201*年度財(cái)務(wù)部及行政人事部工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

不知不覺(jué)加入到XX公司這個(gè)大家庭已經(jīng)有一段時(shí)間了，這時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是非常溫馨，這溫馨里包括了：親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事；還有和諧、理想而富有激情的工作環(huán)境，自由、真誠(chéng)和平等的工作氛圍。

在XX公司的這段時(shí)間，我不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)XX行業(yè)一無(wú)所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的美好時(shí)刻，我把自己這段時(shí)間工作以來(lái)做一個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

一、作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1.嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和財(cái)務(wù)主管雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來(lái)，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤，印鑒清晰。

4.嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日手工登記“銀行存款日記帳”。

5.隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，印鑒，支票等。

6.做好每月的納稅申報(bào)工作。二、作為一名行政后勤管理人員的職責(zé)。1.負(fù)責(zé)公司食堂的各項(xiàng)日常管理工作。2.負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、安排。

3.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修工作。4.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的收發(fā)文及存檔保管工作。5.負(fù)責(zé)公司員工考勤、休假的匯總審核。

6.負(fù)責(zé)公司電話費(fèi)、水電費(fèi)等后勤類(lèi)支出的統(tǒng)計(jì)、登記、審核及結(jié)算繳納。

7、負(fù)責(zé)公司行政人事檔案的收集、整理、歸檔，確保資料記錄的有效、完整、可追溯。

對(duì)于一個(gè)剛接觸XX行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，要說(shuō)一開(kāi)始就對(duì)XX行業(yè)開(kāi)辦程序及以后的工作流程有一定了解或者有把握去掌握的話，那絕對(duì)是不可能的，就像之前工作中遇到關(guān)于XX行業(yè)前期的開(kāi)辦事項(xiàng)我也是很盲目的，一旦有人問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題，我便是一問(wèn)三不知，只好回來(lái)問(wèn)同事，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又給人留下不好的印象。不過(guò)通過(guò)大家的幫助經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)XX行業(yè)開(kāi)始有所了解，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。當(dāng)然，這段時(shí)間的工作要用文字寫(xiě)完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有很多等待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在新的一年里，把工作做得更仔細(xì)，更完善，不出癖漏。

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201*年度人事部工作總結(jié)報(bào)告

目錄

一、人員狀況2二、招聘工作3三、全勤獎(jiǎng)4四、年資獎(jiǎng)5五、績(jī)效考核5六、薪資制度8七、安全生產(chǎn)9八、顧客驗(yàn)廠10九、質(zhì)量體系11十、管理制度12十一、“7S”檢查13十二、設(shè)備管理15十三、人事資料15十四、宿舍管理16十五、食堂管理17十六、電工工作17十七、清潔工作18十八、保安工作18十九、員工培訓(xùn)18二十、幾點(diǎn)建議19二十一、07年計(jì)劃21

辭舊迎新，站在新年的起點(diǎn)，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，人事部作出06年度工作總結(jié)報(bào)告，并作出07年工作計(jì)劃。一、人員狀況

根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，公司人員狀況與柜量關(guān)系如表一：

月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月月總?cè)藬?shù)497650667681714727725712694697682607新進(jìn)人數(shù)82441131081341171231087549412295.1788.511421062調(diào)動(dòng)人數(shù)0558154492113.753.424541升職人數(shù)023010201*100.830.921011離職人數(shù)399196941011041251219346569788.5889.9210631079人員流失率7.61%15.87%14.58%13.95%14.48%14.43%17.22%16.84%13.23%6.61%8.12%15.05%13.20%15.44%人員違紀(jì)率41.40%9.95%23.47%27.74%48.40%62.24%41.41%57.02%51.44%64.13%68.91%69.36%47.42%33.01%出貨柜量63.2416.5650.766.762.97102.4686.91121.22114.63100.28103.7275.2980.3955.5生產(chǎn)柜量39.4826.9257.4760.3565.60104.5986.92104.16103.11105.0194.7787.6178.0053.71935.99644.4人均柜量0.079440.041420.086160.088620.091880.143870.119890.146290.148570.150660.138960.144330.116230.092231.394741.1067406平均671.0805平均582.2506總數(shù)805305總數(shù)6987158.40%47.42%964.68185.32%33.01%665.3表一人員狀況與柜量關(guān)系表

從表一分析得出：

①201*年12月底人數(shù)為528人，201*年新進(jìn)人員總數(shù)1142人，離職人員總

數(shù)1063人，進(jìn)出基本維持平衡，06年人員流失率為158.40%，比05年185.32%低26.92%。但流失率仍然奇高。

②因12與1月份臨近春節(jié)，新進(jìn)人員遠(yuǎn)比離職人員少；2月份春節(jié)后,外出人

員較多,比較好招工；3--11月份進(jìn)出人數(shù)基本維持平衡。

③人員流失率除1、10、11月份低于10%外，其他月份均高于13%。④人員違紀(jì)率除2-4月份低于30%外，其他月份均高于40%；06年平均違紀(jì)

率47.42%比05年平均違紀(jì)率33.01%高出14.41%。

⑤1--5月份因是生產(chǎn)淡季，因此柜量較少；6-12月份因?yàn)槿藛T熟練程度及生

產(chǎn)效率均有所提高，故人均柜量較高。06年每月平均人數(shù)671.08比05年每月平均人數(shù)582.25多出88.83人,增長(zhǎng)率為15.26%；06年總生產(chǎn)柜量比05年總生產(chǎn)柜量多出290柜，增長(zhǎng)率為45%；06年人均柜量比05年人均柜量多出0.288柜，增長(zhǎng)率為26.02%。從第六節(jié)薪資制度得出：計(jì)件人員年平均工資220元/月，增長(zhǎng)率為23.16%，與柜量增長(zhǎng)率相差不多，而定薪人員工資偏低，因此，建議定薪人員與基層干部年終發(fā)放一個(gè)月工資作年終獎(jiǎng)；部門(mén)主管發(fā)放兩個(gè)月工資作年終獎(jiǎng)。以資鼓勵(lì)。

二、招聘工作

根據(jù)《06年度人事資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》分析：

1）05年12月底全廠員工總數(shù)為528人，06年12月底全廠員工總數(shù)為607人，比去年增加了79人；

2）05年底在職總?cè)藬?shù)為528人，06年底在職老員工為253人，老員工離職275人，老員工流失率約為52.08%；

3）06年共計(jì)招聘新進(jìn)員工1142人，到年底新進(jìn)員工共離職788人，新進(jìn)人員流失率約為69%；

4）招聘困難是各公司都感到頭痛的事情，如何及時(shí)招到員工是人事部門(mén)最重要的工作。我們通過(guò)以下各種途徑招工，例如：1、從公司門(mén)口現(xiàn)場(chǎng)直接招聘；2、發(fā)動(dòng)各部門(mén)員工介紹人員入廠；3、每周外出周?chē)鷱堎N招工廣告；

4、特殊崗位人員，如管理人員、技術(shù)人員及文員、倉(cāng)管員等到人才市場(chǎng)招聘；5、跟內(nèi)地學(xué)�；蛑薪闄C(jī)構(gòu)聯(lián)系招工，已收集幾十家招工單位的聯(lián)絡(luò)資料；6、內(nèi)部提升或崗位調(diào)動(dòng)。

每年春節(jié)放假后2~4月份最好招工，每個(gè)月可招一、兩百人，但流動(dòng)率也相當(dāng)大，約70%，有的上一兩天班就不來(lái)了。06年從五月份到九月份先后多次與內(nèi)地中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，但效果均不太好，通道縣農(nóng)廣校陳書(shū)記送六人過(guò)來(lái)年底只留下一人。且淡季招工一直沒(méi)有停，仍難滿(mǎn)足要求，進(jìn)出人數(shù)基本維持平衡。

照此看來(lái)，除了擴(kuò)大外招，特別是跟內(nèi)地學(xué)校或中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系招工，保證充分的人員供給，還必須重視改善工作條件，提高工資福利待遇，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升和員工培訓(xùn)，如何留住在職人員才是解決問(wèn)題的最根本辦法或措施。

三、全勤獎(jiǎng)：

①全勤獎(jiǎng)

公司從三月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)全勤獎(jiǎng)，規(guī)定除主管級(jí)干部以外，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退、曠工、補(bǔ)簽卡及違紀(jì)行為者，均可享受全勤獎(jiǎng)30元/月。從表二看出06年全勤率與05年基本持平，3-9月全勤率相差不大，10-12月明顯低于去年。詳見(jiàn)表二。

月份總?cè)藬?shù)全勤人數(shù)06年全勤率05年全勤率一月497///二月650///八月712189三月66713720.54%26.36%九月69418025.94%23.23%四月68121731.86%/十月69717024.39%33.11%五月71423532.91%20.72%十一月68215522.73%38.63%六月72722230.54%30.04%十二月60720533.77%38.37%七月72518024.83%24.39%平均671.0818928.16%28.11%月份總?cè)藬?shù)全勤人數(shù)06年全勤率05年全勤率26.54%22.01%表二全勤獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)表

②從《06年干部請(qǐng)假次數(shù)排名統(tǒng)計(jì)表》得出：

201*年年度干部請(qǐng)假最多的是沖床A班左火進(jìn)，共42次；排名第二的是針車(chē)部組長(zhǎng)鄧瓊；排名第三的是沖床部B班趙萬(wàn)紅29次；第四名是沖床部電焊組陳洪和組裝二班鄒偉星均為26次；第五名為組裝三班蔣榮23次。

一年中，請(qǐng)假20次以上的共有6人，即前五名中有三人是沖床部，一人是針車(chē)部，二人是組裝部。請(qǐng)假10次以上的共有12人，其中針車(chē)有5人，沖床有4人，組二有1人，組三有1人，辦公室1人。③從《06年員工請(qǐng)假次數(shù)排名統(tǒng)計(jì)表》得出：

201*年員工請(qǐng)假最多的是沖床電焊組員工楊敏46次；第二是沖床B班員工張榮生45次；第三是電焊組韓寅43次；沖床部囊括前三名。第四名是針車(chē)部一班明英36次，第五名是倉(cāng)庫(kù)部楊名洋35次。

一年中，請(qǐng)假20次以上的共有28人，其中針車(chē)占12人，沖床占10人，倉(cāng)庫(kù)部占3人，組二1人，組三1人，辦公室1人。

一年中，請(qǐng)假10次以上的共117人，其中針車(chē)41人，沖床29人，組二

12人，辦公室7人，噴涂6人，品管5人，組一5人，組三5人，倉(cāng)庫(kù)3人，注塑2人，工程2人。

④從《06年無(wú)請(qǐng)假人員統(tǒng)計(jì)表》得出：

06年全年無(wú)請(qǐng)假人員共有73人，其中辦公室3人，人事部8人，工程部4人，倉(cāng)庫(kù)部1人，品管部2人，組一9人，組二5人，組三15人，針車(chē)5人，噴涂7人，沖床10人，注塑4人。四、年資獎(jiǎng)：

公司從三月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)年資獎(jiǎng)，規(guī)定凡在公司工作滿(mǎn)一年以上兩年以下

的計(jì)件人員，且無(wú)請(qǐng)假一天、曠工、記過(guò)并工資在800或900元以上者，可享受年資獎(jiǎng)為當(dāng)月平均工資的3%；工作滿(mǎn)兩年以上三年以下的為4%；工作滿(mǎn)三年以上的為5%。從表三看出06年年資獎(jiǎng)比例比05年高出4.93%。詳見(jiàn)表三。

月份總?cè)藬?shù)年資獎(jiǎng)（3%）年資獎(jiǎng)（4%）年資獎(jiǎng)（5%）合計(jì)06年比例05年比例一月497//////二月650//////三月66771212611817.69%5.93%四月68170282512318.06%9.91%五月71468302312116.95%12.17%六月7277227201*916.37%13.37%七月7255025169112.55%15.85%八月71263301610915.31%14.72%九月69478361913319.16%15.65%十月69762292211316.21%16.98%十一月68268372112618.48%14.26%十二月607平均671.0866.8929.2220.8911717.43%12.50%表三年資獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)表

五、績(jī)效考核

《干部績(jī)效考核制度》規(guī)定主要由人事部、生管部和品管部三個(gè)部門(mén)組成績(jī)效考核小組，對(duì)生產(chǎn)部門(mén)主管及干部進(jìn)行績(jī)效考核；基層干部由績(jī)效考核小組與部門(mén)兩方考核。詳見(jiàn)表四：

月份一月二月三月四月針車(chē)部甘永///81.38沖床部黃文奎///71.87噴涂部秦國(guó)軍///85.38杜小龍///89.285

組裝部張陽(yáng)君///87.25潘廷中///75.6注塑部謝江////備注五月六月七月八月九月十月十一月十二月平均排名97.6995.4683.5677.8977.6488.9478.6285.15383.4788.1764.2179.6381.0083.8073.5378.21695.8779.8070.1586.5285.8393.0888.2385.61278.4179.4076.5581.6782.6169.7981.5079.90592.7787.6692.1388.0884.0681.3486.0387.42194.8284.1788.0573.9962.7164.6253.9874.747///92.0285.3485.5875.9284.7154表四（一）生產(chǎn)部門(mén)主管干部績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

從表四（一）可以看出：組裝二班排名第一，內(nèi)部管理控制明顯高出其他兩個(gè)班，無(wú)安全事故；其次是噴涂部，主要是粉沫控制較好；接著為針車(chē)部和注塑部，平均工資較高，全勤率、“7S”也較高；但針車(chē)部安全事故較多；較差的是沖床部，安全事故最多，資料不及時(shí)等；最后是組裝三班“7S”、違紀(jì)率、流動(dòng)率、全勤率低，資料不及時(shí)等均最差勁。

針車(chē)部月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月平均排名鄧瓊///87.8088.7894.25/93.8594.4794.66/92.36噴涂部黃小群///戴平///89.3593.9290.68/97.0490.5792.89/92.415杜菊英///78.4082.6890.78/91.8394.4694.45/88.7717雷金平///76.7781.6878.99/86.1194.13田德群///91.8090.9495.19/94.0694.42凌麗娣///////81.1494.3184.91/86.7922李志華///87.2492.2296.32/93.2390.7991.33/91.867陳利英///////79.1692.0790.32/87.1821熊娜///74.5074.8492.15/91.3580.4290.00/83.8826龔本和///90.3585.2891.8094.1493.4890.7590.4287.7390.4911康鵬///90.7288.5086.4084.1091.9194.6092.22/89.7813徐聯(lián)財(cái)///83.4787.4086.9393.3994.2083.2982.5281.0886.542381.5887.9096.10/87.5492.3991.35/89.481591.9491.05/84.9425/92.914

表四（二）生產(chǎn)部門(mén)基層干部績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

沖床部月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月組一劉金平///組二鄒偉星///組三蔣榮///注塑部郭慶///陳洪///趙萬(wàn)紅///周永紅///左火進(jìn)///馬天毅///林小飛///李強(qiáng)////張怡///趙水平///洪波///84.0785.2488.0397.8985.8682.3990.9389.8394.3689.2294.2880.6580.5686.6793.6388.9789.4088.7787.9083.7092.9192.3492.8884.9185.6993.2184.6789.3594.1687.9994.6490.6986.7989.4794.9793.1396.1695.1093.6682.7674.8094.3993.7693.9089.2795.9795.1295.4895.5398.0199.0694.8090.3093.9094.4094.7996.9094.3494.3497.35//////85.1685.5181.4989.6184.1293.2783.9588.0278.8382.8290.6388.5282.7684.4284.9283.8986.1286.2489.0986.4486.6394.8093.7595.5193.3687.2991.1586.9684.9186.3882.5489.6290.5993.6994.38//////91.9291.2295.3294.63平均排名88.6490.6289.4391.3789.8488.3291.2893.3394.4094.9889.7487.2486.1783.3818101681219932114202427表四（三）生產(chǎn)部門(mén)基層干部績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表

從表四（二）、（三）看出：針車(chē)部基層干部7、11月份未參與考核，沖床部11、12月兩個(gè)月無(wú)績(jī)效考核原始記錄，組裝三班7--11月，共五個(gè)月未作績(jī)效考核，影響整體評(píng)估及績(jī)效考核制度的有效推行。組裝部雖然排名最先，但內(nèi)部考核最差，基本沒(méi)有考到；針車(chē)部、噴涂部?jī)蓸O分化，有好有壞，沖床部整體居中，注塑部排名最后，但考核也是最嚴(yán)的。因?yàn)楦鞑块T(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)與松緊度不一樣，故以上績(jī)效考核排名僅作參考，不起決定性作用。

201*年績(jī)效考核需進(jìn)行調(diào)整修訂，加強(qiáng)可操作性，更重要的是引起各部門(mén)主管及干部的高度重視�？�(jī)效考核應(yīng)主要由直接上司考核下屬，平時(shí)要及時(shí)做好原始記錄，人事、品管、生管等職能部門(mén)為間接考核，只能考核到顯露出來(lái)的較大的問(wèn)題。那么，績(jī)效考核為何做不好呢。

原因分析：

1、公司干部、員工整體素質(zhì)偏低，抵制情緒嚴(yán)重，害怕績(jī)效考核，配合不好，執(zhí)行力差，故績(jī)效考核實(shí)施大大受阻，成功的可能性較小。

2、各部門(mén)主管、干部未引起高度重視，認(rèn)為考不考核都一個(gè)樣，績(jī)效考核有時(shí)是一件得罪人的事，怕傷了和氣，影響關(guān)系，怕以后叫不動(dòng)下屬，或主管干部不敢管，也不想管，怕員工日后報(bào)復(fù)或員工因此而離職等原因。

3、考核員不專(zhuān)業(yè)，不知道如何考核，如生管部只考核到物料到位狀況、定量包裝與信息反饋等，對(duì)前部工序的任務(wù)完成情況、擋柜擋線次數(shù)、退料情況、尾數(shù)收理等很難考核到；品管部對(duì)客人投訴收集不全，內(nèi)部品質(zhì)問(wèn)題記錄不全或無(wú)主次之分，客訴及品質(zhì)問(wèn)題之責(zé)任部門(mén)無(wú)品管、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、業(yè)務(wù)、生管、工程等職能部門(mén)。品質(zhì)失敗成本、不良率及后工序反映前部工序問(wèn)題等無(wú)考核資料。改進(jìn)建議：

1、07年再次修訂公司績(jī)效考核方案，以便于操作。

2、各部門(mén)內(nèi)部再次重新修訂考核方案，由主管親自考核，本人或指定人員作好詳細(xì)原始記錄。

3、考核小組每周不定期抽查考核實(shí)施狀況，并與個(gè)別干部、員工進(jìn)行溝通。4、公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格按制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5、最根本的動(dòng)力在于將績(jī)效考核結(jié)果與工資或獎(jiǎng)金直接掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)。六、薪資制度

公司現(xiàn)行薪資制度主要有兩種薪酬結(jié)構(gòu)：

1、一種是計(jì)件工資：按單價(jià)×數(shù)量給工資，多勞多得，詳見(jiàn)表五。

月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月06年平均05年平均06年排名05年排名沖床50.6243.5544.0345.2946.6844.7847.5447.6450.7352.5453.4148.0138.1111注塑//35.3437.2147.6946.9445.2047.2849.1249.2142.8344.53/2/針車(chē)44.0923.6033.7434.9340.5045.6538.7938.2040.2741.6437.9438.4731.4333組二37.8828.2229.6733.7437.9735.1337.3135.9239.3539.1940.2136.2931.8342噴涂40.0733.1632.3432.3432.2538.2831.8936.0436.8841.0241.0535.6827.7156組一37.0328.5228.0136.238.7931.8230.8833.3139.9638.9236.6934.8029.8065組三44.8727.9028.2829.5737.5033.3733.9337.9931.1232.5332.8533.3529.8374平均43.1029.7633.7936.0740.5041.1438.6339.3841.1342.4840.7639.0031.45//表五各生產(chǎn)部門(mén)日平均工資統(tǒng)計(jì)表

從表五可以分析得出：

從整體上看來(lái)，組裝三班平均工資為33.35元/天，組裝三個(gè)班平均工資為

34.82元/天，其次是噴涂部為35.68元/天，針車(chē)部工資為38.47元/天，最高為沖床部為：48.01元/天，注塑部第二為：44.53元/天，最高與最低工資相差為：14.66元/天，每個(gè)月相差約440元，必須慮整體調(diào)整：組裝與噴涂工資相應(yīng)提高。①計(jì)件部門(mén)工資的高低首先由單價(jià)決定；其次是生產(chǎn)效率、技術(shù)差異；還應(yīng)考

慮工作條件，適當(dāng)設(shè)置各種補(bǔ)貼，如：沖床安全費(fèi)、噴涂高溫灰塵費(fèi)。②公司計(jì)件工總體日平均工資為39.00元/天，即每月平均工資1170元左右。

比去年950元，增加220元左右。增長(zhǎng)率為23.16%，低于人均柜量增長(zhǎng)率26.02%。明年組裝部與噴涂部調(diào)整后，可能達(dá)到1200元以上，而定薪人員如文員、倉(cāng)管員、品檢員、保安員，甚至連班長(zhǎng)都不如普通員工，況且責(zé)任要大得多，因此，有必要調(diào)整，至少達(dá)到1200元以上，與計(jì)件工平均工資持平或略高。

2、一種是定薪工資：職能部門(mén)不同崗位工資不能一刀切，對(duì)學(xué)歷高、能力強(qiáng)、表現(xiàn)好、業(yè)績(jī)優(yōu)、年資長(zhǎng)的員工不公平，缺乏激勵(lì)性和彈性，好壞都一樣，很難調(diào)動(dòng)干部的積極性，必須按崗位性質(zhì)不同定薪，現(xiàn)在較為可行的是組合薪酬結(jié)構(gòu)：

工資=基本工資+職務(wù)/崗位津貼+技能津貼+工齡工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼

（固定不變）（按職務(wù)/崗位設(shè)定）(按技能)（按工齡）（績(jī)效考核）（全勤獎(jiǎng)等）（工作條件）

或：工資=固定工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)罰

例如：班長(zhǎng)固定工資為1000元，加績(jī)效工資為800元，加平時(shí)獎(jiǎng)罰，年終獎(jiǎng)金是本人月平均工資的0～2倍，按年終績(jī)效評(píng)估頒發(fā)獎(jiǎng)金。

現(xiàn)行薪資制度必須調(diào)整、修訂，使公司薪資制度進(jìn)一步合理化、規(guī)范化、制度化，從而提高員工積極性，激勵(lì)優(yōu)秀員工，留住熟練員工。否則，明年有很多定薪人員會(huì)因所付非所得，未得到滿(mǎn)意的報(bào)酬而另謀高就。

建議公司組成薪資整改小組，盡快討論如何調(diào)整薪資。而不是靠某一個(gè)人或某一個(gè)部門(mén)坐在辦公室獨(dú)立完成，也不是憑經(jīng)驗(yàn)和印象由一個(gè)人給圈定大家的工資或獎(jiǎng)金。薪酬制度改革勢(shì)在必行。

七、安全生產(chǎn)

06年度共計(jì)發(fā)生50起工傷事故，總費(fèi)用大約為四萬(wàn)元。其中費(fèi)用超過(guò)3000元的共4起（只有1起達(dá)到評(píng)殘標(biāo)準(zhǔn)，為九級(jí)），如下表六：

部門(mén)沖床部針車(chē)部噴涂部141262模具部4/組裝一班34裁床部214726.53000人事部24543.77392.5組裝三班25/890倉(cāng)庫(kù)部10合計(jì)504506年工16傷次數(shù)05年工16傷次數(shù)06費(fèi)用（元）15057.2705費(fèi)用（元）12238.59754.615845.23166.2468.25514.3460/713.4133.539695.18030475.7表六各部門(mén)工傷事故統(tǒng)計(jì)表

備注：1、組裝三班與針車(chē)各有2起未報(bào)銷(xiāo)工傷費(fèi)用；

2、05年組裝二班有1起工傷，267元未列入表中，但包括在合計(jì)金額中；

3、3000元以上工傷有4起（其中超過(guò)8000元的有1起，超過(guò)4000元以上的2起，超過(guò)3000元的1起）；4、1000～3000元工傷有4起；5、1000元以下工傷有42起。

從表六可以看出：

沖床部與針車(chē)部打扣工工傷事故最多，其次是噴涂部噴粉工、前處理工、領(lǐng)料員，另外組裝打鉚釘人員及人事部廚工，裁床裁剪員與模具部均發(fā)生比較大的工傷，危險(xiǎn)崗位必須買(mǎi)工傷保險(xiǎn)，否則得不償失。

雖然公司制定了《工傷獎(jiǎng)懲條例》，但未真正執(zhí)行，工傷事故有增無(wú)減，故而工傷事故是同行工廠的幾倍，甚至十幾倍之多，不得不引起公司領(lǐng)導(dǎo)干部與員工深思。工傷事故發(fā)生除了與崗位性質(zhì)有關(guān)之外，還與干部的督導(dǎo)、培訓(xùn)及干部、員工的安全意識(shí)有直接的關(guān)系。建議201*年嚴(yán)格按《工傷獎(jiǎng)懲條例》要求實(shí)施，并且與干部工資獎(jiǎng)金直接掛鉤，以引起干部重視，減少工傷事故的發(fā)生。八、顧客驗(yàn)廠

1、201*年度共有五次顧客驗(yàn)廠審核，共提出書(shū)面不符合項(xiàng)43條。其中有3條嚴(yán)重項(xiàng)，40條輕微不符合項(xiàng)。

①1月6日：Wal-mart客人委托SGS公證行驗(yàn)廠，共發(fā)現(xiàn)4條輕微不符合項(xiàng)，

結(jié)果為黃色；

②4月25日：Wal-mart客人驗(yàn)廠，共發(fā)現(xiàn)5條輕微不符合項(xiàng)，1條嚴(yán)重項(xiàng)，

結(jié)果為橙色；

③7月24日：TESCO客人委托BV公證行驗(yàn)廠，共發(fā)現(xiàn)14條輕微不符合

項(xiàng)，結(jié)果為黃色；

④8月17日：Wal-mart客人驗(yàn)廠，共發(fā)現(xiàn)12條輕微不符合項(xiàng)，結(jié)果為黃色；⑤12月14日：Wal-mart客人驗(yàn)廠，共發(fā)現(xiàn)5條輕微不符合項(xiàng)，2條嚴(yán)重項(xiàng)，

結(jié)果為橙色。

2、各部門(mén)在歷次驗(yàn)廠中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或負(fù)責(zé)整改不符合項(xiàng)（詳見(jiàn)表七）：

日期1.6客人驗(yàn)廠針車(chē)沖床噴涂組一組二組三注塑倉(cāng)庫(kù)品管人事模具合ABABABABABABABABABAB111111111233AB計(jì)111Wal-mart11132115583223004614127434.25Wal-mart17.24TESCO8.17Wal-mart112.14Wal-mart合計(jì)301030201*10102030831321112表七顧客驗(yàn)廠不符合項(xiàng)分布表

備注：“A+B”A表該部門(mén)直接責(zé)任項(xiàng)，B表該部門(mén)間接責(zé)任或由歷史原因?qū)е虏环�合由該部門(mén)整改項(xiàng)。其中由于部門(mén)工作失誤或直接責(zé)任有26項(xiàng)；由于歷史原因或公司管理制度不健全或相關(guān)部門(mén)間接責(zé)任導(dǎo)致不符合有22項(xiàng)，主要由人事部、品管部、針車(chē)部和噴涂部等負(fù)責(zé)整改。

顧客驗(yàn)廠結(jié)果關(guān)系到公司訂單量，直接影響公司利益。除了牽頭部門(mén)組織監(jiān)督指導(dǎo)之外，還需各部門(mén)共同努力，各級(jí)干部和員引起高度重視，當(dāng)成自己的責(zé)任，而不要以為是某個(gè)部門(mén)或某個(gè)人的事情，只有共同協(xié)作，才能順利通過(guò)驗(yàn)廠。另外，還必須平時(shí)按驗(yàn)廠的要求做好各種準(zhǔn)備工作，員工自己自覺(jué)、干部認(rèn)真，才能隨時(shí)迎接驗(yàn)廠審核。九、質(zhì)量體系

公司自201*年3月份開(kāi)始建立ISO9001：201*質(zhì)量管理體系，雖然201*年8月份通過(guò)了ISO9001：201*質(zhì)量體系認(rèn)證審核，并獲得證書(shū)。201*年8月份又通過(guò)了監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)4條輕微不符合項(xiàng)，201*年4月18日商檢局監(jiān)督檢查共發(fā)現(xiàn)七條不符合項(xiàng)，11月20日再次進(jìn)行監(jiān)督檢查，共發(fā)現(xiàn)六條不符合項(xiàng)，均已按要求進(jìn)行整改。但體系運(yùn)行并非正�；蝽槙场�

存在問(wèn)題及改進(jìn)建議：

1、整個(gè)質(zhì)量體系從建立、推行、實(shí)施、維護(hù)與完善，必須有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，并

且必須對(duì)質(zhì)量體系相當(dāng)精通的人員，而非兼職人員過(guò)問(wèn)一下便可以搞好的。公司對(duì)此并未引起足夠重視。

2、第三層文件不夠完善，對(duì)每個(gè)程序，每道工序，每個(gè)作業(yè)過(guò)程均應(yīng)形成作業(yè)

指導(dǎo)書(shū)，讓新員工學(xué)習(xí)，并避免因人員流失而影響整質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。而現(xiàn)在許多員工，甚至干部都對(duì)流程不熟或不精通，導(dǎo)致同樣的問(wèn)題一而再，再而三地發(fā)生，而無(wú)相應(yīng)措施，及書(shū)面記錄或文件指導(dǎo)。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)主管、干部及員工均應(yīng)加以重視，而非某個(gè)人或某個(gè)部門(mén)

的事情，質(zhì)量體系的實(shí)施、維護(hù)與完善是一個(gè)全員參與的過(guò)程。質(zhì)量體系運(yùn)行好壞反映一個(gè)公司管理水平和整體素質(zhì)的高低。

十、管理制度

公司的發(fā)展壯大取決于一個(gè)公司的管理制度健全與完善程度及實(shí)施、執(zhí)行力度，公司處于管理制度建設(shè)初級(jí)階段，各項(xiàng)管理制度有待進(jìn)一步的建立，健全與完善，并強(qiáng)有力執(zhí)行。1、組織架構(gòu)：

①統(tǒng)計(jì)部、財(cái)務(wù)部為董事會(huì)成員且與生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性不大，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。建議總經(jīng)理設(shè)置助理或秘書(shū)，處理日常工作；

②主要職能部門(mén)（如：業(yè)務(wù)、工程、人事和品管部），因工作關(guān)系覆蓋或涉及公司全部或大部分部門(mén)，相對(duì)復(fù)雜，影響較大，應(yīng)與生產(chǎn)部所轄車(chē)間層級(jí)分開(kāi)。以利監(jiān)督管理及公司發(fā)展壯大；

③生產(chǎn)部所轄生產(chǎn)車(chē)間及與生產(chǎn)密切關(guān)聯(lián)的輔助職能部門(mén)（如：報(bào)關(guān)、采購(gòu)、倉(cāng)管課），工作關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，及對(duì)公司影響較小，職責(zé)相對(duì)單一；連同司機(jī)、前臺(tái)歸屬生產(chǎn)部管轄；

④公司行政、后勤總務(wù)、保安、人事、品保、設(shè)備等方面現(xiàn)均由人事部負(fù)責(zé)，應(yīng)增設(shè)設(shè)備課、研發(fā)課連同樣品室、資料室歸屬工程部管理；

⑤品管部應(yīng)包括品檢課和品保課，由品檢課負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品質(zhì)；品保課負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系；

⑥倉(cāng)庫(kù)部應(yīng)包括原料倉(cāng)和成品倉(cāng)；或成品倉(cāng)要有干部主管負(fù)責(zé)。成品倉(cāng)設(shè)一名班組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)日常工作；

⑦組裝三個(gè)班也可以考慮統(tǒng)一管理，合并成一個(gè)組裝課，下設(shè)三個(gè)班組；⑧各部門(mén)必須建立人才梯隊(duì)，生產(chǎn)車(chē)間有必要設(shè)置助理或文員，將主管從日

常雜務(wù)中解放出來(lái)，專(zhuān)心管理本課重要事務(wù)。如：生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)底跟蹤；部門(mén)規(guī)劃；目標(biāo)達(dá)成；人員調(diào)度、安排；員工培訓(xùn)；員工關(guān)系管理；績(jī)效考核；設(shè)備工具監(jiān)管；對(duì)外事務(wù)及重大異常處理等。2、績(jī)效考核制度：

201*年4月人事部修定《干部績(jī)效考核制度》，至今運(yùn)行半年多時(shí)間，但實(shí)際操作過(guò)程中，除了曝露出來(lái)明顯的大問(wèn)題之外，仍很難考核到部門(mén)內(nèi)部基層干部真正績(jī)效，只有各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)實(shí)際狀況量身訂做一套適合本部門(mén)崗位的績(jī)效考核方案，并由干部切實(shí)負(fù)責(zé)考核，平時(shí)做好績(jī)效考核的原始記錄，才不至于月底或年底感覺(jué)都差不多或根本分不出來(lái)好壞，只好憑印象說(shuō)“某某行，某某不行”，績(jī)效考核結(jié)果必須與當(dāng)月工資掛鉤才會(huì)引起大家的重視和慎重。3、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

公司規(guī)定了《全勤獎(jiǎng)、年資獎(jiǎng)、和績(jī)效獎(jiǎng)方案》，宿舍檢查獎(jiǎng)勵(lì)、“7S”檢查獎(jiǎng)勵(lì)、顧客驗(yàn)廠獎(jiǎng)勵(lì)、還可以設(shè)置貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及特別獎(jiǎng)、柜量獎(jiǎng)、效率獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)，以及其它獎(jiǎng)勵(lì)。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)制度與激勵(lì)機(jī)制，使員工充分發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，為公司作出更好的服務(wù)。十一、“7S”檢查

《7S現(xiàn)場(chǎng)管理法》規(guī)定每周一次對(duì)生產(chǎn)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，201*年01月03日至201*年4月21日對(duì)組裝三個(gè)班共進(jìn)行十四次7S檢查，詳見(jiàn)表八。

日期部門(mén)1.31.51.71.12.22.23.33.13.23.24.14.84.24.2一次二次三次四次五次六次七次八次九次十次十一次十二次十三次十四次總扣分平均排備扣名注分組三班25組二班18組一班15211716201*162622261936311016121222201*2227171519292619172327142238162319362681911627620222288213表八201*年01月03日至201*年4月21日組裝部“7S”檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

日期4.27部門(mén)注塑部一次5.6二次5.135.195.26三次四次五次6.3六次6.106.246.307.7七次八次九次十次7.14十一次7.21十二次7.28十三次8.11十四次8.18十五次8.25十六次9.6十七次9.12十八次9.21十九次201*13.533.3501825.26654121527291816.8183525.27.27.21225271834.510.57.52027127.5141.5121010.57.51491822.51925.213.53044.13612.6二十九次121518.91318273621.640.51213.514.41315.318249.940.510.51515.31316.219.8241840.51216.518.9242731.525.220.737.516.510.518.92623.42733.620.737.57.51218.92616.217.137.228.840.5平均16.519.524.31623.428.84833.3511516.520.71333.326.143.235.149.5針車(chē)部28.5噴涂部31.5沖床部16.510.5292722.522.517.115.312.614.439組二班18.9組一班13.5倉(cāng)庫(kù)部57.6組三班23.4裁床部16.228.827.930.620.722.521.637.821.626.136.9304539.631.222.858.564.54820.420.425.2333337.521.623.434.223.435.118.926.119.827.9/9.28二十次日期部門(mén)注塑部針車(chē)部噴涂部沖床部組二班組一班倉(cāng)庫(kù)部組三班裁床部10.1210.1810.2510.3111.0711.1511.2311.29二十一次二十二次二十三次二十四次二十五次二十六次二十七次二十八次12.1312.2112.29三十次三十一次三十二次總扣分扣分424.7426636.3678740.7787.5879.6899.1139213.2713.3119.8821.1923.1524.6127.4928.1043.50排名123456789備注1213.510.81830.632.440.842.3451813.59.91722.531.532.450.446.5241511.72126.132.426.451.346.510.5917.11425.230.633.62752.591210.81522.532.426.437.8451513.527.91623.421.61230.658.57.5926.12320.718.913.2275121916.2121827631.540.510.513.516.22120.727.99.623.44813.510.522.5192721.69.625.24219.51220.72623.418.913.221.6453010.525.22720.714.49.619.84513.51834.22118.921.614.425.245表九201*年04月27日至201*年12月29日生產(chǎn)部門(mén)“7S”檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

從表九可以看出：

從4月27日開(kāi)始重新對(duì)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行7S檢查，每周壹次，到12月29日對(duì)生產(chǎn)部門(mén)共進(jìn)行了三十二次7S檢查。

“7S”檢查結(jié)果，排名最前的是注塑部、針車(chē)部，平均13分左右；其次第二階層是沖床部、噴涂部，平均21分左右；第三階層為組裝一、二班平均24分左右；第四階層是倉(cāng)庫(kù)和組裝三班，平均28分左右，但現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已向第一階段轉(zhuǎn)變；最差的是裁床部平均為43分左右。第一階層與第二階層相差甚遠(yuǎn)；第二、三、四階層相關(guān)不大，但與第五階段相差最大。難度系數(shù)有必要調(diào)整。否則獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的一直都是那幾個(gè)部門(mén)，其它部門(mén)與獎(jiǎng)懲無(wú)緣。十二、設(shè)備管理

公司現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備、零件工具用品等，每年由人事部電工進(jìn)行一次盤(pán)查登記。但沒(méi)有專(zhuān)人管理，部門(mén)也無(wú)具體人員負(fù)責(zé)維護(hù)保管，機(jī)器設(shè)備故障率較高，沒(méi)有每月定期盤(pán)查清點(diǎn)，損壞或遺失等未嚴(yán)格控制，建議成立設(shè)備課，建立設(shè)備檔案、標(biāo)識(shí)、維護(hù)、保養(yǎng)、定期盤(pán)查、維修等。

設(shè)備零配件及易耗品的請(qǐng)購(gòu)、使用情況因無(wú)法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，暫時(shí)未列出明細(xì)。各部門(mén)請(qǐng)購(gòu)物品時(shí)盡可能一次性請(qǐng)購(gòu)，既可節(jié)約成本，也可減少采購(gòu)次數(shù)。另外，所購(gòu)物品除請(qǐng)購(gòu)部門(mén)追蹤外，必須限定購(gòu)買(mǎi)司機(jī)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)購(gòu)回，否則，要向上級(jí)請(qǐng)購(gòu)部門(mén)交待。不能老是要?jiǎng)e人催一下動(dòng)一下。不催便以為不急或不要了。有時(shí)還會(huì)影響生產(chǎn)。十三、人事資料

從《06年度人事資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》得出：1、十二月份共有：

在職干部、文員共83人，占總?cè)藬?shù)13.67%2、定薪人員152人，占25.0%；

計(jì)件人員455人，占75.0%定薪人員：計(jì)件人員=152：4553、男員工：291人，占47.9%；女員工：316人，占52.1%男員工：女員工=291：316

4、在職員工學(xué)歷比例統(tǒng)計(jì)（詳見(jiàn)表十）

從下表中看出高中以下文化程度占總?cè)藬?shù)80%以上，大專(zhuān)以上只占2.5%，整體素質(zhì)偏低。

學(xué)歷本科人數(shù)4大專(zhuān)111.8%中專(zhuān)345.6%高中70初中431小學(xué)579.4%合計(jì)607100%備注比例0.7%11.5%71.0%表十在職員工學(xué)歷比例統(tǒng)計(jì)表5、在職員工來(lái)源比例統(tǒng)計(jì)（詳見(jiàn)表十一）

省份人數(shù)占比例湖南省15124.9%四川省10817.8%廣西省8213.5%廣東省569.2%貴州省498.1%省份人數(shù)占比例河南省426.9%湖北省406.6%江西省244.0%陜西省172.8%重慶市152.5%省份人數(shù)占比例甘肅省132.1%安徽省50.8%云南省30.5%黑龍江10.2%福建省10.2%合計(jì)607100%表十一在職員工來(lái)源統(tǒng)計(jì)表

6、年資統(tǒng)計(jì)

①三年以上的員工60人，占9.9%，其中定薪人員29人，計(jì)件工31人；②兩年以上的員工130人，占21.4%，其中定薪人員55人，計(jì)件工75人；③一年以上的員工253人，占41.7%，其中定薪人員87人，計(jì)件工166人；④未滿(mǎn)一年的員工354人，占58.3%，其中定薪人員53人，計(jì)件工301人；7、用餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)

①小食堂用餐人數(shù)：84人，占13.8%；②大食堂用餐人數(shù)：386人，占63.6%；③在外用餐人數(shù)：137人，占22.6%。8、住宿人員統(tǒng)計(jì)

①在廠住宿人數(shù)：507人，占83.5%；②在外住宿人數(shù)：100人，占16.5%。十四、宿舍管理

公司每月進(jìn)行一次大掃除，獎(jiǎng)勵(lì)最好的三個(gè)宿舍，每人30元，處罰最差的

三個(gè)宿舍，每人處罰20元。宿舍衛(wèi)生有明顯的好轉(zhuǎn)。但仍有一些員工不自覺(jué)打掃本室衛(wèi)生，從陽(yáng)臺(tái)或走廊上往外亂扔?xùn)|西。特別是C棟丟到屋頂上極不雅觀，亂扔瓜殼果皮，方便面袋及快餐盒，塑膠袋等垃圾仍然嚴(yán)重。宿舍是員工休息和睡覺(jué)的地方，環(huán)境衛(wèi)生直接影響身心健康，希望大家共同維護(hù)，愛(ài)惜。

宿舍經(jīng)常掉手機(jī)、錢(qián)財(cái)與存卡等貴重物品，甚至連摩托車(chē)都被人騎走，因此，每個(gè)人要自己保管好自己的貴重物品及錢(qián)財(cái)。建議公司設(shè)備舍監(jiān)或增加保安管理宿舍。

為了規(guī)范宿舍管理，對(duì)亂睡床位，打架吵鬧、偷盜行為、影響他人休息、損壞公物等不良行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，確保大家有一個(gè)安靜、舒適、安全的休息環(huán)境。十五、食堂管理

食堂伙食質(zhì)量是影響人員流失的重要原因之一，因?yàn)槌圆缓茫�不但影響身體健康，更是工作沒(méi)有干勁，很多人因?yàn)榛锸巢疃�被迫離開(kāi)的。很多員工反映：1、有時(shí)飯沒(méi)煮熟或晚去沒(méi)有留飯，已要求廚工特別注意飯要煮熟，不能及時(shí)

開(kāi)餐時(shí)，應(yīng)提前半小時(shí)通知用餐人員，并給延后吃飯的人留飯。

2、菜里有沙或頭發(fā)，要求廚工多洗幾次，盤(pán)頭發(fā)，菜要洗干凈，并注意個(gè)人

衛(wèi)生，戴口罩。

3、菜式單調(diào)，要求菜式多樣化，且菜色搭配。

4、打菜不均勻，要求盡可能的做到均勻，不剩菜、少菜，且每份量都差不多。5、建議每月加菜一次，并讓員工感覺(jué)到是加菜。

《食堂管理制度》加強(qiáng)對(duì)食堂的管制，做好防火、防盜、防漏、防蠅、防鼠等工作，對(duì)吃飯時(shí)一些不自覺(jué)、不守紀(jì)律的員工打菜插隊(duì)或代人打菜，亂倒洗碗水、菜渣、剩飯?jiān)诘厣匣蜃雷由�，以及端飯出食堂等現(xiàn)象進(jìn)行教導(dǎo)、控制，改善用餐環(huán)境。十六、電工工作

人事部?jī)擅�電工，工作比較踏實(shí)、認(rèn)真，但仍有許多地方需改進(jìn)。如：1、亂接、亂搭線現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致經(jīng)常性停電，需對(duì)線路進(jìn)行全面檢修。2、交待的工作有困難或忙不過(guò)來(lái)時(shí)，未能及時(shí)完成時(shí)也未及時(shí)反饋。3、對(duì)個(gè)別機(jī)器設(shè)備性能不太了解，如：燃燒機(jī)、電焊機(jī)等。4、對(duì)請(qǐng)購(gòu)的設(shè)備零配件不能及時(shí)跟催，甚至影響正常生產(chǎn)。

5、平時(shí)要注意服務(wù)態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律方面，要隨叫隨到，并熱情服務(wù)。不能隨

意提前吃飯或在電工房干私事，如洗衣服等。

十七、清潔工作

清潔工反映：

1、宿舍往外扔?xùn)|西，象C棟廚房屋頂及A棟自行車(chē)柵上到處是垃圾。2、A、B棟現(xiàn)已安裝了廁所，但后面水溝中仍有大便，又臟又臭，且下水道經(jīng)

常堵塞。公司要求宿舍成員共同承擔(dān)掏廁費(fèi)用。3、各宿舍走廊及通道，地坪上隨處可見(jiàn)瓜殼果皮等垃圾。

4、廠區(qū)公共區(qū)域雖有清潔工清掃過(guò)，但經(jīng)常會(huì)有一些廢布條，塑膠袋、報(bào)紙、

廢紙皮等隨處可見(jiàn)，特別是裁床部裁棉區(qū)門(mén)前、報(bào)廢門(mén)前、組裝后面及輪子倉(cāng)過(guò)道、組裝水籠頭旁、噴涂門(mén)前等垃圾點(diǎn)，一直不能徹底清理干凈。清潔工作雖然有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但環(huán)境要靠大家共同創(chuàng)造和維護(hù)。你在前面掃，他在后面丟，一點(diǎn)公德心都沒(méi)有，養(yǎng)成亂丟亂仍的習(xí)慣，毫不珍惜別人的勞動(dòng)成果。即使有一百個(gè)清潔工，每天掃一百遍也擋不住他們?cè)诤竺鎭y丟垃圾。因此，要保持清潔的環(huán)境。除了培訓(xùn)教育之外，還必須人人加強(qiáng)監(jiān)督力度，每個(gè)人都自覺(jué)遵守，并隨時(shí)監(jiān)督，制止別人，再要求加強(qiáng)保安巡查、監(jiān)督力度，增加一名保安現(xiàn)場(chǎng)巡查。包括宿舍安全衛(wèi)生、廠區(qū)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等工作。十八：保安工作

現(xiàn)有保安員5人，主要在兩道大門(mén)站崗。保安員因工資太低到年底可能只有3人，甚至更少，必需從車(chē)間借調(diào)幾人。

勞動(dòng)紀(jì)律與廠規(guī)廠紀(jì)方面，雖然多次在周會(huì)上強(qiáng)調(diào)，并屢次要求保安員嚴(yán)格按制度執(zhí)行，但仍有一些覺(jué)悟不高的干部或員工不以為然，公司除了“堵”以外，更重要的是“疏”。因此，思想觀念的教育相當(dāng)重要，讓他們自覺(jué)遵守比強(qiáng)制要好得多，但公司目前就員工整體素質(zhì)來(lái)說(shuō)，還得靠保安員強(qiáng)制執(zhí)行各項(xiàng)制或規(guī)定。

員工反映宿舍丟手機(jī)、丟錢(qián)或日用品等現(xiàn)象較為嚴(yán)重，因此，有必要加強(qiáng)保安巡查或派人管理宿舍。車(chē)間里紀(jì)律松散偷閑、睡覺(jué)、抽煙或成群結(jié)隊(duì)上廁所，提前排隊(duì)等待下班，下班后不關(guān)電燈及機(jī)器設(shè)備電源等，也得派保安員專(zhuān)職巡查登記，呈報(bào)處罰，明年必須加強(qiáng)保安人手和力量，至少要有10人才行。十九、員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是一個(gè)很重要的課題,是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，公司尚未建立完善的培訓(xùn)制度，一個(gè)公司的發(fā)展壯大離不開(kāi)員工素質(zhì)的提升，只有員工培訓(xùn)才能將現(xiàn)有人員整體素質(zhì)進(jìn)一步提升。因此，必須由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與績(jī)效考核。但目前各部門(mén)尚未真正重視培訓(xùn)這一塊，因而導(dǎo)致員工操作不熟練，

生產(chǎn)效率低下，安全事故頻發(fā)，品質(zhì)意識(shí)淡薄，整體素質(zhì)很難提升，從而是影響公司發(fā)展及效益。

首先，要公司領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)主管高度重視員工培訓(xùn)，特別是崗位培訓(xùn)。其次要有培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，再次，按制度或計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并評(píng)估結(jié)果。培訓(xùn)內(nèi)容至少包括:廠規(guī)廠紀(jì)、規(guī)章制度、隊(duì)列訓(xùn)練、思想觀念、品質(zhì)意識(shí)、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、7S現(xiàn)場(chǎng)管理法、機(jī)器操作規(guī)程、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、生活禮儀、ISO9001：201*質(zhì)量管理體系基本知識(shí)，等等。201*年進(jìn)行如下培訓(xùn)活動(dòng)：

1、06年3月份由人事部、生管部、品管部對(duì)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)了一次崗位操作比賽。2、06年4月份對(duì)全廠品檢員、物料員進(jìn)行一次理論知識(shí)的培訓(xùn)。

另外，對(duì)培訓(xùn)方式、授課教師、培訓(xùn)教材、受訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)效果等都得有明確規(guī)定。建議公司重視外培，擴(kuò)展視野，加強(qiáng)管理干部專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，引入先進(jìn)系統(tǒng)，正規(guī)化管理模式及管理理念。二十、幾點(diǎn)建議

通過(guò)日常工作，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)工作中的問(wèn)題認(rèn)真分析原因，并提出相應(yīng)的改正措施或建議：

1、公司員工流失率高達(dá)158.4%

年度流失總?cè)藬?shù)÷（各月總?cè)藬?shù)之和÷12）=年度流失率，即:1063÷（8053÷12）=158.4%

建議：從工資待遇，工作時(shí)間，食堂伙食，管理與溝通等方面改善，例如：①辦公室文員、工程部、倉(cāng)庫(kù)部、品管部、保安隊(duì)等定薪人員工資，除掉伙食水電后只有六七百圓，還不如普通員工平均工資1170元，還有可能罰款，況且好壞都一樣，有必要進(jìn)行薪資調(diào)整，至少保證1200元/月。②計(jì)件人員根據(jù)日平均工資可以看出組裝部總體工資偏低，其次是噴涂部；部門(mén)之間相差懸殊太大，有440元之多，誰(shuí)都愿意高工資，低工資招不到人，也留不住人。

③工作條件不一樣，可以考慮有不同的補(bǔ)貼，如：沖床部的安全費(fèi)、噴涂部的連班及高溫灰塵費(fèi)等；

④食堂伙食務(wù)必改善，否則會(huì)流失更多的人；⑤干部管理粗魯，應(yīng)多與員工溝通，減少人員流失。2、工傷事故高達(dá)50起/年

06年比05年有增無(wú)減，必須嚴(yán)格按《工傷獎(jiǎng)懲條例》執(zhí)行，并且與干部工資獎(jiǎng)金直接掛鉤。工傷事故相當(dāng)大的責(zé)任在于干部，沒(méi)有要求和壓

力，就沒(méi)有人認(rèn)真負(fù)責(zé)，到頭來(lái)受傷害的是員工，受損失的是公司。3、績(jī)效考核不徹底

有人認(rèn)為績(jī)效就是人事部的事情，或是績(jī)效考核小組（人事、品管、生管）的事情，每次都在應(yīng)付了事�？�(jī)效考核是各部門(mén)的事情，是每個(gè)干部和員工的事情，是大家共同的事情。建議：

①各級(jí)干部要改變觀念，只有大家齊心協(xié)力，才能搞好績(jī)效考核。②績(jī)效考核方案需要重新修訂評(píng)估。③培訓(xùn)考核員和被考核人員。

④各部門(mén)制定內(nèi)部績(jī)效考核方案，并委派或指定人員負(fù)責(zé)考核與記錄（一般由主管考核，或指派班組記錄）。

⑤績(jī)效考核小組定期監(jiān)督檢查，并及時(shí)與員工進(jìn)行溝通。⑥要求及時(shí)做好績(jī)效考核原始記錄，嚴(yán)格遵照制度執(zhí)行獎(jiǎng)罰。

⑦績(jī)效考核最根本的動(dòng)力是與當(dāng)月工資掛鉤，否則，只會(huì)流于形式或應(yīng)付了事。

4、配合度不好，執(zhí)行力不夠①“7S”檢查：

“7S”檢查要求人事、生管及品管生產(chǎn)部門(mén)主管四方組成檢查小組�？涩F(xiàn)在除了要求一生管文員參與記錄外，其余就是人事部的事了。品管與生產(chǎn)部門(mén)都沒(méi)有參與。連檢查該部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)有該部門(mén)干部配合。每次檢查時(shí)好象是人事部要求他們，7S檢查好象是人事部的事，不關(guān)他們的事一樣。如此一來(lái)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)凌亂，一年到頭沒(méi)有改觀，便成了人事部的責(zé)任。好像人事部還得幫生產(chǎn)部門(mén)管理現(xiàn)場(chǎng)、人員、設(shè)備、績(jī)效、驗(yàn)廠、培訓(xùn)等一干事情包干。并且認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)是理所當(dāng)然的；處罰是故意整人。但總得有獎(jiǎng)有罰。如此心態(tài)，永遠(yuǎn)也好不起來(lái)。②資料傳遞：

考勤表及呈報(bào)單等資料傳遞不及時(shí)，不準(zhǔn)確，其中，特別是組裝三班最拖拉，每次交手工考勤表都要人事部催幾次。報(bào)曠工也是一樣，有時(shí)一個(gè)月半個(gè)月都不報(bào)，守衛(wèi)催促多次他也不報(bào)。還有平時(shí)各項(xiàng)任務(wù)也是要人催著走�？记谫Y料還做假，曠工不報(bào)、遲到等現(xiàn)象。其次，是組裝一班、二班，沖床部比較拖拉些，注塑部、針車(chē)部、噴涂部、倉(cāng)庫(kù)部、工程部、品管部等稍微好一些。③績(jī)效考核：

部門(mén)績(jī)效考核做得比較好的有注塑部、品管部和倉(cāng)庫(kù)部。其次是噴涂部，

針車(chē)部（7月、11月未做），沖床部（11月、12月未做），最差的是組裝三個(gè)班，特別是組裝三班，五個(gè)月未做績(jī)效考核原始記錄。④設(shè)備盤(pán)查：

每年一次的設(shè)備盤(pán)查及部門(mén)主管交接時(shí)也要盤(pán)查，盤(pán)查時(shí)要求雙方派人共同清點(diǎn)數(shù)量，然后由部門(mén)主管簽名確認(rèn)。但設(shè)備工具零配件等遺失也沒(méi)有人承認(rèn)或承擔(dān)責(zé)任。每次發(fā)料，領(lǐng)用都由責(zé)任人簽字，由內(nèi)部管理不善或根本無(wú)人負(fù)責(zé)管理，損壞或遺失后，不及時(shí)尋找維修或報(bào)告，特別是組裝三個(gè)班浮心模丟掉，事后將責(zé)任推給別人，說(shuō)人事部帳目有問(wèn)題。

無(wú)論是“7S”檢查或考勤表、呈報(bào)單等資料傳遞、績(jī)效考核評(píng)分及設(shè)備盤(pán)查，都是公司制度或工作要求，各部門(mén)務(wù)必相互配合，切實(shí)執(zhí)行，公司整體運(yùn)作才會(huì)流暢，管理水平才會(huì)提升。

二十一、201*年計(jì)劃目標(biāo)

1、人員招聘：

07年預(yù)計(jì)最多人數(shù)達(dá)1000人左右，在現(xiàn)有職員基礎(chǔ)上增加400人，按流失率至少要招1500以上。2、工傷事故：

07年工傷事故在去年基礎(chǔ)上下降30%。

3、流動(dòng)率：

07年人員流動(dòng)率在去年基礎(chǔ)上下降30%。

4、違紀(jì)率：

07年人員違紀(jì)率在去年基礎(chǔ)上下降15%。

5、顧客驗(yàn)廠：

07年顧客驗(yàn)廠結(jié)果一般為“黃色”，不得超過(guò)一次“橙色”。

6、績(jī)效考核：

完善績(jī)效考核制度，將績(jī)效與工資、獎(jiǎng)金直接掛鉤。

7、薪酬制度：

重新制定《薪酬福利制度》，分計(jì)件制和組合式兩種薪酬結(jié)構(gòu)，計(jì)劃從明年三月份運(yùn)行。

人事部郭政權(quán)201*．1．20

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