201*年現(xiàn)場(chǎng)主管工作總結(jié)
201*年現(xiàn)場(chǎng)主管工作總結(jié)
我是于201*年7月1日開始就任五興居飾商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主管一職的。至今已有半年的時(shí)間了。半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé),基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),當(dāng)然還有太多的欠缺,需要今后的改進(jìn)和努力。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管,對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛一行,專一行。一方面要讀好無字之書;還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽,多想,多做!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這半年來,新增加了一些商戶,營(yíng)業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)新商戶新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是三樓的精品家居飾品城,營(yíng)業(yè)員不充足,有些家還是商戶自己擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)員,人員更換特別勤。這些新商戶新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,遲到,早退,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高商戶和員工的紀(jì)律意識(shí),使大家較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,F(xiàn)場(chǎng)主管的工作就是抓商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,并且做到巡場(chǎng)不間斷,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)物空間。這半年來,在現(xiàn)場(chǎng)的巡視中,對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決,盡可能的保證了商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)秩序。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益,同時(shí)盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),201*年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng),進(jìn)步著。在201*年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合幾位經(jīng)理,及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給張總,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能更加努力地工作,并在工作中找到更多的快樂!
現(xiàn)場(chǎng)主管:陳浩然二O一二年元月八日
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現(xiàn)場(chǎng)主管工作總結(jié)
我是于201*年7月1日開始就任和信摩爾商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主管一職的。雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間。,在職期間,在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé),基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),當(dāng)然還有太多的欠缺,需要今后的改進(jìn)和努力。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管,對(duì)于那會(huì)的我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛一行,專一行。一方面要讀好無字之書;還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個(gè)月來,由于賣場(chǎng)的特賣活動(dòng),營(yíng)業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)特賣新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營(yíng)業(yè)員不充足,人員更換特別勤。這些特賣新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,遲到,早退,上班竄崗,吃東西現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高商戶和員工的紀(jì)律意識(shí),使大家較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。現(xiàn)場(chǎng)主管的工作就是抓商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,并且做到巡場(chǎng)不間斷,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)物空間。這兩個(gè)月來,在現(xiàn)場(chǎng)的巡視中,對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決,盡可能的保證了商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)秩序。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益,同時(shí)盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費(fèi)。
最遺憾的就是沒有和廠家建立聯(lián)系,這部分也是一直由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé),并且由于時(shí)間較短,沒有接觸該方面的知識(shí),只做到和店長(zhǎng)與店員的溝通,在接下的日子里,我將會(huì)努力完善自己,加油!
如果這次應(yīng)聘成功,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩,及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給經(jīng)理,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能更加努力地工作,并在工作中找到更多的快樂!
王鴻
201*.12
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