開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所年終總結(jié)

開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所年終總結(jié)

201*

年在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和工作站的大力支持下，我診所以

“十八大”精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化診所管理，不斷推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)并取得了顯著成績(jī)。我診所主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、對(duì)傳染病的管理：為了預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行，保障人民健康，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病法，建立法定報(bào)告?zhèn)魅静〉怯洸�，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)上報(bào)，做好甲、乙、丙類初診、復(fù)診病人的登記，督促病人按時(shí)吃藥。

二、對(duì)藥品的管理：藥品是醫(yī)療安全的前提，藥品從正規(guī)渠道采購(gòu)，驗(yàn)收復(fù)查產(chǎn)地、批準(zhǔn)文號(hào)、規(guī)格、型號(hào)、有效期等，檢查藥品外包裝無(wú)拆封開啟、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)破損、無(wú)變形，字跡清楚等。保證患者用藥安全有效。藥品擺放整齊，經(jīng)常清掃、檢查到期藥品。處方書寫規(guī)范，字跡工整，嚴(yán)審廚房是否有配伍禁忌，不開大處方，保障人民的健康和利益，建立門診病人登記簿，并做好記錄。做好醫(yī)療藥品購(gòu)進(jìn)登記，一人一針管，做好醫(yī)療器械的登記。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：積極參加區(qū)衛(wèi)生局組織的各種學(xué)習(xí)班和會(huì)議，糖尿病的預(yù)防、治療講座，結(jié)核病的防治。訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊。學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，寫下了大量讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)水平，熟練掌握常見病，多發(fā)病及疑難病的診療技術(shù)并對(duì)工作站布置的各項(xiàng)工作認(rèn)真完成。四、對(duì)醫(yī)療廢物的處理：對(duì)日常所用的輸液線、注射器及時(shí)毀形，浸泡于1:50的“84”消毒液中60分鐘，針頭部分單獨(dú)浸泡，撈出分類裝入垃圾袋，對(duì)損傷性垃圾及時(shí)進(jìn)行消毒處理，每周送繳醫(yī)院醫(yī)療垃圾集中處，并做好醫(yī)療廢物移交登記。五、對(duì)診療室的管理：為了預(yù)防和控制醫(yī)源性交叉感染，保障醫(yī)療安全，在日常工作中，我所嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，切實(shí)做好診療室干凈整潔，室內(nèi)衛(wèi)生符合要求；有單獨(dú)房間，內(nèi)設(shè)上、下水道，室內(nèi)分清潔區(qū)、污染區(qū)，有醒目標(biāo)示，有紫外線燈、高壓消毒鍋、按時(shí)進(jìn)行消毒，并作好記錄，有浸泡輸液線、注射器、針頭、網(wǎng)套、止血帶的帶蓋消毒桶，消毒液定期更換，并做好記錄。對(duì)觀察室被褥及時(shí)清洗，床、椅，地面定期消毒。今年我所的工作雖然取得了好成績(jī)，但今后仍要繼續(xù)努力，克服不足之處，認(rèn)真做好今后的各項(xiàng)工作。

開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所201*年11月28日

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201*年年終總結(jié)與計(jì)劃-----薛麗

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，捉不住時(shí)光豪不留情的越出手指的縫隙。一年，真快。

收獲，來(lái)源于付出。這一年可以說我成長(zhǎng)很多，磨礪也很多，有得意也有失落，有成績(jī)的同時(shí)也犯過錯(cuò)�，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

第一，對(duì)上級(jí)安排的各項(xiàng)工作都能很好地落實(shí)下去，并能做到創(chuàng)造性的開展工作，嚴(yán)格監(jiān)督與檢查員工與領(lǐng)班的各項(xiàng)工作，對(duì)他們提出的問題做到及時(shí)解決、及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)還能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與管理的技能，把讀書堅(jiān)持到了每一天，雖然龐雜，很多書到現(xiàn)在已經(jīng)記不起名字，故事的情節(jié)可能也有所淡忘，但那種內(nèi)心的成長(zhǎng)卻是不言而喻的，它教會(huì)了我很多，讓我在管理方面更加得心應(yīng)手，其中印象最深刻就是《人性的弱點(diǎn)》里，戴爾〃卡耐基告訴我們的一句話：“世界上最容易摧毀一個(gè)人志向的就是上司對(duì)他的批評(píng)。無(wú)論一個(gè)人如何偉大，地位如何崇高，他們豪不例外，在被贊許的情形下，比被批評(píng)的情形下，更能生就偉大的事業(yè)�！币虼�，我要求自己每天多給員工一些微笑，在日常管理工作中，能做到少批評(píng)，多引導(dǎo)，多鼓勵(lì)。與下屬之間建立了良好的關(guān)系。

第二，成功組織舉辦了領(lǐng)班、主管競(jìng)爭(zhēng)上崗演講報(bào)告會(huì)，老實(shí)說，那是自己第一次主持節(jié)目，心里多少還是有些緊張的。參與了公司舉辦的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，那種在集體的榮譽(yù)感讓人振奮，為之努力，為之付出，為之自豪，為之感動(dòng)。組織了員工游玩植物園，事先聯(lián)系，游戲搜集，兩天的跟蹤，雖然有些計(jì)劃未落實(shí)，雖然兩天的周車勞碌很疲

憊，但重在全過程的參與。跟進(jìn)每一次生日晚會(huì)的節(jié)目并與員工一起參與，每一項(xiàng)活動(dòng)的組織都讓我日漸成熟，考慮問題日趨完善。也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與磨練，雖然還有些許的不完美與不到位。我一直在給自己強(qiáng)調(diào)一種想法，怕什么就要去干什么，很多時(shí)侯，你想的那些事真正做起來(lái)其實(shí)并沒有那么難，關(guān)鍵在于第一步你去嘗試。

第三，溫泉中心夏季服務(wù)方案制定、走動(dòng)式管理量化、培訓(xùn)體系的完成、管理手冊(cè)的修改與完善、表?yè)P(yáng)信管理制度的出臺(tái)與下發(fā)、服務(wù)質(zhì)量劃分及感動(dòng)+驚喜案例的搜集整理……很幸運(yùn)，通過參與這些文件的整理與編寫讓我在這方面的能力有了新的提升。

第四，在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，要求領(lǐng)班建立周記本，記錄自己的心得或者摘抄一些精美的文章，落實(shí)了一年，領(lǐng)班已經(jīng)形成了習(xí)慣，無(wú)論什么情況都能很好的緊持。我會(huì)把與管理有關(guān)的好文章在例會(huì)上和大家一起共享。為此還組織了領(lǐng)班級(jí)的講課活動(dòng)。利用每周二親自對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在教會(huì)大家業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)注重提升員工的表現(xiàn)欲望和集體責(zé)任感。鼓勵(lì)員工大膽回答問題，努力展現(xiàn)自我，提升了員工的自信心。

第五，曾看到過一句話“騰不出時(shí)間來(lái)休息的人，遲早會(huì)騰出時(shí)間來(lái)生病；騰不出時(shí)間來(lái)復(fù)習(xí)的人，遲早會(huì)騰出時(shí)間來(lái)補(bǔ)考；騰不出時(shí)間來(lái)談戀愛的人，遲早會(huì)騰出時(shí)間來(lái)相親〃〃〃”借用毛主席在50和60年代說的話“身體是革命的本錢”，我能很好的堅(jiān)持鍛煉身體，也積極響應(yīng)公司的號(hào)召去減肥，曾經(jīng)也組織過領(lǐng)班和部分員工一起晨跑。良好的身體素質(zhì)讓我能更加投入地完成我們的各項(xiàng)工作中。

第六，注重細(xì)節(jié)，講求習(xí)慣的養(yǎng)成。汪中求說，如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的是，第一是認(rèn)識(shí)，第二是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。因此，在日常的工作中，從每一件細(xì)小物品的擺放、布草的疊放、員工與客交談中的用詞等等都能做到發(fā)現(xiàn)一次，要求一次，培養(yǎng)大家的行為習(xí)慣。拿我自身來(lái)講，我們的玻璃門上通常一面會(huì)貼一個(gè)“拉”字，一邊貼一個(gè)“推”字，我們很多人可能并不會(huì)太在意，只要順手能把那個(gè)門打開就行，而我只要是站在“推”的一面，就不絕不會(huì)“拉”，雖然是一件小事，卻次次都能堅(jiān)持做到，即使離開景區(qū)，到其他有同樣字樣的地方仍能如此，當(dāng)然，這不是我本來(lái)就會(huì)這樣做的，是要求過自己要這樣做以后才開始的，這培養(yǎng)了我在做一件事時(shí)很好的耐心，更讓我認(rèn)識(shí)到了養(yǎng)成良好習(xí)慣的重要性和作用。接下來(lái)我還會(huì)逐步給自己列計(jì)劃，讓計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓現(xiàn)實(shí)成為一種習(xí)慣，同時(shí)也會(huì)如此要求我的下屬。從點(diǎn)滴小事做起，培養(yǎng)自己良好習(xí)慣方式。

第七，為了便于管理，我在閑暇時(shí)主動(dòng)找員工和領(lǐng)班談心，了解他們的想法，對(duì)他們提出的問題及時(shí)解決和回復(fù)，員工與領(lǐng)班過生日或是過節(jié)時(shí)，能主動(dòng)發(fā)送短信祝福。讓他們感受到這個(gè)集體的溫暖。

當(dāng)然，我也有一些的不足之處：

第一，有部分工作對(duì)上匯報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)致工作脫截現(xiàn)象；

第二，工作中部分好的方法和舉措不能長(zhǎng)效堅(jiān)持；第三，同員工之間的深入交流越來(lái)越少；第四，工作中創(chuàng)新力度不大，思維不夠活躍；第五，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度不夠；下一步的工作計(jì)劃如下：

下一步的工作計(jì)劃如下：

第一，凡事用心，多想想為什么。

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合能力。第三，搜集學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極組建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。

第四，在工作中會(huì)根據(jù)每個(gè)人的行為風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)每個(gè)不同的閃光點(diǎn)，人盡其材地進(jìn)行管理工作。

第五，制定個(gè)人工作記錄本，檢查督促自己各項(xiàng)工作的落實(shí)開展，檢查執(zhí)行情況。

第六，學(xué)會(huì)自我加壓，凡事做到高標(biāo)準(zhǔn)，高要求。第七，加強(qiáng)微笑管理，快樂工作。

第八，配合公司及部門各項(xiàng)工作的開展，積極探索如何增收節(jié)支，完成任務(wù)指標(biāo)，培養(yǎng)人才，留住員工等方式方法。

第九，善于觀察，注重細(xì)節(jié)管理。

第十，制定個(gè)人工作、生活計(jì)劃，并按此落實(shí)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

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