物業(yè)公司保安部自糾自查工作總結

保安部自糾自查工作總結

自12月1日發(fā)放年度自糾自查文件以來，本部門全體人員及時組織學習，認真總結以往和不良的習慣以便在以后的工作中，更好踏實的工作，更好的為公司做事，更好的為業(yè)主服務。存在問題如下：

1：儀容儀表。本部門儀容儀表整體還過得去，但著裝不能統(tǒng)一，個別同志至今都不能按規(guī)定著裝，精神面貌不是很好，也許是上班時間太長（12小時），也許白天不能完全正常休息好。

2：服務態(tài)度。說話語氣，禮貌用語，本部門人員服務意識整體較差，每天上班根本就沒有想過，要好好的為業(yè)主服務，各崗位執(zhí)勤人員不愿意和業(yè)主及領導溝通，有個別同志，無法用普通話交流，更別說禮貌用語，積極性很低。

3：工作紀律。各崗位人員沒有完全的盡到崗位制度執(zhí)勤，崗位職責不通，上下班例隊總有拖拖拉拉的。

4:：安全隱患。本小區(qū)現存安全隱患，存在多處。1：圍墻太低，外來人員很輕松的進入，而報警系統(tǒng)不能正常反應，地下車庫下水溝蓋板不能全部及時檢查修復，只能靠巡邏人員巡到一處自行解決一處。各棟養(yǎng)花的較多，有的業(yè)主的花掛在陽臺外面，如遇大風天氣，很難說不會被風吹落。樓頂雜物太多，裝修遺留的垃圾太多，不能全部清理干凈，很有可能會造成高空掉物，或大量積水情況。各部門上下配合較差，本部門人員發(fā)現的一些問題，不能及時處理或修復，有的甚至更可悲，把問題上報給他們，他們不能及時處理，而且一再拖拖拉拉，像這些事情是由本部門來處理，根據本部門的人員和業(yè)務技能也無法處理。治安本小區(qū)公司太多，外來租戶太多，對小區(qū)整體治安管制有一定的難度。首先叫他們提供工作卡，租戶姓名，大部分人員無法提供，有的個別租戶連業(yè)主姓什么都不知道，又無門禁卡，通過我們多次跟隨核實，他確實是這里的租戶，說是業(yè)主沒有給卡，大部分是通過女主人租房，無法知道業(yè)主的姓名，車庫管理外來租房的車輛和一些公司車輛較多，他們沒有固定的車位，通過本部門的大力管理有一定的好轉，但仍有亂停亂放。

5：員工動態(tài)。根據本部門現有的情況，一部分人過完年以后會離職。

以上是本部門自糾自查總結，涉及到本部門的會及時處糾正，好好的加強管理，好好的盡心，全方面的培訓，不要現有存在的問題帶到201*年。希望在此處總結呈報以后，我公司能有一個好的轉變，愿我們公司在未來的發(fā)展中，能夠蒸蒸日上，大展宏圖，在商海大世界里打響我們的品牌，在成功的企業(yè)中有我們公司的一席之地。

保安部

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榮和物業(yè)公司保安部半年工作總結

轉眼時光飛逝，201*年上半年已過；在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領導的關懷指導下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作任務；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內部紀律、宿舍衛(wèi)生、班組調整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好；為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負責整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務，按照保安部內部運行機制，現將近期來具體工作情況總結如下：

一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每周組織一次骨干隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。

2、由部門經理領導帶領骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。

3、利用各片區(qū)開班務會時部門經理參加各片區(qū)的班務會，指導和總結存在不足之處及揚長避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實好部門員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。

6、進一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調整。

二、重點對保安人員軍事素質、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對進口崗標兵形象和服務意識重點培訓，突出標兵崗特色性。

3、集團和公司領導對保安人員的關懷厚愛，在員工宿舍安裝空調。

4、對入職人員的素質嚴格把關，為提高整個團隊的素質做基礎；

5、部門要求各崗位責任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務。同時要求各責任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當值的保安員，建立和諧關系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據之一。

6、對保安宿舍空調等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進行每日檢查。

7、近期，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。

8、貫徹落實集團領導和物業(yè)公司領導的方針政策，全面對現有的保安部管理制度進行調整和完善。

三、目前存在的問題；

作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進步，但離目標和要求仍相差甚遠；員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決問題的關鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實，以此提高員工的工作積極性和競爭力。

4、加強對保安人員的培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質。

**物業(yè)保安部

201*年7月27日

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