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201*年上半年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 20:05:55 | 移動(dòng)端:201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年超聲科工作總結(jié)

201*年上半年的工作已結(jié)束,超聲科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室全體同志的共同努力下,堅(jiān)持以病人為中心,緊緊圍繞201*年工作任務(wù)和目標(biāo),克服人員緊張、任務(wù)繁重等困難,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力保質(zhì)保量完成科室內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為我科下半年工作的順利開展,整體服務(wù)水平的持續(xù)提高,醫(yī)療技術(shù)水平再上新臺(tái)階,圓滿完成全年的工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),F(xiàn)在上半年工作總結(jié)如下:

一、思想方面:

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),思想政治素質(zhì)不斷提高。始終堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,積極適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)方面:

上半年超額完成全年業(yè)務(wù)收入任務(wù)的一半,超聲科上半年共完成業(yè)務(wù)收入204200元,較201*年同期(153374元)增加了49026元,增長(zhǎng)率為33.1%。其中彩超收入62660元,較201*年同期增加了35745元,增長(zhǎng)率為133%;B超收入約107815元,增加了11273元,增長(zhǎng)率為11.67%;心電圖增加了3681元,增長(zhǎng)率為12.3%。

積極配合體檢中心及院辦組織各單位職工健康體檢、看守所及拘留所體檢及社區(qū)老年人體檢工作。完成單位健康體檢3340人次,社區(qū)居民健康體檢735人次,看守所及拘留所體檢人次,體檢中發(fā)現(xiàn)重大疾病三例,其中肝Ca一例、膽囊Ca一例、急性心肌梗塞一例,在后期的隨訪中,這三個(gè)病人均得到了及時(shí)有效的治療,為他們的及時(shí)采取有效措施爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。

三、服務(wù)方面

醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),有特殊的服務(wù)要求,超聲科工作人員嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范,拒絕態(tài)度生硬、推諉扯皮現(xiàn)象,全心全意為病人服務(wù),科室不斷加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)教育,堅(jiān)持文明用語,落實(shí)到每一天的工作中,工作時(shí)間態(tài)度和藹、語言規(guī)范。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化,無一例服務(wù)糾紛發(fā)生。得到廣大患者一致好評(píng)。

四、業(yè)務(wù)方面

作為技術(shù)要求較高的科室,我們更加注重技術(shù)水平的提高和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),努力提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和人才隊(duì)伍建設(shè)?剖彝緜?cè)谌藛T少、任務(wù)重的條件下,克服種種困難,在按時(shí)參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),堅(jiān)持科室內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)?剖覂(nèi)共組織不同形式的學(xué)習(xí)10余次,通過靈活多樣的方法學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí);討論疑難病例;學(xué)習(xí)規(guī)范的操作技術(shù)和診療規(guī)范;在診斷病人的過程中現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),加深學(xué)習(xí)印象,而后再查看資料,使實(shí)踐學(xué)習(xí)的知識(shí)理論化。持續(xù)有效的提高了科室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。

在上半年的工作中,產(chǎn)科超聲發(fā)現(xiàn)胎兒發(fā)育異常5例,其中顱骨缺如1例,胎兒左心室發(fā)育不良綜合征1例,胎兒型多囊腎1例,腹裂1例,胎兒胸腔積液1例,有效降低出生缺陷率,為優(yōu)生優(yōu)育、提高人口質(zhì)量做出自己的貢獻(xiàn),有效減低了家庭的負(fù)擔(dān)和痛苦。心血管超聲發(fā)現(xiàn)先天性心臟病3例;腹部超聲發(fā)現(xiàn)肝占位1例;膽囊占位1例;膀胱占位2例。

半年的工作緊張而忙碌,在取得成績(jī)的同時(shí),還存在著許多不足,如下鄉(xiāng)宣傳少,與臨床溝通少等,今后我科全體通知要更加團(tuán)結(jié)互助,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。加大宣傳力度,推銷科室、推銷自己。搞好科室環(huán)境,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)每位同志的工作責(zé)任心,把事故和差錯(cuò)降到最低,在創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),使社會(huì)能認(rèn)可我們,信任我們,為我院的快速發(fā)展添磚加瓦。

超聲科201*-07-

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公司業(yè)務(wù)部201*年上半年工作總結(jié)

今年以來,公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行201*年年初工作會(huì)議精神,緊緊圍繞年初確定的任務(wù)目標(biāo),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),積極推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出市場(chǎng)營銷,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步有效健康發(fā)展。一、業(yè)務(wù)完成情況

6月末,公司部人民幣存款余額27.46億元,較年初增加5.71億元,同比多增8.97億元,增幅為26.3%,完成市行年度計(jì)劃的127%。其中直銷客戶存款余額15.26億元,較年初增加4.23億元,完成市行年度計(jì)劃的222.6%;城區(qū)非直銷公司客戶存款余額12.2億元,較年初增加1.48億元,完成市行年度計(jì)劃的56.9%。

6月末,直銷客戶貸款余額50.4億元,較年初增加0.8億元。同比少增6.95億元,直銷客戶貸款余額占全行公司客戶貸款余額的48.4%;上半年直銷客戶新投放貸款14.2億元,其中新投放流動(dòng)資金貸款7.7億元,項(xiàng)目貸款6.5億元。

6月末,直銷客戶實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入835萬元,同比增加381萬元,完成市行全年計(jì)劃的93%;實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算6520萬美元(其中貿(mào)易結(jié)算量6059萬美元,非貿(mào)易結(jié)算量461萬美元),貿(mào)易結(jié)算量同比減少1059萬美元,完成市行全年計(jì)劃的31%;累計(jì)辦理進(jìn)口開證571萬美元,實(shí)現(xiàn)開證手續(xù)費(fèi)收入6.6萬元;辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)730萬美元;代理保費(fèi)收入113萬元,實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入26萬元,完成市行年度計(jì)劃的33%;為兗礦集團(tuán)成功發(fā)行短期融資券10億元,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入300萬元;為太陽紙業(yè)有限公司辦理全市首筆人民幣負(fù)債理財(cái)業(yè)務(wù)1億元,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入20萬美元;與11家AA級(jí)以上直銷客戶全部簽訂了常年財(cái)務(wù)顧問協(xié)議,收取財(cái)務(wù)顧問咨詢費(fèi)348萬元;發(fā)行銀行卡84張。

6月末,公司部直銷客戶實(shí)現(xiàn)責(zé)任利潤12083萬元,同比增加5771萬元,完成市行全年計(jì)劃的101%。二、主要工作措施

(一)搶前抓早,制定了客戶全年業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃,全面落實(shí)了營銷責(zé)任,進(jìn)一步細(xì)化了營銷措施。一是根據(jù)上年客戶業(yè)務(wù)完成情況,年初對(duì)市行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分解,將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均明確、落實(shí)了營銷責(zé)任人,并根據(jù)全額資金管理辦法對(duì)每個(gè)客戶的營銷業(yè)績(jī)進(jìn)行利潤測(cè)算。同時(shí),修改完善了《濟(jì)寧市分行本部前臺(tái)部門準(zhǔn)事業(yè)部制實(shí)施辦法》,調(diào)整了業(yè)務(wù)考核指標(biāo)及權(quán)重,進(jìn)一步加大了對(duì)存款、貸款和中間業(yè)務(wù)完成率的考核力度,加強(qiáng)制度激勵(lì)。二是組織客戶經(jīng)理重點(diǎn)對(duì)上年客戶經(jīng)營情況、營銷拓展中存在的問題,201*年的工作打算等進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,制定了《公司業(yè)務(wù)工作職責(zé)》,重新調(diào)整和明確了部門負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理工作分工。調(diào)整后,積極與客戶進(jìn)行接觸,摸清客戶新年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,全面進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查,在此基礎(chǔ)上,逐戶、逐產(chǎn)品制定了切實(shí)可行的營銷方案,并細(xì)化分解了201*年具體營銷措施和步驟。(二)篩選確定重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目,實(shí)施客戶分層次管理。根據(jù)信貸新規(guī)則的實(shí)施要求,5月份組織召開了市場(chǎng)營銷委員會(huì),在輔助省行管理、營銷兗礦集團(tuán)、太陽紙業(yè)、濟(jì)礦集團(tuán)等3家重點(diǎn)客戶的基礎(chǔ)上,確定了11家市行管理公司類客戶,按照新的業(yè)務(wù)流程和權(quán)限進(jìn)行營銷維護(hù)。同時(shí),明確了25家擬拓展客戶和8個(gè)擬拓展重點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)擬拓展客戶和項(xiàng)目成立由行長(zhǎng)、結(jié)算平臺(tái)、前臺(tái)部門組成營銷團(tuán)隊(duì),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)營銷;對(duì)存量客戶加強(qiáng)上門走訪和業(yè)務(wù)調(diào)度推動(dòng)業(yè)務(wù)加快發(fā)展。一是組織召開了城區(qū)公司類法人客戶存款業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì),4月份又召開了一次全市法人客戶業(yè)務(wù)促進(jìn)會(huì),重點(diǎn)對(duì)存量客戶的存款工作進(jìn)行調(diào)度、推進(jìn)。二是加大對(duì)客戶的走訪。年初結(jié)合“各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)過200億元”慶;顒(dòng),對(duì)重點(diǎn)客戶發(fā)出邀請(qǐng)函參加了“迎新年交響音樂會(huì)”。為提高客戶匯率風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在上門介紹、宣傳有關(guān)知識(shí)的同時(shí),邀請(qǐng)了3家重點(diǎn)外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風(fēng)險(xiǎn)管理論壇”。通過上述活動(dòng),增進(jìn)銀企關(guān)系,加深了業(yè)務(wù)合作。(三)做好評(píng)級(jí)、授信等基礎(chǔ)性工作,加強(qiáng)營銷、調(diào)度,進(jìn)一步加大有效貸款投放力度。為進(jìn)一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),加快有效貸款投放,年初,早做安排,鎖定目標(biāo)客戶和項(xiàng)目,及時(shí)收集資料,跟蹤營銷,爭(zhēng)取盡早投放到位。一是提前做好201*年度評(píng)級(jí)、授信工作。為進(jìn)一步強(qiáng)化評(píng)級(jí)、授信管理,切實(shí)防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)市行統(tǒng)一安排,年初組織客戶經(jīng)理提前完善材料、按時(shí)上報(bào),對(duì)14家直銷客戶及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行了嚴(yán)評(píng)級(jí)、嚴(yán)授信。其中AAA級(jí)以上客戶13家、AA+級(jí)客戶2家、AA級(jí)客戶5家。同時(shí),督促城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)做好客戶特別是擬新拓展客戶的評(píng)級(jí)、授信工作。所管理客戶的授信材料全部報(bào)送信貸部門審批,目前尚有3家客戶授信未審批。同時(shí),做好國際貿(mào)易融資額度的審批工作。在上報(bào)授信業(yè)務(wù)的同時(shí),為提高業(yè)務(wù)處理效率,擴(kuò)大國際業(yè)務(wù)份額,為太陽紙業(yè)、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達(dá)紡織、碳素工業(yè)等8家客戶合理核定了國際貿(mào)易融資額度,加快業(yè)務(wù)處理速度。二是加快了流動(dòng)資金貸款投放力度。根據(jù)全行工作安排,在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,確定了向18家重點(diǎn)客戶新增流動(dòng)資金3億元營銷目標(biāo)。截至6月末,市行重點(diǎn)管理客戶累計(jì)新發(fā)放流動(dòng)資金貸款12.7億元,余額50.4億元,較年初增加8458萬元。三是加大對(duì)項(xiàng)目貸款的營銷力度。對(duì)于總行已審批尚未發(fā)放的中天紙業(yè)激光打印紙4.8億元項(xiàng)目貸款,年初明確專門人員、加強(qiáng)與結(jié)算平臺(tái)的配合,盯緊項(xiàng)目進(jìn)度。多次與客戶的溝通,督促其逐條落實(shí)關(guān)于土地證辦理、項(xiàng)目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款,上半年發(fā)放項(xiàng)目貸款1億元。同時(shí),關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度加強(qiáng)監(jiān)管,確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行,保證我行的資金安全;根據(jù)濟(jì)礦魯能煤電陽城煤礦項(xiàng)目進(jìn)度,累計(jì)投放項(xiàng)目貸款25000萬元;兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項(xiàng)目系兗礦集團(tuán)高硫煤綜合利用項(xiàng)目,符合國家產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)政策,屬于國家鼓勵(lì)發(fā)展項(xiàng)目;項(xiàng)目建成后,產(chǎn)成品市場(chǎng)前景較好。我行積極跟進(jìn),根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度已累計(jì)投放10億元,投放進(jìn)度73%;四是為保持業(yè)務(wù)發(fā)展后勁,加大對(duì)新客戶、新項(xiàng)目的拓展力度。年初,制定出臺(tái)了《市分行重點(diǎn)客戶、重大項(xiàng)目營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,實(shí)行了“四個(gè)鎖定”,即“定客戶”、“定項(xiàng)目”、“定計(jì)劃”和“定營銷團(tuán)隊(duì)”,確定了13家重點(diǎn)拓展客戶和8個(gè)重點(diǎn)拓展項(xiàng)目,明確了營銷團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,加大對(duì)市場(chǎng)的拓展力度。對(duì)所優(yōu)選的兗州聯(lián)誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產(chǎn)線等兩個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)省行實(shí)地評(píng)估,并將有關(guān)資料報(bào)送省行。

(四)緊扣客戶需求,實(shí)施上下聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步加大對(duì)兗礦集團(tuán)業(yè)務(wù)的全面滲透,繼續(xù)為兗礦集團(tuán)提供高端服務(wù)。一是繼續(xù)加大資金支持力度。根據(jù)客戶資金需求狀況,緩解資金緊張局面,及時(shí)為其提供流動(dòng)資金貸款5億元;根據(jù)兗礦國宏化工年產(chǎn)50萬噸甲醇項(xiàng)目進(jìn)展情況,我行完善落實(shí)相關(guān)限制性條款,積極跟進(jìn),今年上半年新增項(xiàng)目貸款3億元。項(xiàng)目累計(jì)投放10億元,投放進(jìn)度達(dá)到73%;經(jīng)積極爭(zhēng)取,總行201*年對(duì)兗礦集團(tuán)(山東本部和子公司)授信增加25億元,隨著兗礦集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的快速發(fā)展,我行先后重點(diǎn)支持了一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,并增加了對(duì)集團(tuán)本部的短期信用投入,兗礦集團(tuán)(山東本部和子公司)在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%,居四大行之首。兗礦國際焦化有限公司200萬噸焦炭項(xiàng)目系總行審批項(xiàng)目,由于限制性條款未能落實(shí)尚未發(fā)放,F(xiàn)企業(yè)已正常生產(chǎn),產(chǎn)品市場(chǎng)廣闊,經(jīng)營效益良好。為加強(qiáng)與企業(yè)的合作,積極向上級(jí)行申請(qǐng)直接認(rèn)定信用等級(jí),現(xiàn)已經(jīng)省行批復(fù)為AA級(jí)信用企業(yè);二是根據(jù)客戶會(huì)計(jì)結(jié)算集中管理、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)上線的業(yè)務(wù)需求,組織會(huì)計(jì)、電子銀行、科技等相關(guān)人員認(rèn)真研究其業(yè)務(wù)需求書,并征得省行公司和科技部門的大力支持,提出多項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)等方面的合理化建議,使整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)更便于操作和管理。為爭(zhēng)取多家兗礦集團(tuán)省外關(guān)聯(lián)公司納入我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)體系,擴(kuò)大現(xiàn)金管理資金歸集量,我行發(fā)文向總行請(qǐng)示相關(guān)分行協(xié)助提前開展工作,做好客戶穩(wěn)定工作,發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)上下聯(lián)動(dòng)、資源共享的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),協(xié)調(diào)做好系統(tǒng)接口、前置機(jī)配備等系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備工作,F(xiàn)各項(xiàng)工作已基本就緒。系統(tǒng)上線以后,將為兗礦集團(tuán)提供快速結(jié)算服務(wù),使我行服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí),對(duì)推動(dòng)我行存款工作,活期賬戶透支、資金池等新業(yè)務(wù)的開展提供管理平臺(tái);三是經(jīng)認(rèn)真評(píng)估、積極運(yùn)作,6月25日,我行為兗礦集團(tuán)主承銷的201*年第一期短期融資券10億元在全國銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行,實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入400萬元。第二期10億元預(yù)計(jì)將于7月份發(fā)行。短期融資券的成功發(fā)行進(jìn)一步密切了雙方的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。

(五)突破制度瓶頸,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,進(jìn)一步深化與太陽紙業(yè)的業(yè)務(wù)合作。太陽紙業(yè)股份有限公司是我國造紙行業(yè)的骨干企業(yè),規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯,發(fā)展前景良好;該公司是我行201*年AAA級(jí)信用企業(yè)。公司成功上市后,財(cái)務(wù)指標(biāo)更趨于優(yōu)化,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在這種情況下,我行將其作為今年重點(diǎn)營銷目標(biāo),努力擴(kuò)展與公司的合作空間。一是做好太陽紙業(yè)股份有限公司的授信工作。由于我行新的信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理辦法出臺(tái)以后,對(duì)集團(tuán)性客戶擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行了較大程度的限制,企業(yè)原關(guān)聯(lián)企業(yè)相互擔(dān)保能力不足,擔(dān)保單位不易落實(shí),原授信無法使用。而同業(yè)多采取信用方式,同時(shí)提供優(yōu)惠利率,我行各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)一度停辦,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為保證我行業(yè)務(wù)份額,爭(zhēng)取更多的金融資源,我行決定擴(kuò)大客戶授信空間,由原來的4.6億元,提高到12億元,采用“整體授信、分配額度”的模式,信用方式。馬上行文向上級(jí)行請(qǐng)示,多次到總行進(jìn)行專題匯報(bào)。現(xiàn)已獲總行批復(fù),授信額度10億元,為下步業(yè)務(wù)的開展打好基礎(chǔ);二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。利率掉期業(yè)務(wù)能夠幫助客戶有效管理利率風(fēng)險(xiǎn),降低負(fù)債成本或提高資產(chǎn)收益。產(chǎn)品推出以后,我行將太陽紙業(yè)作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶之一,多次上門宣傳營銷。年初以來,我行主動(dòng)加大營銷力度,針對(duì)太陽紙業(yè)的經(jīng)營的現(xiàn)狀和財(cái)務(wù)狀況,為其量身訂制了“金融服務(wù)方案”,以“代客理財(cái)業(yè)務(wù)”為主要營銷手段,引起客戶的濃厚興趣。經(jīng)過不懈的努力,在省行的大力支持和配合下,通過與國際業(yè)務(wù)部及兗州行聯(lián)動(dòng)營銷,為客戶設(shè)計(jì)了“人民幣貸款理財(cái)方案”,對(duì)其1億元貸款資金進(jìn)行利率掉期。企業(yè)理財(cái)期間總收益196萬元;我行收益為20萬美元,折合人民幣155萬元。目前,又與該公司簽訂了2億元貸款利率掉期業(yè)務(wù)合作協(xié)議,我行實(shí)現(xiàn)收益18萬美元。通過該業(yè)務(wù),進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系,使我行在以新產(chǎn)品作為營銷突破手段上,取得了較好的成效。

(六)全面發(fā)動(dòng),穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)。根據(jù)總行《中國農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)指引》以及省行《關(guān)于加快財(cái)務(wù)顧問重點(diǎn)產(chǎn)品營銷推廣的通知》,201*年將財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)作為拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,推進(jìn)全行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和突破,引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展方向的主打產(chǎn)品在全市范圍內(nèi)推廣。一是加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)支持。在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立專門的財(cái)務(wù)顧問產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)全市財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、營銷和監(jiān)測(cè),廣泛收集財(cái)務(wù)顧問信息,整理行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策及金融、財(cái)務(wù)信息,印制成《金融信息資訊》,以書面形式提供給企業(yè),為企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)提供強(qiáng)勁顧問支持。二是下達(dá)營銷計(jì)劃,明確營銷責(zé)任。年初確定了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入400萬元的營銷目標(biāo),按支行和部門進(jìn)行了細(xì)化分解。公司業(yè)務(wù)部提出實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的全面覆蓋,所有市行重點(diǎn)管理客戶均要簽訂協(xié)議,提供財(cái)務(wù)顧問服務(wù),6月份前要完成全年計(jì)劃。三是根據(jù)客戶不同特點(diǎn)和需求,實(shí)施分類營銷。針對(duì)基礎(chǔ)客戶群體,優(yōu)選了部分合作基礎(chǔ)扎實(shí)、忠誠度較高、信貸關(guān)系牢固、合作領(lǐng)域較寬的基礎(chǔ)客戶,加強(qiáng)常年財(cái)務(wù)顧問產(chǎn)品的推廣營銷。提供金融產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、財(cái)務(wù)輔導(dǎo)、企業(yè)診斷等日常服務(wù);利用豐富的信息渠道和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)擬使用農(nóng)行項(xiàng)目貸款的企業(yè),簽訂財(cái)務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議,對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)前景、投資環(huán)境、投資機(jī)會(huì)、資金渠道和財(cái)務(wù)收益進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),出具融資理財(cái)方案,提供融資理財(cái)財(cái)務(wù)顧問服務(wù);對(duì)有境外上市意向的公司積極牽線搭橋,提供公司上市輔導(dǎo),以促進(jìn)該項(xiàng)工作的順利開展。四是加大制度激勵(lì)。將財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入201*年重點(diǎn)營銷產(chǎn)品定價(jià)計(jì)量獎(jiǎng)勵(lì)范疇,提高客戶經(jīng)理營銷積極性。201*年上半年,累計(jì)全市共與65家客戶簽訂了財(cái)務(wù)顧問服務(wù)協(xié)議。其中,常年財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)63筆,專項(xiàng)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)2筆。實(shí)現(xiàn)對(duì)公客戶財(cái)務(wù)顧問收入1124萬元,完成全年計(jì)劃的303%,收入金額及計(jì)劃完成率均居全省第二位。

(七)顧全大局,服從安排,做好股改前的法律盡職調(diào)查、不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作。上半年,按照市行的統(tǒng)一安排,我部積極響應(yīng),大力配合做好安排部署的各項(xiàng)工作。一是配合法律合規(guī)部門填寫有關(guān)報(bào)表,做好法律盡職調(diào)查工作。二是抽出一名員工利用1個(gè)月的時(shí)間到包點(diǎn)行督導(dǎo)不良資產(chǎn)盡職調(diào)查、檔案整理及責(zé)任認(rèn)定處理等工作的進(jìn)度和質(zhì)量。另有一名員工參與城區(qū)不良資產(chǎn)盡職調(diào)查工作。對(duì)部門所涉及的魯抗集團(tuán)公司積極進(jìn)行盡職調(diào)查和檔案整理,完善有關(guān)資料。同時(shí),加大清收力度。上半年,通過與資產(chǎn)經(jīng)營部配合清收,魯抗集團(tuán)4000萬元不良貸款全部現(xiàn)金收回;通過保全、處置廣通輸送帶有效資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)清收不良貸款137萬元,清收進(jìn)度為47%;對(duì)圣龍數(shù)控公司采取了協(xié)議公證催收方式,加大清收力度。下半年將加快抵押資產(chǎn)的處置和執(zhí)行,加快貸款清收。

(八)強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和員工思想排查。上半年,我行加強(qiáng)了對(duì)新出臺(tái)的《中國農(nóng)業(yè)銀行流動(dòng)資金貸款管理辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理暫行辦法》等制度辦法的學(xué)習(xí),使客戶經(jīng)理進(jìn)一步增強(qiáng)制度意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)。同時(shí),針對(duì)辦法查找存量業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題,提出相應(yīng)的解決措施。組織參加了省行《信貸新規(guī)則》、《CMS與ABIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)連接系統(tǒng)推廣》、《成本效益分析控制系統(tǒng)上線》等多期培訓(xùn)班,為業(yè)務(wù)規(guī)范操作打好基礎(chǔ);年初,結(jié)合工作職責(zé)調(diào)整和思想排查活動(dòng),與每位員工進(jìn)行了談心,摸清員工的心理動(dòng)態(tài),摒棄不良習(xí)氣、解除思想顧慮,激發(fā)其業(yè)務(wù)營銷動(dòng)力。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理。對(duì)銀行承兌匯票業(yè)務(wù),重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)客戶真實(shí)貿(mào)易背景的調(diào)查和票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生前后客戶賬戶資金的監(jiān)管,防止客戶套取銀行信用。對(duì)于不能完整提供我行所需資料的票據(jù)業(yè)務(wù)一律不予受理;對(duì)于年初確定的經(jīng)營實(shí)力較弱,發(fā)展?jié)摿^小的3家低效退出類客戶,把握時(shí)機(jī)實(shí)施前瞻性退出。上半年,退出金額384萬元,完成全年退出計(jì)劃的77%。三是由于里能集團(tuán)管理層變動(dòng)、管理體制變革,集團(tuán)本部掌控能力不足,造成集團(tuán)還款困難。對(duì)上述情況,積極跟蹤了解,并及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和重大事項(xiàng)報(bào)告。同時(shí),密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展情況,與企業(yè)一道尋求解決方法。四是積極配合省審計(jì)辦及銀監(jiān)部門進(jìn)行經(jīng)營真實(shí)性檢查和業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。根據(jù)檢查要求,按時(shí)提供有關(guān)資料,并配合進(jìn)行外部調(diào)查,及時(shí)進(jìn)行解釋、溝通。從檢查情況看,未發(fā)現(xiàn)任何重大違規(guī)問題。五是認(rèn)真做好自律監(jiān)管工作。組織8名員工對(duì)上半年省市行重點(diǎn)管理營銷客戶日常業(yè)務(wù)、項(xiàng)目貸款等進(jìn)行了認(rèn)真檢查。同時(shí),按期對(duì)各直管網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,共查出問題21筆,并對(duì)查處的問題發(fā)出了糾改通知書,要求限期糾改,有效地防范了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。三、存在的主要問題

(一)一些信貸政策制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是新的擔(dān)保管理辦法對(duì)一些集團(tuán)性客戶產(chǎn)生較大影響,增加了業(yè)務(wù)拓展的難度。其中影響較大的有銀河德普、太陽紙業(yè)、如意針織等客戶。二是貿(mào)易融資業(yè)務(wù)審批效率有待進(jìn)一步提高。與同業(yè)相比,我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)手續(xù)煩雜,審批效率低,造成部分業(yè)務(wù)份額流失他行。三是部分行業(yè)授信和業(yè)務(wù)審批權(quán)限上收,延長(zhǎng)了業(yè)務(wù)審批鏈條,降低了業(yè)務(wù)處理效率,影響了業(yè)務(wù)開展。目前櫻花紡織、嘉達(dá)紡織、銀河德普等客戶授信已到期,至今未獲批復(fù),上述客戶業(yè)務(wù)已停止辦理。

(二)在處理業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)范化管理的關(guān)系上,掌握的尺度有所欠缺。按照銀監(jiān)局監(jiān)管制度規(guī)定,貸款資金必須按申請(qǐng)用途使用。在貸款資金使用上,客戶經(jīng)理僅能對(duì)第一手貸款資金劃轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)管,而無法對(duì)第二、第三手后續(xù)資金劃轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)管。而直銷客戶大都為集團(tuán)性客戶,內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易往來頻繁,特別是個(gè)別客戶專門拿出部分資金用來調(diào)整各家銀行到期貸款,必然造成部分貸款資金用途不符合監(jiān)管規(guī)定。(三)城區(qū)業(yè)務(wù)的管理與指導(dǎo)力度偏弱,系統(tǒng)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是修訂后的信貸新規(guī)則實(shí)施后,由于中區(qū)、開發(fā)區(qū)和運(yùn)河支行沒有轉(zhuǎn)授權(quán),城區(qū)所有非直銷公司客戶信貸業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查、審查均由公司部承擔(dān),目前因人員不足,不能逐戶、逐筆業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地考察評(píng)估,造成對(duì)城區(qū)非直銷公司客戶信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查、審查不到位。(四)在貸后管理上,管理機(jī)制上存在欠缺。一是結(jié)算平臺(tái)與客戶經(jīng)理的配合上有待進(jìn)一步加強(qiáng)?蛻艚(jīng)理發(fā)放貸款后,對(duì)資金的監(jiān)管十分被動(dòng),不能第一時(shí)間掌握貸款資金的使用劃轉(zhuǎn)情況,亟需結(jié)算平臺(tái)與客戶經(jīng)理的積極配合。二是直銷客戶經(jīng)理與結(jié)算平臺(tái)協(xié)管客戶經(jīng)理配合上欠缺。結(jié)算平臺(tái)協(xié)管客戶經(jīng)理協(xié)而不管,形同虛設(shè),沒有充分發(fā)揮協(xié)管客戶經(jīng)理的作用。

(五)在新客戶和項(xiàng)目的拓展上,進(jìn)展效果不理想。雖然前期做了大量工作,部分目標(biāo)客戶已在我行開立賬戶,并已評(píng)級(jí)、授信,但目前并沒有實(shí)質(zhì)性介入。

(六)客戶經(jīng)理變動(dòng)頻繁,工作精力不夠。公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理人員少,業(yè)務(wù)量大,加之評(píng)級(jí)授信、銀監(jiān)局檢查,德勤外審、自律監(jiān)管等事務(wù)性工作占用了大量時(shí)間,造成客戶經(jīng)理深入企業(yè)、了解客戶需求的時(shí)間少,在一定程度上影響了營銷效果。四、下步工作措施

(一)為確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,著力抓好新項(xiàng)目和新客戶的拓展力度。積極協(xié)調(diào)配合結(jié)算平臺(tái),對(duì)市行年初制定的新拓展客戶清單,逐戶制定營銷方案,落實(shí)營銷責(zé)任,逐戶逐月制定進(jìn)展計(jì)劃,限時(shí)完成。同時(shí)對(duì)“長(zhǎng)三角”招商引資中篩選的年產(chǎn)100噸甲醇項(xiàng)目、鄒城20萬噸焦碳項(xiàng)目、天利農(nóng)資等項(xiàng)目,做好重點(diǎn)公關(guān)營銷。(二)加大重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣,努力提高綜合創(chuàng)利水平。一是繼續(xù)大力營銷短期融資券業(yè)務(wù),積極與兗礦集團(tuán)進(jìn)行接觸,做好剩余10億元短期融資券業(yè)務(wù)的發(fā)行工作,爭(zhēng)取盡早發(fā)行完畢。二是大力推廣代客理財(cái)業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶現(xiàn)實(shí)和潛在需求,篩選確定目標(biāo)客戶,進(jìn)行有針對(duì)性進(jìn)行營銷,提高營銷效果。三是繼續(xù)做好信托理財(cái)、公務(wù)卡、電匯打包貸款等新產(chǎn)品的拓展,提升我行產(chǎn)品竟?fàn)幜,增加我行收入水平?/p>

(三)加快有效投放,努力提高資金盈利水平。在當(dāng)前情況下,加快有效信貸投放仍是提高資金盈利能力的有效途徑。一是繼續(xù)做好已審批項(xiàng)目貸款的營銷工作。三季度,積極做好兗州中天紙業(yè)9.8萬噸激光打印紙項(xiàng)目、兗礦國宏化工50萬噸甲醇項(xiàng)目、濟(jì)礦集團(tuán)陽城煤礦等項(xiàng)目貸款的營銷工作,爭(zhēng)取將省行審批的項(xiàng)目貸款全部投放到位。二是對(duì)已介入的德源沙廠、泰山玻纖、博特絲杠等重點(diǎn)客戶及項(xiàng)目,積極做好跟蹤營銷,重點(diǎn)做好流動(dòng)資金貸款投放和銀行承兌匯票簽發(fā)。

(四)進(jìn)一步做好集團(tuán)性客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范。一是結(jié)合修訂后的信貸新規(guī)則,進(jìn)一步完善貸后管理機(jī)制,使得客戶部門與結(jié)算平臺(tái)、經(jīng)營支行共同做好客戶的貸后管理工作,強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。二是定期召開風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì),研究制定具體的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和目標(biāo)。對(duì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)的里能集團(tuán)、廣通輸送帶繼續(xù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。三是嚴(yán)格執(zhí)行客戶重大事項(xiàng)報(bào)告制度。對(duì)在經(jīng)營過程中發(fā)生重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告,并密切關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,有效防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),確保我行信貸資金安全。

(五)穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)顧問的作用。對(duì)已與我行簽定財(cái)務(wù)顧問協(xié)議的客戶,按月向其提供利率、匯率、基金、國債、股票、期貨、金融政策等金融動(dòng)態(tài)信息以及各行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)、國家產(chǎn)業(yè)政策等信息;按季向其提供經(jīng)營分析報(bào)告,真正把財(cái)務(wù)顧問產(chǎn)品做成企業(yè)的理財(cái)幫手。

(六)積極與上級(jí)行及有關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商,明確、完善業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率。努力做好如意科技、太陽紙業(yè)、銀河德普櫻花紡織集團(tuán)等客戶授信盡快批復(fù)到位;同時(shí)充分利用修改后信貸新規(guī)則,對(duì)受政策瓶頸制約的高端客戶探討解決問題的途徑。

(七)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)非直銷公司客戶業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與管理。切實(shí)加大對(duì)城區(qū)公司業(yè)務(wù)的督導(dǎo)幫促力度,與城區(qū)機(jī)構(gòu)密切配合,搞好上下聯(lián)動(dòng),進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查,切實(shí)把好客戶準(zhǔn)入關(guān)。進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)非直銷客戶的貸后管理工作,積極做好城區(qū)公司業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管,促進(jìn)城區(qū)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、快速發(fā)展。

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