總務(wù)科工作總結(jié)及安排

上周工作總結(jié)：

1、配合各處室完成技校開學(xué)工作。2、完成技校軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作。2、安排復(fù)習(xí)班和技校的教室和宿舍。

3、完成各辦公室辦公用品和技校教室物品的購置與發(fā)放工作。4、完成膳食科和公寓科所需物品的購置和發(fā)放工作。5、安排復(fù)習(xí)班和技校的餐桌。

6、完成對公寓樓用電整改工作、電燈以及部分損壞物品維修工作。

下周工作安排：

1、安排小學(xué)教室、宿舍和餐桌。

2、安排對小學(xué)教室、教師辦公室和公寓所需衛(wèi)生工具的發(fā)放工作。3、安排門房和餐廳廚師床位。4、完成餐廳照明用電維修工作。

5、安排公寓科所報的各項損壞物品維修工作。6、完成教學(xué)樓和公寓樓前花草澆水工作。

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201*年總務(wù)科工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

201*年就要過去了，這一年極不平常，全院職工齊心協(xié)力奮力拼搏終于有了回報：博愛醫(yī)院創(chuàng)建二級醫(yī)院成功了�；赝�這一年，后勤人員和全院職工一樣在院管委會和執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)下，成績喜人，令人振奮，值得總結(jié)、值得回味。一、二級醫(yī)院創(chuàng)建取得了決定性勝利

201*年是創(chuàng)建二級醫(yī)院決定性一年。從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設(shè)數(shù)值較高，九個部分254小條，標(biāo)準(zhǔn)分111.5分，占總分值11.5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認(rèn)真思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)一定能成功。在準(zhǔn)備工作過程中，看到南通二院的目錄很受啟發(fā)，先后又找到人民醫(yī)院、中醫(yī)院老同事、老朋友，向他們?nèi)〗?jīng)；在談話中在我腦中就勾勒出準(zhǔn)備工作的思路，目標(biāo)明確，思路清晰，為后續(xù)的準(zhǔn)備工作起到了決定性作用。

在軟件準(zhǔn)備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問題，這就意味著大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設(shè)方面、資料少又嚴(yán)重滯后，如果干等肯定來不及，無奈我只好親自與各個供貨商和施工方聯(lián)系，請他們在百忙中把應(yīng)送的資料及產(chǎn)品合格證派人送到，其實(shí)這當(dāng)中工作并不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工作，天天打電話，好不容易經(jīng)過一個多月的努力才把相關(guān)資料收齊。有些軟件資料，要求由延續(xù)性、系統(tǒng)性，內(nèi)容要配套，我們就在“細(xì)”字上下功夫，采用剝洋蔥的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據(jù)，使之層次清晰、一目了然，檢查人員檢查這些資料后說：材料層次清晰、可信度高。

在硬件準(zhǔn)備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎么辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有說服力的證據(jù)進(jìn)行解釋，就這樣，未完成的8項硬件通過了6項，其他兩項要扣一點(diǎn)分。

創(chuàng)建二級醫(yī)院，基礎(chǔ)建設(shè)是不可缺少的，如：食堂管理建設(shè)、大型設(shè)備規(guī)范化管理、污水處理及各種情況的應(yīng)急預(yù)案等，檢查人員雖然是走過場看了一遍，看后也留下了較好的印象。

二、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平

隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。自新大樓啟用后，收治病人明顯增多，各種保障性設(shè)備也增多，臨床一線需要保障的項目也復(fù)雜了，當(dāng)時總務(wù)下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這么多工作確實(shí)有困難，怎么辦？我們沒有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，兼顧一般。鼓勵大家發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我們的體會是：

（1）抓規(guī)范化建設(shè)，各項工作有章可循。結(jié)合二級醫(yī)院創(chuàng)建，近年

來加強(qiáng)職工對制度和職責(zé)的深入學(xué)習(xí)及各類人員崗位手冊的制定，使大家學(xué)有資料、工作有目標(biāo)，檢查考核有依據(jù)，有力促進(jìn)了總務(wù)服務(wù)上水平。

（2）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高職工服務(wù)意識。作為醫(yī)院服務(wù)性單位，提高

服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。近年來我們以創(chuàng)建二級醫(yī)院為切入點(diǎn)，帶動了總務(wù)服務(wù)工作上水平。在服務(wù)內(nèi)容方面，一點(diǎn)兩面，即為臨床一線服務(wù)為一面，為病人服務(wù)為另一面。具體工作分為：飲食服務(wù)、維修服務(wù)、保障性服務(wù)（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務(wù)方面：特別注意抓飯菜質(zhì)量、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓節(jié)約降本，使病人、職工就餐滿意率達(dá)85%以上。為達(dá)到以上目標(biāo)，在人少任務(wù)重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，節(jié)假日不休息，較好地完成任務(wù)，職工及病人滿意率逐步上升，目前住院病人就餐人數(shù)每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節(jié)目在如皋電視臺播出后，社會反映較好。

供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務(wù)兼顧大型特殊設(shè)備管理和維修，原來4個人完成了其他醫(yī)院12-13人完成的工作任務(wù)。為病人、為臨床一線服務(wù)作出了貢獻(xiàn)。

一年來后勤總務(wù)科應(yīng)急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學(xué)習(xí)了特種設(shè)備操作規(guī)程及維保知識，經(jīng)過不斷磨練，電工組全體同志，對特種設(shè)備運(yùn)行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對停水、停電、電梯關(guān)人、中心供養(yǎng)、中心吸引故障，基本能應(yīng)急處理，對中央空調(diào)小故障作初期處理。

（3）人還是要有一定精神的。這個精神就是為醫(yī)院做貢獻(xiàn)、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，我覺得解決問題的辦法是：領(lǐng)導(dǎo)與他們同在，遇到一時難以解決問題時，領(lǐng)導(dǎo)與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時，不埋怨不批評，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。難關(guān)度過了，不是不忙，而是大家習(xí)慣了這種忙，適應(yīng)了這種忙，駕駑了這種忙。這實(shí)質(zhì)就是人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

三、落實(shí)“四防”安全措施，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。

“四防”安全是關(guān)系到人員生命及財產(chǎn)安全的大事，醫(yī)院是特殊單位、是特殊的弱勢人群集中地，“四防”安全更為重要。今年來我們認(rèn)真落實(shí)各項安全措施，對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，全年未發(fā)生行政性事故，保障了醫(yī)院的安全運(yùn)行。我們的做法是：（1）加強(qiáng)人員的安全消防教育和培訓(xùn)。新大樓搬遷后，為了提高全

體員工的消防安全意識和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日對全院人員進(jìn)行消防教育培訓(xùn)，邊講邊做示范，對今年新進(jìn)人員，護(hù)理部都安排了消防安全教育課，根據(jù)目前調(diào)查，各科室醫(yī)生、護(hù)士基本懂得發(fā)生火災(zāi)時，初期處理程序及滅火器材的使用方法。

（2）建立健全安全組織，強(qiáng)化檢查、督促制度。

今年來調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院安全領(lǐng)導(dǎo)小組，與各科室簽訂了安全責(zé)任狀，進(jìn)一步明確各科室主任為科室消防安全責(zé)任人。為了加強(qiáng)對安全和消防工作領(lǐng)導(dǎo)，先后有七位同志參加了市和省安全消防培訓(xùn)，有2位同志領(lǐng)到市安全員證。

今年來強(qiáng)化了安全消防檢查制度，做到每月1-2次檢查，發(fā)現(xiàn)問題三不放過：問題不查清不放過、不整改不放過、不處理不放過。（3）加大投入增強(qiáng)技防、設(shè)施防力度。

今年來結(jié)合基建工作，對四防安全的技防和設(shè)施防投入加大，住院部和門診醫(yī)技樓，消防方面投入400多萬元，建立消防控制中心，實(shí)施了24小時消防監(jiān)控，并和南通消防控制中心聯(lián)網(wǎng)。煙感自動報警器1600多個。安全監(jiān)控網(wǎng)也基本形成，全院安置安全監(jiān)控頭200多個，遍布全員各樓層、各通道，總投資100多萬元。為了提高重點(diǎn)部位防范工作，對財務(wù)科、藥庫均安裝了與公安局聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)急報警系統(tǒng)。人防、技防、設(shè)施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發(fā)揮了重要作用。四、存在不足

（1）后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，不能適應(yīng)二級醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。

（2）正常維修審批制度不規(guī)范，維修材料掌握不嚴(yán)，必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（3）消防安全監(jiān)控力量薄弱，應(yīng)增加人員，加強(qiáng)培訓(xùn)，并領(lǐng)證。

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