201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在全市物業(yè)行業(yè)整頓的浪潮下，根據(jù)公司精神與開(kāi)發(fā)商（新海園）的售樓承諾，始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“服務(wù)多一分節(jié)約少一分”的原則精神，在市北區(qū)物業(yè)辦堅(jiān)決阻撓我公司進(jìn)入市北區(qū)“新海園品閣”項(xiàng)目的情況下，以借殼進(jìn)入的方式，籌建并運(yùn)行了“新海園品閣物業(yè)管理中心”取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部分：品閣項(xiàng)目中心籌建與運(yùn)行

一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。

201*年10月6日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到友邦物業(yè)負(fù)責(zé)新

海園品閣項(xiàng)目籌建工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在201*年12月上旬前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目部現(xiàn)有員工12人，骨干人員4人，保潔外包5人，骨干人員保有率33%，組織各類(lèi)員工培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

201*年十一月份，在現(xiàn)總經(jīng)理莊海廷指導(dǎo)下以及新海園行政部支持下，借掛靠青島市家陽(yáng)物業(yè)管理有限公司名義，進(jìn)行新海園品閣項(xiàng)目的物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)，并于當(dāng)月底順利完成進(jìn)入該項(xiàng)目的中標(biāo)與備案的前期工作目標(biāo)

今年8月3日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小

區(qū)地下室大量漏水、小區(qū)道路塌陷，物業(yè)中心立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，減少了經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)4棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至101室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，物業(yè)中心立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)物業(yè)中心各職能員工隊(duì)伍人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，配

合完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：品格物業(yè)中心人員在日常工作中，包括下班

時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步的電話催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，使第二收費(fèi)季收費(fèi)率高達(dá)96%以上。

2、在物資采購(gòu)方面：品閣物業(yè)項(xiàng)目籌建堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)

高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出；籌建費(fèi)用壓縮到極致，在總公司撥付費(fèi)用3萬(wàn)元的情況下，通過(guò)招商引資資金的補(bǔ)充順利完成辦公籌建工作。

3、在減員增效方面：在品閣項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后，物業(yè)服務(wù)工作逐步

走上軌道，五月底根據(jù)董事長(zhǎng)的指示，通過(guò)外壓縮包保潔班組和小區(qū)

各職能隊(duì)伍人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，彩車(chē)秩序維護(hù)人員3人，客服人員1人，是本年度節(jié)約人力成本開(kāi)支約2.88萬(wàn)元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓

道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整照明燈燈的開(kāi)啟數(shù)量，注意無(wú)功損耗等方法手段，知道該項(xiàng)目節(jié)約能耗開(kāi)支約樓道照明30元/月×11個(gè)月+園區(qū)照明294.5元/月×11個(gè)月=1.4萬(wàn)元左右；

5、招商引資，提高物業(yè)管理附加值，在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)初期，與廣告公司、傳媒進(jìn)行合作，共引入招商資金3.5萬(wàn)元4萬(wàn)元，填補(bǔ)了項(xiàng)目籌建費(fèi)用不足的缺陷

第二部分：米羅灣售樓處項(xiàng)目籌建與運(yùn)行

一、隊(duì)伍組建、開(kāi)展培訓(xùn)、提高凝聚力與戰(zhàn)斗力

今年四月份，根據(jù)新海園地產(chǎn)在米羅灣項(xiàng)目進(jìn)度，公司董事長(zhǎng)指示籌劃與組建隊(duì)伍以及管理模式的創(chuàng)立，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，通過(guò)招聘網(wǎng)站招聘中高級(jí)管理人員2人、客服人員2人、年輕安保人員2人（品閣項(xiàng)目中心實(shí)習(xí)），經(jīng)過(guò)20天的工作磨合與培訓(xùn)，基本達(dá)到對(duì)米羅灣項(xiàng)目前期工作標(biāo)準(zhǔn)的需求。

與此同時(shí)在現(xiàn)總經(jīng)理莊海廷指導(dǎo)下，為開(kāi)闊視野學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，與長(zhǎng)城物業(yè)咨詢公司進(jìn)行了初期的接觸洽談，抽出4個(gè)工作日對(duì)長(zhǎng)城物業(yè)北京、天津的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了考察與參觀學(xué)習(xí)，為售樓中心物業(yè)服務(wù)模式的確立做好了準(zhǔn)備。

二、以身作則帶領(lǐng)籌建隊(duì)伍節(jié)約為本、艱苦創(chuàng)建、不計(jì)工作得失。

根據(jù)米羅灣項(xiàng)目的特殊性，以及公司未來(lái)發(fā)展的總部定位，米羅灣項(xiàng)目辦公籌建以中高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，借品閣招商與國(guó)美電器進(jìn)行合作采取了大批次庫(kù)房采購(gòu)的形式進(jìn)行，在公司撥付6萬(wàn)元的情況下，順利地進(jìn)行了辦公籌建工作。

四月二十三日與開(kāi)發(fā)商行政部聯(lián)席會(huì)議，根據(jù)要求四月二十五日保潔開(kāi)荒完畢，四月二十六日進(jìn)家具擺設(shè)與水吧建立，四月二十八日全面電器接通進(jìn)駐安保人員，四月三十日全部工作結(jié)束。時(shí)間緊任務(wù)重，帶領(lǐng)公司高層管理人員進(jìn)行保潔開(kāi)荒洽談與實(shí)施，在開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法正常供應(yīng)保潔用水情況下，從李村河中肩挑手抬，全體籌建人員現(xiàn)場(chǎng)清理，安保人員在管理人員帶領(lǐng)下連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)36個(gè)小時(shí)，硬是在售樓中心邊施工邊裝修的情況下，保證了售樓中心五月一日的開(kāi)放。使新海園公司對(duì)我物業(yè)隊(duì)伍的堅(jiān)韌性刮目相看。三、積極響應(yīng)公司意圖，配合公司總經(jīng)理工作

今年六月份由于個(gè)人能力的欠缺與公司發(fā)展的需要，根據(jù)

董事長(zhǎng)的發(fā)展意圖，由莊海廷任公司總經(jīng)理，由我協(xié)助工作，我個(gè)人積極配合總經(jīng)理熟悉公司事務(wù)，并根據(jù)總經(jīng)理意圖分擔(dān)公司的副總經(jīng)理工作，主抓安保、工程設(shè)備與物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目工作，在此期間，深入品閣、金裕兩個(gè)項(xiàng)目指導(dǎo)工作，并全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目安保夜查工作，指導(dǎo)品閣項(xiàng)目中心招商3500元左右、金裕項(xiàng)目500元，安保夜查糾正品閣項(xiàng)目中心安保隱

患3起，因工作不負(fù)責(zé)辭退安保人員2人；金裕項(xiàng)目糾正安保夜查隱患5起，因工作不負(fù)責(zé)由項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)處罰2人。針對(duì)金裕項(xiàng)目的實(shí)際情況，策劃與實(shí)施了對(duì)該項(xiàng)目公司內(nèi)

部支援對(duì)口“我為小區(qū)擦把臉”活動(dòng)，受到該項(xiàng)目小區(qū)業(yè)主的贊賞與稱道，進(jìn)一步提高了公司服務(wù)形象

四、有禮有節(jié)，項(xiàng)目公共設(shè)施工程交接合情、合理，有利于公司發(fā)

展

根據(jù)公司總經(jīng)理工作意圖，積極與新海園工程處協(xié)調(diào)，對(duì)

公司各項(xiàng)目的公共設(shè)施交接嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合要求與質(zhì)量的公用設(shè)施說(shuō)明立場(chǎng)不予接受；對(duì)已成熟使用的公用設(shè)施，指導(dǎo)小區(qū)項(xiàng)目部關(guān)注保修期的期限，為公司挽回維修資金1000元左右（電子聲光控?zé)�、�?chē)道桿遙控器）；針對(duì)金裕項(xiàng)目房屋質(zhì)量問(wèn)題，帶領(lǐng)公司綜合工程經(jīng)理進(jìn)行查看，并指示項(xiàng)目部準(zhǔn)備完整資料與新海園開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商處理。

回顧201*_201*年，我從進(jìn)入友邦物業(yè)籌建項(xiàng)目部之初，到

年中磨合與總經(jīng)理的到來(lái)，再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我將繼續(xù)配合總經(jīng)理工作精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

劉松屏

二一一年十二月二十八日

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201*年度工作總結(jié)

201*年公司在**省建委、**市建委和政府有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，在社會(huì)各界同行的大力支持幫助下，在全公司員工的共同努力下，按照國(guó)家對(duì)建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，緊跟國(guó)家建軍筑行業(yè)不斷革新的趨勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)公司201*年的工作重點(diǎn)，結(jié)合公司201*年的工作實(shí)際和特點(diǎn)及難點(diǎn)，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)管理的職能作用和指導(dǎo)作用，把握機(jī)遇，迎接各種挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了公司的全面建設(shè)，取得了較好的工作業(yè)績(jī)。現(xiàn)將我公司一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，把握企業(yè)政治方向

以三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨十七大五中全會(huì)議精神，以人為本，講團(tuán)結(jié)，講穩(wěn)定，講和諧，求發(fā)展。大力弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神，圍繞建筑服務(wù)于人民、報(bào)務(wù)社會(huì)的主題思想，努力為那邊61周年做貢獻(xiàn)，銳意改革，嚴(yán)格法規(guī)、完善制度、強(qiáng)化管理、克服困難、扎實(shí)工作。積極創(chuàng)造全方位應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新情況，多渠道擴(kuò)展空間，努力推進(jìn)公司全面建設(shè)和發(fā)展的新格局，從而促進(jìn)了公司的全面建設(shè)。

二、回顧一年的主要業(yè)績(jī)

（一）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，多上項(xiàng)目，圓滿的完成了承接工程項(xiàng)目合同產(chǎn)值任務(wù)。201*年公司全面簽訂工程項(xiàng)目合同共**項(xiàng)，其中房屋建筑工程項(xiàng)目*項(xiàng)，建筑面積**平方米，合同造價(jià)*萬(wàn)元，工業(yè)廠房項(xiàng)目*項(xiàng)，建筑面積**平方米，合同造價(jià)*萬(wàn)元，超額完成年度工作計(jì)劃目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，確保在建設(shè)工程安全質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。

一年來(lái)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，對(duì)所有在建工程實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目分管責(zé)任制和業(yè)務(wù)部門(mén)職能制的管理方式，上下聯(lián)運(yùn)，層層把關(guān)，全方位落實(shí)在建工程項(xiàng)目的安全以夜以繼日施工管理和工程質(zhì)量管理，取得了較好的管理效果，所有在建工程項(xiàng)目沒(méi)有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，主要工作目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)了三個(gè)百分百，一是在建工程項(xiàng)目安全文明施工達(dá)標(biāo)率為100%，二是在建工程項(xiàng)目的已完工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率為100%，三是強(qiáng)制條文執(zhí)行率為100%，確保了在建工程項(xiàng)目的安全質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標(biāo)。

（三）完善工程項(xiàng)目檢查管理手段，增強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理實(shí)效性。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家工程項(xiàng)目施工管理法規(guī)，在完善手段和過(guò)程控制上下功夫，利用省市建設(shè)主管部門(mén)對(duì)工程項(xiàng)目抽查、巡檢的機(jī)會(huì)，采取隨機(jī)抽檢和對(duì)在檢項(xiàng)目定期檢查的方法，增強(qiáng)在建工程項(xiàng)目的檢管力度，確保在建項(xiàng)目的順利進(jìn)行，有力的促進(jìn)了工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

(四)加強(qiáng)工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)結(jié)算，為多創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益努力工作，多建項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)精品，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益回饋社會(huì)，回饋人民是建筑企業(yè)應(yīng)盡的職能，201*年公司在建工程項(xiàng)目共*項(xiàng)，合同造價(jià)產(chǎn)值為***萬(wàn)元，其中新開(kāi)工程項(xiàng)目**項(xiàng)，合同造價(jià)產(chǎn)值***萬(wàn)元，占全年在建工程項(xiàng)目的**%，全年共結(jié)付工程款****萬(wàn)元，創(chuàng)利稅***萬(wàn)元。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和基層管理建設(shè)，一年來(lái)公司在加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理方面，做了很多有成效的工作，確保公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理提供了良好的保障，一是加強(qiáng)了管理人員的自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)管理水平，廉政行業(yè)能力和工作作風(fēng)；二是根據(jù)政府主管業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，適時(shí)完成了各種人員的在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育任務(wù)，全年培訓(xùn)人員達(dá)***人次，完成了新增技術(shù)員工的申報(bào)，考核及評(píng)審任務(wù)，201*年新增技術(shù)人員***人；五是及時(shí)完成了各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作任務(wù)；六是不斷完善各種管理制度，201*年新增規(guī)章制度***條。

（六）加強(qiáng)行政、后勤、帳務(wù)、安全管理工作。

一年來(lái)公司行政、后勤、帳務(wù)、安全管理工作成績(jī)也是較好的，保障了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司人員服務(wù)做了大量工作，財(cái)務(wù)在做好正常的帳務(wù)管理的同時(shí)，還完成了審計(jì)工作和稅務(wù)稽查工作。

三、工作特點(diǎn)和措施

（一）為完成201*年工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，著力加強(qiáng)了以下八個(gè)認(rèn)識(shí)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理。

1、增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)。一是要樹(shù)立企業(yè)的政治意識(shí)、行業(yè)意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。為行為爭(zhēng)光，為社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)效益。二是樹(shù)立法規(guī)意識(shí)，按法規(guī)辦事。三是要樹(shù)立關(guān)愛(ài)企業(yè)意識(shí)，做*****人，做*****事，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責(zé)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，多做貢獻(xiàn)。

2、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)。樹(shù)立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能彌補(bǔ)失去的損失；只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力；只有發(fā)展才能應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的影響；只有發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)把企業(yè)做大做強(qiáng)；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。一句話，發(fā)展才能使我們走出困境，發(fā)展才是我們唯一的出路。

3、增強(qiáng)管理意識(shí)。管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，管理工作必須抓好以下幾方面。一是要進(jìn)一步提高對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，提高管理工作的自覺(jué)性。二是要加強(qiáng)落實(shí)法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行，作風(fēng)過(guò)硬，遵紀(jì)守法，三是工作計(jì)劃周密，辦事不拖，請(qǐng)示匯報(bào)及時(shí)，上班不遲到，不早退，嚴(yán)于律己，形成良好的作風(fēng)紀(jì)律管理氛圍，促進(jìn)公司的全面建設(shè)，四是要加強(qiáng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保每個(gè)項(xiàng)目順利完成，五是加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，按建筑業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求，把公司的財(cái)務(wù)工作做好。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目獨(dú)立核算制度。嚴(yán)格落實(shí)好月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)工作，六是要加強(qiáng)工作作風(fēng)管理，立足本職，求真務(wù)實(shí)，胸懷全局，團(tuán)結(jié)奮斗，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，從小到大，從上到下，不錯(cuò)辦一件事，不漏辦一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落實(shí)。

4、增強(qiáng)技能意識(shí)。增強(qiáng)技能意識(shí)，主要是要強(qiáng)化公司每個(gè)管理層面上人員的本職業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。一是要提高工程建設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)管理技能；二是提高管理人員的語(yǔ)言表達(dá)和文字功底技能；三是要提高行業(yè)政策和法規(guī)的掌握技能；四是要提高處理問(wèn)題的工作技能；五是要提高工作謀劃和策劃技能，要想提高上述技能，首先要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次要聯(lián)系實(shí)際，再次要善于總結(jié)，逐步提高。

5、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是勝任的基礎(chǔ)，責(zé)任是事業(yè)成功之母。目前，加強(qiáng)公司責(zé)任意識(shí)管理的重點(diǎn)是：一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理分工部門(mén)的職能作用；二是要加強(qiáng)和發(fā)揮個(gè)人崗位責(zé)任制的作用；三是要加強(qiáng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，做到職能明確，分工明確，崗位明確，責(zé)任明確，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把部門(mén)與公司融在一起，把個(gè)人與公司融在一起，勤奮努力，扎實(shí)工作，為完成部門(mén)的工作任務(wù)盡責(zé)，這完成本職工作盡責(zé)，為*****的發(fā)展盡責(zé)。在自己的職能崗位上“在其位，謀其政，負(fù)其責(zé)”。

6、增強(qiáng)企業(yè)文化意識(shí)。激勵(lì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，在公司內(nèi)形成一種：人文一體，大家都是一家人，一家親，彼此共同關(guān)心關(guān)懷，互相尊重，互相信任，做到工作不分份內(nèi)份外，把公司當(dāng)成自己的家，團(tuán)結(jié)一心，通往向前。

7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。工作既要堅(jiān)持原則，又要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)工程安全質(zhì)量監(jiān)督工作的社會(huì)形象，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，最大限度的優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，更好的方便服務(wù)對(duì)象，寓優(yōu)質(zhì)服務(wù)于安全質(zhì)量監(jiān)督管理之中，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

8、增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)。辦事注意節(jié)儉，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。今年從采購(gòu)管理、招待管理方面制度了嚴(yán)格的制度，從一點(diǎn)一滴做起，經(jīng)費(fèi)支出嚴(yán)格把關(guān)，量入為出。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高整體管理效能。

主要體現(xiàn)在“三個(gè)到位”：一是組織健全，領(lǐng)導(dǎo)到位；二是職責(zé)明確，工作到位；三是服務(wù)及時(shí)，職責(zé)到位。

（三）加強(qiáng)與業(yè)務(wù)合作單位的關(guān)系協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造和諧的工作關(guān)系是完成各項(xiàng)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真落實(shí)胡總書(shū)記提出的“和諧社會(huì)”精神，不斷加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通，聯(lián)系，妥善處理工作關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系。既堅(jiān)持原則又注重協(xié)調(diào)，特別是外地項(xiàng)目的管理。

四、存在的問(wèn)題

（一）隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平較差，管理服務(wù)滿足不了需要，作風(fēng)紀(jì)律不嚴(yán)，有待進(jìn)一步提高。

（二）工程項(xiàng)目管理水平較差，一是制度不健全；二是管理執(zhí)行和手段不夠；三是技術(shù)檔案資料監(jiān)管力度不夠；四是創(chuàng)優(yōu)措施不得力。

（三）企業(yè)效益較差，滿足不了公司發(fā)展的需求。（四）化解企業(yè)矛盾的能力不夠。五、201*年的指導(dǎo)思想和思路（一）指導(dǎo)思想

我們將深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持改革創(chuàng)新理念加快公司發(fā)展；堅(jiān)持以行業(yè)法律、法規(guī)為業(yè)務(wù)主導(dǎo)的工作方針，狠抓工作落實(shí)，完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)，不斷提高公司經(jīng)營(yíng)，確保實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持嚴(yán)管理、嚴(yán)實(shí)效的企業(yè)管理理念，進(jìn)一步在強(qiáng)化和深化管理上下功夫，完善和建立各種規(guī)章制度，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。做到內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，提高企業(yè)管理水平，堅(jiān)持以安全質(zhì)量管理為重點(diǎn)的工程建設(shè)施工管理，確保工程建設(shè)施工安全質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)，把工程建設(shè)服務(wù)于民，服務(wù)于社會(huì)的愿望落到實(shí)處。

（二）工作思路

1、抓安全保穩(wěn)定：形成合力，全面落實(shí)安全工作，注重以建設(shè)工程項(xiàng)目施工安全管理為重點(diǎn)，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理，落實(shí)人、財(cái)、物和車(chē)輛安全管理，以安全保穩(wěn)定，確保公司全年安全無(wú)事故。

2、抓生產(chǎn)，保增長(zhǎng)：要加大承接建設(shè)工程項(xiàng)目的工作力度，注重提高承接工程建設(shè)項(xiàng)目的成功率，實(shí)現(xiàn)投標(biāo)→合同→開(kāi)工一線式的承接工程項(xiàng)目模式，多上項(xiàng)目，提高產(chǎn)值，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)201*年在建工程合同產(chǎn)值比201*年增長(zhǎng)30%，創(chuàng)稅比201*年增長(zhǎng)20%。

3、抓質(zhì)量，保生存：工程質(zhì)量是工程建設(shè)的生命線，是企業(yè)生存的根本，在工程建設(shè)施工質(zhì)量中要注重保合格保精品，并要落實(shí)以工期從工程質(zhì)量、材料滿足工程質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)保證工程質(zhì)量、技術(shù)支撐工程質(zhì)量、管理圍繞工程質(zhì)量的工程建設(shè)施工管理的工程師路，確保工程質(zhì)量，以質(zhì)量謀求企業(yè)的長(zhǎng)期生存。

4、抓管理，求實(shí)效：求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新管理理念，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，探索新的管理路子，解決新問(wèn)題，接受新情況，克服困難，找準(zhǔn)工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)提出解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的正確對(duì)策，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，在狠抓落實(shí)上下實(shí)功，圓滿完成201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。

201*年是我國(guó)實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第一年，在這新的一年里，我們要以新的工作姿態(tài)、新的工作要求、新的挑戰(zhàn)全身投入，努力工作，為把公司做大做強(qiáng)，提高效益。全面促進(jìn)公司建設(shè)和發(fā)展而努力奮斗。

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