201*兒科工作總結(jié)新

兒科201*年上半年工作總結(jié)

201*上半年兒科主要做了以下方面的工作：一、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新

我們以服務(wù)好、質(zhì)量好、讓患者滿意為宗旨，在科室內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，重點開展了責任制優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，把全病區(qū)分為四個責任組，每組2名護士負責，人人樹立“我的病人我負責”的思想，負責所管患兒住院期間的治療、護理工作，并建立績效考核機制，每月進行“星級護士”評選活動，活動的開展極大地調(diào)動了護士的工作熱情及工作積極性，同時加強了全科人員的素質(zhì)教育學(xué)習，引導(dǎo)全科成員樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。通過學(xué)習，科室員工思想認識得到了極大提升，“以病人為中心”的服務(wù)宗旨在日常的醫(yī)療服務(wù)中得以充分落實，病人滿意度不斷提升。我們的付出得到了病人及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，201*年上半年我科的倪萍被評為高密市巾幗崗位明星，張立俠、李秀慧被評為高密市優(yōu)秀護士。

二、勇于創(chuàng)新，不斷開展新技術(shù)

加強崗位練兵，深入開展“三基三嚴”訓(xùn)練。全科認真學(xué)習了十二項核心制度，對兒科常見病多發(fā)病及危重病的診療知識及心肺復(fù)蘇等臨床基本操作進行了強化培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后并進行了考核，經(jīng)常性的學(xué)習及培訓(xùn)，全科醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，搶救危重病人成功率逐年增加。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、

疑難病人會診、重危病人討論制度，增強責任意識，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者家屬對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度，以確保醫(yī)療安全。開展了支氣管肺炎及小兒腸炎的理療，獲得了滿意的療效，受到了患兒父母的好評，留置針的廣泛熟練的應(yīng)用提高了工作效率，減輕了患兒的痛苦，兒科的護理工作得到了病人及社會各界的贊譽。

三、業(yè)務(wù)量不斷上升

因為院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及好的新農(nóng)合政策，住院病人直線上升，201*年兒科床位由原來的44張增加到57張，幾乎天天病人滿床，201*年兒科上半年收住院病人1747人，較201*年上半年收治住院病人達到1446人，增長了20.8%，201*年上半年兒科住院收入218.1357萬元較201*年兒科住院收入181.5376萬元，增長了16.9%，搶救危重病人15人，搶救成功率在95%以上。全年無任何差錯事故發(fā)生，圓滿完成各項工作任務(wù)。

四、存在的問題

有時遇到不冷靜的病人，態(tài)度也會不好，業(yè)務(wù)學(xué)習氣氛不濃，創(chuàng)新能力不夠強，對小兒危重病的搶救水平還需要進一步的提高故今后服務(wù)態(tài)度還需要進一步改善，對小兒危重病的搶救水平還有差距。故今后計劃開展以下工作：

1.繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓醫(yī)德醫(yī)風，強調(diào)服務(wù)意識，對病人及家屬態(tài)度和藹，努力爭取零投訴，使病人滿意度不斷提升。

2.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，進一步健全并認

真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，制定和完善適合本科的醫(yī)療工作診療常規(guī)和抗生素合理使用常規(guī)，各級人員按職責辦事，盡量減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。

3.進一步加強急診急救方面的知識學(xué)習及培訓(xùn)，及三基三嚴訓(xùn)練，使我科的搶救危重病的成功率不斷提高。

4、參加全國新技術(shù)、新進展，小兒急救等學(xué)習班，提高我們的工作和應(yīng)變能力，了解國內(nèi)國外先進技術(shù)。積極參加市內(nèi)學(xué)術(shù)活動和省內(nèi)有關(guān)學(xué)術(shù)活動。

5、充分發(fā)揮青年職工的作用和業(yè)務(wù)特長，爭創(chuàng)省級青年文明號。

二一二年六月三十日

擴展閱讀：201*年內(nèi)兒科工作總結(jié)

201*年臨床科室工作總結(jié)

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在

工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

全科人員在政治上認真學(xué)習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人

生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。積極參加一切政治活動。在今年5.12汶川地震后，全院醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)團黨委的號召，一方有難，八方支援，積極捐款捐物，奉獻自己的愛心。以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，全心全意為人民服務(wù)。二、強化科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育：

在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。改進服務(wù)作風，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，上報院辦予以處理。要求科室工作人員主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。三、以醫(yī)療為中心，努力完成科室各項工作。

（一）加強行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學(xué)習，使科室各項管理工作有法可依，規(guī)范進行。同時學(xué)習國家有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，是工作人員熟悉掌握科室各項管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率。

(二）加強醫(yī)療管理，健全和完善各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實。進一步狠抓“三基訓(xùn)練”，提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

（三)嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、輸血、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。（四）加強醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（五）提高服務(wù)意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語。繼續(xù)開展“滿意服務(wù)，從我做起”，實施“首問負責制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，。加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。搶救危重病人*次，手術(shù)*人次，平產(chǎn)接生*人次。平均住院天數(shù)*天。四、存在問題

1、由于新進人員較多，醫(yī)療技術(shù)水平有待提高。2、認真執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和“三基”培訓(xùn)

五、改進的措施

1、1、加快業(yè)務(wù)學(xué)習及臨床進修人員，提高我院醫(yī)療技術(shù)。2、嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。3、加強院內(nèi)會診制度。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。六、今后的工作思路

1、開展新技術(shù)、新項目。

2、積極開展的院內(nèi)病例大討論的活動。3、注重醫(yī)德醫(yī)風等行風教育與建設(shè)。4、加強了科普宣傳力度，針對常見多發(fā)病。

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