兒內科工作總結和工作思路

兒內科201*年工作總結及201*年工作思路

201*年在院部及護理部領導下，兒內科護理人員堅持以“病人為中心”，以提高醫(yī)務服務質量為主題，朝著“三甲”的目標來提高護理服務品牌，現將在醫(yī)療質量萬里行活動年中所做工作總結如下：一、制度管理

1、制定了兒科護理單元規(guī)章制度，規(guī)范護理行為，強化護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度，根據兒科特點狠抓重點環(huán)節(jié)流程，確保護理安全。

2、建立晨間查房制度與人人管理制度，從而使人人樹立管理意識，做到物品、物資、藥品、搶救儀器專人管理。

3、為合理利用人力資源，充分調動科室員工的積極性，實行鐘時為基點的彈性排班，根據每時段工作量大小來調整設立的上班人員，以緩解人員緊缺局面，在兩病區(qū)人員上實行老少搭班，既做到兩個獨立醫(yī)區(qū)班班老少搭班，同時也做到兩病區(qū)之間每班人員老少搭配，做到以老帶少形成相互配合完成日常工作及搶救工作新局面，以提高整體水平。

二、護理安全管理

堅持持續(xù)質量改進的科學管理方法，科內進行不定期自查，對日常出現安全隱患及時分析原因、及時解決，針對共性問題每月在科室會議上提出討論，并提出整改措施及改進目標，杜絕差錯發(fā)生。

三、護理質量1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，尤其對危重病人管理，針對護理質量檢查結果反饋及通過每月工作座談會形式主動征求病人意見和建議，對存在問題及時加以整改，不斷提高管理水平。

2、根據院部精神組織科室學習、自查、落實，重點做好病房管理，臨床基礎護理及�？谱o理，護理病歷質量，健康宣教工作，提高護理服務內涵。

四、護理進修培訓

1、科室護理人員踴躍參加各種院內外的繼續(xù)教育，提高自己的業(yè)務素質。

2、重視業(yè)務學習，今年共召開業(yè)務學習12次，護理疾病查房10次，由科室護師以上護理人員輪流主講或主查，進行探討本學科護理上的新進展。

3、圓滿完成201*年選派一名高年資護士去省兒童醫(yī)院內分泌科�？谱o理進修計劃，有待積極配合醫(yī)生�？菩录夹g新項目開展。

4、針對低年資護士�？萍夹g差，綜合水平低，在科內人員緊缺情況下，為了盡快提高技術水平，實行院內短期輪流技術培訓（如輸液室、ICU）取得一定效果。

五、教學管理

規(guī)范帶教制度，選出一名業(yè)務理論水平、操作技能較強的護理骨干擔任帶教組長，制訂教學計劃、目標，及時做好評教評學，做到放手不放眼，未發(fā)生差錯，圓滿完成帶教任務。六、突發(fā)公共衛(wèi)生事件

自從201*年6月增設手足口病病區(qū)以來，面對“手足口病、甲型流感”疫情形勢，我科首當其沖，積極參加衛(wèi)生局組織的“手足口病、甲型流感”防控知識培訓。在防控工作中，我科發(fā)揮了重要作用，積極投入到一線的救護工作中，取得比較滿意效果。

七、存在問題

1、護理科研意識不強，創(chuàng)新方面欠缺，未能調動護理人員積極上進學習氛圍。

2、科內人員中應急能力有待進一步提高。

201*年工作思路

1、強化安全醫(yī)療，提高全科護理人員安全意識，杜絕差錯事故發(fā)生。

2、配合醫(yī)生開展新技術新項目，適應學科向�？苹�發(fā)展。根據需要選派2－3名護士進修�？谱o理技術，全方位提高護理專業(yè)水平，提高護理品牌。

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兒科201*年工作總結及201*年工作計劃

201*年工作總結

在過去的一年里，在院領導的大力支持下，全科醫(yī)護人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務收入穩(wěn)步提高，社會影響逐漸擴大，取得了有目共睹的成績。

在醫(yī)德醫(yī)風方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育，增強服務意識，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務。.面對兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個孩子患病揪著幾個十幾個家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對此，我們通過細心的觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導”換位思考”的服務理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對我們的臨床操作技術和治療效果都有著較高的要求。.面對因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護人員從不與之爭吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術操作規(guī)程,嚴格按照;等各項法律法規(guī)的各項要求，履行自己的職責。一年來無差錯事故發(fā)生。對醫(yī)療文件書寫嚴格要求，層層把關，常抓不懈，病例書寫質量多次受到院質管辦的好評�？苾葒栏癜凑誌SO9001--201*質量管理體系要求，加強質量管理，將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內容祥實。在全面落實科學發(fā)展觀教育活動中，全科醫(yī)護人員認真學習領會文件精神，認真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。

一年來，科室業(yè)務建設取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細支氣管炎和哮喘；中藥排鉛，治療多動癥抽動癥。“靜脈留置針”技術日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾，同時在很大程度上提高了工作效率，解放了護理人員。科研項目“地錦草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成，目前已完成病歷總結及書寫論文，全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇，目前已結題等待評獎。引進的新生兒輻射保溫臺，已應用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率，隨著新技術的引進及醫(yī)療設備的完善，醫(yī)療水平的逐步提高，就診的患者逐漸增多。業(yè)務收入穩(wěn)步增高.，201*年1-11月門診就診人數為****余人次，與去年大致持平；科室總收入為****萬元（其中門診收入****萬元，病房收入*****萬元），比去年同期增長***萬元，增長率**%，住院總人數為****人次，比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多，業(yè)務范圍也不斷擴大。

醫(yī)療技術是科室發(fā)展的關鍵，逐步提高醫(yī)護人員技術水平是我們長期的奮斗目標�？苾让吭陆M織業(yè)務學習并考試，及時對疑難病例及死亡病例認真組織討論，吸取教訓，總結經驗。全科人員積極參加院內外組織的各項學習活動，回到科室主動交流學習。積極要求院外進修，回院后及時傳授所學的知識與經驗，全科醫(yī)護人員技術水平不斷提高。科室人才結構合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進修，一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進修。同時不斷提高自身素質,所有�？漆t(yī)護人員通過專升本考試。

在過去的一年里。我們是取得了一定的成績，但也存在著諸多的問題。如個別醫(yī)護人員在與家屬交流時仍有態(tài)度較生硬的情況，交代病情欠委婉，容易引起患者及家屬不滿；護理人員編制不足，容易導致護理不到位，導致患者不滿；設備老化、不全，對發(fā)展有一定的限制；在新農合工作中，次均住院費比例超標，新農合與商業(yè)保險同時應用導致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進一步發(fā)展和醫(yī)務人員的努力，我想很快就能解決。

201*年工作計劃

科室要發(fā)展，質量是關鍵，技術是根本，服務是保障。在新的一年里，我們將努力加強醫(yī)護人員素質建設，提高醫(yī)療技術水平和服務質量。根據我科實際情況，制定如下計劃：

第一,加強業(yè)務學習，對疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時科內學習討論，堅持科內講課制度，一如既往的積極參加院內外各種學術活動，申請外派進修人員，引進新技術新療法。樹立良好的學習風氣，使大家自覺自愿的在工作之余學習熟悉業(yè)務知識，開闊視野，涉獵兒科領域新近展。在新的一年里，準備學習并開展兒童心理行為問題，如多動癥，抽動癥的診斷治療，申請引進相關設備滿足臨床所需，探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數監(jiān)護儀已用于危重患兒搶救，設單人間，雙人間取消多人間，開設門診輸液室方便患者�？蒲许椖俊暗劐\草合劑治療腹瀉病”已結題，爭取評獎；科研項目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準備籌劃之中。進一步開展新生兒黃疸的光療，申請購入雙面藍光箱，提高療效，提高靜脈穿刺水平，推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項目增加收入。

第二,規(guī)范科室管理，培養(yǎng)質量意識�？剖屹|控小組充分發(fā)揮職能，嚴把質量關，使質量管理再上新臺階。確保病歷和各種質量記錄質量。對新農合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，加強管理，細化工作，爭取達到控制指標，降低藥費比例，合理增加檢查治療項目。

第三,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)服務意識,以人性化為中心，尋找服務創(chuàng)新點，不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點，準備在病房內放置電視機放動畫片及音樂和少兒節(jié)目。準備玩具，吸引小患者。同時堅持社會效益準則，努力降低患者醫(yī)藥費用，抵制不正之風，打造誠信科室，建立和完善醫(yī)患溝通制度，注意方式方法，堅持隨訪，達到患者滿意。

第四,開展門診咨詢，努力提高患者健康意識。

總之，我們在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。

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