201*年中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設工作總結

201*年靜�？h中醫(yī)醫(yī)院

宣傳思想文化和精神文明建設工作總結

按照《201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)局宣傳思想文化和精神文明建設工作任務分解立項的通知》（靜黨宣201*3號）文件要求，一年來，我院黨總支及院領導班子在縣委及衛(wèi)生局黨委的正確領導下，宣傳思想文化暨精神文明建設工作，全面貫徹黨的十七屆六中全會、十八大和市黨代會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為目標，以創(chuàng)建中醫(yī)先進縣、二級甲等中醫(yī)醫(yī)院等級評審活動為載體，把宣傳思想文化和精神文明建設工作放到醫(yī)院大局中統(tǒng)籌謀劃，著力增強宣傳思想文化和精神文明建設工作的吸引力、感染力，全面推進，有力地促進了醫(yī)院各項工作發(fā)展。

一、領導班子高度重視，真抓實干。

我院黨總支高度重視，先是組織總支成員及院領導班子深入學習，反復醞釀，領會其精神實質，堅持把宣傳思想文化和精神文明建設同黨風廉政建設和行風建設結合起來，與醫(yī)院的各項業(yè)務工作一起部署、落實，結合中醫(yī)先進縣和二甲醫(yī)院評審活動共同推進，協(xié)調開展，全面落實醫(yī)院201*年各項工作目標任務。醫(yī)院領導班子多次召開會議研究、部署具體工作，力求把各項工作落實到實處。二、加強學習，提高思想政治素質

（一）堅持中心組學習制度，利用工作例會、黨總支會議等各種平臺，把開展主題實踐活動與干部作風教育整頓活動緊密結合，及時通報市、縣干部作風建設有關會議精神，積極召開黨總支及總支擴大會議，傳達學習市、縣委文件精神及有關領導的工作報告，增強了黨員干部服務群眾的意識。同時，黨總支及各支部認真制定了工作計劃，把思想和行動統(tǒng)一到中央、市委、縣委上來，為抓好年度各項工作提供思想保證。醫(yī)院規(guī)定了每周五下午為固定學習交流時間，各科室主任還利用晨會時間學習傳達有關會議精神，并要求全體職工做好筆記，并定期檢查。

（二）與黨風廉政建設緊密結合，深化學習型黨組織建設工作。加強“三個代表”重要思想，黨的十七屆五中、六中全會精神、《廉政準則》及

相關規(guī)定、《中國共產黨員紀律處分條例》、《中華人民共和國刑法修正案六》《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》等法律法規(guī)及文件精神的學習，同時在全體黨員干部中開展了保持共產黨員純潔性教育活動，組織黨員干部觀看了《權》、《迷途》、《不可逾越》等警示教育片，通過民主生活會與黨員同志對影片的深刻教育意義進行廣泛交流。使黨員同志們認識到我黨所肩負的歷史使命，進一步明確了只有在權力、欲望面前保持正確清醒的認識，才能保持我黨的先進性與純潔性，才能保持黨員高尚的人格魅力、強烈的事業(yè)心和責任感。

通過學習使全體黨員干部能夠時時處處對自己高標準嚴要求，增強了黨風廉政意識，自覺嚴格執(zhí)行黨風廉政建設和反腐倡廉的有關規(guī)定，遵紀守法，嚴于律己，創(chuàng)優(yōu)質服務，樹立醫(yī)院的良好形象。

三、加強行風建設，開展優(yōu)質服務活動

（一）醫(yī)院行風評議工作采取“多層面、廣范圍”的形式。

通過向社會和病人家屬發(fā)放問卷調查表；每年召開由人大代表、政協(xié)委員、退休干部、行風監(jiān)督員等代表參加的征求意見座談會；各科室每月定期組織患者或患者家屬召開一次工休座談會等形式，及時了解社會反應和患者所需，聽取患者對醫(yī)療、護理、生活、飲食等方面的意見和建議并合理采納落實；堅持由行政領導組成業(yè)務值班小組每天對各科室進行檢查，對存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早治理，切實履行問計于民、問政于民、問需于民。同時，在全院開展"三對照、三檢查"，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質量，對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質量和管理水平及工作效率的提高。

（二）根據不同崗位，重新制定了醫(yī)院各科室《優(yōu)質服務規(guī)范》，每月一考核，考核結果與科室獎金、年度評優(yōu)、晉級、晉職相結合。

（三）開展“醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風專項整頓治理”活動，實行“醫(yī)藥購銷廉潔準入”制度，嚴格按照物價部門的收費標準進行收費，落實收支兩條線管理規(guī)定，重點加強風險崗位工作人員的教育，物價部門堅持每月兩次的物價檢查，對于不合理收費給予全院公示并與獎金掛鉤，

極大程度上杜絕了亂收費。

（四）通過多種形式實行院務公開制度。如召開職工代表大會、職工大會、職工座談會、院務會、院周會、工作會議及總結大會等形式研究和通報院內重大事項、以各種文件、公告、簡報、通知等形式公開院務。設立院務公開欄，張貼有關資料。充分利用視聽傳播媒體，如電臺、電視臺、報社等。設立舉報箱、意見箱、舉報電話等，做到辦事公開，辦事結果公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

（五）義務培訓，共同發(fā)展。

為提升我縣基層醫(yī)療機構服務水平，醫(yī)院根據各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的切實需要，安排本院專家授課，提升鄉(xiāng)村醫(yī)生專業(yè)技術水平，從而達到逐步解決基層群眾“看病難”的目的。全年累計為18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費進行了四期專業(yè)技術業(yè)務培訓，共280余人次參加培訓，為基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了積極貢獻。

四、加強警示，促進醫(yī)院廉政文化建設

（一）強化廉政文化建設，形成以廉為榮、以貪為恥的良好氛圍為了充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，我院黨總支從“建一流班子、創(chuàng)一流隊伍、辦一流醫(yī)院、樹一流形象”等四個方面制定了公開承諾書，每一個黨員也根據自身實際，向群眾做出公開承諾，承諾內容全部上墻公示，自覺接受群眾監(jiān)督。通過宣傳欄對優(yōu)秀黨員的先進事跡進行宣傳，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用，使廣大黨員干部的思想境界得到進一步提高；對于我黨內出現(xiàn)的個別黨員領導干部貪污腐化案例進行了公示，對廣大黨員干部起到了警示教育作用。

（二）開好民主生活會

通過召開民主生活會，要求大家從思想、工作、作風等方面進行深刻剖析，查找個人和班子在工作中存在的突出問題，提出整改意見和措施。七一前夕，醫(yī)院黨總支組織全體黨員重溫入黨誓詞宣誓儀式。極好地激發(fā)了全體黨員踐行黨的宗旨，履行黨員義務，以實際工作服務群眾的熱情。會后，各支部積極組織學習十八大報告，深刻領會中國特色社會主義的內涵，認真學習新黨章，并對照自己找差距。鼓勵對黨員同志參加“五聯(lián)戶

社區(qū)活動”，多關心醫(yī)院的發(fā)展和建設，為醫(yī)院出謀獻策。

五、積極做好宣傳工作

（一）認真做好黨的十八大會議精神的學習貫徹

中國共產黨第十八次全國代表大會勝利召開，是我國全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。為全面貫徹落實十八大精神，把報告提出的新思想、新觀念、新目標、新舉措、新要求與醫(yī)院工作結合起來，醫(yī)院黨總支多次召開學習十八大專題會議，切實加強組織領導，制定學習計劃，狠抓工作落實，要求各支部要把學習黨的十八大精神作為當前和今后一段時間的重點，集中安排時間進行深入學習。堅持有計劃、大規(guī)模分層次、分步驟、多形式地開展學習活動，做到學習內容、人員、時間、效果四落實，確保各項工作取得更好成績。

人事科組織年輕黨員同志舉辦了黨的十八大專題學習及知識問答競賽。通過生動活潑的學習形式，避免了枯燥的說教，使大家對黨的十八大有了更深刻的理解和認識，受到了大家的一致好評。

通過對黨的十八大精神的學習，使我院黨員素質和境界有了進一步的提升。我們深刻認識到對黨的十八大的學習不能僅僅停留在口頭上、筆記上、會議上，而是要深入落實到我們的日常工作中去。目前正值呼吸道、心血管疾病高發(fā)期。患者起病急、病情重，我院醫(yī)務人員為使廣大患者得到及時的治療，早日康復，他們堅持以病人為中心，克服自身困難，加班加點。黨員同志更是充分發(fā)揮模范帶頭作用，主動放棄休息時間，擔負起臟、累、險的工作，使我院的整體工作緊張有序，得到了廣大患者的認可與稱贊。

（二）積極做好黨報黨刊征訂工作

認真完成上級部門要求的黨報黨刊及相關書籍征訂工作，并要求各支部書記定期組織黨員同志學習。

（三）弘揚先進，樹立典型

我院外科任應梅同志與外地血液病患者配型成功，完成了骨髓干細胞捐獻，拯救了患者的生命，受到縣委、衛(wèi)生局黨委的表彰，縣電視臺專門

對此進行了報道；此外，“時代先鋒”欄目組先后對我院優(yōu)秀共產黨員李勇、劉希霞、劉俊亮等同志的先進事跡進行了報道。通過對這些優(yōu)秀黨員先進事跡的宣傳，引導廣大黨員干部學習先進，弘揚正氣，使每個黨員干部都能夠以先進典型為榜樣，規(guī)范自身言行，從一點一滴做起，從干好每一件事做起，不因善小而不為，端正思想，改進作風，愛崗敬業(yè)，爭當為民服務的模范，營造了全院“學習先進、爭當先進”的良好氛圍。

（四）學雷鋒活動

1、弘揚雷鋒精神，組織開展多種形式的志愿服務。

五月份，我院組織內科、外科、骨科、婦科、兒科專家骨干力量組成醫(yī)療服務隊，由副書記劉恩洪帶隊為梁頭鎮(zhèn)西柳木村村民義診，醫(yī)療隊認真為168名村民檢查身體，細致解答村民提出的健康咨詢，為慢性病患者制定診療方案。義診活動使村民不出村就能享受縣級醫(yī)院專家的服務，并為群眾減免各項醫(yī)療費用3200余元。這不僅進一步鍛煉了醫(yī)務人員的工作作風，還密切了與群眾的聯(lián)系，受到了老百姓的好評。

2、做好節(jié)日期間慰問活動。

春節(jié)前醫(yī)院副院長田英、工會主席李素明同志一行6人到東賈口、西柳木村開展“春節(jié)”慰問活動，共走訪慰問了12戶困難群眾，送去各種物資及慰問金。其中包括食用油12桶、大米240斤、白面240斤以及慰問金2400元，為困難群眾送上了節(jié)日的溫暖和祝福。

六、加強了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設

（一）按照《中醫(yī)藥文化建設實施方案》和《靜海中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設五年規(guī)劃》，積極開展中醫(yī)藥文化建設宣傳工作，在廣泛調研、充分論證的基礎上，編輯了中醫(yī)院《員工手冊》，確定了體現(xiàn)中醫(yī)特色的院徽，明確了“誠信立院、文化建院、科技興院、質量強院”的辦院宗旨，制定了“博愛、濟世、傳承、創(chuàng)新”的院訓。堅持院有重點，科有特色，人有專長，走名醫(yī)、名科、名院發(fā)展之路，立足科技創(chuàng)新，人才辦院，管理興院，以合理的價格，優(yōu)質的服務為廣大患者服務等中醫(yī)文化核心價值體系，有效激發(fā)了職工團結愛院、積極工作、奉獻社會的巨大熱情，為醫(yī)院建設和發(fā)展，為社會和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎。201*年我院接受了國家中醫(yī)藥管

理局對基層中醫(yī)院的全面檢查，并得到領導和專家的一致好評。

（二）為進一步營造中醫(yī)藥文化氛圍，院內積極開展中醫(yī)藥知識培訓和考核工作；為部分科室合理引進和配備中醫(yī)藥人才；醫(yī)院開展了中醫(yī)師承與新護士授帽及新職工入職宣誓等活動，增加了醫(yī)院的凝聚力；重新制定了《靜�？h中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設考核細則》，對醫(yī)務人員從基本要求、服務行為、服務理念、著裝儀表乃至同道相處、教學傳承和醫(yī)療質量等方面都要求突出中醫(yī)藥文化，讓病人在醫(yī)院的診療過程中充分感受到濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

（三）醫(yī)院充分利用大廳、走廊等區(qū)域張貼宣傳中醫(yī)相關知識以及中醫(yī)名家的畫像和簡介，使傳統(tǒng)中醫(yī)文化以視覺的形式得以充分展示，推動繼承、激勵創(chuàng)新、不忘歷史、開創(chuàng)未來。醫(yī)院對老診室進行了裝修，成立了富含中醫(yī)藥元素風格的國醫(yī)堂，同時，將在門診大廳建設一個展示宣傳區(qū)域，介紹中醫(yī)藥歷史、醫(yī)院發(fā)展歷程和醫(yī)院的中醫(yī)特色診療方法，讓患者更加了解我院核心價值理念和特色中醫(yī)藥診療方法。

今年以來，我院精神文明建設始終圍繞著醫(yī)院中心工作，并進一步加強了實施力度，形成了齊抓共管、全面推進的良好勢頭，與此同時我院經濟建設也得到進一步提高，今后的工作中，我院黨總支將進一步加強精神文明建設工作的推進力度，主要抓好宣傳、特色文化建設，為實現(xiàn)我院的跨越式發(fā)展奠定堅實基礎。

靜海縣中醫(yī)醫(yī)院二○一三年一月二十五日

擴展閱讀：XX市中醫(yī)院201*年精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作總結暨201*年工作計劃

XX市中醫(yī)醫(yī)院201*年精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作總結暨201*年工作計劃

201*年我院的精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作，在市、區(qū)文明委的指導和幫助下，在市衛(wèi)生局黨委的正確領導下，緊密結合我院的工作實際，始終堅持開展了高標準、嚴要求的創(chuàng)建活動，努力形成人人是文明建設主體，個個為文明建設作貢獻的良好氛圍，為構建和諧的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院精神文明建設協(xié)調發(fā)展做出了積極貢獻。現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理工作總結如下：

一、領導重視，組織健全，明確目標

在精神文明創(chuàng)建活動中，從健全組織、完善體制、狠抓落實、強化管理入手，成立了以“一把手”為組長，班子成員為副組長，各行政職能科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，做到了分工明確，責任到人，并把創(chuàng)建工作納入到醫(yī)院的重要議事日程，始終做到把精神文明建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展，為我院的精神文明創(chuàng)建工作奠定了堅實的基礎。

二、大力開展創(chuàng)建活動

1、積極開展優(yōu)質服務活動。結合全市文明創(chuàng)建暨城市長效管理工作，開展優(yōu)質服務承諾活動。為特困群眾減免收費，開設助困病房，組織志愿者對行動不便的患者實行上門服務等，全年組織志愿者服務XX余人次，為困難人群減免醫(yī)療費用XX元。門診窗口科室開展“雙優(yōu)”評選活動，每季度評選優(yōu)質服務窗口和優(yōu)質服務明星，先進科室授予流動紅旗，并對集體和個人給予XX元物質獎勵。開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動。自XX病區(qū)積極開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)以來，現(xiàn)又在XX科病區(qū)積極推行優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動。加強對病人的心理護理和健康教育，以患者需求為中心，從一點一滴的細微工作入手，拓展服務內容，提供生活護理的服務，創(chuàng)建無陪護病房，讓病人滿意、家屬放心�；顒哟龠M了護理人員服務意識轉變，合理地調動工作積極性、主動性�；顒娱_展以來，增加了護理內容，護理服務質量比以前有了明顯提高，護理人員責任心增強了，病人滿意度提高了。

2、開展“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動。自x月x日以

來，組織黨員干部認真學習了黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，學習了胡錦濤、賀國強同志在十七屆中央紀委六次全會上的重要講話和工作報告，學習了習近平同志在安徽調研時的重要講話，學習了XXX、XXX同志在省紀委八屆七次全會上的重要講話和工作報告，學習《廉政準則》及其《實施辦法》和中央紀委編印的《以人為本、執(zhí)政為民教育讀本》，組織黨員干部集中觀看《以人為本、執(zhí)政為民》專題輔導片等，通過主題教育活動的開展，全體黨員干部克服困難，一手抓學習，一手抓工作，以工作帶動學習，以學習促進工作，高起點、高標準、高水平地完成了各項工作任務。X月X日，組織了全院中層干部，參加了由現(xiàn)任復旦醫(yī)院管理公司副總經理、中山大學管理學院XXX教授主講的為期一天的“提升現(xiàn)代醫(yī)院執(zhí)行力”培訓講座，高教授的講座語言生動、感染力強，案例真實、貼近醫(yī)院實際。參加培訓人員一致認為通過培訓開拓了視野、更新了觀念，獲益匪淺。

3、開展“責任勝于能力提高工作執(zhí)行力”主題讀書活動。X月X日，醫(yī)院召開了讀書活動學習心得座談交流會，此次讀書活動歷時三個月，共計收到心得體會文章XX篇，醫(yī)院中層干部和部分青年職工從不同角度交流學習了自己在閱讀《責任勝于能力》和《中層革命》這兩本書的收獲和體會。在座談交流中，開闊了大家的視野、啟發(fā)了思維，提升了綜合素質，活躍了醫(yī)院氣氛，獲得了全院職工的積極參與，同時掀起了讀好書、薦好書、評好書的學習熱潮，極大地增強了醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地推動了醫(yī)院各項工作的開展。

4、組織開展了學習、踐行局訓活動。醫(yī)院召開局訓專題學習會，制作了局訓展板，在門診大廳LED顯示屏上24小時滾動播放局訓內容，使全院職工準確理解和把握“XX、XX、XX、XX”八字局訓的精神實質和豐富內涵，通過對局訓的學習和理解，要求全院黨員干部要起好頭，樹榜樣，在本職崗位上將局訓要求落實到實際工作中，帶動廣大職工自覺踐行局訓內容。

5、深入開展拒收紅包、回扣為內容的醫(yī)療行業(yè)不正之風專項整治活動，強化醫(yī)德醫(yī)風建設。建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，開展糾風專項治理活動，明確規(guī)定，設備、藥品、醫(yī)用材料及基建后勤供應全部實行公開招標，增加工作透明度。堅決執(zhí)行首診負責制，不準推諉病人，不準亂開大處方，人情方，濫出各種醫(yī)療證明，不準利用工作之便，向病人推銷一切非治療性物品和藥品，全年未發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)

護人員收受紅包、以醫(yī)謀私、吃、拿、卡、要病人而投訴的事例，收到錦旗（牌匾）X面，感謝信X封，局辦電話表揚X次。

6、履行承諾，切實為群眾辦好事、辦實事。今年我院多次選派高年資的醫(yī)護人員下鄉(xiāng)和到周邊廠礦企業(yè)巡視、義診，向群眾宣傳“治未病”及保健預防、養(yǎng)生等方面的知識，全年開展健康講座X次，全年參與XX電視臺《XXX》、XX電臺《XX俱樂部》欄目宣傳，有效的提高了廣大人民群眾的防病治病以及保健意識。開展了優(yōu)質服務承諾活動，將我院對社會公開的承諾內容，通過新聞媒體、橫幅等方式向群眾宣傳，在醫(yī)院服務全過程中，熱情接待，做到五心、四個一樣，嚴禁在診療服務中有生、冷、硬等推諉病人的行為，切切實實地為群眾辦好事、辦實事，從而進一步得到了廣大群眾的信任。

7、加強警民共建，密切警民關系，共同維護社會穩(wěn)定。我院相繼與公安局轄區(qū)大慶派出所和XX區(qū)消防大隊簽定了共建協(xié)議書，為全體公安干警和消防官兵進行了身體健康檢查，門診設立軍人窗口，節(jié)假日與共建單位座談，開展聯(lián)誼活動，連續(xù)XX年獲得市雙擁合格單位。

8、積極做好“XX百年”紀念活動期間美化亮化工作。組織各科室醫(yī)護人員對科室工作環(huán)境進行了一次整理清掃，消除衛(wèi)生死角；安排專人對醫(yī)院內部的綠化帶進行了維護，做到修剪美觀，綠化池整潔；醫(yī)院購買工具，組織保潔人員對牛皮癬等廣告進行了鏟除；定期對醫(yī)院大門口門頭亮化吸塑字進行了清洗和檢查，并確定專人管理，按時開啟，確保了美化亮化醫(yī)院環(huán)境。

9、突出特色，整合醫(yī)療資源成立綜合病區(qū)。為進一步滿足群眾的醫(yī)療需求，新成立了由XX科、XX科、XX科、XX科、XX科五個中醫(yī)特色�？平M成的綜合病區(qū)，該病區(qū)的成立是醫(yī)院突出中醫(yī)特色，突出中醫(yī)診療優(yōu)勢，充分發(fā)揮醫(yī)療資源利用效率，發(fā)展�？茖２〉挠幸鎳L試和探索，新病區(qū)的運行和實踐，也為今后新院區(qū)的擴大發(fā)展積累經驗。

10、認真做好“中國好人榜”和“我最喜愛健康衛(wèi)士”網上投票活動。通過網上投票活動，全院廣大職工表示，將以“中國好人榜”和“我最喜愛健康衛(wèi)士”中我市入圍的同志為榜樣，勤奮學習，踏實工作，勇?lián)�重擔，在加快醫(yī)院發(fā)展、新院區(qū)建設中貢獻力量。

11、開展衛(wèi)生巾幗志愿者在行動活動。為進一步推進文明創(chuàng)建工

作，貫徹落實省、市婦聯(lián)提出的“立足社區(qū)，面向家庭，見諸日常，服務群眾”的要求，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，X月XX日，我院衛(wèi)生巾幗志愿者一行X人參加由市、區(qū)婦聯(lián)、市衛(wèi)生局在禹會區(qū)大慶街道康樂社區(qū)開展的“衛(wèi)生巾幗志愿者在行動”健康保健服務進社區(qū)主題活動。通過主題活動的開展，讓社區(qū)居民進一步了解中醫(yī)藥、認識中醫(yī)藥、感受中醫(yī)藥，讓他們切身感受到中醫(yī)藥在預防、保健、養(yǎng)生、康復等方面的獨特魅力和作用；衛(wèi)生巾幗志愿者共為社區(qū)群眾義診、咨詢、發(fā)放健康知識、巾幗志愿者行動宣傳資料XXX余份，受到市、區(qū)婦聯(lián)、XX街道XX社區(qū)群眾的一致好評。此次活動增進了醫(yī)院與轄區(qū)群眾的聯(lián)系與感情，也是實踐“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的具體體現(xiàn)。

12、抓活動開展，塑造文明醫(yī)院形象。繼醫(yī)院確定辦院宗旨、院訓、服務理念、醫(yī)院目標后，今年又確定了院徽圖案。充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織的作用，及時收集職工意見，加強文化娛樂設施建設，醫(yī)院投資安裝健身器材，為職工提供活動場所。通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了干部職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，豐富了我院文化建設的內涵。圍繞建黨90周年開展征文、演講、“唱紅歌”、中醫(yī)膳食文化節(jié)、郊外踏青賞花等活動。

13、積極參加各種社會公益活動，大力開展扶貧幫困、“一日捐”和無償獻血等愛心活動。醫(yī)院全年參加義診、義務巡診、免費會診等活動XX次；“兩節(jié)”期間走訪慰問生病和生活困難黨員職工XX余人次，計XXXX元，其中發(fā)放困難補助金XXX余元；開展“一日捐”活動，累計捐款XXXX元；參加無償獻血XX人次。

三、開展院內外衛(wèi)生環(huán)境秩序整治活動在做好各項醫(yī)療工作的同時，十分重視環(huán)境整治、環(huán)境美化工作。一是我院在保障做好醫(yī)療工作的同時，十分重視環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化工作。辦公樓及墻面無亂貼亂畫小廣告。門前三包標志明確、對車輛停放進行了統(tǒng)一劃線，統(tǒng)一放置。清掃任務委托保潔公司有專人落實。國慶期間，購置鮮花XXXX多盆擺放在醫(yī)院門口；二是對院樓體墻面進行了清洗，垃圾全部分類袋裝化，做到了日產日清，清理了醫(yī)院和家屬區(qū)垃圾衛(wèi)生死角。廁所設施完好、無尿垢、糞便、無異味、無污積水。醫(yī)院以病房為主體，四周建有綠化帶，日常有專人負責修剪養(yǎng)護，確保醫(yī)院綠化帶設施完好，修剪美觀，綠化池整潔；三是醫(yī)院做

好幫扶共建單位工作，分別與勝西社區(qū)和禹會區(qū)秦集鎮(zhèn)東周村開展送醫(yī)送藥和各類文體活動；四是各科室物品擺放整潔有序、墻壁、燈具、門窗潔凈明亮、無灰塵、蜘蛛網；有明顯的禁煙標志，樓梯、走廊均擺有痰盂、垃圾簍，工作人員衣帽整潔，配徽上崗，與患者交流，文明禮貌。醫(yī)院有完善的放蠅防鼠設施，購有消殺“四害”的藥具，并由總務科派專人負責除“四害”消殺工作。

四、扎實開展“大討論”、“三好一滿意一創(chuàng)建”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重解決實際問題

在“XX要崛起，我該怎么辦”大討論活動中，我院把解決實際問題作為出發(fā)點和落腳點，在統(tǒng)一思想認識的基礎上認真解決制約醫(yī)院發(fā)展中存在的問題，實現(xiàn)了人人參與討論、人人受到教育、人人得到提高。

一是充分認識開展大討論活動的必要性和重要性。結合本行業(yè)、本單位的工作實際，聯(lián)系干部職工的思想實際，采取集中學習與個人自學相結合、通讀文件與專題研討相結合等方式，教育干部職工認真克服“大討論是上級的事，與已關系不大”的錯誤思想，自覺樹立大局觀念，全局觀念，以主人翁的姿態(tài)投身到大討論活動中。醫(yī)院召開了不同層面的“XX要崛起、醫(yī)院要發(fā)展、我該怎么辦”大討論座談會，積極發(fā)動大家思考問題，尋找對策，提出措施。會議發(fā)放問卷調查表XX份，收回XX份，職工從各個角度為醫(yī)院的工作建言獻策。廣泛深入的學習使全院干部職工的思想能夠把“大討論”活動的重點放在注重解決實際工作的能力上，把“大討論”活動的落腳點放在創(chuàng)造性地開展工作上。二是繼續(xù)深入開展“三好一滿意一創(chuàng)建”活動。不斷完善醫(yī)護質量和醫(yī)療安全保障體系，進一步提升醫(yī)療服務質量。加強醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。以實現(xiàn)“個人零差錯、科室零糾紛、醫(yī)院零事故”為目標，嚴格落實安全責任制和責任追究制，醫(yī)務科定期組織開展病歷檢查并在《醫(yī)療簡報》通報檢查情況。XX月份組織醫(yī)護人員參加“三基”考試，分X次完成，參考率98.5%，合格率100%。根據醫(yī)療需求情況，結合醫(yī)院自身傳統(tǒng)優(yōu)勢，X月份，整合成立綜合病區(qū)，開辟綜合病區(qū)住院病房。發(fā)展重點學科和特色�？疲�謀求突破性發(fā)展。三是堅持以病人為中心，構建和諧的醫(yī)患關系。實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。重新制作科室分布示意圖，加強醫(yī)院信息化建設，通過院內網站提供醫(yī)療機構科室布局、

科室特色、專家信息和開診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。向社會公開醫(yī)藥費用信息，嚴格開展單病種費用管理，不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、職工先鋒號、青年文明號等已經形成的并具有一定社會影響力的服務品牌，提升服務水平。積極擴大院務公開的廣度和深度，及時公布涉及群眾利益的關鍵信息。認真做好患者滿意度調查。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見。并針對患者的意見和建議，充分調研，認真討論，積極落實整改。四是更新服務理念，為制約醫(yī)院發(fā)展問題找突破口。醫(yī)院始終堅持“群眾利益無小事”的理念，積極開展了優(yōu)質護理服務示范單元和窗口科室“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極推廣微笑服務、倡導文明用語，對每位患者都做到誠心、細心和耐心，體現(xiàn)親情服務。在推廣便民利民惠民服務舉措的同時，在門診設置“一站式”便民服務，簡化就醫(yī)手續(xù)，設立軍人窗口、殘疾人服務窗口，為前來就診的患者提供免費飲用水、咨詢等工作。從方便患者就診出發(fā)，對門診各科室的位置如何能更加合理、科學、方便進行了考察和論證，制定了科室布局調整方案，進行了門診科室調整搬遷，縮短了患者就醫(yī)時間。實行無假日門診，節(jié)假日及雙休日醫(yī)生正常坐診，職能科室有專人值班，公布熱線電話，便于病人聯(lián)系、咨詢、就診及組織搶救工作。繼XX病區(qū)開展優(yōu)質服務示范單元后，在XX科病區(qū)積極推行優(yōu)質護理服務示范單元。開展了志愿者服務活動，團總支組織青年志愿者深入社區(qū)，開展義診服務，為數百名群眾送去了保健服務。認真落實對城鎮(zhèn)“低�！本用窈娃r村“五保戶”等貧困患者的優(yōu)惠政策，自大討論活動開展以來，對貧困戶、特困戶、低保戶在我院就診、住院給予適當的醫(yī)療費用優(yōu)惠、減免，累計金額XXXX元；發(fā)放患者滿意度調查表XXX份，患者綜合滿意度達XXX%。五是主動適應市場的需求，尋找新的經濟增長點，進一步拓寬服務范圍。適應市場形勢的變化，在醫(yī)療市場推廣、拓寬服務對象和服務空間上下功夫。積極主動占領醫(yī)保定點市場、慢性病定點市場、新農合定點市場和專科專病特色市場。認真研究醫(yī)保、新農合政策，加強與農村衛(wèi)生院以及周邊基層廠礦醫(yī)院的聯(lián)系和業(yè)務交流，加大醫(yī)療技術、服務項目的宣傳推介，通過組織鄉(xiāng)村醫(yī)務人員座談會等方式，擴大醫(yī)療輻射范圍；采取組織專家義診、義務巡診、免費會診、雙向轉診、免費

講座等方式建立長期關系網絡；通過對現(xiàn)有的健康體檢中心改造更新，積極搶占健康體檢市場，從外聯(lián)、陪檢、體檢、報告、健康指導，形成一條龍服務。

五、措施落實、信息暢通及時

堅持文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理自查制度，自文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理活動開展以來，我院堅持定期開展文明創(chuàng)建及城市長效綜合管理自查工作，將日常管理與活動有機結合，不斷完善“糾、評、建”相互促進工作機制。針對各科室、各部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，明確責任，嚴格獎懲。每季度評比一次，最佳科室授予文明創(chuàng)建先進科室，最差科室給予一定的物質處罰。檢查結果納入目標責任制考評，初步建立了長效考評機制。編發(fā)上報各類文明創(chuàng)建信息工作，目前，我院利用橫幅、LED、標語、櫥窗、展板、網絡、文體活動、文件、簡報等多種形式開展創(chuàng)建全省文明城市宣傳活動，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。全院已基本形成人人參與的良好工作局面。全年制作有關文明創(chuàng)建橫幅、宣傳牌XX余個。建立文明創(chuàng)建信息周報制，院文明辦及時收集整理上報院內文明創(chuàng)建信息，截止目前上報專題文明創(chuàng)建信息XX條，衛(wèi)生局采用信息XX條，《XX日報》采用信息2條。

六、201*年工作計劃：

一、統(tǒng)一思想，加強領導。精神文明工作必須堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，領導重視，職工參與，全面建設，認真開展好醫(yī)院精神文明創(chuàng)建工作。

二、提高認識，培訓隊伍。精神文明是群眾性共同參與一項創(chuàng)建活動。今年爭取開展2-3次文明市民培訓，組織職工認真學習《公民道德實施綱要》全面提高醫(yī)院職工的精神文明工作創(chuàng)建意識、服務意識、窗口意識，提高全院職工的文明素質。

三、進一步加強行風建設，規(guī)范各種制度。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，認真開展優(yōu)質服務活動，認真落實院務公開和滿意度測評制度，在全院開展評比表彰優(yōu)質服務明星活動。

四、繼續(xù)開展以樹職業(yè)理想，講職業(yè)道德，守職業(yè)紀律，學職業(yè)技能的“四職”教育。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)，“院興我榮，院衰我恥”的主人翁精神，開展好科技興院等活動。

五、開展多種形式活動，樹立醫(yī)院形象。通過各種載體，宣傳醫(yī)院精神文明創(chuàng)建活動。力爭達到廣播有聲音、電視有圖象、社會有影

響。認真開展各類公益性社會活動，擴大醫(yī)院影響，樹立醫(yī)院新形象。

六、提效率、優(yōu)環(huán)境，展示醫(yī)療行業(yè)新亮點。在201*年繼續(xù)加強對改善醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的投入，結合創(chuàng)衛(wèi)工作，進一步改善院容院貌，改善住院條件，為患者提供良好的就醫(yī)條件和環(huán)境。同時，也要抓好單位內部的環(huán)境秩序建設，抓好社會治安綜合治理，達到凈化、亮化、綠化、美化、工作秩序化標準，促進精神文明建設，充分展示醫(yī)院積極健康向上的新形象。

七、加大典型的培養(yǎng)、宣傳力度，充分發(fā)揮其示范、引導、輻射帶動作用。堅持評先創(chuàng)優(yōu)，運用網站、院報、簡報等多種形式，大力宣傳文明建設中涌現(xiàn)出來的、反映新時期道德建設要求的新事物、新典型。如我院當選衛(wèi)生系統(tǒng)感動衛(wèi)生的十大人物主任中醫(yī)師李正蘭的先進事跡。通過大力培養(yǎng)和宣傳，在全院營造起崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。

二一一年XX月XX日

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