物業(yè)部年終工作總結(jié)
物業(yè)部年終工作總結(jié)
201*年度,我物業(yè)部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
現(xiàn)我部門將具體工作匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。一、各項(xiàng)手續(xù)的辦理情況。
1、金達(dá)商務(wù)大廈前期手續(xù)辦理工作。
金達(dá)商務(wù)大廈前期手續(xù)方案與201*年11月初交蘭州市規(guī)劃局專家辦后,按照相關(guān)精神和規(guī)定,公司于12月中旬對(duì)消防初審方案進(jìn)行了修改,并將新的方案于201*年1月中旬上報(bào)蘭州市消防局。
201*年4月2日,市消防局批準(zhǔn)了修改后的初審方案。201*年5月10日,經(jīng)省設(shè)計(jì)研究院依據(jù)修改后的消防初審方案,重新修改設(shè)計(jì)方案,報(bào)市規(guī)劃局專家辦。201*年5月23日又根據(jù)市規(guī)劃局專家辦的意見(jiàn),將商務(wù)大廈南面靠西側(cè)南北向退8米,東西向退4米,由省設(shè)計(jì)研究院三所修改后上報(bào)于蘭州市規(guī)劃局專家辦。
目前商務(wù)大廈前期工作面臨的主要問(wèn)題是,由市規(guī)劃局提出,土領(lǐng)會(huì)作出的“金達(dá)商務(wù)大廈距南側(cè)28層商住樓不小于18米”的指標(biāo),同市消防局對(duì)消防撲救面的要求有著不可調(diào)和的矛盾。根據(jù)這類情況分析,只有改變土領(lǐng)會(huì)的有關(guān)要求,才能夠使金達(dá)商務(wù)大廈的前期工作順利的開(kāi)展下去。
2、西關(guān)臨夏路、西站敦煌路房產(chǎn)證的辦理工作。201*年7月初,我公司將西關(guān)臨夏路、西站敦煌路拆遷樓住戶住房進(jìn)行了“房改房”政策的出售,截至201*年7月20日,共計(jì)出售西關(guān)臨夏路住房15套,西站敦煌路住房63套,共計(jì)收售房款3761047.63元。7月底,我部門開(kāi)始整理并辦理房產(chǎn)證的相關(guān)手續(xù)。
為了加快辦理房產(chǎn)證的進(jìn)度,我部門采取了先交市房產(chǎn)局改辦報(bào)批,再由遺留辦上報(bào)的辦法進(jìn)行工作。201*年8月23日將有關(guān)材料交市房產(chǎn)局房改辦審核,8月30日審核通過(guò)。
之后,我部門按照個(gè)人賬戶填報(bào)個(gè)人維修基金報(bào)表,并在201*年9月26日,將49萬(wàn)余元的房屋維修基金交于蘭州市房管局維修基金歸集辦公室,9月28日到帳后,按個(gè)人賬戶填報(bào)個(gè)人維修基金發(fā)票共計(jì)94張。
201*年10月8日,我部門將維修基金交款及相關(guān)要件交于市房產(chǎn)局房改辦,經(jīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,開(kāi)具房屋產(chǎn)權(quán)界定書。10月13日將相關(guān)資料交于市房管局遺留辦,10月23日對(duì)西關(guān)臨夏路15-19號(hào)的15套已售房進(jìn)行了測(cè)量,10月26日帶領(lǐng)住戶到市房產(chǎn)局西關(guān)產(chǎn)籍部進(jìn)行了簽字證明。
二、資金申請(qǐng)與租金收回等方面。1、房屋維修基金的申請(qǐng)工作。
西站敦煌路金達(dá)小區(qū)的供熱、供水和排污系統(tǒng)一直存在問(wèn)題,但因公司維修資金不到位,一直不能進(jìn)行全面的維護(hù)、修理工作。我部門于201*年9月決定向房屋維修基金的有關(guān)部門申請(qǐng)西站敦煌路金達(dá)小區(qū)473-497號(hào)供暖系統(tǒng)和排污系統(tǒng)改修的維修資金,并及時(shí)開(kāi)始辦理相關(guān)手續(xù)。
根據(jù)“住房公積金管理中心”所提供我公司往年繳存房屋維修基金27萬(wàn)余元和今年所繳存房屋維修基金49萬(wàn)余元的資金基礎(chǔ),在我部門的努力下,最終向有關(guān)部門申請(qǐng)到維修基金19萬(wàn)余元。
目前,此項(xiàng)手續(xù)正在審核中,待有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察之后,申請(qǐng)的維修資金即可到位。但因本市已到供暖時(shí)節(jié),供暖和排污系統(tǒng)的改修工作只能拖延至來(lái)年停暖后開(kāi)展。
2、部分租金和管理費(fèi)用的收回。
位于臨夏路拆遷樓下的人行道區(qū)域,為我公司所負(fù)責(zé)范圍。在入夏之際,此區(qū)域有個(gè)體攤位占道經(jīng)銷冷飲生意的現(xiàn)象,我部門按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時(shí)對(duì)該攤位商戶進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)手續(xù)的核查工作,發(fā)現(xiàn)該攤位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)手續(xù)均齊全,屬于符合規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為。但該攤位私自占用我公司所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行個(gè)人盈利活動(dòng),并且沒(méi)有與我公司相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商。為維護(hù)公司利益,我部門與該攤位的負(fù)責(zé)人反復(fù)交涉、協(xié)商,最終達(dá)成協(xié)議,即該商戶如要在此區(qū)域進(jìn)行個(gè)人盈利活動(dòng),必須事先向我公司匯報(bào)說(shuō)明情況,并以每月3000元的價(jià)格出租后方能使用。目前,我部門已收回該攤位今年所欠租金及明年預(yù)交租金共計(jì)3萬(wàn)元整
此外,我部門在今年8月份與西單商場(chǎng)協(xié)商,收回了“五貝子”染發(fā)美容公司的衛(wèi)生費(fèi)收取工作。其他商鋪?zhàn)饨鸬氖杖〖皬V告應(yīng)收費(fèi)用均全部收取,并與各商鋪簽訂了租金調(diào)整的合同。
3、林業(yè)資金的申請(qǐng)。金達(dá)山莊是蘭州市供銷社直屬單位,也是商貿(mào)系統(tǒng)北山重點(diǎn)綠化單位。我單位所承包白塔山后山綠化林地300多畝,自1979年至今,每年僅山莊投入的各項(xiàng)資金就達(dá)10萬(wàn)余元。
今年我部門得知消息,具有林權(quán)證,屬公益林林區(qū)的企事業(yè)單位,有權(quán)申請(qǐng)林場(chǎng)養(yǎng)護(hù)的資金補(bǔ)貼。就金達(dá)山莊目前情況來(lái)看,急需維修和養(yǎng)護(hù)的林區(qū)道路是金達(dá)山莊首先要解決的問(wèn)題。于是我部門在9月中旬及時(shí)向城關(guān)區(qū)林業(yè)局上交《關(guān)于申請(qǐng)市區(qū)北山林場(chǎng)養(yǎng)護(hù)資金補(bǔ)貼的報(bào)告》,并多次前往城關(guān)區(qū)林業(yè)局咨詢資金補(bǔ)貼的相關(guān)事宜。
城關(guān)區(qū)林業(yè)局有關(guān)部門給與我公司的答復(fù)為,申請(qǐng)道路資金補(bǔ)貼,必須要滿足以下要求,分別是公益林林區(qū)的造價(jià)估算,林區(qū)道路的現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告,林區(qū)道路改造工程設(shè)計(jì)方案和正式設(shè)計(jì)施工圖,以及上報(bào)工程預(yù)算合同等。
基于對(duì)林場(chǎng)養(yǎng)護(hù)資金補(bǔ)貼的數(shù)額不明確,我部門在征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)之后,決定暫放此項(xiàng)補(bǔ)貼的申請(qǐng)。待完善各項(xiàng)補(bǔ)貼的政策咨詢以及調(diào)查考證其他企事業(yè)單位所享受到的補(bǔ)貼金額數(shù)目之后,再對(duì)城關(guān)區(qū)林業(yè)局所提出的前提要求開(kāi)展工作。
三、物業(yè)日常工作與安全保衛(wèi)工作。1、日常工作方面。
201*年1月至3月,我部門對(duì)所屬供暖轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了供暖,認(rèn)真完成工作,無(wú)意外事故發(fā)生,無(wú)居民投訴現(xiàn)象發(fā)生。停暖之后,我部門對(duì)鍋爐進(jìn)行了檢修,及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。介于臨夏路和敦煌路居民樓內(nèi)水暖設(shè)備老化,存在問(wèn)題較多,我部門在201*年10月底供暖之前,對(duì)臨夏路及敦煌路所管轄小區(qū)的供暖設(shè)備提前進(jìn)行了檢修工作,及時(shí)解決了住戶家中供暖設(shè)備漏水等問(wèn)題十余起,確保小區(qū)的供暖工作能夠正常進(jìn)行。
201*年2月至4月,我部門分別對(duì)臨夏路和敦煌路所屬小區(qū)中往年未繳水費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、暖氣費(fèi)的住戶進(jìn)行了催繳,并在供暖停爐之后,與天地圣源物業(yè)公司進(jìn)行了賬務(wù)結(jié)算。7月初,我部門又對(duì)該兩處住戶進(jìn)行了今年各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。截至目前,201*年除供暖費(fèi)以外各項(xiàng)費(fèi)用的收繳已完成近85%,其他欠費(fèi)用戶,我部門仍在努力催繳,201*年供暖費(fèi)的收繳工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行。
此外,我部門還在西站敦煌路小區(qū)自來(lái)水管斷裂后,進(jìn)行了搶修,并對(duì)大廈后院及西站家屬院的化糞池進(jìn)行了徹底清池工作。電費(fèi)、水費(fèi)與公司通訊費(fèi)用也及時(shí)的繳清。
2、安全保衛(wèi)工作方面。
我部門認(rèn)真完成了安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)。每逢節(jié)假日前夕,我部門對(duì)西單商場(chǎng)周邊租賃商鋪的消防安全做了細(xì)致的檢查,對(duì)存在安全隱患的商鋪及時(shí)下發(fā)了安全隱患整改書。
今年,我們還對(duì)公司全體員工進(jìn)行了消防知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),并在10月底,組織公司全體在職員工進(jìn)行了消防安全演練,使每個(gè)員工在遇到突發(fā)火災(zāi)事件時(shí),能夠快速準(zhǔn)確的使用滅火器材,并熟悉了意外災(zāi)害發(fā)生時(shí)的逃生路線。使公司全體員工在安全生產(chǎn)的意識(shí)上有了更全面的認(rèn)識(shí)。
此外,為了保障公司的夜間防盜措施,我部門特安了紅外線感應(yīng)自動(dòng)報(bào)警探頭4個(gè),使公司夜間安全有了新的保障。
四、自主經(jīng)營(yíng)方面。按照市社領(lǐng)導(dǎo)的建議和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,我部門于201*年6月初,將金達(dá)山莊的設(shè)施進(jìn)行了維修,并對(duì)山莊形象進(jìn)行了美化。決定利用金達(dá)山莊的有利環(huán)境,進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng),并在6月10日正式試營(yíng)業(yè)。
山莊經(jīng)營(yíng)期間,分別接待了市回收公司,市農(nóng)副公司,市果品公司等多家大公司舉辦的活動(dòng),以及部分零散客戶。在市社領(lǐng)導(dǎo)、市社所屬各公司的大力支持,及我部門同志的努力工作下,金達(dá)山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產(chǎn)近1萬(wàn)4千元,營(yíng)業(yè)支出1萬(wàn)1千余元,營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)6千余元,在經(jīng)營(yíng)方面取得了較好的成績(jī)。
綜上所述,201*年我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下,在各部門的大力配合以及部門全體員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),為公司創(chuàng)造更大的盈利空間。
201*年11月7日
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201*年物業(yè)公司綠化部年度工作總結(jié)
201*年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我與大家團(tuán)結(jié)一心,密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),回想這一年,有成績(jī)也有教訓(xùn),更多的是思考,F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算:由于氣候原因,年前只栽植了落葉喬木,在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻,清理垃圾。三月份開(kāi)始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木,四月上旬開(kāi)始種植草坪,經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站,以確保綠化整體效果。
整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù),期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害,但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,并間接危害到其他樹木,F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹,并對(duì)原樹坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒,由于此病原來(lái)自于苗圃,在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來(lái),所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察,杜絕帶菌苗的傳入。某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改,并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。
二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作:全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范,按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理,八月中旬前干旱少雨,集中全體人員抗旱保苗,在美國(guó)白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治,摘除帶蟲葉,并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無(wú)事故,全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好,景觀效果得到業(yè)主的一致好評(píng)。
十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù),保障了小區(qū)正常通行。
十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修,使原來(lái)變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。三、某某小區(qū)三期園林綠化工作:
某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫(kù)頂綠化種植,整理平整種植區(qū)。十月份開(kāi)始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整,十一月鋪裝基本完畢,開(kāi)始安裝大門鋼架,院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫(kù)頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。計(jì)劃明天開(kāi)春后修復(fù)三期損壞的石材,完成剩余小塊石材、卵石鋪裝,完成生肖雕花板及健身器材的安裝。綠化方面,解凍后深翻整理種植區(qū),清理垃圾、改良土壤,三月份開(kāi)始種植苗木。
四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù):
一年來(lái)我多次參與了某某小區(qū)一二期的評(píng)先樹優(yōu),和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”、“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門口,從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
新的一年里,我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步,自己要有工作的方向并為之努力,我深刻的意識(shí)到:面對(duì)機(jī)遇,必須要自己有能力勝任,才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì)。201*已經(jīng)過(guò)去,新世紀(jì)的又一個(gè)十年即將到來(lái)。我將用更大的熱情來(lái)迎接它,“樹立百年某某品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程為己任,努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作,在公司體現(xiàn)自己的價(jià)值給自己的人生留下美好的記憶!
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