大地保險(xiǎn)公司工作總結(jié)

大地保險(xiǎn)公司工作總結(jié)

一年來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有

車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

擴(kuò)展閱讀：201*年保險(xiǎn)公司工作總結(jié)

****公司關(guān)于201*年工作情況和201*年工作思路情況的報(bào)告

省公司：

現(xiàn)將****公司關(guān)于201*年工作情況和201*年工作思路情況報(bào)告如下：

一、201*年的經(jīng)營(yíng)情況和主要工作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

一年來(lái)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)壓力繁重，業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁，業(yè)務(wù)運(yùn)作變化頻繁，規(guī)范經(jīng)營(yíng)不斷深入的環(huán)境下，公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止11月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)25106.2萬(wàn)元，增幅為23.42%；實(shí)收保費(fèi)25068.6萬(wàn)元，增幅為20.74%。

經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。

應(yīng)收保費(fèi)逐步邁入“合理”的經(jīng)營(yíng)區(qū)間。全市應(yīng)收保費(fèi)余額426.6萬(wàn)元，占總業(yè)務(wù)的比重為2.10%。

市場(chǎng)份額逐步趨于相對(duì)“平穩(wěn)”的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至10月底，我公司市場(chǎng)份額為35.86%，同比上升了1.27個(gè)百分點(diǎn)。

賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)。截至11月底，簡(jiǎn)單賠付率為54.4%，綜合賠付率為75.06%。

主要工作情況

（一）采取有效措施加強(qiáng)督導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司自年初便采取多種措施全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度，對(duì)保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，逐月點(diǎn)評(píng)，逐月分析，并實(shí)行月、季、年三重考核，按照計(jì)劃完成情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位和產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法。在全市系統(tǒng)費(fèi)用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費(fèi)用首先滿(mǎn)足基層展業(yè)需要，全面激發(fā)基層一線(xiàn)的展業(yè)熱情。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。201*年，我們****公司共接受各級(jí)各部門(mén)和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達(dá)10多次，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加大應(yīng)收保費(fèi)執(zhí)法力度，自查自糾工作順利實(shí)施。今年，公司加大了應(yīng)收保費(fèi)執(zhí)法監(jiān)察力度，達(dá)到“三到位”，即思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任明確到位、工作落實(shí)到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對(duì)應(yīng)收保費(fèi)逐筆、逐項(xiàng)、逐人進(jìn)行落實(shí)，摸清了“家底”，查

清了責(zé)任，嚴(yán)肅了整改，對(duì)歷史遺留的應(yīng)收保費(fèi)，立足自身、不等不靠，按照“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面加強(qiáng)欠費(fèi)催收，受到了省公司的表彰。

（四）積極提升銷(xiāo)售能力建設(shè)，大力開(kāi)展交叉銷(xiāo)售工作。一是大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，二是大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)組訓(xùn)建設(shè)，三是大力加強(qiáng)和規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，四是建立多方位的銷(xiāo)售渠道，五是積極推動(dòng)交叉互動(dòng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了一流銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

（五）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八個(gè)表率”，積極踐行科學(xué)發(fā)展。一是我們及時(shí)組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進(jìn)行了原文學(xué)習(xí)，并開(kāi)展了座談?dòng)懻�，制定了貫徹落�?shí)重要講話(huà)的意見(jiàn)和方案；二是組織各經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，吃透精神；三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論；四是根據(jù)方總講話(huà)精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點(diǎn)、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法；五是召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行交流發(fā)言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門(mén)、聯(lián)系單位進(jìn)行輔導(dǎo)和督導(dǎo),確保此項(xiàng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力，考核成績(jī)位居全省前列。一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負(fù)責(zé)全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作；二是公司安排專(zhuān)人分管數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責(zé)明確到人；三是制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法；四是認(rèn)真

進(jìn)行了全市系統(tǒng)培訓(xùn)；五是按月通報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，保證了公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

（七）加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)過(guò)程中，公司采取了集中培訓(xùn)和分散性培訓(xùn)相結(jié)合，以分散性下基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新險(xiǎn)種培訓(xùn)相結(jié)合，以新險(xiǎn)種推廣培訓(xùn)為主；長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)和“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)取得較好成效。

（八）積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。緊密?chē)�繞60周年司慶為主題，一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了“乘勢(shì)而為，再鑄輝煌”的全員大討論；二是廣泛開(kāi)展了“為國(guó)慶獻(xiàn)禮，為司慶增光”的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；三是積極開(kāi)展適合于本單位特點(diǎn)的創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。09年10月在****市組織的行風(fēng)評(píng)比中，我公司的參評(píng)結(jié)果和群眾意見(jiàn)均好于往年。

存在主要問(wèn)題

一是盈利能力仍很脆弱；二是發(fā)展不平衡問(wèn)題異常突出；三是經(jīng)營(yíng)成本高位運(yùn)行；四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重道遠(yuǎn)；五是市場(chǎng)份額仍然偏低。

二、201*年的工作指導(dǎo)思想（一）指導(dǎo)思想

以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)

發(fā)展觀，堅(jiān)定不移地樹(shù)立業(yè)務(wù)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，經(jīng)營(yíng)效益是第一目標(biāo)，結(jié)構(gòu)調(diào)整是第一追求，規(guī)范管理是第一要求，渠道建設(shè)是第一手段的戰(zhàn)略思想。堅(jiān)定不移地貫徹“保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)、聚力量”的戰(zhàn)略方針。堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展要有新起色，結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破，經(jīng)營(yíng)管理要有新境界，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要有新舉措，經(jīng)營(yíng)效益要有新成就。堅(jiān)定不移地完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，再鑄****人保事業(yè)的新輝煌。概括地講：就是45551規(guī)劃，即：四個(gè)堅(jiān)定不移，五個(gè)第一戰(zhàn)略思想，五個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方針，五個(gè)新的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)年度任務(wù)目標(biāo)。

（二）任務(wù)目標(biāo)

201*年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定為：保費(fèi)收入36000萬(wàn)元，保費(fèi)計(jì)劃和利潤(rùn)率基本與去年持平。

三、201*年主要工作舉措

（一）抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而為，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要時(shí)刻保持清醒頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)加快發(fā)展和有效益發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。二是要實(shí)施積極進(jìn)取的發(fā)展策略，設(shè)定富有“挑戰(zhàn)性”和“前瞻性”的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步提高有效益發(fā)展的速度。三是要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不動(dòng)搖”，即堅(jiān)持加快高質(zhì)量有效益的發(fā)展不動(dòng)搖，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向、績(jī)效管理的發(fā)展理念不動(dòng)搖。四是市公司將繼續(xù)加強(qiáng)考核引導(dǎo)，實(shí)行月、季、年三重考核，逐一下達(dá)月、季、年業(yè)務(wù)發(fā)

展計(jì)劃，并按照計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核兌現(xiàn)。五是市公司各產(chǎn)品線(xiàn)要主動(dòng)深入地研究市場(chǎng)、研究政策、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定并實(shí)施行之有效的促進(jìn)策略。六是要繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片督導(dǎo)責(zé)任制度，全面加強(qiáng)考核督導(dǎo)，全面推行業(yè)績(jī)掛鉤，全力保證年度任務(wù)的完成。

（二）提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是要充分認(rèn)識(shí)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性。我們狠下決心要解決本單位的一切違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。二是充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。必須以科學(xué)有效的方法，率先做到、做實(shí)、做好。三是充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的必要性。四是要結(jié)合省保監(jiān)局“七項(xiàng)禁令”、總公司“六條禁令”、省公司“六個(gè)不準(zhǔn)”以及各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，讓每一位員工都能清晰經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)，凡是明確為“高壓線(xiàn)”的，堅(jiān)決不能碰，徹底杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，提高執(zhí)行的堅(jiān)定性。必須要增強(qiáng)服從意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)政令暢通，絕不允許各行其事。

（三）強(qiáng)化管控，降低成本，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。保險(xiǎn)理賠，一是要加強(qiáng)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；發(fā)揮醫(yī)療審核、醫(yī)療跟蹤作用，全面實(shí)施提前介入制度；加大遠(yuǎn)程核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率，年內(nèi)考核要求，不涉及人傷未決金額的正負(fù)差為10％，涉及人傷未決正負(fù)差為30％。二是要提

升理賠服務(wù)質(zhì)量。首先要強(qiáng)力推進(jìn)賠款直接與客戶(hù)見(jiàn)面工作，年內(nèi)全轄全險(xiǎn)種500元以上賠案必須全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬支付；其次要嚴(yán)格落實(shí)查定損分離和集中定損制度，要認(rèn)真糾正非公司理賠工作線(xiàn)查勘現(xiàn)場(chǎng)、定損和索賠問(wèn)題；再次要進(jìn)一步做好打假防騙工作，繼續(xù)開(kāi)展打擊“三假”活動(dòng)。三是要深入開(kāi)展“雙整一創(chuàng)活動(dòng)”。即整肅理賠隊(duì)伍、整頓理賠質(zhì)量和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。四是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。各經(jīng)營(yíng)單位一把手對(duì)理賠工作繼續(xù)負(fù)總責(zé)，要切實(shí)保證把主要精力用在抓理賠工作上，對(duì)重大疑難賠案要親自參與現(xiàn)場(chǎng)查勘、親自參與案件研究、親自參與賠案審核，并與理賠人員同賞同罰。

承保管控，一是積極推進(jìn)選擇性承保政策的落實(shí)。要切實(shí)加強(qiáng)承保質(zhì)量管控，真正制定、完善和實(shí)施業(yè)務(wù)“黑灰名單”制度，通過(guò)核保政策、財(cái)務(wù)政策等手段，提高虧損產(chǎn)品售價(jià)和承保條件，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。具體地講，對(duì)于連續(xù)虧損的垃圾業(yè)務(wù)、進(jìn)入公司黑名單的業(yè)務(wù)、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)要堅(jiān)決拋棄或封殺；對(duì)于介于盈虧之間、或者微虧但具有一定保費(fèi)貢獻(xiàn)度的業(yè)務(wù)以及進(jìn)入公司灰名單的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管控，提高承保條件，實(shí)行差異化的費(fèi)率折扣政策等進(jìn)行積極改造，做到有選擇性承保，真正使保費(fèi)、客戶(hù)、區(qū)域結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，保費(fèi)質(zhì)量明顯提高。二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。用“五個(gè)關(guān)注”實(shí)施動(dòng)態(tài)分析監(jiān)控，指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐。即：關(guān)注費(fèi)率變化，采取科學(xué)方法監(jiān)控費(fèi)率走勢(shì)；關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策

略，經(jīng)常性進(jìn)行調(diào)查和情景測(cè)試；關(guān)注購(gòu)買(mǎi)行為，強(qiáng)化續(xù)保率、新單轉(zhuǎn)化率、退保率監(jiān)控；關(guān)注以準(zhǔn)備金精算為基礎(chǔ)的盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算；關(guān)注客戶(hù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)等，并將此固化為業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，真正起到指導(dǎo)和引導(dǎo)作用，真正提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）提高質(zhì)量，深入推進(jìn)，強(qiáng)化車(chē)險(xiǎn)盈利能力建設(shè)。一是要堅(jiān)決推行在車(chē)險(xiǎn)A、B、C、D、E分類(lèi)基礎(chǔ)上的差異化資源配置，尤其要解決好差異化配置手續(xù)費(fèi)和費(fèi)率折扣，有效提高車(chē)均保費(fèi)；二是要杜絕銷(xiāo)售不同風(fēng)險(xiǎn)車(chē)輛承保費(fèi)率、折扣率及手續(xù)費(fèi)的平均化；三是要有效運(yùn)用總公司開(kāi)發(fā)的監(jiān)控與分析工具，采取選擇性承保策略；四是要明確資源整合責(zé)任人，堅(jiān)決避免“以理賠資源換保費(fèi)資源”的簡(jiǎn)單做法；五是要對(duì)預(yù)測(cè)不能實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)盈利目標(biāo)、且發(fā)展趨勢(shì)不利的單位，及時(shí)采取問(wèn)責(zé)措施。要通過(guò)我們的不懈努力，保證車(chē)險(xiǎn)有更大的盈利空間，使車(chē)險(xiǎn)的承保利潤(rùn)率力爭(zhēng)達(dá)到7-10%。

（五）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，拓展渠道，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)是：加大非車(chē)險(xiǎn)占比，拓展分散性險(xiǎn)種領(lǐng)域，加快新小險(xiǎn)種崛起。

一是要全力占有重點(diǎn)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。充分利用“規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)”（名錄），加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)配合，全力做好受政府?dāng)U大內(nèi)需政策扶持的工業(yè)企業(yè)的公關(guān)承保工作，要求每個(gè)單位

至少要確定2個(gè)以上重點(diǎn)公關(guān)項(xiàng)目，實(shí)施有針對(duì)性的市場(chǎng)拓展策略。

二是要全力突破分散性業(yè)務(wù)領(lǐng)域。力爭(zhēng)年內(nèi)所有非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在保證盈利的基礎(chǔ)上，保費(fèi)增幅15%以上。

三是要全力打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。要建立一批符合當(dāng)?shù)貙?shí)際，符合市場(chǎng)需求，高素質(zhì)、高績(jī)效、高執(zhí)行力的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；要突出銷(xiāo)售人員效益考核導(dǎo)向，全面落實(shí)積分管理；要堅(jiān)持晨夕會(huì)制度，扎實(shí)搞好競(jìng)賽推動(dòng)；要切實(shí)抓好新版銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作；要切實(shí)加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)銷(xiāo)售講師隊(duì)伍建設(shè)；要深入推進(jìn)交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展。

（六）成本管控，算帳經(jīng)營(yíng)，大力推進(jìn)精細(xì)化管理。一是嚴(yán)格推行全面預(yù)算管理和費(fèi)用控制。采取年、季、月滾動(dòng)預(yù)算管理，實(shí)施“固定費(fèi)用+變動(dòng)費(fèi)用”的預(yù)算管理模式。二是加強(qiáng)賬戶(hù)管理，加強(qiáng)資金劃撥的調(diào)度和管控。三是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，開(kāi)展固定資產(chǎn)清理盤(pán)點(diǎn)。四是嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行手續(xù)費(fèi)管理，完善“見(jiàn)費(fèi)出單”系統(tǒng)。五是全面推行無(wú)現(xiàn)金收付工作。六是要大力弘揚(yáng)“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實(shí)施“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”活動(dòng)，切實(shí)降低管理費(fèi)用，有多少錢(qián)，花多少錢(qián)，嚴(yán)禁“寅吃卯糧”。市公司本部年內(nèi)將繼續(xù)壓縮10%的行政管理費(fèi)用，支持一線(xiàn)發(fā)展。

（七）源頭管控，積極清收，加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理。

我們的目標(biāo)是：201*年應(yīng)收保費(fèi)比例要力爭(zhēng)控制在5%以?xún)?nèi)，201*年必須控制在4%以?xún)?nèi)，201*年?duì)幦】刂圃?%以?xún)?nèi)。

一是要著力建立應(yīng)收保費(fèi)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，健全完善應(yīng)收保費(fèi)管控機(jī)制。二是建立完善應(yīng)收保費(fèi)管理辦法，確保每一筆應(yīng)收保費(fèi)的管理責(zé)任落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)收保費(fèi)審批制度，實(shí)行應(yīng)收保費(fèi)在職終生負(fù)責(zé)制。三是加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收保費(fèi)余額、增速、賬齡、應(yīng)收率等指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)預(yù)警，切實(shí)防止應(yīng)收保費(fèi)大量積累形成風(fēng)險(xiǎn)。四是要嚴(yán)格規(guī)范應(yīng)收保費(fèi)核銷(xiāo)、保單補(bǔ)錄時(shí)限管理，確保經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性。五是要嚴(yán)控應(yīng)收保費(fèi)，要嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)收保費(fèi)管理細(xì)則，嚴(yán)控新增應(yīng)收保費(fèi)發(fā)生，并加大應(yīng)收保費(fèi)執(zhí)法監(jiān)察力度。

（八）積極應(yīng)對(duì)新《保險(xiǎn)法》對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的影響。一是要加快案件的理賠各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，并有充足的賠款作為保障；二是要做好條款的說(shuō)明義務(wù)，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各部門(mén)、各崗位、各環(huán)節(jié)的各種行為；三是要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉相關(guān)法律規(guī)定，同時(shí)做好相關(guān)業(yè)務(wù)流程的改造工作，盡可能縮短“磨合期”，有效避免法律糾紛，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略及明年市場(chǎng)形勢(shì)的判斷（一）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略。

從前十個(gè)月的情況來(lái)看，平安財(cái)險(xiǎn)以96.35%的增長(zhǎng)速度成為本年度增長(zhǎng)速度最快的公司，依次分別為永安77.59%，

永誠(chéng)48.5%，陽(yáng)光27.28%，人保27.23%，太保18.98%，市場(chǎng)增速為23.33%。

平安財(cái)險(xiǎn)在非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)拓展中，以開(kāi)拓新團(tuán)體業(yè)務(wù)為中心，先后承保了北京地鐵、社保超賠等大項(xiàng)目。同時(shí)，積極參與本地的團(tuán)體客戶(hù)的拓展，平安公司成立專(zhuān)門(mén)的非車(chē)險(xiǎn)拓展團(tuán)隊(duì)，收集客戶(hù)信息，成效明顯。在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，平安電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)不小，較大幅度的優(yōu)惠政策對(duì)市場(chǎng)的沖擊很大，到10月底，平安車(chē)險(xiǎn)增幅達(dá)到43.63%，高于市場(chǎng)22.52個(gè)百分點(diǎn)。

太保財(cái)險(xiǎn)在前幾年人員大量跳槽后，一直處于恢復(fù)元?dú)怆A段，在經(jīng)營(yíng)策略方面?zhèn)戎赜谝?guī)模增長(zhǎng)，穩(wěn)定和維護(hù)既有客戶(hù)關(guān)系，承保條件與我公司相當(dāng)。但也明顯能感覺(jué)到近幾個(gè)月，太保在經(jīng)營(yíng)思路上也在轉(zhuǎn)變，也開(kāi)始注重控制成本，講究效益性發(fā)展。

大地財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)等中小公司轉(zhuǎn)型成效明顯。在承保政策上，采取嚴(yán)進(jìn)緊出的策略，嚴(yán)格控制承保風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于大貨車(chē)、小馬力漁船、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)均不能承保。大地財(cái)險(xiǎn)注重效益型業(yè)務(wù)開(kāi)拓，從去年以來(lái)，剝脫了體內(nèi)不少的垃圾業(yè)務(wù)，雖然總體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)僅為0.45%，但承保有效益。安邦財(cái)險(xiǎn)一直管控力度很大，很早就實(shí)行“雙卡工程”，管理很?chē)?yán)格，對(duì)基層的權(quán)限控制很?chē)?yán)格，特別是理賠管控，保費(fèi)增幅一直不高，效益較好。永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)借助著

股東背景，加強(qiáng)對(duì)電力項(xiàng)目的統(tǒng)保，增幅很快。

（二）201*年非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的形勢(shì)判斷

從非壽險(xiǎn)市場(chǎng)近年來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，規(guī)范市場(chǎng)，有效益經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨，行業(yè)已經(jīng)到了不變不行的境地。一是保險(xiǎn)監(jiān)管的力度越來(lái)越大，監(jiān)管的深度越來(lái)越深，以是否盈利、是否符合償付能力標(biāo)準(zhǔn)作為監(jiān)管的重點(diǎn)，無(wú)不體現(xiàn)出監(jiān)管部門(mén)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)的決心和信心。目前保監(jiān)會(huì)已經(jīng)明確提出201*年非壽險(xiǎn)全行業(yè)扭虧為盈的要求，各家保險(xiǎn)公司必然全力跟進(jìn)。二是各家財(cái)險(xiǎn)公司也都意識(shí)到惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)任何主體都沒(méi)有利。經(jīng)營(yíng)的困難，虧損的壓力，費(fèi)用的緊張，使得回歸理性、算賬經(jīng)營(yíng)、有利可圖成為市場(chǎng)的主旋律。三是廣大保險(xiǎn)從業(yè)人員深切感受到惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的困難，薪酬和傭金等基本利益得不到保障，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，和諧發(fā)展的呼聲很高。四是全球經(jīng)濟(jì)回暖，宏觀環(huán)境向好，預(yù)計(jì)明年是保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段，各主體都在抓緊時(shí)間調(diào)結(jié)構(gòu)，在調(diào)整求發(fā)展，增長(zhǎng)速度會(huì)穩(wěn)中稍進(jìn)。因此，預(yù)計(jì)201*年，非壽險(xiǎn)業(yè)將繼續(xù)深化改革的廣度和深度，推進(jìn)向集約化管理和精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，提高效率和效益，業(yè)務(wù)增速更會(huì)趨于理性。

以上報(bào)告如有不妥，請(qǐng)指正。

二一年十一月二十七日

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