第一周工作總結(jié)
業(yè)務(wù)部一周銷售工作總結(jié)
一、本周工作總結(jié)
截止到今天業(yè)務(wù)部全體開始正式進行了電話營銷已經(jīng)一個星期了,通過每天撥
打電話中尋找各種問題,研究問題,并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,業(yè)務(wù)部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流,及深刻的明白了作為商務(wù)文員的職責(zé)與內(nèi)容了。1、這周工作成果:
1.由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由,這是我們業(yè)務(wù)部職員的一大進步。2.熟練掌握了公司的的業(yè)務(wù),并能夠準確的向客戶介紹公司的業(yè)務(wù)。
3.熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客,并成功是顧客主動留下聯(lián)系方式,如QQ號碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運用公司提供的專業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客,彬個成功使多個客戶在我們公司網(wǎng)站注冊,并了解我們公司。
5.每天的普通話練習(xí)使大家的普通話都有所進步,也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對,或者把公司產(chǎn)品念錯,這些現(xiàn)象都大大減少了。
6.許多客戶已經(jīng)明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進步。7.許多顧客開始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。2.目前依然沒有一份明確的訂單。
3.電話營銷中依然有許多問題打不上來。4.客服電話大部分很快被掛掉了。
二、下周計劃
1、業(yè)務(wù)部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質(zhì)的飛躍,即,電話打多了,說話就會更自然,與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。2.每天早上依然保持普通話練習(xí),這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。3.打電話之前一定要有準備,通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料,收集出現(xiàn)負面信息的內(nèi)容,負面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站,及負面信息的對象。4.要有目的打電話,可以按照
a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。
b.我們公司可以免費提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。c.叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊。d.告知我們公司有專業(yè)的預(yù)警服務(wù)。這樣的順序進行引導(dǎo)客戶。
5.電話跟進的時候要有所準備,要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪,或者有新的內(nèi)容與他交流才打。6.新員工。。及。。從下周開始正式開始投入工作中,安排他們做電話營銷,促進新客戶的發(fā)展量。7.客戶買我們的東西,我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西,有作用的。
三、下周的目標
1.要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話2.要開始有訂單。
3.讓客戶明白我們公司是做預(yù)警服務(wù)。
四、電話中公司存在的不足
1.資料錯誤現(xiàn)象
2.形象體檢報告發(fā)送現(xiàn)象
五、建議
能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份,讓我們能夠快速的明白體檢報告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時間內(nèi)回訪客戶。
擴展閱讀:11月第一周工作總結(jié)
11月第一周工作日記
本周的任務(wù):
學(xué)習(xí)CAD,南苑上和設(shè)計稿尺寸的修改和整理,城市標識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及總體平面規(guī)劃圖的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
姓名:向琴職位:設(shè)計師10月31日星期:一內(nèi)容:上午:寫月度總結(jié)報告,畫標牌草圖。下午:把三元大市場地下停車場的設(shè)計圖紙拿來做參考,繪制CAD圖紙,向陶霞請教CAD的學(xué)習(xí)心得。總結(jié):今天的一天時間里,大部分時間都是在和CAD打交道,最主要是想把它學(xué)好,能夠盡快上手做地下停車場的圖紙,并且有多了一項軟件技能,這對于我以后來說也是有很大的幫助的。
姓名:向琴職位:設(shè)計師11月1日星期:二內(nèi)容:上午:開早會,自我總結(jié),學(xué)習(xí)西利標識標牌的規(guī)劃設(shè)計,閱讀它的系列叢書。下午:整理學(xué)習(xí)西利標識的筆記,取長補短,積累設(shè)計經(jīng)驗?偨Y(jié):學(xué)習(xí)的過程比較艱辛,但是很有意義,畢竟也是自己的奮斗的過程,很值得,在以后的日子里便會留下美好的回憶。
姓名:向琴職位:設(shè)計師11月2日星期:三內(nèi)容:上午:南苑上和地下停車場標牌的尺寸的更改,以及側(cè)面圖的更改。畫標牌結(jié)構(gòu)圖。下午:臨摹武警星苑地下停車場的圖紙設(shè)計,學(xué)習(xí)他們的設(shè)計方案?偨Y(jié):學(xué)習(xí)的過程很漫長,但是用心去做自己想做的,學(xué)好自己該學(xué)的,對自己是有益無害的,我認為自己很幸運,做自己喜歡做的事,學(xué)習(xí)自己想學(xué)的東西,這也是人生中一大美事。
姓名:向琴職位:設(shè)計師11月3日星期:四內(nèi)容:上午:在網(wǎng)上收集一些標牌素材,為以后做設(shè)計備用,畫草圖設(shè)計方案。下午:學(xué)習(xí)西利標識系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計,做武警星苑的基礎(chǔ)報價。總結(jié):有很多地方需要學(xué)習(xí),必須在有限的時間里學(xué)到自己該學(xué)習(xí)的東西,嚴格要求自己,對待工作的態(tài)度也應(yīng)該積極向上,做好自己應(yīng)該做的事情,少分心,多做事。
姓名:向琴職位:設(shè)計師11月4日星期:五
內(nèi)容:上午:學(xué)習(xí)給武警星苑地下停車場做報價,了解一些相關(guān)地下停車場的知識,以及地下停車場標牌的應(yīng)用。下午:參照成功的總平面圖的規(guī)劃,自己設(shè)計一些新的規(guī)劃草案圖?偨Y(jié):時間老是在趁你不經(jīng)意時就悄悄溜走了,我這回是真正感覺到時間不夠用,每天做自己想做的事,而時間過得超快,而我現(xiàn)在能做的就是抓緊時間,做好自己該做的,學(xué)好自己該學(xué)的,不讓自己的人生留下黑點就行了。
姓名:向琴職位:設(shè)計師11月5日星期:六
內(nèi)容:上午:搞軍訓(xùn)?偨Y(jié):這是公司第一回搞軍訓(xùn),這是個鍛煉的好機會,特別對于我們一些缺乏鍛煉的朋友來說。這半天出了一身汗,也大有收獲。
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