201*年年中工作總結(jié)

201*年年中工作總結(jié)

又半年過(guò)去了！

三十歲后時(shí)間過(guò)得特別快不知覺(jué)間，以前經(jīng)常一起瘋玩海喝的同學(xué)、朋友，都說(shuō)忙著顧家看孩子不怎么聯(lián)系了；不知覺(jué)間，電視臺(tái)不播地方招商引資如火如荼，項(xiàng)目大干快上的新聞，改談“轉(zhuǎn)型”、“創(chuàng)新”、“升級(jí)”、“民生”話題了；不知覺(jué)間，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)涌現(xiàn)00后了，職場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)90后“牛犢“了，80后陸陸續(xù)續(xù)做爸爸媽媽了。猛然間咱70后已步入中年了。

20歲前覺(jué)得時(shí)間過(guò)得太慢，老長(zhǎng)不大；30歲后覺(jué)得時(shí)間過(guò)得太快，害怕抓不住青春的尾巴。20歲之前懵懵懂懂、揮霍時(shí)間，30歲后再混混沌沌就是不思進(jìn)取了。古圣人一日三省，咱做不到，但隔段日子，自我總結(jié)、反省、思考一下，調(diào)整思想和認(rèn)識(shí)上的偏差，以便更好的工作和生活，還是必要的。

201*年過(guò)去半年了，下面借半年總結(jié)的契機(jī)，簡(jiǎn)單回顧一下工作。

今年2月14日，從技術(shù)及生產(chǎn)管理部調(diào)到了品質(zhì)管理部。算上之前模具車間的時(shí)間，在公司技術(shù)崗位工作了7年多。之前身處技術(shù)崗位，礙于立場(chǎng)，有些想法不好表達(dá)，脫離技術(shù)立場(chǎng)后，少一層顧慮，這次趁年中報(bào)告從一個(gè)技術(shù)者的角度簡(jiǎn)單表達(dá)一些個(gè)人想法。當(dāng)然，純屬個(gè)人想法，必定受個(gè)人認(rèn)知和立場(chǎng)局限，如有誤謬，也屬難免，敬請(qǐng)看過(guò)笑過(guò)忘過(guò)。

寧波工廠在管理上，一直以來(lái)，似乎，重“生產(chǎn)管理”，輕“技術(shù)管理”。

為何認(rèn)為工廠輕“技術(shù)管理”。一是，寧波工廠沒(méi)有成功地培養(yǎng)和穩(wěn)定掌握自主技術(shù)的人才。寧波工廠自制件主要是沖壓部品，而沖壓部品的尺寸精度、外觀品質(zhì)、生產(chǎn)效率，直接取決于沖壓模具的狀況。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，沖壓模具制作、維修技應(yīng)該是工廠需要自主掌握的技術(shù)。但這些年，沒(méi)有看到過(guò)工廠系統(tǒng)培養(yǎng)過(guò)沖壓模具技工，反而看到的是“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”的景象，模具技工走了一波又一波。慚愧的很，七、八年前工廠招進(jìn)來(lái)的模具技工，現(xiàn)在還留在公司的，只我一個(gè)了，但幾年前就改行了。二是，除沖壓部品外，工廠其它部品都是委外協(xié)加工，但針對(duì)這部分外協(xié)部品，工廠沒(méi)有做到系統(tǒng)地、正確地標(biāo)準(zhǔn)輸出。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商怎么來(lái)理解并記住要求并制作好的部品？工廠品管又拿什么依據(jù)判斷供應(yīng)商部品的好壞？產(chǎn)生品質(zhì)糾紛時(shí)品管部門和供應(yīng)商各執(zhí)一詞怎么辦？我在技術(shù)課的四年半，雖然完成了這段時(shí)間內(nèi)新產(chǎn)品的部品標(biāo)準(zhǔn)和成品標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)能系統(tǒng)組織完成所有外協(xié)部品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，很遺憾。難處，一是技術(shù)課技術(shù)員沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然他們一有空就在制作標(biāo)準(zhǔn)，但大部分都因?yàn)椴磺泻犀F(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作習(xí)慣，沒(méi)有實(shí)踐指導(dǎo)意義，沒(méi)能作為正式文件使用（應(yīng)付ISO年審用在使用）。作為技術(shù)課主管都知道沒(méi)有實(shí)踐指導(dǎo)意義，怎樣讓使用部門信服。本想培養(yǎng)一個(gè)懂現(xiàn)場(chǎng)工藝的技術(shù)員工，好不容易去年有了機(jī)會(huì)，取得領(lǐng)導(dǎo)同意，讓技術(shù)系長(zhǎng)小李操作一套模具，誰(shuí)知出了個(gè)小工傷。難，會(huì)使用電腦的不懂現(xiàn)場(chǎng)，懂現(xiàn)場(chǎng)的不會(huì)電腦，兩者都會(huì)的，工作態(tài)度又好的，工廠工資水平在這兒。

在“生產(chǎn)管理”方面。個(gè)人認(rèn)為，寧波咖路的生產(chǎn)管理水平，應(yīng)該是有序、正規(guī)、且自我糾錯(cuò)。如寧波工廠這樣，產(chǎn)品種類多達(dá)三四百種,部品種類多達(dá)五六千種（沒(méi)有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)過(guò)，粗略估計(jì)，應(yīng)該只多不少），且以多訂單、少數(shù)量的形式組織生產(chǎn)，能做到各個(gè)環(huán)節(jié)基本不出大差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的有序生產(chǎn)，不是件簡(jiǎn)單容易的事情。寧波工廠生產(chǎn)管理能力的積累，得益于以前老總一直貫徹的“螺旋式上升”管理改進(jìn)模式出現(xiàn)生產(chǎn)組織或銜接環(huán)節(jié)的問(wèn)題后，先行對(duì)策解決，然后迅速組織各部門主管開(kāi)會(huì)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，理清責(zé)任歸屬，制定防止再發(fā)生措施。這樣的改善動(dòng)作周而復(fù)始，形成習(xí)慣，生產(chǎn)管理水平自然逐漸得到提高。其次，工廠參與生產(chǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的中層主管隊(duì)伍比較穩(wěn)定，基本都是5年以上老員工，也是管理水平得以保持的原因。

對(duì)整個(gè)集團(tuán)而言，生產(chǎn)技術(shù)絕對(duì)不是最重要的環(huán)節(jié)，甚至還夠不上重要環(huán)節(jié)（諸如營(yíng)銷、企畫、財(cái)務(wù)、開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)，才是整個(gè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)）。但對(duì)于寧波工廠來(lái)說(shuō)，接收總社開(kāi)發(fā)指示導(dǎo)入產(chǎn)品，接受集團(tuán)營(yíng)業(yè)部訂單，沒(méi)有營(yíng)銷和開(kāi)發(fā)的職能，是純粹的生產(chǎn)制造工廠。制造工廠的職能就是提供滿足客戶QCD綜合需求的產(chǎn)品。怎樣實(shí)現(xiàn)工廠QCD最合理化，單靠生產(chǎn)管理加強(qiáng)顯然很難做到。做好生產(chǎn)管理，頂多保證D（交期），但Q（品質(zhì)）和C(成本)，沒(méi)有技術(shù)管理和品質(zhì)管理做基石，難以提高。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為生產(chǎn)制造智能（物作り）的工廠，應(yīng)該是生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)管理三方面并舉。顧此失彼，不可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品QCD的最優(yōu)化。201*年到201*年一年間，花了一年多時(shí)間培訓(xùn)、審核，建立起來(lái)的ISO9001質(zhì)量管理體系，其內(nèi)容也是將以生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理三方面并重。

談了這么多關(guān)于技術(shù)的話，和自己現(xiàn)在的崗位跑題了。接下來(lái)總結(jié)一下品管工作半年下來(lái)的心得。

品管的工作，難的不是判定NG，難的是在特殊場(chǎng)合下拍板OK。判定NG，肯定是不會(huì)有責(zé)任，但在特殊情況下，為了滿足制造部生產(chǎn)計(jì)劃，品管不得不做特采決定。特采OK的判斷，需要綜合考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加工工藝、組裝工序、銷售方式、消費(fèi)者使用習(xí)慣、投訴處理等因素，確定產(chǎn)品出廠后不會(huì)發(fā)生不利工廠和品質(zhì)部門的投訴。這個(gè)過(guò)程看是簡(jiǎn)單，但功夫在臺(tái)下，沒(méi)有在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)上幾十年的浸淫，達(dá)不到這般水平。如果不具備這樣的經(jīng)驗(yàn)和功底，會(huì)有兩種不成熟的做法要么由于心里沒(méi)底，猶豫不決，該斷不斷，工作沒(méi)效率，即使勉強(qiáng)決定了，又心有顧慮，影響生產(chǎn)；要么就是大膽臆斷，憑直覺(jué)，不管三七二十一，先OK再說(shuō)，以后出現(xiàn)投訴的話，以后再行解決，這不叫拍板，這叫搗蛋，影響公司品牌聲譽(yù)。作為一個(gè)品質(zhì)管理人員，這個(gè)技能必需要狠下功夫鍛煉。

之前，對(duì)工廠品質(zhì)管理方面，也陸續(xù)有一點(diǎn)理論上的學(xué)習(xí)。認(rèn)識(shí)到，品質(zhì)管理的目地是為了改善品質(zhì)，所以就需要把從事品質(zhì)管理工作的人員的檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)、簡(jiǎn)潔、正確的反映給被檢查責(zé)任人，帶動(dòng)品質(zhì)管理體系全員重視品質(zhì)改善。所以，品管部門檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的提煉和表達(dá)，非常重要。表達(dá)的好，能起到提醒和警示作用，減少下次類似不良的重復(fù)發(fā)生。所以，到品管三個(gè)月后，我著手制作了先行使用的《不良品分析報(bào)告》和《品質(zhì)報(bào)告書》，希望可以完美的依照我的認(rèn)識(shí)將品質(zhì)部門的情報(bào)如實(shí)通知到工廠各個(gè)部門，以及各個(gè)供應(yīng)商處，促進(jìn)全員品質(zhì)意識(shí)提高。但到目前為止，效果不得而知，因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)部門或相關(guān)人員詢問(wèn)過(guò)讀了這些數(shù)據(jù)后的想法和疑問(wèn)。

品管部門現(xiàn)在面臨著，希望解決的問(wèn)題。一，有部分供應(yīng)商不重視品質(zhì)改善，部品在出廠前不經(jīng)檢驗(yàn)就往寧波工廠塞，甚至同一部品，同一問(wèn)題，連續(xù)退貨三次，比如這星期的DC-250滑動(dòng)板。二，供應(yīng)商送貨計(jì)劃無(wú)法掌握，部品工作量不能做均衡安排。忙時(shí)每天加班都檢不完，閑時(shí)一個(gè)外購(gòu)部品都不過(guò)來(lái)。不錯(cuò)開(kāi)安排供應(yīng)商送貨，外協(xié)部品擠到一個(gè)時(shí)間送過(guò)來(lái)，忙中增加漏檢概率，會(huì)影響后道組裝。資材課雖然在提供注塑件的交貨計(jì)劃，但只能是參考，當(dāng)不了真，而且除注塑件外的其它部品完全不事先進(jìn)行送貨計(jì)劃通知。迫切希望改善。

寫了很多，就此打住。如有謬誤，敬請(qǐng)指正.

品質(zhì)管理部201*年7月13日

擴(kuò)展閱讀：201*年物業(yè)公司年終工作總結(jié)

關(guān)于融匯物業(yè)公司201*年終工作總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來(lái)，蕪湖融匯物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。

回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(zhǎng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將201*年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）.以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開(kāi)發(fā)公司的工作要求和部署。

繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績(jī)效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。（二）房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從201*年起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(六)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從201*年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,通過(guò)物業(yè)經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

二、存在的不足與展望

雖然,我們?cè)?01*年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在201*年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。201*年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的201*年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿懷；展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，融匯物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在融匯物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把融匯物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力！

謝謝大家！

友情提示：本文中關(guān)于《201*年年中工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年年中工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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