自來水廠職工年終總結(jié)
自來水廠職工年終總結(jié)通過三年的磨練,自己不斷的努力,使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們軍嫂特殊性的照顧,作為一個外地人,能被領(lǐng)導(dǎo)提拔為業(yè)務(wù)骨干,我能有今天,離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,我惟一的報答方式就是努力地工作,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的惟一選擇,F(xiàn)就工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報:一、業(yè)務(wù)方面:1、報裝水表:要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫臧供水協(xié)議書,按有關(guān)條款一一填寫后,并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。2、水表增容與水表暫停及水表注銷。3、資料變更:首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件,填寫捻戶資料變更表,經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效,再輸入電腦存檔。4、窗口業(yè)務(wù)咨詢:以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢,并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知:作為營業(yè)廳的一名骨干,就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個兵,言行舉止都要注重約束自己,對上級和領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從。對同事做到嚴(yán)于律已,寬以待人。對客戶做到坦蕩處事,自重自愛。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)水司的整體形象。5、客戶的投訴。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時處理得不夠好,遇到蠻不講理的客戶,我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中,我會多多注意,加以改善。二、統(tǒng)計(jì)工作:1、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計(jì),并與系統(tǒng)與出納核對一致。(附統(tǒng)計(jì)一年的數(shù)據(jù)分析圖)2、村級水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計(jì);诒救斯ぷ髁糠敝,現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù),以便我日后一次性的統(tǒng)計(jì)工作。三、月底上交報表:1、交袁凱霖:每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費(fèi)的匯總、每月上報發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費(fèi)員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖)、每月材料票的匯總、收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表。2、交財務(wù)歐陽添:排污票的使用情況匯總表、財政票據(jù)使用情況匯總表。四、票據(jù)管理:1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計(jì)出來,按量計(jì)劃訂購票(包括水務(wù)公司的用票量與村級水廠的用票)。2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收,排污票統(tǒng)計(jì)后上交財政,收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫,上交該交的報表予財政。以上四大項(xiàng)是我個人工作簡明匯報。在四五六月份開始,根據(jù)東莞市物價局與城市管理局價〔XX〕76號件的實(shí)施精神,我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計(jì)量水價制度實(shí)施方案》。此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作各部門都付出了汗水,我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關(guān),在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下,我們的工作取得了可喜的成績,至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi)了。今年向黨遞交了入黨申請書,還在黨組織的審核之中,我會用行動來讓黨組織批準(zhǔn),準(zhǔn)許我更早的跨入黨的大門?傮w說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),我都比較順利、較好的完成了。希望臨近的年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去待每一項(xiàng)工作,我有決心、有信心在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)下,能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志,為水務(wù)公司經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我的力量。
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二一二年上半年工作總結(jié)
201*年上半年,**供水站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的積極配合下,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。期間,我能嚴(yán)格要求自己,以身作則,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以爭一流為工作目標(biāo),不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力工作,并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。
一、努力提高自身素質(zhì),完善自我。
作為**供水站的負(fù)責(zé)人,我深知肩上擔(dān)子重大。為此,我深入了解各項(xiàng)政策、法律法規(guī),了解各項(xiàng)管理制度,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),做好職工的示范。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)增長知識,通過學(xué)習(xí)使自己不斷進(jìn)步、不斷提高。同時,關(guān)心站內(nèi)職工的思想生活,增強(qiáng)他們的信心和集體榮譽(yù)感;樹立主人翁精神,嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)同事,建立良好氛圍。
二、恪盡職守,真抓實(shí)干,做好本職工作。
作為負(fù)責(zé)人,我及時做好上傳下達(dá)工作,及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在上半年工作中,我針對涵水供水站的實(shí)際情況開展工作。
(一)加大對職工服務(wù)技能的綜合培訓(xùn)。今年,我站新安排了兩名職工,由于他們剛參加工作,業(yè)務(wù)不熟悉,我倡導(dǎo)站內(nèi)老職工,搞好傳幫帶,使他們能很快熟悉工作環(huán)境,提高業(yè)務(wù)水平,快速融入大我站的工作中。
(二)搞好便民服務(wù)活動,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,提高我站服務(wù)水平。我在工作中,始終把“服務(wù)群眾”做為自己的工作目標(biāo),積極為用戶排憂解難,及時解決用戶在用水過程中存在的問題,得到了上級的認(rèn)可,群眾的好評。
(三)加強(qiáng)水質(zhì)安全管理。半年中我做了以下幾點(diǎn):1.充分認(rèn)識水質(zhì)
安全的重要性,提高責(zé)任意識、敏感意識、主動意識,千方百計(jì)保證安全供水。2.加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測,加大水源地巡察,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。3.加強(qiáng)洪水期間的巡視。
三、強(qiáng)化廉建,不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線
上半年,自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照上級要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為,一是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于開展廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度和文件精神。二是在日常工作中堅(jiān)持嚴(yán)格地要求自己,以身作則,做遵章守紀(jì)、遵紀(jì)守法的模范,為職工群眾樹好榜樣。在工作過程中,堅(jiān)持講原則,不講私情,不接受任何與工作有關(guān)的宴請和送禮,三是加強(qiáng)了與全站人員的溝通,懇切征求大家的意見建議,發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用。
四、存在的問題
雖然我在半年在取得了一定成績,但離上級的要求和職工的期望還存在著一定的差距,工作中還存在許多不足:一是工作的細(xì)致入微和精益求精程度還不夠,工作中想辦法、出點(diǎn)子還不夠積極,創(chuàng)新工作做得不是很到位。二是對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)不是很高。對此,自己將在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí),努力工作,真正做到全心全意為人民服務(wù),腳踏實(shí)地的作好本職工作,讓學(xué)習(xí)和工作更上一層樓,為**供水站的事業(yè)獻(xiàn)出自己的一份光、一份熱!
二一二年七月二十八日
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