201*年海門(mén)市第X人民醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)

201*年海門(mén)市第X人民醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)

在201*年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)、外的各項(xiàng)活動(dòng)，本科人員能進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記“總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)”的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度總務(wù)科為節(jié)省開(kāi)支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，組織相關(guān)人員，制作維修了病人急救推車、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門(mén)在人員短缺的情況下能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現(xiàn)在有兩人在輪換值班.擔(dān)負(fù)全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務(wù).不論何時(shí)都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無(wú)怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作.

總務(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會(huì)計(jì)對(duì)工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)物品及帳目均無(wú)差錯(cuò)、無(wú)霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等.

木工一人年令偏大點(diǎn)而且負(fù)責(zé)全院的桌椅門(mén)窗玻璃等木制品的維修.工作中均認(rèn)真踏實(shí)隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ).做到了修舊利廢能修則修.廢物相配確保了科室的正常工作。

總務(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修管理、門(mén)窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作。

總務(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。

只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

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201*年總務(wù)科工作總結(jié)

總務(wù)科201*年度工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持、幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中醫(yī)院201*年工作要點(diǎn)要求，根據(jù)醫(yī)院提出“創(chuàng)三甲”的目標(biāo)要求，在臨床、醫(yī)技各科室的密切配合下，更新工作觀念，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化協(xié)作精神，順利地完成了醫(yī)院各項(xiàng)后勤保障任務(wù)，促進(jìn)了后勤工作與全院醫(yī)療服務(wù)水平的同步發(fā)展。現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、觀念轉(zhuǎn)變，愛(ài)院如家，扎實(shí)工作

在201*年度里，總務(wù)科人員積極主動(dòng)參加醫(yī)院的政治學(xué)習(xí)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力按照“創(chuàng)三甲”的目標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)衡量自己、要求自己，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)。一年中，以“和諧、主動(dòng)、熱情、廉政、高效”為工作原則，以“外塑形象有所為、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)增效益”為工作理念，立足本職工作，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，積極主動(dòng)到各科室做好服務(wù)工作，變“醫(yī)院要我服務(wù)”為“我要為醫(yī)院服務(wù)”，抓好以人為本的服務(wù)和管理，讓臨床一線科室的工作人員感受到后勤工作上的積極支持和配合，努力建立“后勤以醫(yī)療為中心，醫(yī)療以病人為中心”的良好氛圍，使總務(wù)后勤工作與醫(yī)療服務(wù)融為一體，共同發(fā)展。在日常工作中，我們總務(wù)后勤服務(wù)人員盡力做到不計(jì)個(gè)人得失、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療及有關(guān)部門(mén)的需要,根據(jù)人力、物力和財(cái)力的可能,制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃,檢查督促工作落實(shí)執(zhí)行情況,研究總務(wù)工作中存在的問(wèn)題,改進(jìn)工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

二、加班加點(diǎn)，認(rèn)真監(jiān)管，培訓(xùn)樓建設(shè)順利

醫(yī)院培訓(xùn)樓建設(shè)項(xiàng)目是國(guó)家重點(diǎn)中醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目，也是國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的中央201*年增投項(xiàng)目，培訓(xùn)樓建設(shè)項(xiàng)目，時(shí)間緊，任務(wù)重，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，總務(wù)科認(rèn)真組織人員，從更改設(shè)計(jì)到辦好所有建設(shè)手續(xù)及至招標(biāo)結(jié)束過(guò)程中，加班加點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)，精心實(shí)施，加班加點(diǎn)，相互配合，工作效率高，認(rèn)真積極準(zhǔn)備審批材料，確保了我院中央新增投資項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi)得以開(kāi)工建設(shè)。我們以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格程序，認(rèn)真履行項(xiàng)目審批、工程建設(shè)審批、監(jiān)督管理各項(xiàng)制度，科學(xué)規(guī)范地抓好項(xiàng)目管理，建設(shè)過(guò)程中做到嚴(yán)格監(jiān)管、陽(yáng)光操作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成工程建設(shè)任務(wù)，把項(xiàng)目建設(shè)成優(yōu)質(zhì)工程、廉潔工程。為保證工程質(zhì)量，加強(qiáng)管理，做到了：一項(xiàng)目建設(shè)前期工作迅速。做到項(xiàng)目準(zhǔn)備“四落實(shí)”：責(zé)任部門(mén)落實(shí)、設(shè)計(jì)單位落實(shí)、實(shí)施措施落實(shí)、完成時(shí)間落實(shí)。二加強(qiáng)組織與協(xié)調(diào)工作。科學(xué)編制項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更改方案和建設(shè)方案，深

化項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，提高設(shè)計(jì)水平和深度。三科學(xué)合理組織項(xiàng)目建設(shè)。認(rèn)真履行項(xiàng)目建設(shè)程序，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工程進(jìn)度重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控，嚴(yán)格履行合同義務(wù)；四牢固樹(shù)立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”方針，建立健全質(zhì)量保證體系。加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)行國(guó)家技術(shù)規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和驗(yàn)收，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)精品工程。五牢固樹(shù)立“管建設(shè)必須管安全”的理念，建立健全事故應(yīng)急處理預(yù)案和機(jī)制，并將安全管理關(guān)口前移，嚴(yán)格監(jiān)督、檢查，對(duì)不完善的設(shè)施及時(shí)督促落實(shí)整改。六建立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目實(shí)施單位信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)與建設(shè)方的溝通聯(lián)絡(luò)，為項(xiàng)目建設(shè)營(yíng)造良好環(huán)境，加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。堅(jiān)持每周工程例會(huì)制度，有代建、監(jiān)理、施工單位、設(shè)計(jì)單位等有關(guān)專業(yè)人員參加，進(jìn)行工程施工質(zhì)量、生產(chǎn)安全、工程進(jìn)度全程跟蹤，在確保工程質(zhì)量的前提下，要求代建和監(jiān)理對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)成本實(shí)行全過(guò)程監(jiān)控，履行成本管理職能，努力降低建設(shè)費(fèi)用。總務(wù)科管理人員與代建監(jiān)理人員主動(dòng)深入到施工現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、消除隱患。以指導(dǎo)幫助為主，以保證質(zhì)量和安全為本，重點(diǎn)規(guī)范各方質(zhì)量安全行為，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。目前在建的培訓(xùn)樓，經(jīng)市建筑工程質(zhì)監(jiān)站多次檢查尚未發(fā)現(xiàn)工程施工質(zhì)量、安全問(wèn)題。受到省拉動(dòng)內(nèi)需項(xiàng)目檢查組的一致好評(píng)，為醫(yī)院今后的發(fā)展增加了一個(gè)可觀的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、強(qiáng)化管理，節(jié)能降耗，成效明顯

新院投入使用，水電消耗成本顯著增加，我們認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)節(jié)能要求，加強(qiáng)了醫(yī)院能源計(jì)量管理，建立了醫(yī)院能耗分析和能源統(tǒng)計(jì)制度，做好能源消耗和利用狀況的原始數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)分析工作，認(rèn)真做節(jié)能工作，以積極有為降低醫(yī)院成本為已任，制定了醫(yī)院水電節(jié)能管理暫行規(guī)定及考核辦法，組織人員每日對(duì)各科室節(jié)能情況進(jìn)行檢查，大力推進(jìn)水電節(jié)約工程，一突出抓好“節(jié)約一度電”管理工作。要求辦公室區(qū)域做到無(wú)人不開(kāi)空調(diào)，宿舍無(wú)人不開(kāi)燈、辦公區(qū)自然光線適合辦公不開(kāi)燈，計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等其他電子辦公設(shè)備不用時(shí)要關(guān)機(jī),并關(guān)閉電源,以減少用電消耗；夜間或加班時(shí)，辦公室內(nèi)關(guān)閉飲水機(jī)，避免飲用水重復(fù)加熱，待使用時(shí)再開(kāi)啟，在上班前或歇班前關(guān)閉辦公室內(nèi)各種用電設(shè)備并拔下電源插頭，做到“人走燈滅、人走機(jī)關(guān)”，杜絕“長(zhǎng)明燈”、“白晝燈”等現(xiàn)象，敦促職工形成和養(yǎng)成良好的節(jié)電習(xí)慣。二努力抓好“節(jié)約一張紙”。我們規(guī)范了辦公用品的配備、采購(gòu)和領(lǐng)用，提倡修舊利廢，避免浪費(fèi)；建立了辦公用品領(lǐng)用臺(tái)帳，明確專人負(fù)責(zé)，月底盤(pán)庫(kù)，每件辦公用品都有詳細(xì)記錄；節(jié)約使用辦公用品，領(lǐng)用采取以舊換新的形式，杜絕浪費(fèi)；精打細(xì)算節(jié)約使用辦公用品，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的墨粉用完后，都盡可能重新灌裝，再次使用。三著力抓好“節(jié)約一滴水”。加強(qiáng)辦公和

生活用水設(shè)備的日常維護(hù)與管理，嚴(yán)禁跑冒滴漏，自覺(jué)做到珍惜一滴水、節(jié)約一滴水，做到人走水?dāng)嗔骱退�的重�?fù)利用，培養(yǎng)大家良好的用水習(xí)慣。四全力抓好節(jié)能考核工作。組織人員每日對(duì)各科室，重點(diǎn)對(duì)用電大戶進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制解決，主動(dòng)與各科室溝通，讓節(jié)能降耗工作全面落實(shí)，初步計(jì)算今年節(jié)能費(fèi)用約30萬(wàn)元。醫(yī)院被評(píng)為201*年福建省節(jié)水型先進(jìn)單位。

四、落實(shí)責(zé)任，提升服務(wù)，做好保障

總務(wù)工作既繁瑣又很重要，在過(guò)去的一年中，我們所做的工作包括電力、空調(diào)、供排水、電梯等系統(tǒng)的維修、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、院內(nèi)的綠化、氧氣和物品供應(yīng)、基建維修、通訊、門(mén)窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理、太平間管理、污水管理、物資供應(yīng)等各項(xiàng)工作中，這些日常工作都需要以高度的責(zé)任感去落實(shí)完成。我們做到了：

1、落實(shí)崗位責(zé)任，讓總務(wù)后勤人員牢固樹(shù)立醫(yī)院整體觀念、服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，經(jīng)常深入科室，主動(dòng)征求科主任對(duì)后勤工作的意見(jiàn)。用嚴(yán)格的制度來(lái)管理人，充分挖掘潛能，獎(jiǎng)勤罰懶。

2、落實(shí)安全管理，做好后勤保障。樹(shù)立了以安全為中心的管理思想，建立建全值班制度，樹(shù)立安全第一的思想，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程辦事，建立定期維修、定期檢查、專人負(fù)責(zé)查看制度，真正保障后勤設(shè)備的安全運(yùn)行。

3、提高總務(wù)人員的技能水平�？倓�(wù)人員應(yīng)適應(yīng)醫(yī)院新的形勢(shì)，更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效果，對(duì)后勤工作人員要加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，后勤工作中有許多崗位也需要較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如醫(yī)院中央空調(diào)、供電、供水等各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備管理，均需專業(yè)性和技術(shù)性。要建設(shè)一支專業(yè)的工程技術(shù)隊(duì)伍，徹底改變后勤部門(mén)是一個(gè)非技術(shù)部門(mén)的陳舊觀念。

4、抓好總務(wù)效能建設(shè)，提高工作效率。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取意識(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)后勤工作的新局面。

5、抓好醫(yī)院基建維修工作程序規(guī)范：恪守“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)工程中的一切問(wèn)題，必須按規(guī)定要求有關(guān)單位和個(gè)人及時(shí)糾正，不得利用職權(quán)徇私舞弊或弄虛作假謀取私利�，F(xiàn)場(chǎng)管理人員嚴(yán)格履行職責(zé)，根據(jù)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制工作需要，對(duì)工程的關(guān)鍵工序和重要部位采取旁站式及時(shí)跟班到位管理。

6、抓降低后勤成本，提高服務(wù)效能。圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理思路，開(kāi)源節(jié)流、降低成本、降低消耗。一控制成本，堅(jiān)持物質(zhì)公開(kāi)采購(gòu)。大宗商品則采取公開(kāi)

招標(biāo)方式，既公正、公開(kāi)、公平，又節(jié)省了開(kāi)支，而且還能有效地防止一些采購(gòu)中的腐敗。

7、建立建全物質(zhì)采購(gòu)管理和入庫(kù)、報(bào)廢、請(qǐng)領(lǐng)制度。嚴(yán)格庫(kù)房管理，堵住漏洞，防止損失浪費(fèi)，降低物質(zhì)消耗，防止盲目采購(gòu)供應(yīng)，開(kāi)源節(jié)流，真正做到投入少產(chǎn)出多，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

8、堅(jiān)持抓保障及時(shí)，提高物流效益。深入醫(yī)療科室第一線了解需求情況，積極、主動(dòng)、及時(shí)地幫助科室排憂解難，解決問(wèn)題。堅(jiān)持抓成本監(jiān)控，降低后勤成本。加強(qiáng)價(jià)格審核管理，對(duì)醫(yī)院后勤各種費(fèi)用進(jìn)行審核，嚴(yán)防“跑、冒、漏”。

9、抓食堂管理，提高服務(wù)水平。食堂每一項(xiàng)工作都與醫(yī)院的整體工作和職工的切身利益息息相關(guān)。近年來(lái)，把食堂工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。一抓制度落實(shí)，結(jié)合醫(yī)院食堂實(shí)際重新完善健全了醫(yī)院食堂管理制度；二抓服務(wù)溝通，要求食堂管理員及總務(wù)科人員經(jīng)常深入到科室，了解病人需要及食堂服務(wù)存在的問(wèn)題，每月進(jìn)行一次食堂滿意率調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)食堂問(wèn)題及時(shí)整改；三抓質(zhì)量考核，考核與其待遇掛鉤，增強(qiáng)了廚師的責(zé)任心；四抓服務(wù)創(chuàng)新，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，增加食堂供應(yīng)品種，五抓利潤(rùn)控制，；目前我院食堂價(jià)格是全市各家醫(yī)院中最低的；六抓貨源質(zhì)量，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。七抓安全工作。如今職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，食堂滿意率有明顯提高。

10、抓好廉政建設(shè)。按照醫(yī)院的部署，開(kāi)展總務(wù)科人員作風(fēng)教育、檢查亂收費(fèi)和治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，貫徹和落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，管辦分離，把廉政建設(shè)落到了實(shí)處。今年出臺(tái)了《廈門(mén)中醫(yī)院總務(wù)后勤物資采購(gòu)管理辦理》，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院物資采購(gòu)程序，做到各項(xiàng)工作在陽(yáng)光下操作。

201*年度在醫(yī)院黨委、院行政領(lǐng)導(dǎo)下，在各臨床科室及職能部門(mén)和全院職工支持下，總務(wù)科工作取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的問(wèn)題，我們將在今后工作中認(rèn)真加以改正。新的一年即將到來(lái)，我們將繼續(xù)努力，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，做到保障有力，服務(wù)到位，努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院總務(wù)后勤工作的新局面。

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