201*年普外科工作總結(jié)

201*年普外科年終總結(jié)報告

201*年即將過去，總結(jié)去年一年的工作情況如下：

一、政治思想方面：在繼續(xù)完成201*年醫(yī)院管理年活動任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知精神，結(jié)合實際，認真學(xué)習(xí)《"三好一滿意"活動知識問答》，并做好宣傳動員、組織實施及總結(jié)表彰工作。

首先，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到“服務(wù)好”。并根據(jù)需要充實門診力量，改善門診工作，以方便門診患者就診。落實責(zé)任制整體護理。責(zé)任護士根據(jù)�？铺攸c和患者需要提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

其次，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”（一）落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。平均住院日≤15天，擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。

（二）嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。1.認真落實臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費，控制醫(yī)療費用不合理增長。

2.落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。

3.加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。。第三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”繼續(xù)學(xué)先進學(xué)典型，深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案（六）》學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員知曉率達到100%。認真抓好醫(yī)德考評制度的落實。

第四、業(yè)務(wù)方面

普外科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為98.8%，較去年平中略升，入院人數(shù)與去年相比明顯增加、業(yè)務(wù)收入與去年持平、藥品比例由去年的44%降低為38%，低于醫(yī)院規(guī)定的40%比例。平均住院日10.55天，基本完成醫(yī)院下達的各項指標(biāo)。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達100%。病人對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意率98%�？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等達標(biāo)。

積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。一年來主要作了以下工作。

1、積極擴展腹腔鏡在普外科的應(yīng)用范圍，腹腔鏡是近年來興起的新技術(shù)，具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、美觀的特點。我科腹腔鏡的應(yīng)用有較大發(fā)展空間。，

2、在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。

4、繼續(xù)開展《保留幽門胰十二指腸切除術(shù)》治療壺腹周圍癌，今年完成胰十二指腸切除術(shù)1例，病例未出現(xiàn)膽瘺、胰瘺、吻合口瘺等并發(fā)癥。積極與哈醫(yī)大醫(yī)院專家合作，拓展普外科治療領(lǐng)域。

第五、存在的困難與問題：

1、人員問題：普外科醫(yī)生護士的培養(yǎng)需要的周期長，對醫(yī)生及護士也要求較高，業(yè)務(wù)能力突出、甘于奉獻的外科醫(yī)生及護士目前來說比較缺乏。尤其在外科原有人員一分為三的情況下，這個問題更加突出。在外科進一步發(fā)展過程中，不解決好人員問題，下一步工作比較困難。

2、待遇問題：長期以來，工資待遇較低，相比較醫(yī)院其他科室呈逐漸拉大趨勢，嚴重挫傷職工的積極性，甚至出現(xiàn)員工流失現(xiàn)象，影響了人才引進工作。

3、病源問題：近年來，我院門診人數(shù)、住院人數(shù)呈逐漸增加趨勢，而外科門診、外科住院人數(shù)并未出現(xiàn)明顯增長，病源問題成為制約外科發(fā)展的瓶頸。希望在明年的工作中，醫(yī)院能夠廣泛開拓院外病源，同時，加強�？茖２〗ㄔO(shè)及各臨床科室協(xié)調(diào)工作，從醫(yī)院工作的整體出發(fā)，增加外科手術(shù)量。

4、規(guī)章制度落實欠缺：表現(xiàn)在三級查房制度未能完全落實；重大手術(shù)病例討論制度；交接班制度；

5、工作積極性下降：可能的原因為激勵機制力度欠缺。①農(nóng)村新型醫(yī)療合作導(dǎo)致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績。

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普外科201*年護理工作總結(jié)

201*年在院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針

對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：一、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和�？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系�？剖覞M意度95%以上，護理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是

提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎(chǔ)護理合格率達到95%以上，健康教育覆蓋率達到100%。三、人員管理和培訓(xùn)方面

201*年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、操作訓(xùn)練等形式進一步夯實三基知識和�？萍寄�。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，有一人外出進修學(xué)習(xí)6月，有4名護士進行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。四、三甲創(chuàng)建方面

201*年4月我們醫(yī)院成功通過二甲復(fù)評，三甲初評，對照三甲標(biāo)準，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，落實質(zhì)量持續(xù)改進。五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。六、存在不足

1、個別護士溝通能力不強，需進一步提高。2、年輕護士�？浦�識和技能需進一步加強。3、科研能力不強。

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