銷售實習總結(jié)

實習總結(jié)

此次實習我在通訊公司，公司主要銷售電子產(chǎn)品，主要以各類品牌手機為主，雖說公司規(guī)模并不是很大，但在擔任銷售員的這一個月里，我受益匪淺，有頗多的體會。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎。本次頂崗實習歷時一個月，我直接參與了公司的銷售流程，積累了一定的實踐知識，同時也進一步加深了對理論知識的理解。

雖然不是第一次接觸消費者了，但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。所以了解消費者的類型、習慣、購買動機就顯得格外重要，有了這些了解才可以從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。

隨著手機的普及，銷售手機的人也越來越多，就連大街上很多小店都有賣手機的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結(jié)我得出了以下技巧：

一．確定客戶用的是哪種手機。如果一個客戶用的是智能機，那他也許在款式或其他方面有需求，如果不是智能機，也許可以建議他使用沒有嘗試過的智能機，通過詢問，耐心傾聽顧客目前的需要。

二．根據(jù)性別、年齡將消費者分類。

（1）男性顧客購買特點：多屬于理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷容易產(chǎn)生反感；注重價格、功能、質(zhì)量，性價比；喜歡簡單，缺乏排隊的耐心。

（2）女性顧客購買特點：購買行為具有沖動性；

易受外界因素影響，特別是同伴的影響，而且情緒往往左右購買決定；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機。所以一般來說新款手機比較受女性青睞。

（3）青年顧客購買特點：年輕，只要喜歡，就會產(chǎn)生購買的欲望和行動；追求檔次、品牌和求新，標新立異，購買行為具有明顯的沖動性，易受外部的影響，容易說服。

（5）中老年顧客購買特點：喜歡購買習慣的產(chǎn)品，經(jīng)常對新產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度；喜歡簡單耐用的手機。

三．注意隨時觀察顧客行為。

在推銷課上學習過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯(lián)想→欲望→比較思考→信念→行動→滿足八階段，所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經(jīng)注意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因為對商品感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設計、價格和使用方法等產(chǎn)生的興趣。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開始注意感興趣的產(chǎn)品進行介紹。

四．抓住時機，促成交易。

顧客已對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，在還在猶豫的時候要抓住時機，促成交易，可以直接提示成交，如：您這么喜歡這款手機功能，買一個吧；或者利用顧客都喜歡被贊美的特性，促進成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如說：功能都完全符合您的心意，并且價格這么優(yōu)惠，今天您要不買，過兩天搞完活動肯定是要恢復原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多可惜啊。

對于此次推銷手機就總結(jié)這么多，但我覺得不管在哪實習工作都需要我們認真對待，也需要做到以下幾點：

一.廣泛認真地學習專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論知識。作為市場營銷專業(yè)的學生，我在實習期間感受到《市場營銷學》上學到的很多理論知識，在實踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實踐相結(jié)合了之后，會使自己更加深入理解。又如：《現(xiàn)代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學到的知識，在實習的過程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應該重視學校的理論知識。書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，不管什么時候都應該廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。

二．踏入社會之，應努力鍛煉自身的溝通能力。在工作的各個環(huán)節(jié)中，我感到時常需要與客戶的交流以及對上級進行信息的反饋，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。此時，自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力。

三．實習期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會，實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些信息。在公司做推銷的時候，我們就必須清楚地掌握各種手機的功能，并且要知道每個手機的賣點。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。這也是我們實習生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四．待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性。

這次頂崗實習于我們而言，也算是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風格都是不同的。先前在校外作兼職的時候，都是和自己學校里的同學一起上班，覺得很好相處。而到了公司后，同事年紀比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學習的地方。他們都非常細心，做事情認真謹慎，也教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

五．自身存在的不足。剛踏入社會，與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學習和工作中改善。

對于步入社會我們也是充滿著盼望和期待的，但當它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，為今后走向社會打下了堅實的基礎。最后感謝通訊公司給我提供這次難能可貴的實習機會，同時感謝我們敬愛的老師們對我的教誨。

擴展閱讀：銷售實習總結(jié)報告和實習日記

銷售部經(jīng)理助理實習總結(jié)報告

在今年春節(jié)過后，我來到廣州豐圮貿(mào)易有限公司實習，在銷售部擔任經(jīng)理助理的工作，期間工作內(nèi)容大致如下：

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

2.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

3.負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理；

4.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、銷售統(tǒng)計和各種部內(nèi)會議的記錄等工作；

5.組織銷售部分各類培訓和素質(zhì)拓展活動；

6.完成銷售部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。了解了公司辦公的基本情況：

廣州豐圮貿(mào)易有限公司建立于201*年2月，是一家集工程設計、施工、安裝；產(chǎn)品經(jīng)營、代理、批發(fā)為一體的高科技技術企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修機電設備、送變電產(chǎn)品設備的工程商和代理商�，F(xiàn)旗下設有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。

公司取得了福建省公安廳、建設廳頒發(fā)的消防設施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質(zhì)。公司主要從事各類消防設施工程；計算機管理系統(tǒng)，樓宇設備自控系統(tǒng)，保安監(jiān)控及防盜報警系統(tǒng)，智能卡系統(tǒng)，通訊系統(tǒng)，衛(wèi)星及共用電視系統(tǒng)，車庫管理系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，會議系統(tǒng)，視頻點播系統(tǒng)，智能化小區(qū)綜合物業(yè)管理系統(tǒng)，可視會議系統(tǒng)，大屏幕顯示系統(tǒng)，智能燈光、音響控制系統(tǒng)，火災報警系統(tǒng)，計算機機房等建筑智能化工程；建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程；鍋爐、通風空調(diào)、制冷、電氣、儀表、電機、壓縮機機組和廣播電影、電視播控等機電設備安裝工程。公司為福建省省級政府采購供貨商。經(jīng)營各種消防器材及設備，滅火器維修、換藥；保安、刑偵、交通警示器材，監(jiān)控、防盜報警、交通停車場、樓宇對講、電控鎖、門禁等器材及設備；裝修裝飾材料；機電設備；電線、電纜等產(chǎn)品。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神；公司追求用戶至上的最高服務水準。公司始終堅持“質(zhì)量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨；

公司經(jīng)營理念：以人為本、用戶至上；以誠為本、共同發(fā)展。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的經(jīng)理教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量。“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的算是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的方式進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料、文件、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語基礎和實力。遇到不懂不會的時候，就要自己動手上網(wǎng)查找或者請教有經(jīng)驗的同事。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了銷售部經(jīng)理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的工作做好準備。助理工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好上下級之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助經(jīng)理有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時向經(jīng)理反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向經(jīng)理反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關領導，根據(jù)領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識、技能、品德。因此，助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌�既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。助理人員辦事，都是為了解決某個問題。必須以國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。

2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。管理助理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。經(jīng)理助理辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。經(jīng)理助理在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。

這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的，也讓我對管理工作的重要性有了更深一的了解。在工作中要及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，精通業(yè)務的合格管理者。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

日記

姓名:何純宇201*年7月16日星期一晴

社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導辦公室

社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中心各部門工作的基礎上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會實踐記事和體會

今天是去廣州市勞動力市場服務中心實習的第一天,早上6點半就起床梳洗準備踏上第一次去單位實習的路途.7點半左右我們帶著既緊張又興奮的心情在學校車庫門口等待著我們實習旅途的開始.盡管同學們今天早早起床但是未能見到有一位同學面上帶有疲倦,或許這是絕大多數(shù)同學的第一次社會實踐經(jīng)歷,興奮且緊張的心情已經(jīng)把疲倦排除在外.就在快到勞動力市場服務中心的路上,范書記再一次提醒我們實習時應該注意的重要事項.通過多位領導和老師的說明,我們也知道了實習對于我們學校,系和我們自身的重要性.

經(jīng)過了半個小時的車程,我們終于到達了我們實習的目的地-廣州市勞動力市場服務中心.在我們進入勞動力市場服務中心前我們的實習團隊也在廣州市勞動力市場服務中心大門前照了幾張集體合影,揭開了我們實習的序幕.之后我們通過羅主任的帶領去到了二樓的會議廳.會議廳里服務中心的幾位主任為我們的到來準備了一個簡單的歡迎會議.會議中也宣布了我們實習小組成員實習的部門分組名單.我被安排到特困辦和廣州市隨軍家屬就業(yè)指導中心進行為期20天的實習.在會議之后綜合辦的幸姐姐便帶我到特困辦將我介紹給林主任認識.進去之后見到林主任為近十名隨軍家屬講解即將去就業(yè)單位的基本情況和應該注意的事項.和藹親近的態(tài)度,幽默有趣的講話讓人感覺到林主任親近的一面.在為家屬講解之后林主任便跟我親切的聊了起來,向我介紹了這個辦公室的職責和主要范疇.第一天的實習工作雖然有些緊張但是林主任的親切讓我感覺到了和諧的辦公環(huán)境,通過林主任的知道和觀察我也了解到辦公室里的基本工作操作.林主任所構(gòu)建的"和諧"環(huán)境讓我逐漸沒有了實習的緊張,而更加增添了學習的興趣和好奇.午飯之后,主任出外去了企業(yè)了解情況.玲姐也跟我說我們辦公室上午就會有比較多的人來這邊找林主任,到了下午林主任就會到部隊或者企業(yè)里去了解情況.到了下午4點半,我也就在不是十分熟悉操作的情況下完成了第一天的實習.但我仍帶著興奮的心情和小組的成員搭車回到學校.在近2個小時的漫長回程中我們也各自分享了我們今天的收獲,和建立了小組成員間的友誼和團隊精神.回到學校之后我才逐漸感到今天因興奮而忘記的疲倦.我也第一次真正體會到了實習的內(nèi)在含義.姓名:何純宇201*年7月17日星期二晴

社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導辦公室

社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中心各部門工作的基礎上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會實踐記事和體會

進入實習的第二天,經(jīng)過了第一天實習的興奮和緊張我大概知道了實際應該注意的具體事項.由于我們團隊從今天起就要自行搭乘公車前往勞動力市場服務中心,為了避免遲到六點鐘我就開始起床梳洗準備去公交場等待去勞動力市場服務中心的公車.或者由于昨天太過疲倦的原因同學們到7點鐘才到齊之后坐上公車.依然漫長的公交車程,同學臉上帶著更多的倦意和睡意.第一次社會實踐對于大部分同學來說還真是一件比較辛苦的事情.

8點25分左右,經(jīng)過漫長的車程我們終于到了勞動力市場服務中心.感覺到時間不早我就加快了腳步走上了二樓的辦公室.開門之后我便換了熱水壺里的水和洗了茶壺,加上了茶葉泡了一壺茶.因為我知道辦公室里的主任和同事平時工作都很忙,很少時間去忙雜務.作為實習生也暫時是這個辦公室的一員,我也應該為他們分擔減輕工作;由于出來報到還不熟悉實際工作的操作,我為辦公室做些雜務也就讓林主任和同事們有更多的時間去完成實際的工作操作.早上9點左右就開始有部隊官兵和軍屬來辦公室找林主任提供安排人員資料和了解安排情況,林主任也耐心了解部隊提供的相關資料和向家屬說明相關單位的情況.從早上9點到中午11點半一直有部隊人員和軍屬陸續(xù)來到辦公室和打電話找林主任,但工作繁忙的林主任卻沒有一點怨言和不耐煩依然耐心親切的為相關人員解釋和講解.因此林主任和我們也一直忙到中午十二點半才吃飯.我們吃完飯后林主任就陪同部隊的官兵去了軍屬就業(yè)單位了解情況.玲姐說林主任很多時候都會陪同軍屬和特困人員前往就業(yè)單位"前線"了解情況和慰問相關人員.繁忙的人員和電話接待讓我也感受到了林主任工作的辛苦和繁重.但是林主任還常跟我們開玩笑說我們的工作就是需要有很大的愛心和體諒才能構(gòu)建和諧的工作環(huán)境和氛圍.

回來的車程上小組的同學們有說有笑地回到了學校,我們團隊的同學已經(jīng)開始建立了友誼,相互分享實習過程中的感受和經(jīng)歷讓我們共同成長著.實習的第二天我學到了更多與人溝通的技巧和方法,而且切身感受到了和諧的溝通方法和構(gòu)建和諧溝通渠道的重要性.我也可以感覺到我在這次實習過程中能得到的很多的收獲.姓名:何純宇201*年7月22日星期日晴

社會實踐部門或崗位:特困人員和隨軍家屬就業(yè)指導辦公室

社會實踐內(nèi)容:在大概了解廣州市勞動力市場服務中心各部門工作的基礎上深入了解具體其中某部門的具體工作及其具體操作社會實踐記事和體會

炎熱的夏天早晨,盡管昨天傍晚的一場驟雨帶來了一絲涼爽,但今天早上的地面仍有陣陣熱氣上升.仲夏的早晨,一切都是那么的清新.似乎也預示著我們的實習工作也會在新的一天邁上新的臺階.

今天是中心的現(xiàn)場招聘會,但由于小組人數(shù)比較多就必須輪流去參加中心的現(xiàn)場招聘會.所以今天只有7位同學一起前往中心,習慣了小組一行15個人"浩浩蕩蕩"往返于中心和學校的感覺,今天的實習過程中總覺得少了些什么.今天的招聘會9點半開始,開始前我們準備好了招聘單位的胸卡和其他相關東西.市場部的趙姐安排我負責幫招聘單位將招聘廣告輸入電腦并打印出來,經(jīng)過趙姐的指導后我也大概知道了具體模板的操作.在招聘會開始不久,便有一位招聘單位的招聘人員叫我打印招聘廣告.我小心慎重地完成了我獨立制作地招聘廣告并成功打印出來.這也是我第一次用相關的軟件和模板制作招聘廣告,所以這也是我在實習中學習到另外一項技能.之后也有許多招聘單位來窗口叫我們打印招聘廣告,市場部的職工們也開始加入了打印招聘廣告的行列.到了10點半,大部分招聘單位都準備好了招聘的相關資料和用品在開始招聘了,我們的工作也開始減少了.我就開始拿著相機采集活動現(xiàn)場的圖片資料,以準備活動報告的寫作素材.在市場部實習的幾位同學也開始在將求職者的簡歷和資料分類,我發(fā)現(xiàn)打印招聘廣告的工作也差不多完成之后就走前去幫他們一起分類.求職者的分類是按求職意向和工作經(jīng)驗分為不同的工種類別的,分類之后就放入已經(jīng)標注好的塑料盒里面.這些求職者的簡歷和資料是上個星期三的招聘會時求職者投到求職信箱的,再加上今天的求職者投遞的簡歷有兩紙箱那么多.對數(shù)量龐大簡歷進行分類需要的是更多的耐心,我們2個小時的分類過程中也發(fā)現(xiàn)了許多一般簡歷的問題,也讓我們明白了許多用人單位在面對求職簡歷時的感受.到了下午1點半左右,大部分招聘單位都已經(jīng)結(jié)束了招聘.我們的工作人員也開始逐步在收拾大廳的招聘會場,我們也幫忙收拾招聘會場的招聘廣告.經(jīng)過了一番收拾之后繁忙的大廳又恢復了原來平靜的狀態(tài),至此我們也結(jié)束了第一次現(xiàn)場招聘會的實習.姓名:邱華槐201*年8月11日星期六晴實習部門或崗位:綜合部實習內(nèi)容:

引導企業(yè)到相關位置協(xié)助打印海報

整理求職者個人信息資料實習記事和體會:

今天雖然是星期六了,按照一般的安排今天是可以好好的睡一個懶覺了,但是我和另外四名隊

友卻不行,因為今天我們四人要回去加班參加中心組組織的現(xiàn)場招聘會.原以為今天是星期六沒有那么多人上班,應該不會塞車,按道理來說我們會比平時早點到(平時都會早到30分鐘左右),所以我們推遲了15分鐘出發(fā),可偏偏我們的運氣是那么的差,碰到了一個開車非常"安全"的司機,她開車的"技巧"可以說達到爐火純青,每到一處紅綠燈她都有份等紅燈,真令我佩服,也許別人經(jīng)過科學計算也無法達到這樣的準確度!

今天也是實習以來第一次參加中心的重頭戲現(xiàn)場招聘會.今天可是大開了眼界,那場面,人山人海,整個場面都非常火爆,我們這些工作人員就更不用說有多忙多累啦,不單只要引導企業(yè)到相關的位置而且要應付求職者的詢問,另外還要協(xié)助其他同事弄其他東西,那時真的恨不得有九頭六臂.因為我們四個人當中有三個不是市場部的,對市場部的工作程序,環(huán)境和相關設備的使用都不熟悉,因此工作起來難免有許多地方迷迷糊糊,開始時不但給同事增添了麻煩而且也使企業(yè)對我們的服務態(tài)度產(chǎn)生了疑問,雖然如此,但我們在同事們的熱心指導下,也很快就掌握了工作程序和適應了工作環(huán)境,有些同學也很快就學會了使用相關設備.雖然今天的下班時間比平時早了2個半小時,但是這樣忙碌的一天下來后,我們四個人都像被拆了骨似的渾身軟綿綿的.即使如此,同學們也感到值得,因為今天我們不單只學到了一些設備的使用和搞招聘會的程序而且也感受到了人才競爭的壓力和見識到,感受到了勞動力市場的氣氛!

姓名:陳雪花201*年8月7日星期一陰轉(zhuǎn)晴社會實踐部門或崗位:職業(yè)中介管理部

社會實踐內(nèi)容:我對廣州市各區(qū)企業(yè)單位提供的空崗信息進行審核,葉婷整理,統(tǒng)計資料.社會實踐記事和體會

一年之際在于春,一日之際在于晨.每一個新的早晨都是一個新的開始,而干凈舒適的環(huán)境更是帶給我們舒暢的心情.第二次來到了辦公室,衛(wèi)生也就自然地搞了起來.

今天,在小如姐的安排下,我和葉婷擁有了自己的辦公桌,真的好高興.高興之余,很快就投入到空崗審核的工作上.由于有了第一天的基礎,今天做起空崗審核來就相對比較輕松.很快,就完成了一部分工作,覺得很有成就感.雖然只是小小的勝利,但亦足以讓我開心好一會兒.此時,今天第一次見面的芳姐走過來,問:"你現(xiàn)在審那個區(qū)的"我回答:"是番禺區(qū)的."這時,方姐嚴肅地對我說:"番禺區(qū)的空崗審核工作比較復雜,信息可能會有出錯的地方,要認真對待".然后,她又對小玉說了類似的話.聽完芳姐的話,我再一次感受到空崗審核的嚴肅性.因為在早上工作的過程中,我就感到有一種責任在身上,有一種責任在自己工作中.在接下來的時間里,芳姐對我和小玉進行了工作指導,對我們在工作中那些不夠熟練的技術和出現(xiàn)的錯誤進行指導和

改正.聽完后,真的感覺芳姐給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們在學校上的課.這堂課更多的是實戰(zhàn)技巧,更有利于我們以后的工作.

一份耕耘,一份收獲.今天的工作讓我認識到,空崗審核工作,不僅是一份學問大的工作,而且是一份責任大的工作;不僅要對各區(qū)分中心負責,還要對各個提供空崗信息的企業(yè)單位負責;不僅要對自己工作負責,更要對求職者.而要做好這份工作,不僅要細心謹慎,還要懂得相關的勞動法基本知識;不僅要認真工作,還要掌握工作的靈活技巧和應變能力.在這份看似簡單,實則復雜的工作面前,讓我了解到,工作,認真對待是基礎,細心謹慎是重中之重.

今天文哥是葉婷指導同事,他教葉婷整理,統(tǒng)計資料.葉婷手腳很利索,做事很勤快,很快,就把文哥交給她的工作做完.相比之下,我還真是感到慚愧.姓名:梁金玲201*年8月10日星期五陰轉(zhuǎn)多云實習部門:特困辦實習內(nèi)容:

1,招呼來訪失業(yè)人員2,整理資料3,打印,裝訂資料4,群體就業(yè)方案的落實5,接聽來訪電話實習記事與體會:

空有漁技何用還需敢于出海!

一位美國學者曾說:信心,專門知識,積極主動的態(tài)度,恒心,創(chuàng)業(yè)者具備這四條想不成功都難,但缺哪一條都會力不從心.

只要行動,你就有可能成功,雖然不一定絕對能成功,但不行動,則絕對永遠不會成功.

特困辦本身是市場中心的一大特色.員工必須具備吃苦耐勞的素質(zhì).其他部門也許理論知識基礎深厚點就可以應付自如,可在特困辦不同,每天面對形形色色的特困失業(yè)人員,我們代表的是黨和政府的形象,我們必須盡心盡責辦好每一個需要幫助的群眾.我們必須通過家訪深入了解是否真的符合我們的條件,需要政府的扶持.免得投機分子鉆了空子,破壞黨和政府的形象.畢竟社保不同于商保,不能助長他們的懶惰心理,產(chǎn)生依賴,但對于真正具有困難的我們必須給予關懷,給予扶持.我們打著是黨和政府的旗幟,就要代表黨和政府為民服務.可我們并沒有特權(quán),不會說我們的一句話可以當槍支使.對于企業(yè),機關單位,只能說服他們大力支持我們的工作,共同建立雙贏的合作關系.建立廣大的交際網(wǎng),不深入溝通是不行的.

每天下午林主任和辦事員去家訪,主動聯(lián)系企業(yè),才能把大量的高齡失業(yè)人員安置就業(yè).在此,著實為他們的苦干實干精神所感動.

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