201*年終總結(jié)

員工工作總結(jié)

姓名內(nèi)容：時光荏苒，我加入品軒已過去4個多月，201*年的工作也將告一段落，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助、配合！回顧這四個多月以來的工作、學(xué)習(xí)，個人方面得到了很大的提升，對所從事的崗位、所從事的行業(yè)、公司的結(jié)構(gòu)制度流程體系和運(yùn)作方式、公司的行政人事管理工作、公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和項目管理等方面有了清楚的認(rèn)識，面對大量事務(wù)性工作能夠強(qiáng)化個人管理意識，理順各部門管理，提高辦事效率，力求各項事務(wù)處理周全，基本打開良好的工作局面。然而，在工作開展的同時，也發(fā)現(xiàn)很多的問題亟待調(diào)整和解決�，F(xiàn)就將201*年本人及辦公室工作作如下匯報：一、個人管理方面1、心態(tài)的不斷調(diào)整和成熟。作為辦公室主任，我清楚地認(rèn)識到自身工作的重要性，管理協(xié)調(diào)指揮公司行政、人事、監(jiān)察等工作，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的中心樞紐，所以我不斷剖析、反省、鞭策自己，積極調(diào)整心態(tài)去做好這個角色，一切從大局出發(fā)。2、加強(qiáng)公司制度文化和相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。作為公司規(guī)章制度政策方針的制定和執(zhí)行者，要對公司當(dāng)前情況、統(tǒng)籌規(guī)劃、建筑裝飾行業(yè)知識做到心中有數(shù)。3、加強(qiáng)同事溝通與協(xié)作。進(jìn)入一個新的工作領(lǐng)域，很多方面我要向大家學(xué)習(xí)，工作也要大家協(xié)作配合，而且我深深明白大廈之成非一人之力，所以我注重加強(qiáng)同事間的交流合作。二、行政事務(wù)管理1、制度、文化建設(shè)與執(zhí)行公司成立一年半，基本規(guī)章制度與流程已建立，并在實(shí)踐中不斷完善，辦公室也在陸續(xù)根據(jù)公司的實(shí)際情況起草各項規(guī)章制度。目前已編制與修訂的制度、流程文件有：《員工手冊》、《考勤制度》、《績效管理制度》、《薪酬福利制度》、《辦公用品管理制度》、《耐用品資產(chǎn)管理制度》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《人才引進(jìn)管理制度》、《人事行政工作流程》、《財務(wù)簽字流程》、《送花流程》、《光盤制作流程》、《財務(wù)管理制度》、《營銷管理制度》、《設(shè)計部管理制度》、《分單管理制度》、《設(shè)計費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)計部晉升考試要求》、《預(yù)算審批流程》（待審核）、《客戶接待跟進(jìn)工作流程及細(xì)則》、《工地粘貼窗貼標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法》、《標(biāo)準(zhǔn)形象工程實(shí)施工序細(xì)則》、《標(biāo)準(zhǔn)化工程檢查處罰標(biāo)準(zhǔn)》、《管理費(fèi)用優(yōu)惠權(quán)限及相關(guān)優(yōu)惠政策》、《遠(yuǎn)程管理費(fèi)用收取辦法》、《工程信用保證金管理辦法》等。2、資產(chǎn)管理前期資產(chǎn)管理比較混亂，登記不清，資產(chǎn)的更新、報廢不能很好的進(jìn)行跟蹤。接手工作后，對公司資產(chǎn)進(jìn)行了粗略的盤查，目前資產(chǎn)使用情況基本完好（大廳打印機(jī)要實(shí)時監(jiān)控，保證正常有序的工作），庫存資產(chǎn)保管完好可隨取隨用（除電風(fēng)扇外，計劃明年5月整體進(jìn)行維修）。計劃14年3月份聯(lián)合財務(wù)部對公司所有的耐用品資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，匯總報表呈報總經(jīng)理。職位辦公室主任總結(jié)時間201*.12.3、公司各項會議、活動組織推廣活動：“春季家裝特惠節(jié)”活動和“家裝盛典聚惠品軒”活動。其中“家裝盛典聚惠品軒”活動因針對的目標(biāo)群體所集中的小區(qū)嚴(yán)格管控生人進(jìn)入，特別是不允許海報的派發(fā)，且我們沒有制定操作性強(qiáng)的、方便一線推廣人員執(zhí)行的推廣方案，所以活動沒有達(dá)到預(yù)期效果。員工業(yè)余活動：4月份玉環(huán)東圃農(nóng)場踏青和10月份湖漫水庫燒烤。4、對外關(guān)系管理積極維護(hù)公司形象和利益，考察與建立同招聘網(wǎng)站、辦公設(shè)備、耗材等的合作關(guān)系。5、日常辦公事務(wù)管理認(rèn)真做好后勤、考勤、辦公6S管理、辦公用品管理等日常事務(wù)的計劃安排、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的工作。6、部門建設(shè)明確前臺客服的工作職責(zé)，明確每日、每周、每月工作內(nèi)容，隨時關(guān)注工作落實(shí)情況并總結(jié)。前臺客服工作薄弱環(huán)節(jié)：1、電話營銷質(zhì)量低2、日常接待工作不夠細(xì)致三、人力資源管理1、人員招聘與配置根據(jù)各部門要求，采取多種途徑收集信息，運(yùn)用合理的方法招聘合適的人才以滿足公司要求。本年度招聘且目前在職人數(shù)13人，人員數(shù)量未達(dá)到要求數(shù)量，對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如預(yù)算員、項目經(jīng)理、營銷人員等職位并未建立高效的專業(yè)招聘渠道。目前公司人員情況：總經(jīng)辦5人，運(yùn)營部3人，工程部8人，設(shè)計部19人，其中設(shè)計師7人，繪圖員10人，效果圖設(shè)計1人，見習(xí)生1人。2、培訓(xùn)組織與實(shí)施由于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)重視程度不夠，還未建立完善的培訓(xùn)體系（培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評估），之前的培訓(xùn)工作也很不規(guī)范，培訓(xùn)教材和講師講課隨意性強(qiáng)，培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)工作亟待提升。3、績效考核與實(shí)施每月初對除繪圖員、見習(xí)生、實(shí)習(xí)生以外的人員進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括：工作能力、工作紀(jì)律、職業(yè)精神、日常工作表現(xiàn)，考核分95分以上不扣工資。4、薪酬福利管理根據(jù)《薪酬福利制度》、各崗位職責(zé)重要性、個人業(yè)績確定和調(diào)整薪資。根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪資結(jié)構(gòu)有可能制約公司的人才隊伍建設(shè)，從而對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。5、人事管理辦理員工入職手續(xù)，建立員工人事檔案，執(zhí)行員工獎懲制度等。6、員工關(guān)系管理協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境，這是我工作中的一個重要內(nèi)容。我平時注重同員工溝通、引導(dǎo)，在與員工溝通中發(fā)現(xiàn)，員工對個人發(fā)展、獎懲制度、薪酬福利、績效考核關(guān)注度很高，認(rèn)為罰重獎輕。四、201*年工作重點(diǎn)及建議1、加快公司制度、文化建設(shè)及優(yōu)化，為公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化運(yùn)營提供保障，使各項工作有據(jù)可依，有章可循，形成一種良好的工作氛圍，降低溝通成本，提高工作效率和市場競爭力。2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，加強(qiáng)行政監(jiān)管，確保各項制度的落實(shí)。3、人力資源招聘規(guī)劃工作，完成人力資源招聘與配置。4、員工培訓(xùn)是公司長期發(fā)展必須進(jìn)行的工作之一，是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一，所以我們必須重視培訓(xùn)工作，制定各部門培訓(xùn)計劃，真正將培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處。培訓(xùn)大綱已制定，見附一。5、適當(dāng)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，明確薪資調(diào)整幅度、調(diào)整周期、調(diào)整機(jī)制，薪資結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮市場薪酬水平，使公司薪資水平與市場相比具有競爭力，能激勵員工、留住人才，能充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。6、關(guān)注員工關(guān)系管理，尋找企業(yè)與員工之間需求與滿意的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。7、深化營銷模式，樹立全員營銷觀念，抓好前臺客服電話營銷培訓(xùn)工作。8、注重管理人員管理水平提升。評語：

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201*年度個人工作總結(jié)

一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了jzm的“三個代表”精神，并寫了心得體會和全委同志進(jìn)行了交流，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”回訪再復(fù)查過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正。還學(xué)習(xí)了張立昌同志在八屆二次全會上的講話，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)

能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為科委做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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