201*年 購(gòu)物中心招商部 個(gè)人年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已近尾聲，回首這一年，雖然在工作中磕磕碰碰，有一時(shí)的挫折、有暫時(shí)的失敗、有當(dāng)下的不知所措，但總的來說應(yīng)該是在前進(jìn)中的。懷著飽滿的工作熱情，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，先后從事雨滴廣場(chǎng)項(xiàng)目的招商以及下半年開始的聯(lián)荷廣場(chǎng)項(xiàng)目的招商工作�，F(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

一、1、

招商工作及進(jìn)展雨滴項(xiàng)目

從去年開始我們就一直在進(jìn)行雨滴項(xiàng)目的招商，此項(xiàng)工作應(yīng)該是上半年的重中之重。從剛開始的都可茶飲到后來的老板戀上魚、鴻鯤樓三汁燜鍋以及雨滴最后租出去的一個(gè)鋪位谷香九號(hào)，能通過自己的努力將這些品牌引進(jìn)到雨滴，心理還是挺開心的，雖然這些品牌都不算是目前市場(chǎng)上炙手可熱的知名品牌，但是在豐富雨滴餐飲品類上還是略有幫助的。

從目前來看，老板戀上魚的經(jīng)營(yíng)效益是幾個(gè)品牌中最好的，鋪位面積不到200，三個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入在50萬左右，此項(xiàng)數(shù)據(jù)中還不含其外部營(yíng)銷，如：團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷收入。雖然剛開始時(shí)我自己都不是很看好這個(gè)品牌，因?yàn)槠滗佄槐旧硭�在位置就不是很好，位于角落中，僅有一個(gè)小門頭；緊鄰時(shí)尚餐飲品牌九月天，但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修；員工的服務(wù)意識(shí)還有待提高；在三樓一眾品牌中其知名度最低，等等。但是目前看來，老板戀上魚的市場(chǎng)接受度遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期。我個(gè)人分析后認(rèn)為：其主打菜品在口味上較為獨(dú)特，在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊，能在消費(fèi)者心中留下較深印象；菜品的分量及價(jià)格也很占優(yōu)勢(shì)；由于

座位數(shù)較少，飯點(diǎn)時(shí)常常造成一位難求的現(xiàn)象，勾起食客興趣。但如果從裝修、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等角度看，該品牌目前還達(dá)不到雨滴的要求。

其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小，僅占16平米，但是從開業(yè)至今也有22萬左右的收入。同樣，該數(shù)據(jù)中不含團(tuán)購(gòu)等外部營(yíng)銷的收入。但是對(duì)方山東區(qū)域代理人曾表示目前的營(yíng)銷成績(jī)尚不盡如人意，相較其他分店的業(yè)績(jī)，雨滴店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊，業(yè)績(jī)還有待提高。

已開業(yè)的品牌中業(yè)績(jī)一般的就屬鴻鯤樓了，這個(gè)當(dāng)時(shí)我最看好的品牌結(jié)果讓我失望了。與其加盟商最開始接觸時(shí)覺得她是個(gè)很有想法的經(jīng)營(yíng)者，也有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。在裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題與她溝通，她也愿意聽取我們的建議，做出相應(yīng)的改進(jìn)。某種程度上我認(rèn)為鴻鯤樓比老板戀上魚更上檔次。但是與老板戀上魚同期開業(yè)，至今其營(yíng)業(yè)收入只有老板戀上魚的一半多。讓我有點(diǎn)失望。我也同樣分析了下原因。首先，餐飲品牌味道是首選，此家鴻鯤樓的菜品口味沒有遺傳到總店的精髓，較為一般，并沒有出彩之處，顧客吃過一次之后很難有吃第二次的沖動(dòng)。雖然其標(biāo)榜燜鍋為健康餐飲，但是沒有好的味道再健康也沒有多少回頭客；其次菜量及價(jià)格是其軟肋。相同的價(jià)格在別家可以吃的很好，吃的很飽，所以選擇鴻鯤樓的可能性就相應(yīng)的減少了。與對(duì)方溝通過此問題，她卻堅(jiān)持餐飲要做出文化內(nèi)涵，要將燜鍋的飲食文化做出小資情調(diào)，要區(qū)別于普通魯菜的分量。其實(shí)我很贊同在餐飲品牌中注入某些文化因素，這樣對(duì)于自身品牌的推廣也是有好處的。但是對(duì)方的執(zhí)著卻與市場(chǎng)實(shí)際走向相逆，實(shí)則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對(duì)方再過一段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)她的堅(jiān)持有所偏差。如果還是執(zhí)迷不悟，那么可能我們就需要重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。

目前僅剩下谷香九號(hào)尚未開業(yè)。說實(shí)話我挺忐忑的，畢竟對(duì)方濟(jì)南的首家店

鋪也尚未正式營(yíng)業(yè)，僅能從對(duì)方的簡(jiǎn)介中了解北京幾家分店的運(yùn)營(yíng)狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時(shí)可能會(huì)或多或少因?yàn)槟承┮蛩赜龅剿�土不服的狀況，希望谷香能盡量避免這種情況的發(fā)生，即使遇到水土不服的狀況，我們也要及時(shí)予以提醒、幫助、扶持。

通過了解雨滴各品牌目前的經(jīng)營(yíng)狀況，我也略微總結(jié)了一下。品牌的核心是產(chǎn)品，只有產(chǎn)品優(yōu)秀，顧客才會(huì)對(duì)這個(gè)品牌保持長(zhǎng)期的消費(fèi)意愿，才會(huì)不斷來消費(fèi)。雨滴有些經(jīng)營(yíng)不佳的餐飲品牌，其產(chǎn)品質(zhì)量呈日益下降的趨勢(shì)，與消費(fèi)者的口味、飲食習(xí)慣也存在很大的距離，消費(fèi)者的新鮮感過后，難以引起再次消費(fèi)的意愿，顧客就會(huì)逐漸減少。同時(shí)有些餐飲品牌分為直營(yíng)和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與，總公司就只收取加盟費(fèi)，對(duì)前期的開業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后就撒手不管，加盟者抱著想當(dāng)然的態(tài)度想怎么做就怎么做，那么難免會(huì)出現(xiàn)維護(hù)品牌意識(shí)淡漠或者說對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不夠、管理不到位、經(jīng)營(yíng)理念走樣等現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。餐飲品牌要扎根市場(chǎng)，一定要樹立堅(jiān)持的信念。遇到困難，要學(xué)會(huì)變通，在保持原有特色基礎(chǔ)上，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，做足特色，要根據(jù)市場(chǎng)變化及服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)習(xí)慣、口味、喜好等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一些新的飲食品種，不斷推陳出新，才能良性發(fā)展。

2、

聯(lián)荷項(xiàng)目

下半年開始逐步接手聯(lián)荷項(xiàng)目的招商工作。前期通過數(shù)次市調(diào)，我們了解了北京、上海、沈陽(yáng)等數(shù)個(gè)知名購(gòu)物中心的招商狀況，不僅開闊了自身的招商眼界，增加了品牌認(rèn)知度、熟識(shí)度，同時(shí)就部分購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)組合、品牌落位、布局規(guī)劃、推廣活動(dòng)等做了詳細(xì)的分析，擬出了圖文并茂的市調(diào)報(bào)告供聯(lián)荷廣場(chǎng)參考。根據(jù)聯(lián)荷廣場(chǎng)自身的定位及特殊性，與招商部的同事經(jīng)過數(shù)次分析討論，做出來

聯(lián)荷廣場(chǎng)初步的品牌落位圖。根據(jù)品牌布局圖，我們聯(lián)系相應(yīng)品牌的開發(fā)負(fù)責(zé)人至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，并做相應(yīng)的推薦。同時(shí)，與李莎一起合作出聯(lián)荷廣場(chǎng)的項(xiàng)目推薦PPT。區(qū)別于推廣部的招商手冊(cè)，項(xiàng)目推薦PPT更有針對(duì)性，所出具的數(shù)據(jù)更加詳細(xì)，介紹的內(nèi)容更有側(cè)重點(diǎn)，能讓推薦品牌更多地了解聯(lián)荷廣場(chǎng)的自身及周邊的狀況，更迅速地看到本品牌的契合點(diǎn)。

目前主要進(jìn)行中的是服飾、餐飲、娛樂品牌的甄選及洽談。服飾類接洽的品牌包括：百麗旗下的耐克、阿迪、新百倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等；綾志公司旗下ONLY、VEROMODA、JACKJONES、SELECTED等；依戀及其副牌；拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐飲類接洽的品牌包括：必勝客、小肥羊、大食代美食廣場(chǎng)、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等；娛樂品牌包括：好樂星KTV、好樂迪KTV、香港帝一麥、幸福時(shí)光、湯姆熊等；以及其他品牌包括：竹葉青、毫厘眼鏡等。因?yàn)樘幱谀甑�，不少品牌今年都已暫停開發(fā)拓展計(jì)劃，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我們就需要做好鋪墊，以便來年能更好地開展工作。

3、

日常工作

更新有關(guān)的租戶信息表格；做好周例會(huì)前的總結(jié)計(jì)劃報(bào)表；制作已確定簽訂品牌的各類合同，并跟進(jìn)保證金的到位；協(xié)助物業(yè)部做好鋪位交付、進(jìn)場(chǎng)裝修、消防報(bào)驗(yàn)等事宜；協(xié)助推廣部做好前期的推廣工作；協(xié)助商管部收納當(dāng)季度的租金；等等。

二、1、

存在問題業(yè)務(wù)

目前在招商工作方面，雖然能獨(dú)立去洽談一些較為知名的品牌，做到詳細(xì)的推薦，良好的溝通，但是在整體進(jìn)程的把握上還是略欠火候。什么時(shí)候該放，什么時(shí)候該收我還是拿捏不準(zhǔn)，需要領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)提醒。租金的洽談還是需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，自己心里并沒有確切的定位，不知道某些品牌談這個(gè)價(jià)格是否合適。簡(jiǎn)言之就是自己對(duì)于項(xiàng)目的把握度欠佳。僅僅有洽談技巧還是處于招商的初級(jí)階段，接下來的成長(zhǎng)還有的努力！同時(shí)一些辦公技巧也略有欠缺，比如：無法熟練地用CAD軟件改圖，每次需要更改鋪位信息時(shí)都需要麻煩推廣部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，沒有好的PPT展示也不可，所以在制作聯(lián)荷項(xiàng)目推薦PPT時(shí)需要李莎的幫助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運(yùn)用才可以。

2、

態(tài)度

雨滴招商的后期有過一段迷惘期，除了對(duì)于引進(jìn)的品牌沒有好好思考，盲目引進(jìn)外，工作的態(tài)度有時(shí)還不夠積極主動(dòng)，只是在完成分內(nèi)的工作，并沒有做到主動(dòng)去思考，去挖掘探索，浮于表面的應(yīng)付行為較多。就像領(lǐng)導(dǎo)之前說的，如果繼續(xù)這般工作的話，那也許10年之后我將仍舊是個(gè)招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔細(xì)想想，多預(yù)想一些可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對(duì)策略，事后也思考一下這事做的對(duì)不對(duì)，完善不完善，還有沒有什么地方?jīng)]有考慮周全，下次再出現(xiàn)這種情況我應(yīng)該怎么做。總之，不會(huì)思考就沒有進(jìn)步，沒有進(jìn)步就等于退步。

三、

來年計(jì)劃

1、招商計(jì)劃

明年的工作重心就是聯(lián)荷廣場(chǎng)項(xiàng)目，目前跟進(jìn)聯(lián)系的品牌不算少，但是簽約確定進(jìn)駐的還沒有，需要優(yōu)先考慮定下一兩家大型的主力店，只有主力店定下之后才能確定其他品牌的落位，具體的租金、租期、扣點(diǎn)等都需要自己好好斟酌拿

捏，只有一次次的鍛煉才能提升自己。同時(shí)古香九號(hào)的裝修、消防報(bào)驗(yàn)也不能放松監(jiān)督，為了雨滴的全面開業(yè)，做好準(zhǔn)備。

2、市調(diào)計(jì)劃

隨著恒隆、萬達(dá)、世貿(mào)等外來購(gòu)物中心品牌的進(jìn)駐，銀座、貴和的自我更新，濟(jì)南商業(yè)市場(chǎng)日新月異，品牌的更替非常迅速，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在逐漸改變。在這過程中我還沒有做到完全的熟悉，如果時(shí)間安排允許的話，定期的深入市調(diào)是十分有必要的。不僅僅是餐飲市場(chǎng)，服裝、娛樂、百貨等一系列的品牌信息都需要搜集整理。這不僅僅在豐富自身的知識(shí)背景，也是為聯(lián)荷廣場(chǎng)項(xiàng)目的成功做鋪墊。

最后，非常感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)及同事在這一年中給我的指導(dǎo)及幫助，新的一年，我會(huì)更加積極努力，繼續(xù)與大家默契合作，完成聯(lián)荷項(xiàng)目的招商。

擴(kuò)展閱讀：201*年度工作總結(jié)及述職報(bào)告(大綱)

201*年度招商部工作總結(jié)及述職報(bào)告

201*年對(duì)于福瑞泰公司來講是商業(yè)起步之年，光谷青年城項(xiàng)目的啟動(dòng)預(yù)示著公司正式進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的新軌道，在以劉永華教授為首的招商團(tuán)隊(duì)于2月16日進(jìn)入光谷青年城正式招商。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全體員工的共同努力下，招商方面都取得了良好的進(jìn)展。招商部工作主要圍繞“主力店先行、次主力店其后、品牌店集中”的招商原則，不斷儲(chǔ)水目標(biāo)商家為項(xiàng)目的成功招商打下了良好的基礎(chǔ)。以下是招商部201*年的工作總結(jié)以及201*的工作計(jì)劃：

一、201*年度工作總結(jié)1、完成了前期市場(chǎng)調(diào)查及團(tuán)隊(duì)組建。

青年城招商部開始招商前，針對(duì)光谷現(xiàn)有的商圈進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，如:光谷世界城步行街、光谷國(guó)際廣場(chǎng)、光谷新天地、時(shí)間廣場(chǎng)、華羅利、南湖城市廣場(chǎng)、街道口商圈群光百貨、樂天百貨、未來城購(gòu)物中心及司門口、戶布巷、ATM潮流百貨、大學(xué)周邊商業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)其武漢主要商圈如：漢口萬達(dá)廣場(chǎng)、新佳麗廣場(chǎng)、江漢路步行街、新世界百貨、大洋百貨等做了詳細(xì)的市調(diào)，深入分析了上述商場(chǎng)和商圈各自的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及不足，對(duì)光谷青年城項(xiàng)目可能遇到的一些問題做了前期預(yù)估，做好與本商圈地的差異化經(jīng)營(yíng)。

團(tuán)隊(duì)組建方面，在劉老師的的按排下以經(jīng)理負(fù)責(zé)制為管理準(zhǔn)繩。劃分購(gòu)物組、餐飲組、休閑娛樂組進(jìn)行明確分工，由于大部分招商專員為公司新進(jìn)員工沒有工作經(jīng)驗(yàn)，為確保招商工作順利進(jìn)行，招商部在前期進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)人員的招聘和培訓(xùn)。

具體分工如下：

購(gòu)物組：主要負(fù)責(zé)化妝品、珠寶、男女服飾、皮鞋皮具、家居等購(gòu)物類招商。經(jīng)理：戚明文

組員：王壯、張藝君、趙家曼

餐飲組：主要負(fù)責(zé)中餐、西餐、美食廣場(chǎng)、特色餐飲等招商經(jīng)理：姚剛

組員：周斌、錢亭羽、趙臣休閑娛樂組：主要負(fù)責(zé)電玩、KTV、健身及配套項(xiàng)目的招商。經(jīng)理：余金權(quán)

組員：王元旦、盧繼昌

2、項(xiàng)目商業(yè)定位及功能布局已初步定案。

通過前期所做的大量的市場(chǎng)調(diào)查，招商部發(fā)現(xiàn)，光谷商圈的商業(yè)主要集中在五個(gè)板塊：

世界城步行街板塊，代表性商場(chǎng)有世界城一期、二期、以及即將開業(yè)的世界城購(gòu)物中心、三期、五期，光谷國(guó)際廣場(chǎng)一期及即將開業(yè)的二期，重新開業(yè)的魯巷購(gòu)物中心，魯磨路的餐飲集中街區(qū)；光谷新天地板塊，代表商場(chǎng)沃爾瑪，新天地步行街及未來的普提金商業(yè)；時(shí)間廣場(chǎng)板塊，代表性商業(yè)有時(shí)間廣場(chǎng)、添美廣場(chǎng)、中商平價(jià)、雄楚金地一號(hào)；華羅利板塊，魯巷超市、及未來項(xiàng)目我司的光谷青年城、旺谷購(gòu)物中心、新世界K11購(gòu)物中心、；時(shí)樂匯板塊，新一佳超市、時(shí)樂匯廣場(chǎng)、虎泉購(gòu)物中心、虎泉商業(yè)街，可見未來光谷商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。如下圖:

結(jié)合上圖所示及項(xiàng)目本身的實(shí)際情況出發(fā)，我們提出建議，把光谷青年城項(xiàng)目打造成一個(gè)多業(yè)態(tài)，集餐飲、休閑、娛樂、購(gòu)物于一體的年輕態(tài)綜合性商業(yè)，擴(kuò)大餐飲、娛樂、特色項(xiàng)目業(yè)態(tài)的布局，走差異化路線，來添補(bǔ)光谷市場(chǎng)的空缺。

由此，招商部做了具體的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃（詳細(xì)見業(yè)態(tài)分布圖）、（招商執(zhí)行方案）。

3、項(xiàng)目鋪位分割及租金收益完成

在劉老師的按排下，青年城市鋪位分割及CAD制度已完成，明確了主力店及次主力店的分布，各業(yè)態(tài)的布局，各業(yè)種之間的關(guān)聯(lián)和目標(biāo)品牌的落位。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的租售面積進(jìn)行系統(tǒng)匯總，根據(jù)項(xiàng)目周邊環(huán)境初步評(píng)估我項(xiàng)目在培育期的預(yù)期收益，及收回成本的期限時(shí)間，為項(xiàng)目的預(yù)售提供參考依據(jù)�！对斠娗嗄瓿菢I(yè)態(tài)規(guī)劃及租金收益匯總表》

4、主力店及武漢本地商家的收集與聯(lián)絡(luò)完成預(yù)期目標(biāo)

通過一年來對(duì)商家的收集與商圈的走訪，共儲(chǔ)水商戶201*家，意向商家500家，初步確定目標(biāo)主力店的意向度。影院：中影超市：中百、蘇果百貨：坤業(yè)百貨

KTV：星光歡樂迪、金庫(kù)世界、呼啦啦KTV、歌迷電玩：湯姆熊、快樂玩家

購(gòu)物:三福百貨、班尼路、美特斯邦威、以純、貓人、嬌蘭佳人、屈臣氏、百麗、餐飲：肯德基、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場(chǎng)、伍仟鍋、

配套：老百姓藥房、發(fā)源地、名發(fā)世家《詳見商家儲(chǔ)水匯總表》

5、第一梯隊(duì)目標(biāo)商家的評(píng)估與篩選完成。

根據(jù)項(xiàng)目的定位與規(guī)劃，對(duì)儲(chǔ)水客戶進(jìn)行篩選，目前完成第一梯隊(duì)的客戶儲(chǔ)備，下一步將針對(duì)品牌店鋪進(jìn)行有選擇性的跟進(jìn)與溝通。

6、主力店的招商進(jìn)入實(shí)質(zhì)談判期，目標(biāo)品牌店已完成初步儲(chǔ)水。五大目標(biāo)主力店已確定：其中中影影院已簽約。影院：中影國(guó)際（已簽約）

百貨：坤業(yè)百貨（商務(wù)條款已確定，就在保證金方面有爭(zhēng)議）超市：中百倉(cāng)儲(chǔ)（就差董事會(huì)確定）

KTV：星光歡樂迪（商務(wù)條款已確定，就在保證金方面有爭(zhēng)議）電玩：湯姆熊電玩、快樂玩家（意向很大，需超市進(jìn)駐后進(jìn)一步洽談）品牌店的招商往往是根據(jù)主力店的進(jìn)度情況來確定，太早會(huì)出現(xiàn)租金收益與市場(chǎng)口碑的問題，因此，在主力店沒有確定的情況下我們積極的完成前期溝通與儲(chǔ)水工作。

有以下品牌表示意向較大：

購(gòu)物：三福百貨、以純、貓人、百麗、美特斯邦威、佐丹奴、阿依蓮、雅黛麗、CCDD、一伍一拾、班尼路、ES集團(tuán)、凌致集團(tuán)、達(dá)芙妮、鞋柜、紅谷、意爾康、

餐飲：肯德基、永和大王、華萊仕、豪客萊、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場(chǎng)、伍仟鍋、COCO茶飲、休閑娛樂：名仕臺(tái)球生活配套：

7、招商團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)有序開展。

201*年通過團(tuán)隊(duì)的組建與磨合，招商部現(xiàn)有員工11人，其中有招商經(jīng)驗(yàn)的三人，其它均沒有招商經(jīng)驗(yàn)，給招商工作帶來很大的壓力，一切都要從頭開始學(xué)起，但在老師的指導(dǎo)下在三位經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過前期市場(chǎng)調(diào)查實(shí)地學(xué)習(xí)，商家實(shí)地走訪，與理論加化培訓(xùn)，新員工的招商能力大大加強(qiáng)。

團(tuán)隊(duì)實(shí)行經(jīng)理責(zé)任制，有分工有監(jiān)督有考勤，定期召開總結(jié)會(huì)議，有序開展各項(xiàng)工作。全年培訓(xùn)達(dá)50多次課程，有《商圈市場(chǎng)調(diào)查》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《招商基礎(chǔ)知識(shí)》、《招商談判技巧》、《商家運(yùn)營(yíng)管理》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《項(xiàng)目招商解析》、《常見招商60問答》、《自我時(shí)間管理》、《表格與文檔制作》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《目標(biāo)商家尋找與篩選》、《網(wǎng)絡(luò)招商與項(xiàng)目推廣》、《于丹論語(yǔ)》、《常見商家拓展物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《電話溝通技巧》、《知名品牌簡(jiǎn)介》、《商業(yè)地產(chǎn)常見術(shù)語(yǔ)》、《商業(yè)地產(chǎn)招商流程》等課程，通過傳、幫、帶讓新員工掌握與領(lǐng)悟招商基礎(chǔ)知識(shí)為正式招商做好準(zhǔn)備。8、招商中心建成，辦公物料采買完成，籌備啟動(dòng)中。

招商營(yíng)銷中心已建成，辦公物料已到位，可以隨時(shí)啟動(dòng)中，但是招商中心位置較偏，周邊環(huán)境較差，交通不便，需要改善。

二、在工作中主要存在的問題

1、招商機(jī)制還需健全。由其公司職能部門在服務(wù)招商方面做的還不到位，需要行成良好的支持體系，因?yàn)椤罢猩痰某蓴�決定項(xiàng)目的成敗，同時(shí)也影響公司的整體收益”如：商鋪的銷售、后期的經(jīng)營(yíng)、公司的聲譽(yù)等。為此，要樹立，“職能服務(wù)招商，上級(jí)服務(wù)下級(jí)，全員服務(wù)一線”的經(jīng)營(yíng)管理理念，上下一心，不要各自為政，共同做好項(xiàng)目的開發(fā)。

2、項(xiàng)目周邊的招商環(huán)境還需改善，項(xiàng)目宣傳與推廣要引導(dǎo)。

目前項(xiàng)目臨新竹路樓體已出框架，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)氛圍造勢(shì)，以便引導(dǎo)商家對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。對(duì)項(xiàng)目周邊主入人流車流集中地進(jìn)行平面廣告宣傳，與導(dǎo)視系統(tǒng)的引導(dǎo)。

3、招商隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)仍然匱乏，招商力量仍然薄弱，部門整體業(yè)務(wù)水平仍然偏低。

招商團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力還需加強(qiáng)，職業(yè)化良好的工作習(xí)慣還沒有形成，需要加強(qiáng)在制度化方面進(jìn)行規(guī)范與引導(dǎo)。

4、周邊新商業(yè)項(xiàng)目層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加上目前光谷商圈生活配套不完

善，本項(xiàng)目所出地段與主干道較深，周邊商業(yè)層次較低，仍然是制約招商的主要瓶頸，招商難度突出。5、年度招商，從引進(jìn)的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成，但從招商質(zhì)量上，離目標(biāo)要求還

存在一定的差距。

6、招商體系仍未形成，招商制度與流程有待優(yōu)化、服務(wù)形式也有待創(chuàng)新，管理有待

進(jìn)一步規(guī)范。

7、項(xiàng)目宣傳推廣工作有所滯后。

解決上述問題和難題將是我們201*年度工作的重點(diǎn)。

三、201*年工作規(guī)劃及展望

1、繼續(xù)做好主力商家的跟進(jìn)，爭(zhēng)取在3月份前完成所有主力店的簽閱。

2、2月中旬啟動(dòng)招商中心，對(duì)外招商全面開始。

計(jì)劃于2月份正式啟動(dòng)招商中心，利用良好的招商辦公環(huán)境來增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力與商戶的信任度。對(duì)招商中心的外圍與內(nèi)部進(jìn)行氛圍裝飾，預(yù)約目標(biāo)客戶看場(chǎng)。

3、4月前完成招商體系構(gòu)架的建立。完成組織成員，

4、6月中旬完成次主力商家及品牌店的確定及跟進(jìn)。

5、

6、9月中旬完成配套商家的跟進(jìn)、洽談及確定7、10月完成商業(yè)經(jīng)理管理公司的成立與籌建8、招商團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)提高與培訓(xùn)9、招商發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備及召開

四、工作措施

1、

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