村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)

村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)

，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項(xiàng)存款3804萬元，各項(xiàng)貸款4150萬

元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。

一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)�保方式，加�?qiáng)與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”（高職、高薪、高知）人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。

三是貼心服務(wù)，全力打造“農(nóng)民滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

四是強(qiáng)化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。

一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。

下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。

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村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)

***年是******村鎮(zhèn)銀行開業(yè)的第一年。開業(yè)以來，我行

堅持“*****”的市場定位，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以根

植**、服務(wù)**，真正辦成“*****的銀行”為經(jīng)營理念，緊緊圍繞****年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹國家宏觀調(diào)控政策，踐行科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化管理，求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)年開業(yè)、當(dāng)年盈利”的經(jīng)營目標(biāo)和“零”案件的防控目標(biāo)。

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

*、總資產(chǎn)*****萬元，負(fù)債****萬元，所有者權(quán)益****萬元（其中：實(shí)收資本****萬元，未分配利潤**萬元）。提取貸款呆帳準(zhǔn)備金**.*萬元。資本充足率為**.**%。

*、各項(xiàng)存款余額****萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的***.**%。

*、各項(xiàng)貸款余額****萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的***.**%；其中，“三農(nóng)”貸款****萬元，占貸款總額的**.**%。全年累計貸款****萬元；其中“三農(nóng)”貸款****萬元，占全年累計貸款的**.**%。

*、實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入***萬元，其中利息收入***萬元，利潤**萬元。

*、存貸比為**.**%；貸款到期收回率***%，收息率

***%；不良貸款率為“零”。存貸比在**市商業(yè)銀行中排名第一。

二、主要工作措施

（一）齊心協(xié)力作好籌備工作，順利實(shí)現(xiàn)開業(yè)在籌建階段，我行人員在**市人民政府、**市政府、******銀行等籌建工作小組的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行的籌建工作實(shí)施方案，全行上下齊心協(xié)力，積極配合，認(rèn)真組織資料，及時辦理各種證照，并做好創(chuàng)立大會、股東大會及開業(yè)典禮的會務(wù)準(zhǔn)備工作。面對時間短、任務(wù)緊、要求高、人員少的現(xiàn)狀，我行人員勤奮努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，甘于奉獻(xiàn)，確保了我行于****年*月*日順利開業(yè)。

（二）奮力組織存款，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)

存款是立行之本。開業(yè)以來，在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、結(jié)算渠道不暢通、社會認(rèn)知度還不高、存款業(yè)務(wù)主要依靠主動上門營銷的情況下，我行充分調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，奮力組織存款，形成了“你追我趕、力爭第一”的良好攬存氛圍，我行存款穩(wěn)定增長。

*、制定考核方案，獎勤罰懶。我行在開業(yè)初就制定了存款考核方案，抓好存款組織工作，并在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中不斷完善獎勤罰懶、多勞多得、公平公正的存款考核機(jī)制，充分調(diào)動了員工的攬存積極性。

*、重點(diǎn)營銷，有的放矢。面對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)離**主城區(qū)較

偏遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)，我行主動出擊，推行了首問負(fù)責(zé)制的“一對一”方式，服務(wù)重點(diǎn)客戶。通過領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帳戶專管員具體負(fù)責(zé)，重點(diǎn)營銷資金量大、效益好的單位開戶和企業(yè)開戶。不僅得到了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)可，也獲得了較好的營銷成果，實(shí)現(xiàn)了村鎮(zhèn)銀行與客戶的雙贏。

*、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶。我行于*月**日開通了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。通過代收水費(fèi)和換零鈔業(yè)務(wù)，在方便客戶的同時，也加強(qiáng)了與客戶的溝通和聯(lián)系。我行員工積極向客戶介紹我行的性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合客戶實(shí)際，向客戶推介適合他們的存款類型，以此擴(kuò)大知名度與增加開戶面。截止**月**日，我行代收水費(fèi)業(yè)務(wù)達(dá)****戶，金額**萬元。

（三）穩(wěn)步拓展貸款，積極支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展*、支持三農(nóng)做好災(zāi)后重建工作。針對今年年初發(fā)生的冰雪災(zāi)害，我行堅持立足“三農(nóng)”，為果業(yè)種植戶**和林業(yè)企業(yè)*****有限責(zé)任公司的災(zāi)后重建提供及時的信貸支持，最大限度的挽回了經(jīng)濟(jì)損失。**是我行的第一個貸款客戶，今年年初由于受持續(xù)低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣影響，果園受災(zāi)嚴(yán)重，急需對凍害果樹進(jìn)行災(zāi)后補(bǔ)種，需種苗款和勞務(wù)工資、撫育費(fèi)用等共計**萬元。在多種融資渠道下都沒有成功的情況下，**向我行申請部分流動資金貸款人民幣**萬元，盡管當(dāng)時村鎮(zhèn)銀行正在籌辦開業(yè)掛牌，但信貸人員克服時間緊的困難，當(dāng)天前往實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，并在開業(yè)后的第二天，即*月*日經(jīng)貸審會同意授信**萬元流動資金貸款。在這場肆虐

全國的冰雪災(zāi)害中，我行對**及*****有限公司等農(nóng)戶與企業(yè)累計發(fā)放災(zāi)后重建貸款***萬元，積極支持“三農(nóng)”客戶打好抗擊自然災(zāi)害、恢復(fù)正常生產(chǎn)的攻堅戰(zhàn)。

*、準(zhǔn)確定位，全力支持。

（*）我行一向以支持三農(nóng)、支持市重點(diǎn)扶持涉農(nóng)小企業(yè)為營銷目標(biāo)，發(fā)揮機(jī)制活、決策快的優(yōu)勢，有針對性地開展授信業(yè)務(wù)，貸款絕大部分投放于“三農(nóng)”和小企業(yè)。從資金投放對象來看，支持農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村“三農(nóng)”貸款達(dá)****萬元，占貸款總額**.**%，惠及農(nóng)戶***戶，貸款支持面達(dá)到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)**個，占**鄉(xiāng)鎮(zhèn)**%，占全市新增三農(nóng)貸款的**%，客戶輻射面主要是縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中，果業(yè)、種植業(yè)貸款***萬元，生豬養(yǎng)殖***萬元，家具加工業(yè)***萬元，農(nóng)副產(chǎn)品加工**萬元，成衣加工**萬元。

（*）為更好地貫徹落實(shí)國“九條”，積極響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需宏觀調(diào)控政策，我行及時出臺了《******村鎮(zhèn)銀行落實(shí)宏觀經(jīng)濟(jì)政策加大對“三農(nóng)”金融支持力度的實(shí)施意見》。自出臺意見以來，我行新增****萬元貸款支持*等企業(yè)以及果農(nóng)進(jìn)行**等農(nóng)產(chǎn)品的收購、加工和銷售。

（*）為提供方便快捷的金融服務(wù)，最大限度地降低門檻，我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營上堅持“一個宗旨”，即：科學(xué)管理，穩(wěn)健經(jīng)營，支持三農(nóng)和**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，達(dá)到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益共贏；在支持對象上堅持“三優(yōu)先”，即：“三農(nóng)”優(yōu)先、小額優(yōu)先、期限短優(yōu)先；在貸款程序上堅持“二個不定時”，

即：貸前調(diào)查不定時、審貸不定時；為體現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢，實(shí)行“限時服務(wù)”，要求老客戶貸款在一個工作日完成、新客戶在三個工作日有明確答復(fù)，同時盡量簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率；在經(jīng)營管理上堅持“四掛鉤”，即：利率高低與風(fēng)險和貢獻(xiàn)掛鉤、客戶經(jīng)理與企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)掛鉤、貸款權(quán)利與責(zé)任掛鉤、員工收入與效益掛鉤。

*、創(chuàng)新創(chuàng)特，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

（*）創(chuàng)新信貸金融品種。為進(jìn)一步了解農(nóng)村金融市場，搞好金融服務(wù)，一是我行開展了關(guān)于農(nóng)村金融服務(wù)的問卷調(diào)查，在**市**街道辦事處向農(nóng)民發(fā)放了***份調(diào)查問卷；我行領(lǐng)導(dǎo)與客戶經(jīng)理部深入企業(yè)調(diào)查、走訪涉農(nóng)協(xié)會和農(nóng)口部門；通過調(diào)查和走訪了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶以及涉農(nóng)工商戶的金融需求，為出臺符合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，為貸款期限、利率、方式、對象的設(shè)定提供了依據(jù)。二是積極參與本年度市銀企座談會，與客戶建立起良好的銀企合作關(guān)系，如*月份與***等客戶簽訂了銀企合作協(xié)議，協(xié)議金額為***萬元，主動為客戶提供服務(wù)。同時，以**市政府的名義召開了市金融支農(nóng)工作座談會，邀請種植戶、養(yǎng)殖戶、農(nóng)副產(chǎn)品加工戶參加，獲取相關(guān)信息，并初步確定貸款重點(diǎn)支持的對象。針對**市個私經(jīng)濟(jì)和果業(yè)經(jīng)濟(jì)較活躍的特點(diǎn)，推出了***系列貸款、涉農(nóng)協(xié)會會員聯(lián)保貸款等品種。截止**月**日，累計發(fā)放***貸款****萬元，****貸款***萬元，****

貸款***萬元，****貸款***萬元。

（*）靈活貸款方式。為解決“三農(nóng)”和小企業(yè)融資難問題，我行努力探索、先后開辦了存貨質(zhì)押、存單質(zhì)押、林權(quán)抵押、動產(chǎn)抵押、聯(lián)戶擔(dān)保等方式貸款。為******料廠等辦理存貨質(zhì)押貸款***萬元，為****有限責(zé)任公司等辦理林權(quán)抵押貸款***萬元。已累計發(fā)放保證擔(dān)保貸款****萬元，占貸款比例**.**%。

（*）注重期限配置，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。根據(jù)“三農(nóng)”和小企業(yè)資金需求“短、急、小、頻”的特點(diǎn)，我行貸款發(fā)放重調(diào)查、重用途、重跟蹤服務(wù)，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營周期，與客戶確定貸款期限，貸后及時跟蹤檢查信貸資金使用情況，按生產(chǎn)經(jīng)營情況及時收回到期貸款，既解決了小企業(yè)資金需求又避免因“短貸長放”和“長貸短放”而產(chǎn)生的信貸風(fēng)險，貸款期限分*個月**個月不等，*個月以內(nèi)的貸款占總貸款比重為**.**%，有效的規(guī)避了支付風(fēng)險，優(yōu)化了信貸結(jié)構(gòu)。

*、以點(diǎn)代面，擴(kuò)大市場。我行業(yè)務(wù)以*****為中心，不斷向周圍延伸。立足東山街道辦事處，輻射主城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以點(diǎn)代面，擴(kuò)大影響范圍，增加營銷市場。

（四）加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，有效防范各類風(fēng)險*、組織保障，責(zé)任落實(shí)。

我行成立了以行長為組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的案件專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組、治理

商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)全行的案件和各類風(fēng)險防控工作。我行董事長與行長、行長與部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與員工分別簽訂了《******村鎮(zhèn)銀行防案防風(fēng)險責(zé)任狀》，層層落實(shí)案件和風(fēng)險防控責(zé)任。并且明確了全員的崗位分工及職責(zé)，以達(dá)到規(guī)范化管理的目的，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識。

*、建章立制，強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營。

（*）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。我行制定并出臺《******村鎮(zhèn)銀行財務(wù)管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行員工管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行稽核工作管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行貸款管理制度（暫行）》等涉及信貸、結(jié)算、服務(wù)、人事、行政管理各方面的**個內(nèi)部管理制度及相關(guān)配套管理辦法，規(guī)范了我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，力求有章可循。

（*）強(qiáng)化員工教育，提高執(zhí)行制度的自覺性。一是堅持周二的固定學(xué)習(xí)制度。我行每周二定期召開員工會議，傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級文件及有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)行案例分析討論，并結(jié)合我行實(shí)際工作，自查自糾、搜找防控盲區(qū)，多層次、多角度地對員工進(jìn)行警示教育；二是部門內(nèi)部組織學(xué)習(xí)。如客戶經(jīng)理部堅持每周二、四晨會學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)信貸方面文件、辦法及相關(guān)法律知識等，以這種“短、頻、現(xiàn)”培訓(xùn)方式來提高我行信貸人員專業(yè)素質(zhì)，并制訂信貸人員“十不準(zhǔn)”準(zhǔn)則，明確信貸崗位人員職責(zé)；三是外聘教師授課。邀請相關(guān)

專業(yè)人士為我行全體員工上課，內(nèi)容為柜面業(yè)務(wù)和授信業(yè)務(wù)知識，如何防范業(yè)務(wù)操作上的主要風(fēng)險點(diǎn)，如何更好更快的掌握柜面業(yè)務(wù)等；還邀請**消防中心教官為我行員工進(jìn)行防火知識專題講座。強(qiáng)化員工教育的同時，我行將信貸管理、操作流程等作為風(fēng)險防控的重點(diǎn)。

（*）加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)管理。一是制定了《******村鎮(zhèn)銀行授信業(yè)務(wù)責(zé)任追究制度（暫行）》、《******村鎮(zhèn)銀行信貸檔案管理辦法（暫行）》、《******村鎮(zhèn)銀行貸后管理辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行征信管理暫行辦法》等**個授信方面的管理辦法；二是設(shè)立了貸款審查委員會、風(fēng)險管理委員會，實(shí)行審貸分離，規(guī)范審議程序，切實(shí)防范授信風(fēng)險；三是認(rèn)真執(zhí)行貸后管理制度，按時（七天、一月、按季）檢查、積極跟進(jìn)，并嚴(yán)格貸款的三查制度。

（*）規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。我行依照人民銀行、銀監(jiān)部門要求和行業(yè)管理規(guī)定，對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范，一是制定了《******村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程（暫行）》，對信貸業(yè)務(wù)辦理程序、三查時間和要求等均作了詳細(xì)規(guī)定；二是加強(qiáng)憑證管理，建立起各種重要憑證臺賬；三是金庫尾箱營業(yè)終了入庫保管，建立交接登記；四是建立密碼修改登記簿，每月至少兩次的修改；五是重要空白憑證的領(lǐng)用、保管、登記，嚴(yán)格按照《重要空白憑證管理辦法》進(jìn)行管理；六是憑證、報表的整理、裝訂、保管按照《會計檔案管理辦法》執(zhí)

行；七是規(guī)范印章管理和接待管理，制定了《******村鎮(zhèn)銀行印章管理暫行辦法》、《******村鎮(zhèn)銀行接待管理暫行規(guī)定》等管理辦法，規(guī)范了我行的印章、接待、用車、檔案管理等。

（*）加強(qiáng)信息科技風(fēng)險管理。一是我行制定了《******村鎮(zhèn)銀行機(jī)房管理制度》與《******村鎮(zhèn)銀行計算機(jī)管理細(xì)則》，對在機(jī)房操作應(yīng)遵守的事項(xiàng)及如何確保計算機(jī)的安全做了明確規(guī)定，同時組織員工學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行，從制度上保證了我行的信息安全。二是按照《******村鎮(zhèn)銀行機(jī)房管理制度（暫行）》的要求，營業(yè)部及相關(guān)人員基本學(xué)會了使用機(jī)房內(nèi)防火、防水、防盜、防雷、防鼠害、防破壞等防護(hù)措施。三是外來人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房，能按程序進(jìn)行登記，并建立了《外來人員出入登記簿》。

*、突出重點(diǎn)，監(jiān)督檢查。

（*）安全保衛(wèi)工作落實(shí)到位。我行制定了《******村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)管理暫行辦法》和《******村鎮(zhèn)銀行案件防控實(shí)施辦法》，按照文件的要求，一是堅持每周查庫，查詢對帳，并建立《******村鎮(zhèn)銀行查庫登記簿》；二是堅持每周調(diào)閱一次監(jiān)控錄像，建立了《******村鎮(zhèn)銀行監(jiān)控回放登記簿》；三是半個月測試一次***報警系統(tǒng)；四是半個月針對營業(yè)廳進(jìn)行一次安全保衛(wèi)檢查，并登記臺賬；五是****年*月、**月開展了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作專項(xiàng)檢查，并針對存

在的相關(guān)問題進(jìn)行了整改，如營業(yè)部檔案室的木門更換為鐵門、調(diào)整了監(jiān)控設(shè)施的監(jiān)控范圍、加固了左右卷閘門等。

（*）嚴(yán)防ATM機(jī)風(fēng)險。針對今年以來**市銀行業(yè)ATM機(jī)案件高發(fā)的情況，我行加強(qiáng)了對ATM機(jī)的管理。一是堅持每日早、中、晚的巡查制度，建立《ATM機(jī)日巡查登記簿》；二是建立了《ATM故障維修登記簿》、《ATM清款加鈔登記簿》、《ATM長短款登記簿》等七項(xiàng)臺賬；三是堅持每月定期調(diào)閱和不定期調(diào)閱ATM機(jī)的監(jiān)控情況；四是ATM機(jī)出現(xiàn)不正�，F(xiàn)象及時發(fā)現(xiàn)并處理。

（*）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。綜合管理部按照規(guī)定對營業(yè)部定期進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，各部門定期進(jìn)行自查，通過現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，找出內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作做到“三到位”，即檢查到位、責(zé)任追究到位、問題整改到位，杜絕安全隱患。并且，我行還于五月、十二月上旬請求發(fā)起行**市商業(yè)銀行稽核部對我行進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（六）加強(qiáng)溝通，力求各方支持

我行是江西省首批成立的試點(diǎn)村鎮(zhèn)銀行，作為支農(nóng)的新型金融機(jī)構(gòu)，人民銀行、銀監(jiān)部門給予了極大的關(guān)愛和指導(dǎo)，為此，我們力求處理好三個關(guān)系。

一是處理好地方政府的關(guān)系。在對村鎮(zhèn)銀行各方面的政策仍不明確的情況下，向**市人民政府提交了《關(guān)于給予

******村鎮(zhèn)銀行優(yōu)惠扶持政策的報告》，懇請**市政府給予我行優(yōu)惠政策的支持。為此，**市政府召開市長辦公會議進(jìn)行專題討論研究，在開設(shè)資金專戶、稅收優(yōu)惠、獎勵扶持、業(yè)務(wù)廣告宣傳、媒體宣傳等五方面提供了優(yōu)惠政策，并多次在市委市政府召開的會議上推介村鎮(zhèn)銀行。

二是處理好人民銀行和銀監(jiān)部門的關(guān)系。為解決贛商村鎮(zhèn)銀行開戶結(jié)算等問題，我行積極向人行請求，人民銀行各級領(lǐng)導(dǎo)也多次到我行考察調(diào)研，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展出謀劃策。銀監(jiān)部門從籌建到開業(yè)熱情指導(dǎo)，精心培育，大力支持。

三是處理好發(fā)起行的關(guān)系。為獲得**市商業(yè)銀行對村鎮(zhèn)銀行的支持，向商行提交了《關(guān)于請求扶助******村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的報告》，請求商行扶助和支持我行發(fā)展。**市商業(yè)銀行就此問題召開了專門會議進(jìn)行討論，同意在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、科技和稽核等方面對贛商村鎮(zhèn)銀行給予支持，并于五月、十二月協(xié)助我行開展了兩次業(yè)務(wù)稽核和指導(dǎo)。

四、****年工作安排

****年是我行開業(yè)的第一年，也是改革開放三十周年�；仡�****年，在各級政府的全力關(guān)愛下，在各級監(jiān)管部門的悉心指導(dǎo)下，在發(fā)起行和股東的大力支持下，我行不斷攻艱克難，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了穩(wěn)步發(fā)展。****年，我行將繼續(xù)認(rèn)真分析國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢，貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會精神，堅持可持續(xù)發(fā)展觀，加大對“三農(nóng)”的投入，強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范各類風(fēng)險，并重點(diǎn)抓好以下六方面的工

作，使我行在****年實(shí)現(xiàn)新的突破，新的飛越。

（一）更新觀念，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。樹立“新三農(nóng)”、“大三農(nóng)”觀念，踐行科學(xué)發(fā)展觀，依托**市域經(jīng)濟(jì)，從更高層次、更大廣度、更新層面上服務(wù)“三農(nóng)”。

（二）擴(kuò)大資本金，增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力。隨著業(yè)務(wù)量的增加，經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，我行明年擬增資擴(kuò)股，將資本金增至****萬元以上，以提高風(fēng)險防范能力，增強(qiáng)支持“三農(nóng)”的資金實(shí)力。

（三）增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。為向行政事業(yè)單位和廣大市民提供便捷的金融服務(wù)，吸收更多的存款，我行將在增資擴(kuò)股完成后，按照程序報銀監(jiān)局批準(zhǔn)，在**市蓉江街道辦事處增設(shè)一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以擴(kuò)大我行服務(wù)覆蓋面，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

（四）實(shí)現(xiàn)通存通兌，加快資金結(jié)算速度。加強(qiáng)與人民銀行及發(fā)起行的溝通，開通與商行的通存通兌，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益。

（五）加強(qiáng)信息溝通，力求政策支持。主動向政府、人行、銀監(jiān)部門及發(fā)起行**市**銀行匯報工作，加強(qiáng)日常工作的信息溝通與聯(lián)系，及時了解和掌握地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策,特別是“三農(nóng)”情況的變化，明確我行支持的重點(diǎn)，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

（六）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好形象。

一是加強(qiáng)行風(fēng)廉政教育，防范道德風(fēng)險。定期組織員工學(xué)習(xí)廉政方面的事跡、文章、書籍等，在思想道德和黨紀(jì)國法方面加強(qiáng)教育和自我學(xué)習(xí)，以達(dá)到常敲警鐘，提升自我修養(yǎng)的目的。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。制定《******村鎮(zhèn)銀行****年度員工培訓(xùn)方案》，加大員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的內(nèi)容上不斷改進(jìn)，提高從業(yè)人員專業(yè)技能水平。三是拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，形成團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、奉獻(xiàn)、和諧的價值觀，塑造品牌形象，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。

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