201*年護(hù)理部工作總結(jié)
201*年護(hù)理部工作總結(jié)
護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),在各科室的密切配合下,圓滿完成各項(xiàng)工作,現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一強(qiáng)化法律意識(shí),嚴(yán)格制度落實(shí),保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),新的《護(hù)士條例》頒布后,及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)及解讀。
2、嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來,護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接,掌握制度落實(shí)情況,通過兩周的檢查落實(shí),使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度,鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件,組織進(jìn)行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改措施。
3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量安全整治活動(dòng)中,制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則,嚴(yán)格落實(shí),層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書,責(zé)任到人,更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí)、安全意識(shí)。
二、強(qiáng)化管理,提升護(hù)理質(zhì)量1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè),努力提高護(hù)理管理水平,充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動(dòng)性,鼓勵(lì)年輕護(hù)士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,在觀察、治療和溝通時(shí),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題做記錄,使書寫病例既避開治療高峰期,又能保證文書記錄的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確性,保證了護(hù)理工作的有序無誤。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長例會(huì)和護(hù)士長夜查房制度,將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署,組織實(shí)施,做到重點(diǎn)突出,督促有力,加大了例會(huì)精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護(hù)理質(zhì)量,確保了護(hù)理安全。護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作,進(jìn)行督導(dǎo)檢查,掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,科學(xué)合理調(diào)配人力資源,充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強(qiáng)了管理效能,有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng),每季度組織全院護(hù)士長大檢查,有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的提高。
(二)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)1002、特、一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)903、急救物品完好率達(dá)14、護(hù)理文件書寫合格率達(dá)955、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)906、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)1007、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0.10、護(hù)士滿意度調(diào)查合格率90
四、落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護(hù)理人員3人,護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理,我們對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí),從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?萍寄芘嘤(xùn),全年共組織護(hù)理查房4次,護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),院內(nèi)感染知識(shí),護(hù)患溝通技巧和?浦R(shí)。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇等護(hù)理技能培訓(xùn),在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí),強(qiáng)化急救意識(shí),提高搶救水平,對(duì)低年資護(hù)士在科室進(jìn)行了急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,和護(hù)士禮儀培訓(xùn),提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平,進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
3、充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際,全院開展了護(hù)理技能比武,我院對(duì)技能操作考核前三名的護(hù)士,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。選派優(yōu)秀者參加衛(wèi)生系統(tǒng)組織的5.12理論知識(shí)競賽和技術(shù)比武,趙芳萍取得了衛(wèi)生系統(tǒng)大比武的一等獎(jiǎng)。
五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,堅(jiān)持了每季度進(jìn)行考核,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作技術(shù)培訓(xùn),要求人人過關(guān),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),貫徹“以病人為中心”的思想,讓護(hù)理人員改變思想,提高認(rèn)識(shí),及時(shí)滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,注重護(hù)患溝通。
六、存在問題:
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無菌觀念不強(qiáng)。2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
護(hù)理部
二零一三年十二月十八日
擴(kuò)展閱讀:201*年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)
201*年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)
201*年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的關(guān)鍵年,一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下,護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃,扎實(shí)工作,逐項(xiàng)完善,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)
護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作。
1、為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育工作,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的有效進(jìn)行,護(hù)理部根據(jù)臨床需要重新修改了住院患者健康宣教表,督促門診咨詢臺(tái)、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》,并要求各科根據(jù)?萍膊√攸c(diǎn)制定相關(guān)疾病健康宣教單供病人隨時(shí)查閱,從細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)患者的關(guān)愛。
2、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作,不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范落實(shí)等各方面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià),對(duì)存在的問題以通報(bào)的形式發(fā)放到科室,并督促追蹤整改。
3、五月下旬,護(hù)理部針對(duì)優(yōu)護(hù)工作召開專題會(huì)議,對(duì)照優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí)。六月上旬護(hù)理部還對(duì)內(nèi)二科、骨二科兩個(gè)優(yōu)護(hù)
病房增加了護(hù)理人力配備,與此同時(shí)護(hù)理單元還添置了相關(guān)設(shè)施如馬蹄洗頭盆。責(zé)任護(hù)士每天從心理到生理給每位患者予以無微不至的照護(hù),使責(zé)任制整體護(hù)理工作真正落到實(shí)處,使患者感受到了優(yōu)護(hù)工作帶來的實(shí)惠,提高了患者及家屬的滿意度,每月滿意度受表揚(yáng)者逐漸上升,今年護(hù)理部收到家屬感謝信5封。
4、9月中下旬護(hù)理部針對(duì)二甲評(píng)審專家組指出的不足成立了護(hù)理整改小組,結(jié)合優(yōu)護(hù)工作開展情況對(duì)原有的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核表》進(jìn)行了修訂,并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核。
5、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式,修訂了護(hù)士各崗位資質(zhì)能力要求及工作職責(zé),對(duì)科室如何根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo),將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng),確保了患者安全。
6、在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的同時(shí),護(hù)理人員積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),文明用語,加強(qiáng)宣教,進(jìn)一步提高了病人及家屬的滿意度,1-10月滿意度均達(dá)96%。
二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,確保護(hù)理質(zhì)量
護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重,做到警鐘長鳴、常抓不懈,今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。
1、今年護(hù)理部根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理要求、各護(hù)理崗位說明書、、、、、使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依,有章可循。
2.年初護(hù)理部對(duì)護(hù)理質(zhì)量考核小組成員重新進(jìn)行了分組并在原有的基礎(chǔ)上增加院內(nèi)感染組,使院感工作得到加強(qiáng)。9月中下旬,護(hù)理部根據(jù)各科室實(shí)際情況成立整改小組,對(duì)40余份考核表進(jìn)行了修訂,并組織各科護(hù)士長培訓(xùn)學(xué)習(xí)并落實(shí)。
3、加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。二甲創(chuàng)建期間,護(hù)理部督促護(hù)士長在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖,床尾懸掛了各種安全警示標(biāo)識(shí),使醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬安全防范意識(shí)得到增強(qiáng),不良事件較前明顯減少。
4、加強(qiáng)了危急重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理,建立了相關(guān)上報(bào)制度并實(shí)行了信息化管理,通過護(hù)理部共享文檔的建立給各護(hù)理單元完成各種上報(bào)提供了方便,簡化了流程,提高了效率。
5、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查,并發(fā)放督查通報(bào),對(duì)各科室存在的問題提出了針對(duì)性的整改意見,并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。在1-10月份的護(hù)理質(zhì)量檢查中,三基考核合格率達(dá)100%,?谱o(hù)理合格率大于94%,基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%,病房管理合格率95%,危急病人護(hù)理合格率大于94%,護(hù)理文書書寫合格率達(dá)96%以上,消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%,急救藥品、物品完好率達(dá)100%。
6.每月召開護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì),對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行匯總、分析,尋找原因,提出整改措施,不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。
7、深入科室督促護(hù)士長嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。要求科內(nèi)每日護(hù)理質(zhì)量
友情提示:本文中關(guān)于《201*年護(hù)理部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年護(hù)理部工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。