二〇一二年行政職能總務后勤科室工作總結

附件2：

安康市中心醫(yī)院安康職業(yè)技術學院附屬醫(yī)院二一二年行政職能總務后勤科室工作總結

科室學歷情況碩士本科大專主任（負責人）科室總人數(shù)職稱情況人人人人人人人有無職責履行不到位高級中級初級職責履行嚴格履行崗位職有無隸屬本職工作，推諉、拖延造成矛盾、后果責，具體詳見《醫(yī)院工作人員崗位有無崗位職責履行不認真，經(jīng)上級領導指出仍不改正職責》及醫(yī)院相關有無工作不認真造成醫(yī)院或上級領導點名批評文件有無工作失誤造成醫(yī)院損失工作執(zhí)行力勞動紀律品質素養(yǎng)堅決執(zhí)行上級指是否按計劃完成本職責工作內(nèi)各項工作任務示，服從指揮，按是否圓滿完成上級交給的各項工作任務時保質保量完成工作計劃及任務有無不服從上級管理的有無上班遲到、早退嚴格遵守各項規(guī)章制度，確保醫(yī)院有無工作期間聊天、扎堆各項制度落實到有無工作期間處理個人事務、公話私用位是否嚴格按照操作規(guī)程、流程辦事道德品質高尚，團有無傳播對醫(yī)院不利消息、挑撥矛盾結同志，有強烈的有無利用職務之便謀取私利集體榮譽感和奉獻精神是否與同事、上下級關系緊張待解決問題及建議（內(nèi)容填寫不完可另附頁）分管院領導審核：科室主任（負責人）簽名：

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201*年總務科工作總結

總務科201*年度工作，在院領導的支持、幫助和領導下，深入貫徹和落實科學發(fā)展觀，按照中醫(yī)院201*年工作要點要求，根據(jù)醫(yī)院提出“創(chuàng)三甲”的目標要求，在臨床、醫(yī)技各科室的密切配合下，更新工作觀念，提高服務意識和服務水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理，強化協(xié)作精神，順利地完成了醫(yī)院各項后勤保障任務，促進了后勤工作與全院醫(yī)療服務水平的同步發(fā)展。現(xiàn)將201*年工作總結如下：

一、觀念轉變，愛院如家，扎實工作

在201*年度里，總務科人員積極主動參加醫(yī)院的政治學習、科室業(yè)務學習和院組織的各項活動，努力按照“創(chuàng)三甲”的目標要求標準衡量自己、要求自己，提高自身思想認識和服務技能，認真完成醫(yī)院下達的各項任務，熱情服務于全院各個部門。一年中，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”為工作原則，以“外塑形象有所為、內(nèi)強素質增效益”為工作理念，立足本職工作，強化認識、轉變觀念，開拓進取，扎實工作，不斷提升服務質量，努力實現(xiàn)規(guī)范管理，積極主動到各科室做好服務工作，變“醫(yī)院要我服務”為“我要為醫(yī)院服務”，抓好以人為本的服務和管理，讓臨床一線科室的工作人員感受到后勤工作上的積極支持和配合，努力建立“后勤以醫(yī)療為中心，醫(yī)療以病人為中心”的良好氛圍，使總務后勤工作與醫(yī)療服務融為一體，共同發(fā)展。在日常工作中，我們總務后勤服務人員盡力做到不計個人得失、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療及有關部門的需要,根據(jù)人力、物力和財力的可能,制訂各項工作計劃,檢查督促工作落實執(zhí)行情況,研究總務工作中存在的問題,改進工作,總結經(jīng)驗。

二、加班加點，認真監(jiān)管，培訓樓建設順利

醫(yī)院培訓樓建設項目是國家重點中醫(yī)院建設項目，也是國家拉動內(nèi)需的中央201*年增投項目，培訓樓建設項目，時間緊，任務重，在醫(yī)院領導的正確指導下，總務科認真組織人員，從更改設計到辦好所有建設手續(xù)及至招標結束過程中，加班加點，積極協(xié)調(diào)，精心實施，加班加點，相互配合，工作效率高，認真積極準備審批材料，確保了我院中央新增投資項目在短時間內(nèi)得以開工建設。我們以對黨和人民高度負責的態(tài)度，嚴格程序，認真履行項目審批、工程建設審批、監(jiān)督管理各項制度，科學規(guī)范地抓好項目管理，建設過程中做到嚴格監(jiān)管、陽光操作，高標準、嚴要求地完成工程建設任務，把項目建設成優(yōu)質工程、廉潔工程。為保證工程質量，加強管理，做到了：一項目建設前期工作迅速。做到項目準備“四落實”：責任部門落實、設計單位落實、實施措施落實、完成時間落實。二加強組織與協(xié)調(diào)工作�？茖W編制項目的設計更改方案和建設方案，深

化項目設計方案，提高設計水平和深度。三科學合理組織項目建設。認真履行項目建設程序，同時加強對工程進度重要節(jié)點的監(jiān)控，嚴格履行合同義務；四牢固樹立“百年大計、質量第一”方針，建立健全質量保證體系。加強工程質量管理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格按照設計圖紙、現(xiàn)行國家技術規(guī)范和相關標準進行建設和驗收，努力創(chuàng)造優(yōu)質精品工程。五牢固樹立“管建設必須管安全”的理念，建立健全事故應急處理預案和機制，并將安全管理關口前移，嚴格監(jiān)督、檢查，對不完善的設施及時督促落實整改。六建立項目管理機構和項目實施單位信息溝通機制，加強與建設方的溝通聯(lián)絡，為項目建設營造良好環(huán)境，加快項目實施進度。堅持每周工程例會制度，有代建、監(jiān)理、施工單位、設計單位等有關專業(yè)人員參加，進行工程施工質量、生產(chǎn)安全、工程進度全程跟蹤，在確保工程質量的前提下，要求代建和監(jiān)理對醫(yī)院重點工程項目建設成本實行全過程監(jiān)控，履行成本管理職能，努力降低建設費用�？倓湛乒芾砣藛T與代建監(jiān)理人員主動深入到施工現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、消除隱患。以指導幫助為主，以保證質量和安全為本，重點規(guī)范各方質量安全行為，推動項目建設。目前在建的培訓樓，經(jīng)市建筑工程質監(jiān)站多次檢查尚未發(fā)現(xiàn)工程施工質量、安全問題。受到省拉動內(nèi)需項目檢查組的一致好評，為醫(yī)院今后的發(fā)展增加了一個可觀的經(jīng)濟增長點。

三、強化管理，節(jié)能降耗，成效明顯

新院投入使用，水電消耗成本顯著增加，我們認真執(zhí)行國家的各項節(jié)能要求，加強了醫(yī)院能源計量管理，建立了醫(yī)院能耗分析和能源統(tǒng)計制度，做好能源消耗和利用狀況的原始數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計分析工作，認真做節(jié)能工作，以積極有為降低醫(yī)院成本為已任，制定了醫(yī)院水電節(jié)能管理暫行規(guī)定及考核辦法，組織人員每日對各科室節(jié)能情況進行檢查，大力推進水電節(jié)約工程，一突出抓好“節(jié)約一度電”管理工作。要求辦公室區(qū)域做到無人不開空調(diào)，宿舍無人不開燈、辦公區(qū)自然光線適合辦公不開燈，計算機、復印機等其他電子辦公設備不用時要關機,并關閉電源,以減少用電消耗；夜間或加班時，辦公室內(nèi)關閉飲水機，避免飲用水重復加熱，待使用時再開啟，在上班前或歇班前關閉辦公室內(nèi)各種用電設備并拔下電源插頭，做到“人走燈滅、人走機關”，杜絕“長明燈”、“白晝燈”等現(xiàn)象，敦促職工形成和養(yǎng)成良好的節(jié)電習慣。二努力抓好“節(jié)約一張紙”。我們規(guī)范了辦公用品的配備、采購和領用，提倡修舊利廢，避免浪費；建立了辦公用品領用臺帳，明確專人負責，月底盤庫，每件辦公用品都有詳細記錄；節(jié)約使用辦公用品，領用采取以舊換新的形式，杜絕浪費；精打細算節(jié)約使用辦公用品，打印機、復印機的墨粉用完后，都盡可能重新灌裝，再次使用。三著力抓好“節(jié)約一滴水”。加強辦公和

生活用水設備的日常維護與管理，嚴禁跑冒滴漏，自覺做到珍惜一滴水、節(jié)約一滴水，做到人走水斷流和水的重復利用，培養(yǎng)大家良好的用水習慣。四全力抓好節(jié)能考核工作。組織人員每日對各科室，重點對用電大戶進行全面檢查，加強考核，發(fā)現(xiàn)問題及時控制解決，主動與各科室溝通，讓節(jié)能降耗工作全面落實，初步計算今年節(jié)能費用約30萬元。醫(yī)院被評為201*年福建省節(jié)水型先進單位。

四、落實責任，提升服務，做好保障

總務工作既繁瑣又很重要，在過去的一年中，我們所做的工作包括電力、空調(diào)、供排水、電梯等系統(tǒng)的維修、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應、院內(nèi)的綠化、氧氣和物品供應、基建維修、通訊、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理、太平間管理、污水管理、物資供應等各項工作中，這些日常工作都需要以高度的責任感去落實完成。我們做到了：

1、落實崗位責任，讓總務后勤人員牢固樹立醫(yī)院整體觀念、服務觀念，變被動服務為主動服務，經(jīng)常深入科室，主動征求科主任對后勤工作的意見。用嚴格的制度來管理人，充分挖掘潛能，獎勤罰懶。

2、落實安全管理，做好后勤保障。樹立了以安全為中心的管理思想，建立建全值班制度，樹立安全第一的思想，嚴格按安全操作規(guī)程辦事，建立定期維修、定期檢查、專人負責查看制度，真正保障后勤設備的安全運行。

3、提高總務人員的技能水平�？倓杖藛T應適應醫(yī)院新的形勢，更好地服務于臨床，提高后勤服務質量和效果，對后勤工作人員要加強職業(yè)道德培訓，后勤工作中有許多崗位也需要較高的業(yè)務素質，如醫(yī)院中央空調(diào)、供電、供水等各個系統(tǒng)的設備管理，均需專業(yè)性和技術性。要建設一支專業(yè)的工程技術隊伍，徹底改變后勤部門是一個非技術部門的陳舊觀念。

4、抓好總務效能建設，提高工作效率。加強學習，改變觀念，增強創(chuàng)新意識，增強服務意識，改進工作作風，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹立強烈的事業(yè)心和進取意識，不斷開創(chuàng)后勤工作的新局面。

5、抓好醫(yī)院基建維修工作程序規(guī)范：恪守“守法、誠信、公正、科學”的職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)工程中的一切問題，必須按規(guī)定要求有關單位和個人及時糾正，不得利用職權徇私舞弊或弄虛作假謀取私利�，F(xiàn)場管理人員嚴格履行職責，根據(jù)工程項目施工質量控制工作需要，對工程的關鍵工序和重要部位采取旁站式及時跟班到位管理。

6、抓降低后勤成本，提高服務效能。圍繞“優(yōu)質、高效、低耗”的管理思路，開源節(jié)流、降低成本、降低消耗。一控制成本，堅持物質公開采購。大宗商品則采取公開

招標方式，既公正、公開、公平，又節(jié)省了開支，而且還能有效地防止一些采購中的腐敗。

7、建立建全物質采購管理和入庫、報廢、請領制度。嚴格庫房管理，堵住漏洞，防止損失浪費，降低物質消耗，防止盲目采購供應，開源節(jié)流，真正做到投入少產(chǎn)出多，促進醫(yī)院經(jīng)濟的穩(wěn)步增長。

8、堅持抓保障及時，提高物流效益。深入醫(yī)療科室第一線了解需求情況，積極、主動、及時地幫助科室排憂解難，解決問題。堅持抓成本監(jiān)控，降低后勤成本。加強價格審核管理，對醫(yī)院后勤各種費用進行審核，嚴防“跑、冒、漏”。

9、抓食堂管理，提高服務水平。食堂每一項工作都與醫(yī)院的整體工作和職工的切身利益息息相關。近年來，把食堂工作作為重點工作來抓，在改變經(jīng)營模式、轉變服務態(tài)度、提高服務質量方面做了大量工作。一抓制度落實，結合醫(yī)院食堂實際重新完善健全了醫(yī)院食堂管理制度；二抓服務溝通，要求食堂管理員及總務科人員經(jīng)常深入到科室，了解病人需要及食堂服務存在的問題，每月進行一次食堂滿意率調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)食堂問題及時整改；三抓質量考核，考核與其待遇掛鉤，增強了廚師的責任心；四抓服務創(chuàng)新，延長服務時間，增加食堂供應品種，五抓利潤控制，；目前我院食堂價格是全市各家醫(yī)院中最低的；六抓貨源質量，嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。七抓安全工作。如今職工食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色，食堂滿意率有明顯提高。

10、抓好廉政建設。按照醫(yī)院的部署，開展總務科人員作風教育、檢查亂收費和治理商業(yè)賄賂等專項工作，貫徹和落實廉政建設責任制，管辦分離，把廉政建設落到了實處。今年出臺了《廈門中醫(yī)院總務后勤物資采購管理辦理》，進一步規(guī)范醫(yī)院物資采購程序，做到各項工作在陽光下操作。

201*年度在醫(yī)院黨委、院行政領導下，在各臨床科室及職能部門和全院職工支持下，總務科工作取得了一定的成績，但也存在不少的問題，我們將在今后工作中認真加以改正。新的一年即將到來，我們將繼續(xù)努力，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，做到保障有力，服務到位，努力開創(chuàng)醫(yī)院總務后勤工作的新局面。

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