普外科總結(jié)

201*年度普外科工作總結(jié)

一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助和全科醫(yī)生的辛勤工作下，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞我院“醫(yī)院管理年”的中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，保證了醫(yī)院年初制定的，提高科學(xué)管理水平，提高學(xué)科技術(shù)水平的“兩提高”及確保醫(yī)療安全，確保兩個效益的“雙確�！闭�策的順利實施。我科全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加，經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。我們將近一年的工作作個總結(jié)。一、科室的基本情況

忻州市第二人民醫(yī)院普外科是醫(yī)院最早成立的科室之一，建于1971年�，F(xiàn)普外科設(shè)有普通病房25張，ICU（重癥監(jiān)護病房）4張�？苾�(nèi)有醫(yī)務(wù)人員18人：醫(yī)生9人，3名副主任醫(yī)師，1名主治醫(yī)師，5名住院醫(yī)師；護士9人，1名主任護師，3名主管護師，5名護師。整個醫(yī)療團隊配置優(yōu)越，梯隊合理。我科經(jīng)過近40年的發(fā)展，通過前輩們精心積累，年青一代努力學(xué)習(xí)，并大膽創(chuàng)新，將許多新知識、新技術(shù)應(yīng)運到臨床，現(xiàn)我科可以開展的中等以上的手術(shù)有：膽囊切除術(shù)、膽總管探查取石術(shù)、腹腔鏡膽囊切除術(shù)、腹腔鏡闌尾切除術(shù)、腹腔鏡精索靜脈曲張術(shù)、腹腔鏡胃穿孔修補術(shù)、胃癌根治術(shù)、結(jié)直腸癌根治術(shù)、脾切除術(shù)、胰十二腸切除術(shù)等。其中腔鏡技術(shù)在本地處于領(lǐng)先水平。

二、201*科室指標的完成情況

201*年截止到11月，我科共收治病人2534人，門診1852余人次，住院684人次、出院682人次、手術(shù)病例近290例，平均住院天數(shù)日，平均住院費用元，藥費比例控制到了33.85%，遠低于規(guī)定的41%，住院費用及住院天數(shù)均低于本地平均水平。甲級病案率100%，門診處方合格率≥98％，入出院診斷符合率≥98％，治愈率≥95％，手術(shù)前后診斷符合率≥98％，基礎(chǔ)護理合格率≥90％，護理操作技術(shù)合格率≥95％，整體護理率達到100％，院內(nèi)感染率≤2％，無菌手術(shù)切口感染率≤0.05％，急救物品完好率100％，購進藥品質(zhì)量合格率100％，各項法定傳染病報病100％，完成各項防疫指標，在整年的醫(yī)療活動中未出現(xiàn)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，患者滿意度達98%。。在本地及周邊地區(qū)獲得了良好的口碑三、開展新工作反面

1.我科成功的施行了一例腹腔鏡膽囊切除術(shù)，腹腔鏡聯(lián)合膽道鏡膽總管探查術(shù)，填補了本地區(qū)技術(shù)空白

2.在小兒疝氣、鞘膜積液微創(chuàng)治療上，由于5MM腹腔鏡還未配備，尚未開展。如能配備設(shè)備，選取合適病例，這將是我院在本區(qū)域的又一項技術(shù)突破。

3.粒子植入技術(shù)。201*年，隨著我院腫瘤醫(yī)院掛牌成立，醫(yī)院制定治療腫瘤的放療、化療、手術(shù)相結(jié)合的方針。粒子植入技術(shù)是此方針的最好體現(xiàn)，放射性粒子（籽源）植入治療惡性腫瘤，是一種先進的微創(chuàng)治療方法，是屬于近距離體內(nèi)放射治療的

一種，具有安全、可靠、適應(yīng)癥廣、操作簡便等優(yōu)點。我院已經(jīng)擁有64排CT，保證了粒子植入的設(shè)備基礎(chǔ)。我科2名副主任醫(yī)師已經(jīng)參加了培訓(xùn)，馬上能取得此項技術(shù)的操作資格。醫(yī)院能購置粒子植入設(shè)備，工作將能馬上開展。四、人才培養(yǎng)

我科三名見習(xí)醫(yī)師，順利通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核，并注冊，現(xiàn)在能在上級醫(yī)師指導(dǎo)下進行診療工作。4名護士經(jīng)過培訓(xùn)，已能獨自倒班。1名副主任護師參加了正高職稱考核，并順利通過，1名主治醫(yī)師也順利通過了副高職稱考核。經(jīng)過大家的不懈努力和刻苦學(xué)習(xí)，科室成員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為更好的為患者服務(wù)奠定基礎(chǔ)。五、政治方面

一年來在書記院長領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體醫(yī)護人員認真貫徹黨的方針政策，認真學(xué)習(xí)三個代表重要思想，多次認真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風有關(guān)文件，提高醫(yī)護人員自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，樹立全心全意為人民健康服務(wù)的理念�？剖叶啻伍_展政治學(xué)習(xí)，和個人自行學(xué)習(xí)。六、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

科室為了提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，主任查房積累臨床經(jīng)驗，結(jié)合病人病情，進行病例討論，加強病歷書寫，基本達到了甲級病歷。業(yè)務(wù)水平不斷提高，

人才隊伍不斷加強。七、強化規(guī)章制度落實情況

我們認真組織科室人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服各種困難，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。組織科室人員認真學(xué)習(xí)崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)�？苾�(nèi)每周召開一次會議，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。八、醫(yī)德醫(yī)風方面

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，

廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。九、制約科室發(fā)展的問題

1.新開展項目由于配套設(shè)施的不完善，制約或延后開展。2.普外科床位數(shù)少，有的病房已配置到4張床位，影響了病人治療環(huán)境及心情，病人曾多次提及，望能得到改善。

3.宣傳力度弱，很多區(qū)域的患者不知道我科能開展的治療項目，使很多病員流失。

4.病例文書繁忙、占據(jù)了大夫的很多工作時間，使得了解病人病情、與患者及時有效溝通的時間減少，加大了醫(yī)患糾紛的風險。希望院方能盡早配備電子病例或機打病例。十、不足之處

雖然201*年我取得了不錯的成績，但是在工作中還是出現(xiàn)了不少問題。有如下幾點

1.交接班不準時，平日時間意識淡薄，拖沓，導(dǎo)致全科交班時間延后，影響日常工作。

2.由于新老交替的緣故,今年未完成進修培訓(xùn),明年一定派人出去。

3.由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務(wù)，僅次于日常工作。

4.科室年輕人居多,應(yīng)多多組織年輕人出去活動，減輕工作壓力，使同事關(guān)系更加密切，使工作效率更高。

改過舊問題，又有新不足，我們會在日常工作中自查自糾，杜絕過失，避免錯誤，減少失誤。使患者在我科住院或診療期間

放心、安心。

總結(jié)完201*年的工作后，明確下201*年我科的計劃201*年冬天，院方克服了資金的困難，將我們的病區(qū)及醫(yī)院環(huán)境進行了整修，病房內(nèi)窗明幾凈，環(huán)境宜人，病人有賓至如歸的感覺，得到了患者們的一致好評。舒適的住院環(huán)境，一流的醫(yī)療設(shè)備，先進的診療技術(shù)，我院的病人數(shù)將會大幅度增加。我科已做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。201*年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收萬元，住院病人達到余例，接診門診病人余例；降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度。著力開展新項目，尤其是腹腔鏡治療小兒疝氣及鞘膜積液，粒子植入治療腫瘤，既能填補了技術(shù)空白，又能給患者帶來福音，還能增加業(yè)務(wù)收入。希望領(lǐng)導(dǎo)支持。這些目標在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的強力支持和英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們非常有信心。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好，普外科有信心成為醫(yī)院的文明科室和標兵科室。

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普外科201*年工作總結(jié)

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務(wù)，純收入在全院名列前茅（第四位）。無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務(wù)，純收入在全院名列前茅（第四位）。無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結(jié)，以便今后能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正。一、政治思想方面

堅持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持社會主義道路，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民總書記關(guān)于“三個代表”重要理論思想，以及十七大會議精神，政治思想水平有了進一步的提高。認真執(zhí)行中紀委提出的“四大紀律，八項要求”，和衛(wèi)生局制定的“五條禁令、五項規(guī)定”。進行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀守法、廉政警示教育。加強行風建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務(wù)會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用，減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責任和義務(wù)，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。藥物比例較去年繼續(xù)下降，現(xiàn)已達37.8%，低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴格執(zhí)行“一日清”制度，增加了醫(yī)藥費的透明度。

2、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們普外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

4、開通長沙市第四人民醫(yī)院普通外科網(wǎng)站：為了增加科室透明度，我科自費創(chuàng)辦了長沙市第四人民醫(yī)院普通外科網(wǎng)站，并廣為宣傳，使病人來院前已經(jīng)對科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。

5、以全體科務(wù)會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在《科主任手冊》評比中獲得好成績。二、業(yè)務(wù)方面

普外科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為86.72%，較去年平中略升，出院人數(shù)與去年相比，今年852人，去年885人，較去年減少33人次，其原因與兩腺分出，病人分流有關(guān)。業(yè)務(wù)收入與去年持平，毛收入在全院排名第9位（今年5571153元，去年4835376元，較去年增長15.22%），純收入排名第6位（今年1954266元，去年1805837元），純收入同比增長8.22%。效益（結(jié)余）排名第6位。藥品比例由去年的38.8%降低為37.8%，低于醫(yī)院規(guī)定的40%比例。平均住院日10.55天，較去年增加0.63天。基本完成醫(yī)院下達的各項指標。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達100%。病人對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意率96%�？剖野嘧釉卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。完成重大搶救（小腸多發(fā)性破裂、尿道斷裂、頸椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例）4例，危重病人搶救成功率達100%。積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作。成分輸血使用率為100%。

積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。一年來主要作了以下工作。

1、積極擴展腹腔鏡在普外科的應(yīng)用范圍，腹腔鏡是近年來興起的新技術(shù)，具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、美觀的特點。我科腹腔鏡的應(yīng)用有較大發(fā)展空間。201*年，我科李強主任經(jīng)過深思熟慮，選擇病人，積極與廠家聯(lián)絡(luò)，免費使用電子腹腔鏡、超聲刀，自主獨立開展了腹腔鏡脾切除1例，此手術(shù)的成功標志著我院腹腔鏡技術(shù)大先進行列，拓展了腹腔鏡的應(yīng)用范圍。為我院爭得榮譽。

2、我科與介入中心合作，開展各種晚期癌的介入治療，如肝癌、胃癌等，取得良好的效益，這項工作還要積極開展。為腫瘤介入治療提供術(shù)后各種治療、床位以及臨床觀察的保障。并開展術(shù)中對不能切除的晚期腫瘤所供動脈區(qū)域化療。與介入中心合作，完成布加氏綜合癥結(jié)如治療2例。大省內(nèi)先進水平。

3、在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。如保留乳頭的乳腺癌改良根治術(shù)、保臍式臍疝修補術(shù)，微創(chuàng)曲張大隱靜脈剝脫手術(shù)等。4、、加強與婦產(chǎn)科和小兒科的合作，使嬰幼兒先天性疾病在我院的診出率大為提高，并進行了一例出生僅3天的嬰兒臀部巨大腫瘤切除的病例，獲得成功，標志著我院兒外科、麻醉科以及手術(shù)室水平的提高。

5、繼續(xù)開展《保留膽囊胰十二指腸切除術(shù)》治療壺腹周圍癌，自1999年至今，已相繼完成10例，今年完成胰十二指腸切除術(shù)5例，全部病例未出現(xiàn)膽瘺、胰瘺、吻合口瘺等并發(fā)癥。積極與省級醫(yī)院專家合作，拓展普外科治療領(lǐng)域，開展肝臟手術(shù)5例，其中規(guī)則性半肝切除4例，除一例死亡外，其余均獲成功。開展全胃切除，低位直腸癌TME保肛手術(shù)等。6、大力促進我院血管外科的發(fā)展，開展微創(chuàng)大隱靜脈剝脫術(shù)42例，人造血管搭橋治療下肢閉塞性脈管炎1例，均獲成功。三、科研教學(xué)方面

激發(fā)科室成員學(xué)習(xí)的積極性：醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)學(xué)技術(shù)的更新極快，不站在一個領(lǐng)域前沿就不會有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新�？剖乙獜倪@一角度鼓勵科室成員積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，采取查房講課、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、外出開學(xué)術(shù)會學(xué)習(xí)以及充分利用圖書館資料學(xué)習(xí)等方式，使科室成員的理論水平有較大提高，鼓勵科室成員多寫學(xué)術(shù)論文，著書立傳，參與與國內(nèi)外同行之間的交流，擴大我科的知名度。一年來，發(fā)表醫(yī)學(xué)論文11篇，其中中華系列雜志3篇，如：軒詩進《腹腔鏡膽囊切除術(shù)后惡心嘔吐相關(guān)多因素分析》，中華外科雜志。李強,《腹腔鏡闌尾切除61例分析》.中國醫(yī)師進修雜志。萬厚民,《直腸間質(zhì)瘤的診治》.中國醫(yī)師進修雜志；張盟輝《射頻聯(lián)合亞砷酸治療兔肝VX2腫瘤的療效觀察》.中國普外基礎(chǔ)與臨床雜志等。王輝《RET蛋白、NCAM在先天性巨結(jié)腸中表達的意義》，獲泰山醫(yī)學(xué)院科技進步二等獎。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分全科同志均超過20分，最高者達40分。一年來參加國家級、省級各種學(xué)術(shù)會議16人次，外出進修1人，在讀博士2人，在讀碩士1人。在衛(wèi)生部醫(yī)院管理年檢查評估活動以及全科醫(yī)師教學(xué)基地評審活動中，普外科全體同志積極參與，切實落實各項具體任務(wù)，對資料整理、基本技能操作、十四項核心制度落實、教學(xué)查房以及課堂教學(xué)方面均取得好成績，為醫(yī)院爭得榮譽。我科王震宇教授獲泰山醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀教師稱號。堅持每周教學(xué)查房，臨床講座以及病例討論，均有記錄。教學(xué)工作有專人負責。四、出勤方面一年來，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生支農(nóng)工作（秦世勇）和軍隊體檢工作（孫寶華）。五、不足之處

1、規(guī)章制度落實欠缺：表現(xiàn)在三級查房制度未能完全落實；重大手術(shù)病例討論制度；交接班制度；

2、工作積極性下降：可能的原因為激勵機制力度欠缺。

3、病人量減少：①農(nóng)村新型醫(yī)療合作導(dǎo)致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。④兩腺外科的分出使病員分流等。總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績。

201*年醫(yī)院普外科工作總結(jié)

作者：佚名來源：不詳發(fā)布時間：201*-9-415:06:44發(fā)布人：lsy1chj2wdh3

201*年是深入貫徹開展“醫(yī)院管理年”活動的一年,是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年.在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,普外科全體護理人員圓滿完成了醫(yī)療、護理、科研、教學(xué)等各項任務(wù)并取得一定成績�；仡欉^去一年，主要做了以下幾個方面的工作。一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1.護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人杜絕差錯事故發(fā)生.2.堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄.(2)早2班護士核對醫(yī)囑并在輸液卡上簽字（2）護理操作時要求三查七對.

（3）堅持2人核對輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯.

3.認真落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本.一級護理巡視單等.4.嚴格執(zhí)行交接班制度.本班工作在本班完成不得交給下一班完成責任包干制.

5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監(jiān)測合格率100%.二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1.繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語要求說普通話.

2.狠抓"三基"及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)及急救知識的培訓(xùn),定期檢查及考核,人人過關(guān).過關(guān)率100%.

3.繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。建立出院病人隨訪登記本及健康教育宣傳單受到出院病人的好評.收到病人感謝信...封?

4.對新分配的5名護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作的學(xué)習(xí)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作

5.嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,在護理病歷評獎活動中獲3等獎

6.定期組織科室護士學(xué)習(xí).安排護理查房...次.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)...次.通過不斷的對護士及時評估反饋,發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.7.定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結(jié)合作的精神.三、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍1.對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2.每天晨間提問3名護士內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和風險遇案和5個核心制度等3.積極響應(yīng)管理年護理部的號召,積極參加護士崗位技能比賽并獲得好的成績.

4.12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核.在大外科交差檢查中合格率...?5.加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

6.堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。7.提高護士應(yīng)急能力和急救水平：5月12日護理部組織全院護士開展心肺復(fù)蘇操作競賽,提高了�？谱o理救治能力,我科室專門組織人員對呼吸機.心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí).7.全科有3名護士參加護理大本自學(xué)考試.四、加強了院內(nèi)感染管理

1.嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2.每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng).

3.科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查.實行一人一針一管一止血帶.

5.由專人負責院感工作檢查落實情況合格率....?

五.高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療技術(shù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。普外科始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌和專業(yè)特色作為工作的一個重點來抓。今年是醫(yī)院管理年，又逢衛(wèi)生部等工作的專項檢查，我科室的護士在檢查期間加班加點，毫無怨言，吃苦耐勞，事事爭先，積極主動地加入到迎評工作中去。協(xié)助科室順利、圓滿地完成了各項檢查工作，受到檢查組領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評。六.積極做好教學(xué)及科研工作,提高帶教水平

1.對實習(xí)同學(xué)實施固定帶教老師一對一責任制帶教.進行多次的小講課.使同學(xué)們能盡快的掌握普外科基本理論知識及護理臨床實踐操作等工作.

2.出科前進行理論考核.聽取同學(xué)們教學(xué)的意見,不斷糾正教學(xué)形式.圓滿的完成了教學(xué)任務(wù).3.鼓勵全科護士撰寫論文及護理科研,發(fā)表論文篇.七.適應(yīng)新形勢下人事制度改革

改革是發(fā)展的動力，是生存的基礎(chǔ)，只有改革才能適應(yīng)社會的發(fā)展。我院自..月份以來實行人事制度改革，對護士長的崗位進行重新分配調(diào)整。我做為普外科新任命上崗的護士長能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，感謝原護士長的協(xié)作和同事們對我工作的支持.從而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展。八.存在問題：

1.由于新老交替的緣故,今年未完成進修培訓(xùn),明年一定派人出去

2.由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。3.科室年輕人居多,應(yīng)多多組織年輕人出去活動

新年伊始，展望201*年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實施中，面對201*年我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；我們將在今后的工作中加以整改和落實201*年來即將走過，在這一年里,我們醫(yī)院外科院領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，外科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。取得了較好的成績，現(xiàn)將201*年外科工作總結(jié)如下：

一、全科人員在政治上認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習(xí)崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”�？剖覂�(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對H手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２　⒚�醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

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醫(yī)院神經(jīng)外科年終工作總結(jié)及下年工作計劃

在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，神經(jīng)外科得到空前的發(fā)展，為在菏澤市確立“腦科醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎(chǔ)。一、200#年工作總結(jié)（一）醫(yī)德醫(yī)風方面

我科始終以黨的十六大精神為指導(dǎo)方針，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責任感，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯�？剖覂�(nèi)部醫(yī)護之間團結(jié)友愛，互相尊重，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務(wù)上虛心好學(xué)。有的剛畢業(yè)的新同志,在單位累的回家哭,但從不向科室和醫(yī)院說一聲苦。我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動著。我們還定期組織全科醫(yī)護人員生活會議，查找科內(nèi)各種問題，協(xié)調(diào)各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感�？剖邑撠熗�志經(jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想，力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。（二）業(yè)務(wù)方面

為了實現(xiàn)我院成為腦科醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，201*年3月成立了神經(jīng)外科。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們神經(jīng)外科專業(yè)的救治水平得到進一步提高。自二月份以來共收治病人700余人次，搶救病人200余例，各種手術(shù)病人84人次。自神經(jīng)外科成立短短9個月的時間里，業(yè)務(wù)收入2522725.4元，人均創(chuàng)收132775元，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。腦外科病人特點之一是病人病情重，病情變化快。我科ICU功不可沒,在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護人員，不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價。因為本院的特殊性，我科的主要病種以顱腦損傷和高血壓性腦出血為主。而對于重型顱腦損傷的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理，急診手術(shù)病人的綠色通道，電腦降溫儀的常規(guī)使用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測，早期氣管切開及外傷后腦微循環(huán)障礙糾正理論和措施的臨床應(yīng)用，小骨窗治療高血壓性腦出血技術(shù)等等，都與國內(nèi)甚至國際先進治療水平相銜接。對重型顱腦損傷的搶救成功率達93%，達到國內(nèi)先進水平。在康復(fù)治療中，充分發(fā)揮我院的優(yōu)勢，采用腦功能治療儀、早期規(guī)范功能鍛煉、理療等一系列行之有效的治療措施，盡可能使病人盡早得到最大限度的康復(fù)，使我科重型顱腦損傷病人的致殘率降至5%以下，較大程度地提高了重度顱腦損傷病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了上級同行的一致好評�？梢哉f，我科承擔市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)重型顱腦損傷的救治重任，而我科亦有足夠能力很好地完成這項任務(wù)。我科在醫(yī)院現(xiàn)有條件下，積極開展新技術(shù)、新項目，今年我科成功完成“蝶骨脊腦膜瘤1例”及“腦室腹腔分流術(shù)”3例，顱骨修補術(shù)4例。象征著我科已具備開展代表神經(jīng)外科領(lǐng)域高難度手術(shù)的實力。（三）科教方面

近一年來，我科取得市級科研成果1項，發(fā)表或待發(fā)表論文共4篇，其中國家級雜志2篇，省級雜志2篇。我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內(nèi)定期進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，各個醫(yī)生輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術(shù)，為進一步提高科室水平打下堅實的基礎(chǔ)。我科最近開始有教學(xué)任務(wù)，因?qū)�業(yè)性強，實習(xí)學(xué)生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識為主，內(nèi)容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實完成好每個同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。

回顧即將過去的201*年，對我們神經(jīng)外科全體職工來說,確實是不平凡的一年,我院神經(jīng)外科從無到有,從小到大，從弱到強，直至基本確立在我市及我省的初步地位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,全體神經(jīng)外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們神經(jīng)外科全體工作人員，向所有關(guān)心、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝！二、200#年工作計劃

展望即將到來的201*年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及神經(jīng)外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到神經(jīng)外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：（一）、進一步強化經(jīng)營意識

具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。神經(jīng)外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，神經(jīng)外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。

（二）加強與交警、公安和保險部門的合作

有關(guān)部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。（三）加強科室內(nèi)部管理，及時與患者家屬溝通

對交通創(chuàng)傷病人及時和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。

（四）進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力

與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高神經(jīng)外科在全社會的影響力。（五）進一步完善服務(wù)流程

新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

（六）加強人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度

要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。（七）開拓創(chuàng)新，科技興科

形勢在發(fā)展,醫(yī)院在前進，腦外科也僅處于發(fā)展中，有許多領(lǐng)域、病種、技術(shù)需要我們?nèi)スタ�、去掌握、去提高。我們深刻地體會到，我院神經(jīng)外科的發(fā)展需要院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的幫助和支持，同時我們也清醒地認識到，我們依然存在以下問題；醫(yī)教研環(huán)境條件需要進一步改善。顯微、微創(chuàng)神經(jīng)外科，立體定向神經(jīng)外科，功能神經(jīng)外科（如巴金森氏病、癲癇等），神經(jīng)內(nèi)窺鏡技術(shù)是神經(jīng)外科的發(fā)展方向，也是代表一個醫(yī)院神經(jīng)外科水平的標志，而這些新業(yè)務(wù)的開展，需要器械上的支持和扶持，人員有待進一步深造。神經(jīng)外科也需要大范圍的專業(yè)知識普及和宣傳，MR、DSA實時支持和相應(yīng)設(shè)備的購置是我院確立“腦科醫(yī)院”地位的基礎(chǔ)。

（八）強化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進一步加強。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進修、學(xué)習(xí)。

（九）講究奉獻，提高效率

我科的特點是危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時加班不計其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離腦科醫(yī)院對神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！

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201*年外科工作總結(jié)

201*年是醫(yī)院發(fā)生較大變化的一年，新醫(yī)院的搬遷，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施后給醫(yī)院發(fā)展帶來良好的生機，外科作為醫(yī)院臨床一線重要科室，在改革開放的良好時機，我科的工作也有了嶄新的面貌，現(xiàn)將一年來的醫(yī)療工作總結(jié)如下。一、基本情況

1、人員結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有醫(yī)生9人，大學(xué)本科5人，�？�4人；其中高級職稱3人，中級職稱2人，住院醫(yī)生4人。

2、科室床位設(shè)置：目前病房正式開放床位40張，其中設(shè)溫馨病房一間，內(nèi)設(shè)有空調(diào)、電視、飲水機、沙發(fā)、衛(wèi)生間等；監(jiān)護室一間，內(nèi)設(shè)床位三張，備有心電監(jiān)護儀三臺、氧氣筒三臺、搶救藥品柜一臺、治療車吸引器一臺，每個床位均有無線呼叫器得等設(shè)施。二、業(yè)務(wù)開展情況

全年共收治住院人數(shù)933例，比去年同期增加193例；外科門診593人次，手術(shù)382例：普外科249例（其中膽道手術(shù)72例、胃腸手術(shù)85例、腹外疝86例、乳腺及甲狀腺手術(shù)6例）；骨科71例（其中四肢骨與關(guān)節(jié)矯形手術(shù)69例、腰椎間盤突出椎間盤切除手術(shù)1例、人工股骨頭置換手術(shù)2例），泌尿外科53例（腎、腎盂及輸尿管切開取石手術(shù)44例、腎切除手術(shù)9例），腦外科1例；其中大手術(shù)164例，中手術(shù)218例；大手術(shù)例數(shù)比去年增加36例（去年大手術(shù)例數(shù)為36例）；搶救危重病人38例，死亡3例，成功率92，無一例發(fā)生醫(yī)院感染。全年業(yè)務(wù)收入萬元，比去年同期增加萬元。三、開展新技術(shù)情況

搬遷新醫(yī)院后我科在院長的重視和關(guān)懷下，為提高泌尿外科的診治水平，四個月前給我科引進了新設(shè)備膀胱鏡，我科自從有了膀胱鏡后開展了泌尿外科疾病的診治，在短短的四個月我們利用膀胱鏡開展泌尿系統(tǒng)疾病檢查29例：膀胱常規(guī)檢查8例，輸尿管逆行造影5例，D-J管取出術(shù)16例，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。同時，在州醫(yī)院專家指導(dǎo)下還開展了完成了腦室-腹腔分流術(shù)治療梗阻性腦積水一例，獨立完成了腎盂巨大囊腫摘除術(shù)一例，前列腺摘除術(shù)三例，右半結(jié)腸切除+淋巴結(jié)清掃治療結(jié)腸癌（肝曲）一例，經(jīng)隨訪效果良好�？剖衣毠ぐl(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇：我科由張衡（第一作者）、王興明、唐亮對我科多年來中晚期腎結(jié)核病例的診治情況總結(jié)撰寫題為《中晚期腎結(jié)核8例報告》，該文章發(fā)表于省部級核心期刊《醫(yī)學(xué)信息手術(shù)學(xué)分冊》（201*年第九期中）。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、進修及引進項目情況

今年派出謝貴權(quán)醫(yī)生在貴州省人民醫(yī)院燒傷整形科進修，進修回來后我科將具有燒傷整形�？萍夹g(shù)人才；短期培訓(xùn)四人次：王興明副主任醫(yī)師參加省外“201*年全國普通外科疑點難點學(xué)術(shù)會議”；張衡主治醫(yī)師參加貴州省泌尿外科年會；唐亮副主任醫(yī)師先后參加“貴州省器官移植和外科感染學(xué)術(shù)年會”及“貴州省普外新技術(shù)培訓(xùn)及手術(shù)演示會”，通過參加學(xué)習(xí)后使我科能及時了解學(xué)科的國內(nèi)外最新進展，及時了解新理念和新技術(shù)，對指導(dǎo)我科臨床工作起到極大作用，很多診療方案更人性化。如腫瘤的手術(shù)治療以前爭求腫瘤的完整切除而忽視了片面追求手術(shù)的完整切除導(dǎo)致生理和心理的侵害，現(xiàn)在的觀點是腫瘤的局部切除加綜合治療；胰島移植治療糖尿病是糖尿病治療的最新進展；重視危重病的真菌感染如急性胰腺炎伴真菌感染的預(yù)防與治療；腹腔鏡直腸癌切除術(shù)的手術(shù)演示；腔鏡下乳腺癌切除的手術(shù)演示；腹部外科手術(shù)后盡早進食及盡早拔胃管以減輕病人心理負擔，提早康復(fù)的理念等等。我們還積極參加院內(nèi)舉辦的各種學(xué)術(shù)活動如請貴陽醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院的韓貞譜教授來我院講學(xué)、黔東南州中醫(yī)院泌尿外科專家王圖超副教授、黔東南州職業(yè)技術(shù)學(xué)院影像學(xué)專家楊深健副教授、主講社交禮儀的喻萍副教授等來我院講學(xué)，還有院內(nèi)各科派出參觀學(xué)習(xí)人員舉辦的多媒體交流會活動等等。我們科內(nèi)不定期舉辦政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種疑難病例討論等等。五、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風情況

我科在配合全院開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)一流服務(wù)”、“汶川大地震獻愛心活動”、“慶祝七一建黨八七周年活動”及“慶祝512國際護士節(jié)大會”，經(jīng)過多次的生動形象的活動和科內(nèi)我們不定期舉辦各種娛樂活動，我們還要求科內(nèi)主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師每天必須查房，手術(shù)不論大小都必須有經(jīng)驗豐富的醫(yī)生上臺指導(dǎo)，較大的手術(shù)術(shù)前必須由有經(jīng)驗豐富的醫(yī)生與病人交談，科主任和護士長不定期與病人舉辦工休座談會活動，同時繼續(xù)搞好回訪工作，定期或不定期與病人取得聯(lián)系搞好健康教育等等，推出“在崗1分鐘，敬業(yè)60秒”作為我們科室的信條，鞭策人人熱愛本職工作的敬業(yè)精神，形成人人自覺遵守勞動紀律，醫(yī)德醫(yī)風良好，未出現(xiàn)脫崗及責任事故，我們奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理收費，不濫收費，因此形成了和諧的醫(yī)患關(guān)系，今年我科在全院舉行病人滿意度調(diào)查中有19人次獲得病人提名表揚、0投訴。六、存在的不足

⑴、201*年我科發(fā)展較快，新手術(shù)的開展較多，手術(shù)例數(shù)增多，服務(wù)項目增加，費用也明顯增長基本上翻了番；但橫向比較差距還很大，我們已遠遠落后于同級醫(yī)院，主要是我們?nèi)狈θ瞬藕驮O(shè)備，如缺乏腹腔鏡而開展腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)。

⑵、今年剛搬進新住院大樓，由于病區(qū)結(jié)構(gòu)布局不合理，基礎(chǔ)設(shè)施差，有很多地方還需要不斷改造和裝修。

⑶、目前科室人才缺乏，工作超負荷，存在安全隱患，應(yīng)加大人才引進，充實科室力量，緩解工作壓力，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

⑷、輔助科室沒有及時出結(jié)果，沒有建立預(yù)警機制，對于結(jié)果嚴重超標未及時電話通知臨床醫(yī)生，手術(shù)科室有的麻醉醫(yī)生技術(shù)尚不高，麻醉占用時間太長，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要科室之間的良好配合才能實現(xiàn)。

⑸由于病人多工作繁忙而放松了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，各種記錄資料不完善。

⑹衛(wèi)生狀況仍然較差；科內(nèi)臟、亂、差仍較突出，需要對保潔人員提高工作質(zhì)量的具體要求，建議實行績效工資制度。201*年工作計劃

①加強三基訓(xùn)練，打好基本功，加強政治和法律法規(guī)學(xué)習(xí)并作好記錄，資料歸檔完整；②強化科室職工隊伍思想建設(shè)，進一步增強服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，讓病人得到滿意，醫(yī)生要把病看好，還要搞好大手術(shù)的開展，才能把更多的病人留下來。

③要求保潔人員提高工作質(zhì)量，消除科內(nèi)臟、亂、差，創(chuàng)造一個干凈整潔的環(huán)境；④實現(xiàn)電腦信息化管理，提高收費透明度，提供快捷費用結(jié)算服務(wù)，進一步促進醫(yī)患關(guān)系和諧。

⑤爭取醫(yī)院支持給我科引進腹腔鏡設(shè)備，把微創(chuàng)手術(shù)開展起來，提升我們的技術(shù)水平；⑥“在新的一年里，我們樹立信心，克服困難，勇于進取，有凝難手術(shù)邀請院外專家來我科示范帶教手術(shù)以提高科室人員實際操作能力，有選擇性的參加省內(nèi)外各種新技術(shù)短期培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動以提高全科技術(shù)水平。

⑦加大宣傳力度，我們準備通過制作一些圖片來宣傳我科，讓廣大人民群眾了解我科的工作情況，但費用問題請院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。

⑧加大完善病房基礎(chǔ)設(shè)施：增加更多溫馨病房，爭取將大部分病房建為溫馨病房，建議更多病房配置空調(diào)、電視等設(shè)備。

⑨我們科內(nèi)的公共衛(wèi)生間破爛不堪，迫切要求盡快得到改善，使衛(wèi)生間整潔舒適，給群眾提供良好的生活環(huán)境；為了提高醫(yī)生的生活質(zhì)量，要求給醫(yī)生休息室安裝洗漱間，因為臨床醫(yī)生三分之二以上的時間都在病房，給醫(yī)生提供一個整潔舒適的休息場所是非常必要的

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