年度質量管理年終工作總結

**年度質量管理年終工作總結

對照年初定的質量管理工作計劃，我局緊貼本縣實際，以服從當?shù)卣�府的領導、服務當?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展為目標，促進我縣的經(jīng)濟發(fā)展，結合自身的單位職能開展了卓有成效的工作,現(xiàn)將今年的質量管理工作總結如下：

1、始終把質量興縣工作作為工作重點來抓，根據(jù)我縣的實際情況，工作領導小組按照制定了的**縣質量興縣實施方案，把我縣的質量工作目標細化，明確了質量興縣工作各單位所要履行的工作職責，和具體的考核辦法，目前正在有計劃、按步驟的組織實施。

2、大力實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大對名優(yōu)產(chǎn)品質量的宣傳力度，大力扶持我縣企業(yè)爭創(chuàng)國家名牌、省重點保護產(chǎn)品，推薦0家有條件、有實力、具有規(guī)模的企業(yè)參與“**名牌”評選，今年0月份在我局和市局幫助下，成功的為**公司生產(chǎn)的“**牌”**獲得了“**名牌”產(chǎn)品稱號；完成“**”地方農(nóng)業(yè)標準的制定，提高產(chǎn)品質量；幫助本縣龍頭企業(yè)參與評選“**重點保護產(chǎn)品”。引導我縣企業(yè)走向名牌發(fā)展軌道，加快了我縣名牌發(fā)展的步伐，提升了我縣企業(yè)品牌，促進了我縣經(jīng)濟的發(fā)展。

3、把好五類食品市場準入關，急企業(yè)所急。今年又主動為我縣**家食品生產(chǎn)加工企業(yè)辦理食品生產(chǎn)許可證，其中新辦證企業(yè)有**家，換證企業(yè)有**家。通過共同我們的努力順利的通過了省審查組的現(xiàn)場考核審查驗收，使企業(yè)能在預期的時間內投入生產(chǎn)。

此舉得到了企業(yè)的一致好評，也得到了縣委、縣政府的肯定。

4、為提高我縣企業(yè)的質量管理水平，我局根據(jù)**市質監(jiān)質函[201*]1號文件《關于做好10類重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質量檔案工作的通知》、**市質監(jiān)質函[201*]2號文件《關于開展10類重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質量檔案工作的通知》和《13類重點產(chǎn)品質量建檔工作的通知》的要求，分別對轄區(qū)內**家生產(chǎn)10類重點產(chǎn)品的企業(yè)進行調查摸底并建立企業(yè)質量檔案和**家（含10類重點產(chǎn)品中的2家企業(yè)）生產(chǎn)13類重點產(chǎn)品企業(yè)進行調查摸底并建立企業(yè)質量檔案，全面提升了我縣企業(yè)的質量管理水平。

5、在質量服務月我局聯(lián)合縣委**等五個部門開展了別具特色的宣傳活動：懸掛宣傳橫幅**條，發(fā)放宣傳材料**多份，并且利用單位辦的簡報、板報、新聞媒體等多種宣傳形式，充分攪動我縣消費者對質量的意識有進一步的了解起到了很好的效果；邀請我縣**家特色產(chǎn)品企業(yè)參加特色產(chǎn)品展示。

總之，雖然我局今年質量管理水平有所提高，但是離真正的服務型政府部門，還有一定的差距。但是在新的一年里我們將繼續(xù)努力，爭取使我局的質量工作再上一個新臺階。

**縣質量技術監(jiān)督局

擴展閱讀：201*年度物業(yè)品質管理部年終工作總結

201*年度物業(yè)品質管理部年終工作總結

光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，201*年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；201*年是z物業(yè)公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。

二、滿足工作開展的時效性，全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/版由于公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足ISO9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按ISO9001：201*標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了201*：9000版本體系要求。

三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作201*張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。

四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領先地位，因此與之配套的高質量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質上提高z人的服務質量意識及責任感、榮譽感。

評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集�，F(xiàn)場的實際操作也是至關重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負責人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的實質和內涵，由其負責督導本部門實際工作按評優(yōu)標準進行操作，并成立了評優(yōu)領導小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關，在各部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標準進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及201*年1月完成，但各部門資料提交普遍不全；驗收資料及相關批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調解決問題尚未解決；公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關系，以過硬的評優(yōu)標準迎接評審部門的審查。

總體來講，品質管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領導及公司的要求還有一定的差距；比如：1、與部門的協(xié)調溝通不夠融洽；

2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強；3、ISO9000體系推行的力度不夠。

回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為公司經(jīng)濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。

深圳市z物業(yè)管理有限公司品質管理部

201*年11月11日

友情提示：本文中關于《年度質量管理年終工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，年度質量管理年終工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《年度質量管理年終工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/434550.html

• 上一篇：工程部部長年終工作總結
• 下一篇：質量管理工作總結