我的年終工作總結(jié)1

201*年度工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指間，201*年已成為過去，三月份來到公司到現(xiàn)在，從最基本的業(yè)務(wù)知識學(xué)起，然后到熟悉招標(biāo)流程，編制招標(biāo)文件......回望過去一年取得的有進(jìn)步，但也存在很多不足，具體做如下總結(jié)：

招標(biāo)代理方面本年度我參與了一些項目。

造價方面：準(zhǔn)備本年度造價檢查資料，由于這次檢查要求準(zhǔn)備的內(nèi)容比較多，準(zhǔn)備的過程中也遇到一些曲折，但也都得到解決，這個已經(jīng)順利通過。

財務(wù)方面：九月份由于會計有事倉促辭職，而新的財務(wù)人員還未到崗，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我暫時負(fù)責(zé)財務(wù)工作，我覺得這對我自己來說也是一個鍛煉的機(jī)會，雖然說工作會多點，但是能夠讓自己的知識面更寬廣。

取得成績：招標(biāo)是一個涉及面很廣的行業(yè)，建筑、市政、交通、公路等各個專業(yè)的知識都有所涉及，在參與項目的過程中組織溝通協(xié)調(diào)能力也得到一定程度的鍛煉，使自己不只停留在學(xué)校所學(xué)的書本知識里，真正做到理論與實踐相結(jié)合；通過參與項目使自己的責(zé)任意識有所提高，增強(qiáng)了責(zé)任心。

造成失誤原因分析：1、業(yè)務(wù)知識欠缺，組織溝通協(xié)調(diào)能力差，

針對開評標(biāo)過程中出現(xiàn)的一些突發(fā)狀況不能很好的應(yīng)對。2、不會主動溝通，主動了解業(yè)主意圖，沒能做到在滿足業(yè)主要求的前提下又不違反法律程序把項目順利完成，完美這方面做到不夠。3、自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，沒有一套系統(tǒng)完善的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)不夠深入，不是很會操心。......

總結(jié)不足是為了更好的進(jìn)步，新的一年對自己制定以下整改措施：

1、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真努力的完成公司交給的每一項任務(wù)。

2、多向行業(yè)內(nèi)資深專家、前輩請教，自己不明白、不了解的問題要多問多思考，真正做到集思廣益，知之甚解。為自己制定一個學(xué)習(xí)計劃，業(yè)余時間多看有關(guān)專業(yè)方面的書籍，多瀏覽關(guān)于招投標(biāo)的網(wǎng)站。及時了解招投標(biāo)最新動態(tài)。加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

3、要學(xué)會善于溝通，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力。招標(biāo)代理這個行業(yè)不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

4、認(rèn)真踐行公司“超越、奉獻(xiàn)、完美”的企業(yè)文化，讓超越奉獻(xiàn)完美不只是一句口號。

5、增強(qiáng)責(zé)任意識，盡職盡責(zé)完成每項工作。

預(yù)祝201*年公司業(yè)績蒸蒸日上！

最后祝大家新年快樂，萬事如意！

201*年工作計劃

201*年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，取得的有進(jìn)步，但也存在有不足。新的一年已經(jīng)開始，根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展方向，為自己制定以下工作計劃：

1、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)。招標(biāo)代理工作責(zé)任重大，而自己在學(xué)識、經(jīng)驗方面都有所欠缺，所以要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)招投標(biāo)法以及剛下發(fā)的招標(biāo)投標(biāo)法實施條例、學(xué)習(xí)各個專業(yè)招標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)范本以及相關(guān)法律法規(guī)，在做項目的過程中也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每個項目結(jié)束之后都做自我總結(jié)，取其精華，摒棄不足。認(rèn)真努力高效的完成公司交給的每一項任務(wù)。2、多向行業(yè)內(nèi)資深專家、前輩請教，自己不明白、不了解的問題要多問多思考，真正做到集思廣益，知之甚解。為自己制定一個學(xué)習(xí)計劃，業(yè)余時間多看有關(guān)專業(yè)方面的書籍，多瀏覽關(guān)于招投標(biāo)的網(wǎng)站。及時了解招投標(biāo)最新動態(tài)。加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

3、要學(xué)會善于溝通，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力。招標(biāo)代理這個行業(yè)不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

4、認(rèn)真踐行公司“超越、奉獻(xiàn)、完美”的企業(yè)文化，做好公司交與的各項工作，保持良好工作態(tài)度，在以后的工作中要不斷改進(jìn)服務(wù)水平。公司各項管理日趨正規(guī)，要嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。讓超越奉獻(xiàn)完美不只是一句口號。5、增強(qiáng)責(zé)任意識，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，盡職盡責(zé)完成每項工作。

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年終工作總結(jié)

從酒店開業(yè)以來，不知不覺中，一年半的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對酒店銷售一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的銷售，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是本人對201*年的工作總結(jié)：

自201*年1月起，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，開始兼顧旅行社業(yè)務(wù)，進(jìn)入一個新的角色，首先面臨的是要熟悉酒店的產(chǎn)品知識，熟悉旅行社業(yè)務(wù)的操作模式及建立與旅行社的關(guān)系群。剛開始的時候有點摸不著頭腦，不知如何下手，而后在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，逐步學(xué)會了如何與客戶交流；如何應(yīng)答客戶問題及處理客戶投訴；如何抓重點客戶、主動跟蹤客戶，及時懂得了淡旺季里的價格調(diào)整。與此同時，溝通協(xié)調(diào)能力有所提高。在201*年的幾次中小型會議接待中，在部門及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及及時溝通協(xié)調(diào)，都圓滿落幕，讓我看到了團(tuán)隊的作用。當(dāng)然這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，可以說，自身沒有虛度、浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自己會變得更成熟，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急躁，或者不會花時間去檢查，容易粗心。以至于犯了一些根本性錯誤。在今后的工作中，我將吸取教訓(xùn)，改正原有毛躁性格，將出錯率降到最低。以目前的狀況來看，自身存在的主要問題有：本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的突破。

在接下來的日子里，幫助濱北片區(qū)客戶的維護(hù)及兼顧旅行社、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、部門文秘工作成為201*年初的重頭戲。我將要做的是理清自己目前較為混亂的工作思路，同時合理安排工作時間，將工作做得有條不紊，與此同時，改進(jìn)原有的不足，提高自身的業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì)，爭做一個合格的銷售人員。

201*年的即將到來，意味著新的挑戰(zhàn)的到來，我將做好充分的準(zhǔn)備去迎接，希望酒店、領(lǐng)導(dǎo)、同事能繼續(xù)幫助我、支持我。在此感謝酒店長期以來的培養(yǎng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，在今后的日子里，我定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

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