招商部201*.2.09年度工作總結(jié)

招商部年度工作總結(jié)

一、年前工作總結(jié)：

招商部成立以來，一直積極地朝著良好的軌道發(fā)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，正有條不紊地開展工作并發(fā)揮功能價值，其年前主要的工作可以體現(xiàn)在如下七個方面：（一）、培訓(xùn)

自招商部組建以來，全體成員積極認(rèn)真的接受集團(tuán)公司企業(yè)文化的熏陶，時刻努力地要求自己做名合格的“新華人”，隨后，又接受了來自項目（新華匯）本身的專業(yè)培訓(xùn)。做為銷售部門，這兩個方面的培訓(xùn)一是培養(yǎng)了新進(jìn)員工對公司的忠誠度，二是增加了對項目的熟知度，為后期招商工作的順利開展起到了關(guān)鍵作用。在充分學(xué)習(xí)后，招商部活學(xué)活用，舉一反三，擬訂了一系列的部門管理制度和規(guī)范，如《招商中心管理制度》、《招商接待管理規(guī)范》、《招商部組織架構(gòu)和崗位職責(zé)》等行之有效的管理辦法，正所謂，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，招商部想在逆境中創(chuàng)造良好的招商佳績，就必須修煉自身，以身作則。

（二）、市場調(diào)研

古語有云：“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”，招商部全體成員在充分了解自身項目的同時，也花了大量的精力去做市場調(diào)研，并且把市調(diào)從同區(qū)域同質(zhì)調(diào)查延伸到非同區(qū)域的不同質(zhì)調(diào)查，力求做到多了解、多學(xué)習(xí)、多掌握、多運(yùn)用。

（三）、3折頁、樓書、網(wǎng)站資料的梳理

俗話說的好：“兵馬未到，糧草先行”，招商部為了能順利開拓招商渠道和為后期招商減輕壓力，在招商3折頁、樓書和網(wǎng)站這三個招商道具的編排與內(nèi)容上是慎之又慎，充分發(fā)揮集體的力量，利用一切可以利用的資源去填實、梳理文字，

對于Slogan（主推廣語）的選擇、3折頁和網(wǎng)站的編排及內(nèi)容的界定，全體人員也是積極主動地出謀劃策、集思廣益，力求做到完美。（四）、銷售說辭和答客問的擬定

招商部根據(jù)項目的特點(diǎn)擬訂銷售說辭和答客問，在涉及工程、物業(yè)等方面內(nèi)容時積極主動地去跟蹤了解和深度挖掘，在做好本職工作的同時，也不忘團(tuán)隊合作意識的灌輸，努力與公司其他部門或其他相關(guān)聯(lián)的工作采取配合，在有需要的情況下派出專人進(jìn)行工作協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，協(xié)同擬定銷售說辭和答客問。

（五）、房地產(chǎn)信息簡報

招商部在正常的工作范圍之外，注重行業(yè)內(nèi)信息的收集，并通過整理和編排，

制作出每月刊的《房地產(chǎn)信息簡報》，以求時刻掌握本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和信息變化，為自身的專業(yè)素質(zhì)的不斷修煉起到促進(jìn)作用，同時通過網(wǎng)絡(luò)給南京公司的每位員工進(jìn)行發(fā)送，力求做到資源和信息共享。

（六）、政府匯報PPT

為了項目的推廣便利和獲得官方最大程度的支持，招商部全體員工積極探索，

在反復(fù)實踐的基礎(chǔ)上，整理制作出向政府匯報使用的PPT稿件。此稿件實用性很強(qiáng)，稍加改造可以成為今后招商演說的PPT，體現(xiàn)其價值。

（七）、公司年會落實

招商部員工在本年度公司年會活動中，充分捕捉社會潮流和時代信息，發(fā)揮

自身專業(yè)策劃能力，自編自導(dǎo)并最終成功舉辦了本次年會，得到大家的普遍好評。此活動的順利開展不僅反映出招商部每位員工一專多能的工作能力，也使整個團(tuán)隊的協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步的提升。

二、年后工作計劃：

展望201*年，招商部將會由青澀逐步走向成熟，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指引下，一步一個腳印，運(yùn)用自身的能力和經(jīng)驗打造出近乎完美的“新華匯”。具體工作思路如下：

（一）、專業(yè)技能的進(jìn)一步加強(qiáng)

為適應(yīng)當(dāng)代房地產(chǎn)市場，特別是商業(yè)地產(chǎn)的快速變化，招商部的每位員工必須不間斷的學(xué)習(xí)和深造，在JLL專業(yè)且具有權(quán)威性的顧問公司的幫助下，充分利用好，吸取其養(yǎng)分，以轉(zhuǎn)成為自身所用。

（二）、咖啡、紅酒文化的積累

我們希望打造的“新華匯”是具有生命力的，那必須給其灌輸主題以做支撐，通過集團(tuán)的品牌優(yōu)勢整合和運(yùn)作經(jīng)驗，使我們得到啟發(fā)，可以在咖啡和紅酒上大做文章，渲染其文化和身份理念。這就要求我們招商部首先要對其進(jìn)行掃盲，再對市場進(jìn)行研究分析，最后理解并運(yùn)用其文化和所產(chǎn)生的影響。

（三）、招商推廣計劃的敲定

集團(tuán)為保證項目的順利開展，在行銷上配有JLL作顧問，在廣告上配有“博尚”作執(zhí)行，可以說，在這些服務(wù)團(tuán)隊的配合下，今后的招商工作中我們可以大展拳腳，而無后顧之憂了。那么對于整體的招商推廣而言，我們要做的就是對計劃節(jié)點(diǎn)的敲定并按此具體的去實施。

（四）、招商產(chǎn)業(yè)方向的確立

通過對產(chǎn)品的定位和市場的熟識，分析總結(jié)并得到項目具體的產(chǎn)業(yè)方向，根據(jù)方向加以適時調(diào)整，養(yǎng)成招商氣候，完成產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應(yīng)，以便于招商工作的順利進(jìn)行。

（五）、招商渠道的培養(yǎng)和建立

利用集團(tuán)的品牌優(yōu)勢和市場效應(yīng)，把資源充分整合，通過對政府的公關(guān)，以求迅速打開局面，此乃關(guān)鍵。招商團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會挖掘潛能，做足工夫，在渠道的建立方面定當(dāng)不懈的努力，確保招商工作的完成。

以上為招商部年度工作總結(jié)，如有不足之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

招商部

201*-2-9

擴(kuò)展閱讀：201*年 購物中心招商部 個人年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已近尾聲，回首這一年，雖然在工作中磕磕碰碰，有一時的挫折、有暫時的失敗、有當(dāng)下的不知所措，但總的來說應(yīng)該是在前進(jìn)中的。懷著飽滿的工作熱情，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，先后從事雨滴廣場項目的招商以及下半年開始的聯(lián)荷廣場項目的招商工作�，F(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

一、1、

招商工作及進(jìn)展雨滴項目

從去年開始我們就一直在進(jìn)行雨滴項目的招商，此項工作應(yīng)該是上半年的重中之重。從剛開始的都可茶飲到后來的老板戀上魚、鴻鯤樓三汁燜鍋以及雨滴最后租出去的一個鋪位谷香九號，能通過自己的努力將這些品牌引進(jìn)到雨滴，心理還是挺開心的，雖然這些品牌都不算是目前市場上炙手可熱的知名品牌，但是在豐富雨滴餐飲品類上還是略有幫助的。

從目前來看，老板戀上魚的經(jīng)營效益是幾個品牌中最好的，鋪位面積不到200，三個月的營業(yè)收入在50萬左右，此項數(shù)據(jù)中還不含其外部營銷，如：團(tuán)購的營銷收入。雖然剛開始時我自己都不是很看好這個品牌，因為其鋪位本身所在位置就不是很好，位于角落中，僅有一個小門頭；緊鄰時尚餐飲品牌九月天，但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修；員工的服務(wù)意識還有待提高；在三樓一眾品牌中其知名度最低，等等。但是目前看來，老板戀上魚的市場接受度遠(yuǎn)超過我們的預(yù)期。我個人分析后認(rèn)為：其主打菜品在口味上較為獨(dú)特，在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊，能在消費(fèi)者心中留下較深印象；菜品的分量及價格也很占優(yōu)勢；由于

座位數(shù)較少，飯點(diǎn)時常常造成一位難求的現(xiàn)象，勾起食客興趣。但如果從裝修、服務(wù)、運(yùn)營等角度看，該品牌目前還達(dá)不到雨滴的要求。

其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小，僅占16平米，但是從開業(yè)至今也有22萬左右的收入。同樣，該數(shù)據(jù)中不含團(tuán)購等外部營銷的收入。但是對方山東區(qū)域代理人曾表示目前的營銷成績尚不盡如人意，相較其他分店的業(yè)績，雨滴店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊，業(yè)績還有待提高。

已開業(yè)的品牌中業(yè)績一般的就屬鴻鯤樓了，這個當(dāng)時我最看好的品牌結(jié)果讓我失望了。與其加盟商最開始接觸時覺得她是個很有想法的經(jīng)營者，也有相應(yīng)的管理經(jīng)驗。在裝修時發(fā)現(xiàn)的問題與她溝通，她也愿意聽取我們的建議，做出相應(yīng)的改進(jìn)。某種程度上我認(rèn)為鴻鯤樓比老板戀上魚更上檔次。但是與老板戀上魚同期開業(yè)，至今其營業(yè)收入只有老板戀上魚的一半多。讓我有點(diǎn)失望。我也同樣分析了下原因。首先，餐飲品牌味道是首選，此家鴻鯤樓的菜品口味沒有遺傳到總店的精髓，較為一般，并沒有出彩之處，顧客吃過一次之后很難有吃第二次的沖動。雖然其標(biāo)榜燜鍋為健康餐飲，但是沒有好的味道再健康也沒有多少回頭客；其次菜量及價格是其軟肋。相同的價格在別家可以吃的很好，吃的很飽，所以選擇鴻鯤樓的可能性就相應(yīng)的減少了。與對方溝通過此問題，她卻堅持餐飲要做出文化內(nèi)涵，要將燜鍋的飲食文化做出小資情調(diào)，要區(qū)別于普通魯菜的分量。其實我很贊同在餐飲品牌中注入某些文化因素，這樣對于自身品牌的推廣也是有好處的。但是對方的執(zhí)著卻與市場實際走向相逆，實則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對方再過一段時間就發(fā)現(xiàn)她的堅持有所偏差。如果還是執(zhí)迷不悟，那么可能我們就需要重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。

目前僅剩下谷香九號尚未開業(yè)。說實話我挺忐忑的，畢竟對方濟(jì)南的首家店

鋪也尚未正式營業(yè)，僅能從對方的簡介中了解北京幾家分店的運(yùn)營狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時可能會或多或少因為某些因素遇到水土不服的狀況，希望谷香能盡量避免這種情況的發(fā)生，即使遇到水土不服的狀況，我們也要及時予以提醒、幫助、扶持。

通過了解雨滴各品牌目前的經(jīng)營狀況，我也略微總結(jié)了一下。品牌的核心是產(chǎn)品，只有產(chǎn)品優(yōu)秀，顧客才會對這個品牌保持長期的消費(fèi)意愿，才會不斷來消費(fèi)。雨滴有些經(jīng)營不佳的餐飲品牌，其產(chǎn)品質(zhì)量呈日益下降的趨勢，與消費(fèi)者的口味、飲食習(xí)慣也存在很大的距離，消費(fèi)者的新鮮感過后，難以引起再次消費(fèi)的意愿，顧客就會逐漸減少。同時有些餐飲品牌分為直營和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與，總公司就只收取加盟費(fèi)，對前期的開業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后就撒手不管，加盟者抱著想當(dāng)然的態(tài)度想怎么做就怎么做，那么難免會出現(xiàn)維護(hù)品牌意識淡漠或者說對品牌的忠誠度不夠、管理不到位、經(jīng)營理念走樣等現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。餐飲品牌要扎根市場，一定要樹立堅持的信念。遇到困難，要學(xué)會變通，在保持原有特色基礎(chǔ)上，實行錯位競爭，做足特色，要根據(jù)市場變化及服務(wù)對象的消費(fèi)習(xí)慣、口味、喜好等特點(diǎn)，設(shè)計一些新的飲食品種，不斷推陳出新，才能良性發(fā)展。

2、

聯(lián)荷項目

下半年開始逐步接手聯(lián)荷項目的招商工作。前期通過數(shù)次市調(diào)，我們了解了北京、上海、沈陽等數(shù)個知名購物中心的招商狀況，不僅開闊了自身的招商眼界，增加了品牌認(rèn)知度、熟識度，同時就部分購物中心的業(yè)態(tài)組合、品牌落位、布局規(guī)劃、推廣活動等做了詳細(xì)的分析，擬出了圖文并茂的市調(diào)報告供聯(lián)荷廣場參考。根據(jù)聯(lián)荷廣場自身的定位及特殊性，與招商部的同事經(jīng)過數(shù)次分析討論，做出來

聯(lián)荷廣場初步的品牌落位圖。根據(jù)品牌布局圖，我們聯(lián)系相應(yīng)品牌的開發(fā)負(fù)責(zé)人至項目現(xiàn)場，并做相應(yīng)的推薦。同時，與李莎一起合作出聯(lián)荷廣場的項目推薦PPT。區(qū)別于推廣部的招商手冊，項目推薦PPT更有針對性，所出具的數(shù)據(jù)更加詳細(xì)，介紹的內(nèi)容更有側(cè)重點(diǎn)，能讓推薦品牌更多地了解聯(lián)荷廣場的自身及周邊的狀況，更迅速地看到本品牌的契合點(diǎn)。

目前主要進(jìn)行中的是服飾、餐飲、娛樂品牌的甄選及洽談。服飾類接洽的品牌包括：百麗旗下的耐克、阿迪、新百倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等；綾志公司旗下ONLY、VEROMODA、JACKJONES、SELECTED等；依戀及其副牌；拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐飲類接洽的品牌包括：必勝客、小肥羊、大食代美食廣場、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等；娛樂品牌包括：好樂星KTV、好樂迪KTV、香港帝一麥、幸福時光、湯姆熊等；以及其他品牌包括：竹葉青、毫厘眼鏡等。因為處于年底，不少品牌今年都已暫停開發(fā)拓展計劃，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我們就需要做好鋪墊，以便來年能更好地開展工作。

3、

日常工作

更新有關(guān)的租戶信息表格；做好周例會前的總結(jié)計劃報表；制作已確定簽訂品牌的各類合同，并跟進(jìn)保證金的到位；協(xié)助物業(yè)部做好鋪位交付、進(jìn)場裝修、消防報驗等事宜；協(xié)助推廣部做好前期的推廣工作；協(xié)助商管部收納當(dāng)季度的租金；等等。

二、1、

存在問題業(yè)務(wù)

目前在招商工作方面，雖然能獨(dú)立去洽談一些較為知名的品牌，做到詳細(xì)的推薦，良好的溝通，但是在整體進(jìn)程的把握上還是略欠火候。什么時候該放，什么時候該收我還是拿捏不準(zhǔn)，需要領(lǐng)導(dǎo)的及時提醒。租金的洽談還是需要請示領(lǐng)導(dǎo)，自己心里并沒有確切的定位，不知道某些品牌談這個價格是否合適。簡言之就是自己對于項目的把握度欠佳。僅僅有洽談技巧還是處于招商的初級階段，接下來的成長還有的努力！同時一些辦公技巧也略有欠缺，比如：無法熟練地用CAD軟件改圖，每次需要更改鋪位信息時都需要麻煩推廣部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，沒有好的PPT展示也不可，所以在制作聯(lián)荷項目推薦PPT時需要李莎的幫助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運(yùn)用才可以。

2、

態(tài)度

雨滴招商的后期有過一段迷惘期，除了對于引進(jìn)的品牌沒有好好思考，盲目引進(jìn)外，工作的態(tài)度有時還不夠積極主動，只是在完成分內(nèi)的工作，并沒有做到主動去思考，去挖掘探索，浮于表面的應(yīng)付行為較多。就像領(lǐng)導(dǎo)之前說的，如果繼續(xù)這般工作的話，那也許10年之后我將仍舊是個招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔細(xì)想想，多預(yù)想一些可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對策略，事后也思考一下這事做的對不對，完善不完善，還有沒有什么地方?jīng)]有考慮周全，下次再出現(xiàn)這種情況我應(yīng)該怎么做�？傊�，不會思考就沒有進(jìn)步，沒有進(jìn)步就等于退步。

三、

來年計劃

1、招商計劃

明年的工作重心就是聯(lián)荷廣場項目，目前跟進(jìn)聯(lián)系的品牌不算少，但是簽約確定進(jìn)駐的還沒有，需要優(yōu)先考慮定下一兩家大型的主力店，只有主力店定下之后才能確定其他品牌的落位，具體的租金、租期、扣點(diǎn)等都需要自己好好斟酌拿

捏，只有一次次的鍛煉才能提升自己。同時古香九號的裝修、消防報驗也不能放松監(jiān)督，為了雨滴的全面開業(yè)，做好準(zhǔn)備。

2、市調(diào)計劃

隨著恒隆、萬達(dá)、世貿(mào)等外來購物中心品牌的進(jìn)駐，銀座、貴和的自我更新，濟(jì)南商業(yè)市場日新月異，品牌的更替非常迅速，消費(fèi)者的購物習(xí)慣也在逐漸改變。在這過程中我還沒有做到完全的熟悉，如果時間安排允許的話，定期的深入市調(diào)是十分有必要的。不僅僅是餐飲市場，服裝、娛樂、百貨等一系列的品牌信息都需要搜集整理。這不僅僅在豐富自身的知識背景，也是為聯(lián)荷廣場項目的成功做鋪墊。

最后，非常感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)及同事在這一年中給我的指導(dǎo)及幫助，新的一年，我會更加積極努力，繼續(xù)與大家默契合作，完成聯(lián)荷項目的招商。

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