醫(yī)院收款工作總結(jié)
醫(yī)院收款工作總結(jié)
一、抓好政治學(xué)習(xí),促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
黨的十七大勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事。根據(jù)上級(jí)黨委、政府的指示精神,我們積極征訂了十七大精神學(xué)習(xí)資料,并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí),書寫心得體會(huì)。一年來,我們堅(jiān)持每兩周集中學(xué)習(xí)一次,全年共學(xué)習(xí)21次,另外參加院同一組織集中學(xué)習(xí)4次,除了學(xué)習(xí)十六大和十七大精神外,我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、市第二次黨代會(huì)精神、“五五”普法、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)等,通過學(xué)習(xí)和考試,職工的政治思想素質(zhì)進(jìn)步了,法律意識(shí)增強(qiáng)了,全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹立了起來,促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。全年病人投訴率為零,收到感謝信4封。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)步工作效率
財(cái)會(huì)工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)治理的重要組成部分,在新形勢下不斷加強(qiáng)財(cái)會(huì)職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是財(cái)會(huì)工作順利開展的重要保障。一年來,我們除了進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作外,還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí),積極參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)職員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,經(jīng)考試成績?nèi)亢细?為代替原始、繁瑣的手工收費(fèi),進(jìn)步工作效率,以便更科學(xué)、公道、正確、規(guī)范地收費(fèi),201*年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息治理系統(tǒng),全部實(shí)行電腦收費(fèi)。從手工收費(fèi)一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費(fèi),給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同道帶來了困難,打字速度慢,病人排隊(duì)等候時(shí)間久了,經(jīng)常抱怨。為了克服這個(gè)困難,收費(fèi)員自己掏錢利用空閑時(shí)間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),苦練基本功。一個(gè)月過后,收費(fèi)員個(gè)個(gè)都進(jìn)進(jìn)了正常的軌道,規(guī)范、正確、快捷的電腦收費(fèi)得到了群眾的歡迎,做到了明明白白收費(fèi),群眾安安心心治玻一年來,我們認(rèn)真履行職責(zé),在各自的崗位上做到對(duì)患者文明禮貌,舉止端莊,態(tài)度和藹,熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本,總金額為34629449.96元,能做到字跡清楚,不錯(cuò)項(xiàng),未幾收,不少收,按時(shí)上交票據(jù),沒有發(fā)現(xiàn)同道利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請(qǐng)保留此標(biāo)記現(xiàn)象。由于做到了規(guī)范化治理,使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收進(jìn)從201*年的**元上升到201*年的**元,同比增長**%。由于工作成績突出,科室主任***同道被評(píng)為市201*201*年度優(yōu)秀***員,獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者,號(hào)長***同道獲得縣先進(jìn)工作者,門診收費(fèi)處有2人被評(píng)為201*年年度考核優(yōu)秀等次,2人獲得院先進(jìn)工作者稱號(hào)。
三、加強(qiáng)資金治理,為奪取抗擊傷冷疾病的勝利提供保障
201*年春夏季節(jié),傷冷疫情襲擊***鎮(zhèn)。在盛市及地方黨委政府的同一部署下,我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財(cái)務(wù)科的工作主要是管好資金,特別是上級(jí)下?lián)艿膫浣?jīng)費(fèi)?顚S茫O(shè)有傷冷經(jīng)費(fèi)專帳,按時(shí)報(bào)送所需的報(bào)表;我們收費(fèi)員不是搞醫(yī)學(xué)的,但我們和臨床醫(yī)護(hù)職員一樣,奮戰(zhàn)在抗擊傷冷疾病一線上,與傷冷疑似病人、發(fā)熱病人近間隔接觸,在自己崗位上認(rèn)真做好收費(fèi)工作。與醫(yī)護(hù)職員一道克服困難,扎實(shí)開展各項(xiàng)防治工作,并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人,但由于我們防護(hù)措施得力,有效控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)職員“零”感染率。由于工作突出,成績明顯,得到了上級(jí)嘉獎(jiǎng):醫(yī)院被授予先進(jìn)集體,5人獲得市縣先進(jìn)工作者。
四、積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng),熱心社會(huì)公益事業(yè)在搞好本職工作的同時(shí),我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng),熱心社會(huì)公益事業(yè)。3月份,積極參加學(xué)雷鋒和植樹造林活動(dòng);8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團(tuán)下鄉(xiāng)宣傳、義診;12月份全縣開展的扶貧濟(jì)困送熱和捐助活動(dòng)中,財(cái)務(wù)科職工慷慨解囊,共捐款360元,衣褲8件(條),鞋子4雙,蚊帳2頂,為災(zāi)民和困難群眾獻(xiàn)上了一份愛心。
通過創(chuàng)號(hào)活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng),做到了說話和氣,語言文明,收費(fèi)細(xì)心,服務(wù)熱情,得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。固然創(chuàng)號(hào)取得了一定成績,但間隔上級(jí)的要求還甚遠(yuǎn),我們決心再接再厲,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服困難,加大創(chuàng)建力度,向省級(jí)乃至國家級(jí)青年文明號(hào)奮進(jìn)
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醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,在201*年度中,以扎實(shí)的工作作風(fēng),為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)力量,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下:
一、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯(cuò)率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的201*年里,本人在201*年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計(jì)劃:一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺(tái)。因此,要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò)率。
四、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對(duì)病號(hào)集中,程序復(fù)雜時(shí),收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅(jiān)持原則。
接下來的工作中,在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí),也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作,讓自己的工作成績再上臺(tái)階
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