外貿QC年總結

201*-201*年總結

時光荏苒，光陰似箭.加入XX公司轉眼已快有2年之久，從中經歷了質量投訴的痛苦，也有從工作中得到提升的快樂。讓本人在浴室柜產品制程管理、質量控制甚至基層管理等方面有了更深層次的認識與提高。非常感謝公司給予這樣的一個平臺，對此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來勝任這份工作。經過這一年多的工作和學習，以及各位同事、領導的支持與幫助，我已完全融入這個大家庭中�？偨Y過去，展望未來，現將這一年多工作簡要總結如下：一、質量控制

目前本人主要工作為駐XX工廠指導、監(jiān)督產品質量。自201*年6月份至今共完成近80個PO（不含配件單）產品檢驗、重大質量異常一次，投訴率約1.25%�？偟膩碚f，有問題也有改進。

201*年，由于剛開始工作時還習慣于工廠管理工作模式一時未能進入完全一個人進行質量檢驗的工作模式加上對工廠方的生產心態(tài)摸得不夠透徹，本身工作也不夠嚴謹，導致發(fā)生一些質量異常，導致部分產品缺陷未能發(fā)現流出工廠造成嚴重的質量投訴（E5拆裝產品）。之后總結教訓，調整工作心態(tài)，經過幾個月與工廠的磨合，明白工廠操作模式和心態(tài)（工廠心態(tài)是：反正有客戶的QC在那里驗貨）本身也對工作加強了要求，對工廠各流程在生產前作出要求，再在組裝包裝車間駐守檢驗，取得了一定成效。201*年上半年主要完成了XX更新產品、XX新產品的產品說明書繪制。下半年產品逐步增多，原來的工作模式明顯力不從心，質量無法很好地控制，于是必須改變工作方式：

A、由原來的逐步每件產品在油漆檢驗再到包裝檢驗，改成在油漆抽檢、組裝只組一兩套再到成品重點項目全檢即可，保證產品的質量不會有嚴重質量異常、批量異常。B、由原來自己去木工工序進行組裝測試，到要求工廠安排QC在木工進行安裝測試結構、

材質等。雖然目前還是不太正常，至少也一步步地按這樣的要求進行。C、增加人手，XX的支持。

當然這一年多里也出現了一些大家都非常擔心的質量異常，如XX新產品（樣品）的顏色異常，雖然不是大貨，但也給客戶及公司帶來不良的影響，當時誤認為是客戶需要這樣的顏色。二、問題及建議：

1、工廠管理對于質量管理的意識非常淡薄，非常依賴我們的工作，直接導致我們的工作量、壓力加大。雖然一直與工廠高層爭取增加人員的要求，但是如果管理者沒有質量意識的話他是無法達到我們的要求。這一點在今后我仍然盡力要求工廠配合我們的要求，加大質量意識的灌輸。也建議上級給工廠一些壓力和要求，讓工廠更好的配合我們的工作。

2、我們公司一些程序還需要進一步規(guī)范化、標準化，如，樣品的管理程序，從開始打樣到檢驗、出貨過去只是按常規(guī)產品檢驗，至于客戶具體要求等沒有。建議完善這方面的程序，標準化規(guī)范化，不一定要很復雜，只要讓我們工作明了，這樣我想會大家都會提高工資效率減少出錯機率。

3、訂單信息的共享，目前這方面還有所不足，因為有時工廠收到了或者更新了我們公司的訂單，而我還不知道。所以建議每星期給一份更新的訂單數據與我們。另外配件的訂單最好能寫上跟某一個訂單出貨，不然可能到最后出貨才知道，造成工作的被動。4、新產品質量往往在生產時突然出現意想不到的問題，完全是在封樣時沒有的。在新產品開始打樣時我們應該建立詳細的產品數據，包括1、圖紙、QC工藝圖、材料、BOM、客戶要求、特別要求、注意事項。與工廠達成的質量指針。建議在未打樣時我們就應該開始討論產品的可行性、質量要求、注意事項等，在打樣時形成針對該產品的相關文件，我們生產檢驗時心中非常有數，哪些重點哪些工序一定要注意。

5、建議建立人員激勵機制，提高工作積極性讓員工用良好心態(tài)去工作，使其能力得

到最大的發(fā)揮和提高。并不是激勵機制一定是加薪，而是能者上，庸者下。有能力者愿意用心去完成工作并且得到好的效果就應該獎勵，相反應該懲罰。

6、建議公司QC定期召開會議，以分享工作經驗、共同分析解決問題。如某一供貨商出現問題或者有很好的管理辦法，我們一起去分析，那么所有的QC都會注意類似的問題或學習，預防類似問題的再次發(fā)生和得到好的管理經驗。

三、經驗與教訓：

1、工廠不可完全相信，必須有自己的觀點、自己的判斷。能親手做的親手做。2、無論產品多么簡單，如果不認真細致同樣會導致嚴重問題的發(fā)生。

3、工作一定要抓重點，不能眉毛胡子一把抓，累死累活還是出現問題還是等于零。特別是在產量大時候。

4、預防工作十分重要，新產品產前會，打樣時制定質量簡要大綱，與工廠簽定產品質量要求等等。預防措施做得好我們的工作量、工作效果都事半功倍。相反都是只在生產時死守標準去檢查，那只能事倍功半。而且搞得工廠、自己、公司、客戶都不滿意。5、質量不能光靠一人，質量管理是個系統(tǒng)工程，質量與生產、采購等各部門密切相關，不可能只靠我們一兩個QC可以全面控制，所以必須有要一定的管理能力，將自己的想法和意識灌輸到工廠管理者生產者腦中，借助他們的力量更好地完成質量管理。

四、201*的規(guī)劃

201*年新的開始，也是新的起點。針對過去的問題點，逐步去改進完善。未來潛在的問題的預防。以下為2102年計劃與目標。

與供貨商的溝通、質量意識的不斷灌輸與要求。達到工廠自學自動地去控制質量，分析改善異常的目標

與XX分工合作，有問題提出問題，改善并且提交上組級批準將其標準化，格式化。目標

完成5件以上。

從源頭開始將質量異常控制在萌芽狀態(tài)。以杜絕嚴重質量問題投訴，嚴重質量投訴目標為0。

逐步開始將檢驗資料收集整理，形成可供分析追查之依據，達到分析數據化的目標。配合上級將相關管理程序逐步編制與實行。XXX201*-1-16

擴展閱讀：201*年QC年度工作總結

201*年QC年度工作總結又一年過去了，時間總是在悄無聲中流逝，值此辭舊迎新的時節(jié)對原來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式去迎201*的到來。時光飛逝，從7月份進入公司，不知不覺就快半年了，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心與幫助是分不開的，借此機會向各位領導表示最衷心的感謝。承蒙X總和X總的信任使我有機會成為公司的一員，感謝公司給我個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力，21世紀是飛速的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業(yè)的生命，是我們每一個員工的的責任，更讓品質成為每位員工心中重中之重。我是201*年7月畢業(yè)，在家里實習了半年，帶著一份勇氣來到了公司上班，出來工作剛好一年半。所以工作經驗不是很廣，很幸運能在公司擔任QC這一職務，有各位領導和同事的關心與幫助，我覺得我不斷地在成長，不斷地在要求自己，在努力地提升自己。我是第一次進入這個行業(yè)，有XXX與XXX及各位同事慢慢地把我?guī)�入了這個行業(yè)，讓我對它有了初步的認識，在他們身上也學到了很多經驗與做法，做品質的工作一定要善于觀察、發(fā)現、思考與探索。從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求。通過上半年的學習和了解，對公司的整體運行與自身責任有了更深刻的認識，在XXXXXXX公司大家庭中，我的工作經驗是最淺薄，所以我會更加努力學習，讓自己成為更優(yōu)秀的一員。我覺得高斯龍的團隊精神讓我很贊揚，領導對員工是非常的關心與愛護，很多事情都會為員工考慮得很周到，這讓我深深的感受到高斯龍是如此的溫暖與領導們的親切。以下是我對201*年的個人工作總結與不足做一個簡單的敘述，有不足之處請各位領導給予指導：1、進料檢料控制原材料的好與壞直接影響成品的品質及交期，為了更好的控材料進料狀況及時發(fā)現問題，產品的性能、尺寸、外觀都有仔細明確的檢驗記錄，有問題及時向上級報告與溝通，以最好的方式去處理。2、制程（半成品）控制每天的首件表及巡檢檢驗都有明確的記錄。但我覺得在這項工作中做得不夠到位，生產出問題沒有第一時間去發(fā)現，有時在測磁性能或檢驗原材料時會占用一些時間，所以首件及巡檢做得不夠及時，自己沒有妥當地按排工作時間，導致生產出現批量性的問題，在這里我要做一個深刻的反省，在今后的工作我一定要加強檢驗，與領導請教溝通，努力地把好關，防止不良品的產生。3、成品出貨控制半成品是外部加工電鍍，在這一環(huán)節(jié)是把握成品的最后一關，所以工作要很細心去做，不讓任何一個不良品發(fā)到客戶的手中，一直以來我都是有些粗心大意的習慣，所以在今后我要努力地要求自己養(yǎng)成仔細、認真、耐心不急燥的態(tài)度。認真努力地做好每件小事。4、產品磁性能測試與試驗產品的磁性能測試是很重要的，在這一項工作，首先一定要很清楚它的性能要求，一定要做到細心，數據準確。測試分為原材料測試、樣品測試和成品測試這三個環(huán)節(jié)，分為常高溫測試和充退磁測試，每一個細節(jié)都是非常之關建，具備廣泛的基礎知識是測試員必備的，目前自己對磁性能不是很專業(yè)，所以在新的一年自己要對這方面的知識加強了解與學習。鹽霧實驗是公司唯一的一個重要實驗，所以在這里工作也是非常之重要的，每隔4個小時都要按時去查看產品的的現象，如有產品鹽霧不合格，要及時地匯報給上級。在這半年的工作中，接觸到了許多新事物，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高。但在一些方面還存在很多不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將認真學習各項公司規(guī)章制度，多向領導學習與溝通，及時彌補自身的不足和缺陷，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。XXX201*年1月3日

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