銀行新人工作總結
工作總結
二零一一年九月二十八日,對銀行業(yè)一知半解的我來到了郵儲銀行。陌生的工作,陌生的環(huán)境,陌生的同事,一切都是陌生的?粗蠹颐β档纳碛埃业男睦锍錆M忐忑,我要怎樣去融入其中?怎樣熟悉業(yè)務?怎樣做出成績?
可是我漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的。.很幸運,這里的領導、這里的同事,他們給予了我無微不至的關心和耐心的幫助,一句話,一個微笑,還有許許多多在他們看來只是微不足道的小事,卻給了我莫大的感動和鼓勵。
時光如梭,轉眼間我已進入郵儲銀行四個月了,隨著對業(yè)務的不斷熟悉,我明白了,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。再簡單的工作,也要拿出百倍的認真,一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至是一些老生常談的問題。犯錯了,領導也好同事也罷,總是想盡一切辦法去幫我彌補。看著大家因為我的問題而憂心,我感動而又自責,我在心里默默地對自己說:一定要小心小心再小心,決不能在同一個地方跌倒兩次!有時候工作累了,就想偷偷懶,放松一下自己,不去理會各種任務。但同事們彷若有用不完的精力,堅持不懈,在我認為不可能的情況下創(chuàng)造神奇。是他們永不知疲倦么?不是的,是他們在堅持!他們有一種永不言敗的信念!我有什么理由放棄?我怎么能放棄?我告誡自己:逆水行舟,不進則退!
經(jīng)過領導以及同事的無私幫助,自己的不斷學習,現(xiàn)在的我對我行的各項業(yè)務都有了深層次的了解,對客戶的提問也能對答如流,能靈活的處理各種問題,犯的錯誤也越來越少。
但是,我的任務卻沒有一項完成的;、理財、信用卡、攬儲、保險,這些業(yè)務中我一大半都還是空白。究其原因,我不能及時的了解客戶的需要,不能把握客戶的心理,在適當?shù)臅r間拿出適當?shù)漠a(chǎn)品。平時上班想工作,下班就將其丟到一邊,不去理會。
鑒于以上種種情況,我應該這樣做:1、
通過看書學習以及日常工作加強對各項業(yè)務的了解,對各種業(yè)
務了然于胸。2、
多向領導、同事請教,不但要知其然還要知其所以然,他們是
怎么做的?那樣做能達到什么樣的效果?我應該怎么做?3、
多聽聽客戶的看法,站在他們的角度看問題,了解他們的想法
以及需要,急他們之所急。4、
多想多做。在腦海里不斷的演練,我會遇到哪些問題?我怎樣
去說去做更好?怎樣客戶更容易理解?在實際應用中要大膽開口,不斷總結經(jīng)驗。5、
隨時不忘工作,隨地都可工作。不將工作限制在辦公室里,下
班了也有很多資源。6、
給自己定目標,近期的,遠期的,一一做好安排,隨時提醒自
己盡力去完成。
總結人:王建軍201*年2月12日
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銀行系統(tǒng)工作總結
xx年x月x日,我進入了xx銀行,成為xx銀行的一員,從事柜員崗位。大半年來,在支行各級領導及同事的幫助下,我立足本職工作,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,努力做好應該做的事,圓滿完成年度各項工作,贏得客戶的信任,超額完成目標任務。現(xiàn)將半年來工作匯報如下:
一、刻苦鉆研,加強學習,不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
一是積極主動參加集中學習。每周我都主動參加支行組織的學習,認真做好筆記,刻苦鉆研,努力做到學以致用,學有所用。二是利用業(yè)余時間自己學。工作之余,我每天都要自覺加強學習,先后學習了銀行相關制度規(guī)范,業(yè)務操作流程,常思貪欲之害,常修從業(yè)之德,珍惜崗位,珍惜榮譽,在思想上不斷筑牢防腐思變的防線,在人行組織的案防考試中取得了良好的成績。尤其入職以來,以銀行反假幣資考試為契機,認真學習,最終通過該資格考試。三是我行新系統(tǒng)上線期間,我放棄回家機會,利用晚上時間主動練習,以較短時間掌握了銀行核心系統(tǒng)操作功能,為順利完成日常工作奠定了堅實基礎。
二、扎實工作,兢兢業(yè)業(yè),不斷做好本職工作。
一是做好柜臺存儲業(yè)務。從四月份進入xx銀行系統(tǒng)以來,我深感起步晚、底子薄,更加主動、更加仔細做好每一筆業(yè)務。半年多來,我先后辦理近萬筆業(yè)務,涉及金額超過千萬元,無重擔差錯,深得客戶信任。二是積極完成支行下達的任務。工作之余,我廣泛動員各方關系,宣傳我行政策,積極吸引他們來我行辦理存貸業(yè)務。每逢節(jié)假日和重要節(jié)日,我會主動向客戶表示節(jié)日的問候,不斷加強與客戶之間聯(lián)系。10月底,該客戶有一筆資金到賬,我更是積極聯(lián)系,主動上門拜訪。真誠取得對方信任,最終促使該該客戶又在我行存款xx萬。三是堅持值好每一班。半年多時間來,我堅持按時上下班制度,堅持值班制度,堅持為客戶、提供最優(yōu)質便捷的服務,沒有發(fā)生一起遲到、早退、脫崗事件。
二,廉潔從業(yè),淡泊名利,不斷嚴格要求自己。
一直以來,我都要求自己清清白白做事,明明白白做人,堅決不亂伸手,不亂想,知足常樂。自覺學習銀行安全及風險防范的相關文件,時時刻刻給自己敲響警鐘,不忘安全,牢記使命。工作中,堅持按照規(guī)章制度辦事,堅決維護銀行和客戶利益,不斷服好務、管好自己,做一個合格的銀行人。
總之,半年多來,我已融入xx銀行這個大家庭,真誠熱愛這里共事的氛圍,真心喜歡這里的做事文化。半年多來,雖然我逐漸在融入,并在工作上取得了一定成效。但我深知,與支行領導要求相比,與同事相比,我還存在不少差距。新的一年,我將更加努力,揚長避短,不斷提高自身業(yè)務素質,強化自身廉潔自律教育,忠于職守,依法辦事,為支行跨越發(fā)展貢獻自己應有力量。
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