)部門———行政部經(jīng)歷了公司從剛剛創(chuàng)立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個(gè)過(guò)程。期間行政部全體人員均學(xué)習(xí)、接觸到了很多不同于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們行政部很多的支持與關(guān)心，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協(xié)助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也因?yàn)橛辛舜蠹业膸椭�，才能令行政部在工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。公司創(chuàng)立初期，各部門并未建制完成，當(dāng)然也沒(méi)有設(shè)立行政部，一切前期事務(wù)都是由公司幾個(gè)同事一起做的。后來(lái)公司于201*年5月份正式成立行政部，其職責(zé)范圍定位于服務(wù)性部門。主要處理公司

一些綜合性事務(wù)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。

行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上傳下達(dá)的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、車輛管理、采購(gòu)管理、會(huì)議安排等。行政部初期只有一人，后來(lái)隨著時(shí)間的延續(xù)及其他人員的

加入，行政部的工作一步步走入正軌。在201*年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，初步完成了綜合行政部工作。這為09年

的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，以便更好地嚴(yán)格要求自己，提高自己，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作繼續(xù)向前，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)匯報(bào)整理如下：

一、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作

201*年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報(bào)告、表格、制度共計(jì)182份；整理外部收文21份。檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù)，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù)，同時(shí)同步建立了電子檔案，基本實(shí)現(xiàn)了

每個(gè)合同文本均有電子檔案的目標(biāo)。

2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些制度的制訂、修改和完善201*年至今，擬定后總部通過(guò)的制度有10個(gè)，包括：《董事會(huì)對(duì)臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營(yíng)層授權(quán)管理規(guī)定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責(zé)》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《財(cái)務(wù)費(fèi)用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度；另外其他的制度還有7個(gè)，包括《辦公行為準(zhǔn)則》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《材料設(shè)備采購(gòu)管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標(biāo)管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預(yù)

算及成本管理制度》等制度。

根據(jù)上面的各種制度，陸續(xù)完善了一些日常使用表格。

3、員工管理

員工檔案：制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，豐富了員工個(gè)人有關(guān)

資料，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。

人員招聘：通過(guò)在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、獵頭公司推薦、報(bào)紙、利用周末參加招聘會(huì)等形式，招聘相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。主要有對(duì)工程人員、預(yù)算人員、財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷部人員、采購(gòu)人員等的

招聘。

4、車輛管理。制定了相關(guān)的使用表格，努力做好車輛的用車登

記、用油登記，安全管理等工作。

5、辦公用品的考察、購(gòu)買、保管及發(fā)放。購(gòu)買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機(jī)、投影儀、其它一些日常用品等的采購(gòu)與管理；

完成公司固定資產(chǎn)定期清點(diǎn)及辦公用品庫(kù)存清點(diǎn)。

6、每周工作報(bào)告的整理。根據(jù)工作需要，李總決定公司定期召開每周例會(huì)，以安排下周的工作任務(wù)，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)的完成時(shí)間

及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。

7、公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。

8、成本節(jié)約為節(jié)約成本，主要作了以下工作：

與有關(guān)單位建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。如為方便公司人員住宿，與臨沂＋＋大酒店簽訂合作協(xié)議，總部或本公司人員住宿均可享受6.6折優(yōu)惠；為保證車輛維修質(zhì)量，與臨沂＋＋公司臨沂維修服務(wù)站

簽訂了《車輛定點(diǎn)維修協(xié)議》；

日常辦公用品采購(gòu)實(shí)行一月一申報(bào)制度，嚴(yán)格按照公司預(yù)算購(gòu)買的辦法，以控制支出；日常打印、復(fù)印、物品領(lǐng)用均實(shí)行登記控制辦

法和平時(shí)多用電子郵件交流的方式，以預(yù)訪不必要的浪費(fèi)。

節(jié)約用水、節(jié)約用電。

9、安全管理：主要是加強(qiáng)防火防電管理，因?yàn)槭羌�中辦公，電腦、線路、紙張縱橫交錯(cuò)，這就要求全體人員要提高安全防犯意識(shí)，我們?cè)诿恐艿睦龝?huì)上基本上都要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。也采取了一些措施：如要求離開公司時(shí)關(guān)閉電腦、辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、下班后要斷電、定期

處理一些過(guò)期或不用的外部宣傳資料等。10、公司的其它一些日常接待等。

二、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

1、201*年臨沂市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計(jì)、

整理；

2、物業(yè)方面了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件，對(duì)臨沂市成規(guī)模的房地產(chǎn)住

宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費(fèi)情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)調(diào)查；

與外地知名物業(yè)顧問(wèn)公司和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價(jià)格等相關(guān)信息進(jìn)行交流，針對(duì)聘請(qǐng)外地、當(dāng)?shù)亍⒆约撼闪⑽飿I(yè)公司作出優(yōu)劣勢(shì)比較分析，并提出相關(guān)

意見(jiàn)；

對(duì)臨沂市及有關(guān)大型商場(chǎng)的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起

進(jìn)行了調(diào)查，并形成文件；

3、整理臨沂市區(qū)每月主要樓盤的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；

4、政府政策、有關(guān)樓盤的廣告掃描及其相關(guān)活動(dòng)等內(nèi)容的跟蹤

和統(tǒng)計(jì)；

5、參加樓盤住宅及商業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，參與組織召開部分接受調(diào)

查人員座談會(huì)，討論戶型設(shè)計(jì)的優(yōu)劣；6、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動(dòng)；

7、參加市政府組織的《新生活方式展》、市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織的《房屋登記辦法》培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃、組織公司內(nèi)部人員相

互培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高全體人員的綜合知識(shí)面；

8、參加公司組織的各種專題性會(huì)議。包括安案設(shè)計(jì)中的戶型設(shè)計(jì)討論會(huì)、臨沂市目前最熱銷戶型討論會(huì)、材料會(huì)議、營(yíng)銷公司專題

會(huì)、營(yíng)銷報(bào)告討論會(huì)等；9、參與商場(chǎng)招商的前期聯(lián)系；10、市區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)信息調(diào)查；三、找出問(wèn)題、改正不足，繼續(xù)成長(zhǎng)。

通過(guò)201*年以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，不但使行政部能夠慢慢成長(zhǎng)和完善，而且使部門人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力均有不同程度的提高。同時(shí)在工作中也暴露出了一些問(wèn)題，還有很多不足的地方

需要改進(jìn)和提高。

1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日常考勤、獎(jiǎng)懲方面做得不是很好，當(dāng)然也有其它的一些因素在里面。時(shí)間一長(zhǎng)，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決，甚至出現(xiàn)一

些不正常的攀比現(xiàn)象。

2、團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和自身意識(shí)不高，主要是各員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊。由于每人的思想覺(jué)悟不高，加上對(duì)自身行為標(biāo)準(zhǔn)的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專業(yè)水平的局限等因素，造成

了一些根本就不該出現(xiàn)的問(wèn)題，工作結(jié)果也讓人很不滿意。3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，需要提出的是對(duì)公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時(shí)間里發(fā)生了三起責(zé)任事故。部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后；檔案管理

方面的工作還不是很完善。4、部門間溝通有待加強(qiáng)。尤其在對(duì)每周工作安排事情的及時(shí)溝通、督促方面，定期座談、步調(diào)協(xié)調(diào)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)與提高。5、電腦有12臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)4臺(tái)，其它電腦共用一個(gè)號(hào)，無(wú)法從根本上解決上網(wǎng)不出現(xiàn)問(wèn)題。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)共用網(wǎng)絡(luò)上不去的情

況，并有可能會(huì)導(dǎo)致一些工作的拖延。

6、打印機(jī)的控制。由于是集體辦公，對(duì)于打印復(fù)印的紙張使用、

登記及節(jié)約控制存在缺陷。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，

借以推進(jìn)公司的全面工作。

四、下一步工作

1、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工

作更加有序，更加有效。

2、繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思

想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

3、加快工作進(jìn)度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌。

4、加強(qiáng)思想交流，促進(jìn)工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，通過(guò)統(tǒng)一思想，達(dá)到步調(diào)一致，繼而推動(dòng)工作有所進(jìn)展。5、針對(duì)已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問(wèn)題，采取一些行之有效的辦法，

改進(jìn)工作，提高成績(jī)。6、繼續(xù)努力并提高日常服務(wù)水平，拌演好公司服務(wù)者的角色。

五、希望

在即將到來(lái)的201*年，非常榮幸還能繼續(xù)在李總的領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下，在身邊各位同事的密切配合下工作，行政部全體員工將更加努力、更加用心的工作，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不懂得的事情能主動(dòng)虛心向其他同事請(qǐng)教，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)的原則”，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份努力！

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