201*年茶葉林社區(qū)調(diào)解工作全年總結(jié)

201*年茶葉林社區(qū)調(diào)解工作全年總結(jié)

茶葉林社區(qū)在上級司法調(diào)解部門的正確領導下，充分認識加強人民調(diào)解工作的重要性和緊迫性，切實把人民調(diào)解工作納入重要議事日程，進一步深入開展法制宣傳教育，將法制宣傳、法律服務推向社區(qū)為主導思想，以及時化解矛盾，維護小區(qū)安定為工作目標，狠抓工作任務，現(xiàn)將201*年調(diào)解全年工作總結(jié)如下：

一、茶葉林社區(qū)調(diào)解委會員始終把調(diào)解組織建設作為一項基礎來抓，提出了以調(diào)解網(wǎng)絡標準，調(diào)解組織高素質(zhì)，調(diào)解工作高效益的三高目標，努力構(gòu)建覆蓋社區(qū)每個角落的調(diào)解網(wǎng)絡體系。為了保證及時化解社區(qū)民間糾紛，給居民營造一個安居樂業(yè)的生活環(huán)境。社區(qū)黨支部加強了社區(qū)調(diào)委會的組織網(wǎng)絡建設，由“黨支部書記一手抓”任調(diào)委會主任，社區(qū)副主任擔任調(diào)委會的副主任，并讓一名少數(shù)民族擔任“民族”調(diào)解員，社區(qū)的法律顧問，義務聯(lián)防隊員，樓幢長等擔任成員，同時制定出較為完善的民間糾紛調(diào)解工作制度，形成了一個既有詳細分工，又能相互合作的工作網(wǎng)絡。

二、在開展調(diào)解工作中，社區(qū)在抓好社區(qū)調(diào)委會的組織網(wǎng)絡建設，規(guī)范了調(diào)委會的各項資料，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學習、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調(diào)解糾紛及時歸檔。堅持規(guī)范化運作是做好標準人民調(diào)解的基本條件和基礎，堅持“調(diào)解結(jié)合、預防為主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調(diào)解工作的關鍵。

三、我們社區(qū)每季度舉辦法律法規(guī)知識講座，“四五”普法知識答卷調(diào)查，組織社區(qū)老人學習老年法，發(fā)放宣傳單，出黑板報，目的就是讓廣大居民懂法用法，用法律武器保護自己。

四、針對居民反映的問題和突出矛盾，不讓矛盾激化，我們采取了：

(1)、對發(fā)生糾紛的事實加以認真調(diào)查,聽取周圍群眾的看法與意見，

(2)、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規(guī)學習班，

(3)、做好家屬的思想工作，

(4)、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。我們社區(qū)全年糾紛發(fā)生率38起，調(diào)解率達100%，成功率達98%。

我們調(diào)解委員會在司法局、辦事處的領導下，認真學習貫徹十六大精神和“三個代表”重要思想，解放思想，開拓進取，努力發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，為促進鐘山區(qū)經(jīng)濟建設的發(fā)展，社會的穩(wěn)定和精神文明建設做出更大的貢獻而努力奮斗。

茶葉林社區(qū)居委會

201*年12月

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軍墾路社區(qū)整體工作全年總結(jié)

軍墾路社區(qū)在辦事處的正確指導下，各項工作有序開展，緊緊圍繞準東辦事處的工作中心,堅持工作創(chuàng)新，堅持以人為本的指導思想。加強社區(qū)基層組織建設能力，強化社區(qū)管理能力，增強維護穩(wěn)定的能力，在準東辦事處的大力支持、指導下，認真開展社區(qū)各項工作。

一、以創(chuàng)建平安和諧為主，建章立制。

1、首先加強自身學習力度，全面學習貫徹和落實辦事處下發(fā)的任務，切實做好社區(qū)工作人員的指導學習工作。

2、完善社區(qū)管理體制，建立健全各項規(guī)章制度，依法行政。3、認真抓好制度落實工作，社區(qū)工作人員要自覺遵守各項規(guī)章制度。班子內(nèi)部要做到團結(jié)合作，分工明確，責任到人，發(fā)揚團結(jié)有愛精神。

4、嚴格按照實施方案所規(guī)定的時間及每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作任務計劃，做好各項工作。通過學習實踐科學發(fā)展觀，加強社區(qū)組織管理能力與為民服務意識，真正使居民得到實惠。二、具體工作及措施（一）、綜合治理工作

軍墾路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)由于住房混亂，人口密集，戶籍性質(zhì)復雜，人員流動性大等特點難以用常規(guī)模式進行管理，結(jié)合實際，我們采取“捆綁式”入戶制度，對轄區(qū)人口等數(shù)據(jù)進行摸底，排查，社區(qū)工作人員根據(jù)劃分的責任片區(qū)進行走訪登記。社區(qū)已經(jīng)建立了“社區(qū)入戶情況登記本”，清晰記錄工作人員每天入戶情況，很好的監(jiān)督工作人員的工作進程，確保工作中不出現(xiàn)漏管、脫管、失控的現(xiàn)象。

為了更好、更全面、更有效的對軍墾路社區(qū)進行綜合治理，做到。特制定以下六點工作方針。

1、成立綜合治理工作領導小組，做到專人負責，責任到人。2、加強走訪宣傳制度，對轄區(qū)人員逐項登記，按類別歸入臺帳，做到對社區(qū)人口底數(shù)清、情況明，提高工作人員的知曉率，建立健全轄區(qū)內(nèi)人口臺帳。對出租房屋、用工單位等流動人口主要落腳點和流動場所進行有效的管理和控制，掌握外來人員的基本情況。按照“誰用工，誰負責”、“誰出租，誰負責”的原則，逐戶逐處落實治安管理責任

3、完善義務防范隊伍。讓熱心轄區(qū)治安的居民、“低保人員”加入“協(xié)勤員”隊伍，聘請他們擔任信息員、聯(lián)戶長，充分發(fā)揮“四支隊伍”的作用，實現(xiàn)人防、物防、技防意識的統(tǒng)一。

4、加強對外來務工人員和流動人口法制和道德素質(zhì)教育力度，增強外來務工人員的法制意識和依法保護自己合法權(quán)益的能力，提高他們的整體素質(zhì)，確保轄區(qū)“四知四清四掌握”管理工作有新的進展。

5、注重及時有效地解決居民群眾的來信來訪，把矛盾解決在基層，發(fā)現(xiàn)不能解決的，迅速向上級主管部門及相應部門如實反映情況，實現(xiàn)各級單位與基層居民之間的有效溝通。

6、加強做好維穩(wěn)值班工作。每天值班必須有領導帶班，社區(qū)干部通訊工具必須24小時開通。公休日必須實行24小時值班制度，并且加強信息的報送工作，凡是有突發(fā)事件應及時向辦事處及相關部門上報，及時分析研究，避免矛盾糾紛激化，同時盡快形成文字材料上報，不得遲報、漏報和瞞報。（二）、信訪工作

為進一步提高社區(qū)信訪工作質(zhì)量和水平，社區(qū)建立信訪臺賬，以求最大限度地解決群眾關心的難點熱點問題，化解人民內(nèi)部矛盾。同時，將信訪工作作為維護穩(wěn)定的重要任務來管理，并且將其納入年終考核，時刻提醒全體工作人員該項工作的重要性，最終實現(xiàn)社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。

在接待居民的來信、來訪中，我們認真遵守《信訪條例》相關規(guī)定，規(guī)范操作，明確信訪次序，嚴格辦結(jié)時限，及時解決群眾反映的實際問題。

為此，社區(qū)制定以下7點措施來確保社區(qū)信訪工作的順利開展。

1、建立辦事處領導接待日制度,提高信訪工作質(zhì)量和效率。堅持每周一為辦事處領導接待日,通過定期接待、預約接待、隨時接待等形式,確保群眾來訪有接待、有交代。

2、在辦事處成立信訪工作領導小組,由行政一把手負總責；在社區(qū)成立由社區(qū)主任和居民代表的信訪工作小組,并在居民代表中設立信訪信息員,及時了解社情民意,努力把問題解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。

3、健全和完善信訪工作制度、信訪工作責任制及責任追究制、領導接待日等制度,規(guī)范信訪工作程序,保證信訪工作的規(guī)范化和制度化。強化教育和宣傳,加深干部職工對信訪工作重要性的認識,將信訪工作納入全員干部考核中,確保信訪工作任務落到實處

4、建立和完善信訪工作的新機制。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，建立起信訪工作責任制，主要領導是第一責任人，分管領導具體負責，部門各負其責。切實做到“領導包案、分類處置、定期接待、首問負責、上門服務、回訪考核、過失追究”,不斷提高信訪工作質(zhì)量。

5、健全矛盾糾紛排查化解工作機制。排查化解矛盾糾紛工作是正確處理居民內(nèi)部矛盾、維護居民合法權(quán)益的有效途徑，也是強化基層基礎工作、維護社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是居民反映強烈的熱點、難點問題，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織的作用，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)，社區(qū)無州、市上訪人員。

6、加強信訪工作的督察督辦。凡涉及到社區(qū)工作中的信訪問題要認真做好接待、解釋和處理，需要落實的工作必須在五個工作日內(nèi)完成，因特殊情況不能完成的，必須向當事人回復并承諾解決的時間。社區(qū)相關負責領導需要對工作人員的信訪工作進行監(jiān)督管理，及時指出工作人員的不足之處，提高社區(qū)信訪、來訪問題處理水平，促進社區(qū)工作人員的快速成長。

7、社區(qū)信訪業(yè)務能夠做到程序化、規(guī)范化。根據(jù)《信訪條例》精神，信訪和群眾工作大致分為信訪接待、案件查辦、信訪綜合三部分。在日常業(yè)務工作中工作人員應認真使用規(guī)范的文本格式建立群眾來訪登記簿、來信登記簿、領導接訪登記簿、聯(lián)系會議記錄簿、電話信訪記錄簿、是否受理告知單、信件處理回執(zhí)單、信訪處理回復函、信訪事項處理通報通告單、調(diào)查筆錄、信訪問題查處報告、信訪信息、非正常上訪人員臺帳、不穩(wěn)定因素排查表、信訪情況統(tǒng)計表。（三）、計劃生育工作

根據(jù)轄區(qū)特點，認真做好政策法律窗口咨詢服務工作，上半年認真做好人口出生統(tǒng)計工作，大力宣傳計劃生育“一法四規(guī)”。

1、廣泛開展計劃生育宣傳活動，實現(xiàn)已婚育齡夫婦的人口計劃生育知識、計生政策、“三優(yōu)”等知識普及率，知曉率達85%以上，每月出一期計生知識宣傳板報，一年宣傳活動不少于2次。

深入開展計劃生育宣傳教育工作，鞏固和提高基層工作基礎，利用面對面的教育和人口學校集中培訓的形式，宣傳《計劃生育法》及新修改的《新疆維吾爾自治區(qū)計劃生育條列》政策。緊緊圍繞“三為主”工作方針，開展以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的宣傳教育活動，切實轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷幕橛�觀念。

2、加強對非政策生育的管理力度以及穩(wěn)定低生育水平的宣傳力度，同時做好計劃外生育的清查工作，做到計生信息及時上報鎮(zhèn)計生辦。

3、做好計生藥具的發(fā)放、登記工作，并定期對藥具使用人員進行回訪，做好回訪記錄。

4、做好轄區(qū)內(nèi)流動人口的計劃生育管理工作，對轄區(qū)內(nèi)的流動人口及時登記上報，并做到“三清”。同時，做好孕情監(jiān)測、藥具發(fā)放、政策宣傳及《婚育證明》的驗證工作。

5、規(guī)范計生檔案，各種計策報表數(shù)據(jù)準確，上報及時。6、加強計生協(xié)會工作。提高人口素質(zhì)，控制人口數(shù)量，是社區(qū)工作的重中之重，因此社區(qū)把計劃生育工作與居民自治相結(jié)合，充分發(fā)揮居民自我教育、自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，提升計生協(xié)會的管理水平。

7、聘請計劃生育工作協(xié)管員3人，計劃生育糾紛協(xié)管員1人，參與計劃生育工作。設立避孕藥具免費發(fā)放點3個。與流動人口簽定計劃生育協(xié)議書，建立健全“居民自治、優(yōu)質(zhì)服務、政策推動、綜合治理”的計劃生育工作新機制。

8、充分利用重大節(jié)假日開展以《決定》、《條列》人口與計劃生育法為重要內(nèi)容的法律法規(guī)宣傳、咨詢活動。做到“三上門”服務，既送政策上門，送生殖健康知識上門，送避孕藥具上門。積極推進優(yōu)質(zhì)服務，全面開展長效節(jié)育措施為主的避孕方法知情選擇，強化避孕節(jié)育措施的落實。

9、201*年社區(qū)為轄區(qū)18戶獨生子女家庭每戶辦理了100元的家庭保險、合計：1800元。（四）、黨建工作

1、黨支部完善制度，健全了支部工作制度，扎實落實“四知四清四掌握”工作機制，建立社區(qū)黨小組2個；轄區(qū)新發(fā)展入黨積極分子6人。

2、加強黨員隊伍建設，認真貫徹落實中央開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動文件精神，開展經(jīng)常性教育，堅持每月社區(qū)黨支部組織一次集中學習。201*年6月12，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立91周年，進一步加強社區(qū)黨員思想教育和革命傳統(tǒng)教育，軍墾路社區(qū)黨委組織社區(qū)黨員開展“記黨恩，溫黨史，跟黨走”黨員主題教育活動，通過教育，黨員們提高了為人民服務的覺悟。（五）、民政工作

1、完善社區(qū)救助體系。為了進一步貫徹落實國務院《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》精神，遵循社會救助與勞動自救相結(jié)合的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關心人民群眾的“救命錢”及時足額發(fā)放到困難戶手中，做到應保盡保。對社區(qū)低保對象和申請低保的對象入戶進行系統(tǒng)調(diào)查，做到了“五清”即；家庭成員清、收入情況清、居住情況清、致貧原因清、建議補助清。堅持將審核的保障對象在社區(qū)公示7天，居民無異議后再上報辦事處及民政局審核。

2、加強民政走訪。社區(qū)走訪了困難家庭、殘疾家庭，認真做好民情日記。開展“走百家門、知百家情、解百家難”工作，每月定期走訪困難家庭和殘疾人員。

3、全面落實城市最低生活保障政策，及時了解社區(qū)內(nèi)各種原因致貧的家庭，著重解決群眾生活中的實際困難，對符合政策的家庭應保則保，社區(qū)解決不了的困難及時上報上級部門，幫助貧困家庭盡快解決困難。

4、重點做好社區(qū)內(nèi)困難、單親、殘疾人家庭的幫困助學工作，為殘疾人提供各項服務。做好低保戶、低保邊緣戶醫(yī)療保險的具體工作。201*年社區(qū)共有11戶、23名困難居民在黨支部的幫助下被納入了城市低保；10戶低保居民享受到廉租房的惠民政策；35名品學兼優(yōu)的貧困大、中、小學生在與企業(yè)協(xié)調(diào)了每人201*元的就學援助金。(六)、環(huán)境衛(wèi)生工作

1、加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，做好死角垃圾的調(diào)查和清運。

2、在社區(qū)范圍內(nèi)開展綠化、美化工作，栽花種草，同時扎實有效地做好綠色社區(qū)創(chuàng)建的宣傳工作。

3、加強社區(qū)環(huán)境建設，“五一”節(jié)前開展一次衛(wèi)生整治工作，清理社區(qū)小街小巷的衛(wèi)生、清理亂貼亂寫的小招貼、小廣告，干干凈凈迎五一。

4、組織宣傳活動，紀念“六五”世界環(huán)境日。

5、廣泛宣傳和倡導居民在日常生活中節(jié)水節(jié)電，保護環(huán)境。提倡居民使用清潔能源，使用布袋子、菜籃子、無磷洗滌用品，廢舊電池統(tǒng)一回收、生活垃圾按可回收和不可回收分類，減少對社區(qū)環(huán)境的污染，創(chuàng)造人與自然和諧相處的社區(qū)環(huán)境。

6、做好全年的衛(wèi)生防疫工作。加強對家禽、家畜的登記、管理和防疫工作，減少傳染疾病的發(fā)生，確保社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量。(七)、司法工作

社區(qū)為做好司法工作要堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，充分發(fā)揮社區(qū)司法調(diào)解小組的作用，深入扎實地開展人民調(diào)解和社會矛盾糾紛定期排查、回訪工作，確保及時有效地將矛盾糾紛化解在社區(qū)。人民調(diào)解工作將圍繞以人為本、科學發(fā)展的思路展開，減少社會矛盾糾紛的激化，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護本轄區(qū)的穩(wěn)定。人民調(diào)解工作的總方針仍是以預防為主，努力化解矛盾糾紛，搞好大調(diào)解機制的運作。目前社區(qū)已經(jīng)做到了以下三點：

1、從抓早、抓小、抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止矛盾糾紛頻繁產(chǎn)生或者激化。

2、采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞辦事處中心工作超前介入，猜測工作建在預防前，預防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

3、有力的調(diào)解了9起鄰里之間的矛盾糾紛，及時將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。(八)、便民服務

社區(qū)堅持人性化教育，全心全意為居民服務，接待便民服務225次，根據(jù)轄區(qū)實際存在的情況，開展全程代辦工作，解決居民辦事難的問題，凡居委會能辦理的事情全都無怨無悔的去辦理，爭取為群眾提供方便、節(jié)省時間。為了讓危房居民有更安全的居住地，社區(qū)貫徹落實阜康市民政局廉租房的政策，讓轄區(qū)10戶居民申請到了廉租房，享受到了惠民政策。(九)、勞動保障工作

首先，面對轄區(qū)務工需求人員多的特點，社區(qū)大力收集掌握就業(yè)信息，在轄區(qū)內(nèi)大力舉辦社區(qū)就業(yè)宣傳，把就業(yè)信息走家串戶的送到居民家中，為需要就業(yè)的居民提供有力的幫助。201*年社區(qū)為解決居民就業(yè)難問題，為失業(yè)人員舉辦再就業(yè)培訓班2次，培訓45余人。

其次，社區(qū)收集惠民政策，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險政策，將這些好政策落實到居民家中，并且大力宣傳法律知識來增強居民的自我保護意識。

（十）紅十字工作

1、開展“博愛送溫暖紅紅火火過大年”活動，以流動人口、孤寡老人、貧困戶為重點，組織社區(qū)干部入戶走訪居民家庭32戶，對其生活情況進行了進一步的摸底調(diào)查，最終確定慰問轄區(qū)各族貧困家庭18戶，針對其需求，發(fā)放面粉5袋、大米30公斤、清油50公斤、博愛物資8箱，總計折合人民幣5341元。

2、在3月5日，開展第十三個“傳承雷鋒精神弘揚志愿文化”服務月活動，組織機關及社區(qū)干部10多人利用中午和下午下班時間，走訪貧困家庭22戶，為其子女送去圖書7本、書包5個、其它學校用品20件。

3、在5月8日開展紅十字日活動，主要以宣傳為重點，組織社區(qū)干部走訪居民家庭21戶、在居民較為集中的5個點和居民面對面的交流宣傳紅十字相關知識，受教育人數(shù)達230多人。

4、開展紅十字志愿服務活動，先后三次對轄區(qū)居民的1+1關愛、殘疾、貧困戶的生活情況進行了更進一步的摸底調(diào)查，確定貧困幫扶對象5戶，1+1關愛對象7戶，經(jīng)多方努力，現(xiàn)由市公安局等5家單位與軍墾路社區(qū)的5戶貧困戶結(jié)成幫扶對子，簽訂幫扶協(xié)議，目前已有三家?guī)头鰡挝唤o幫扶對象送去解困物資，其中市公安局給幫扶對象送去現(xiàn)金300元，還幫助解決其子女就業(yè)問題。

5、積極開展博愛一日捐宣傳活動。軍墾路社區(qū)根據(jù)“博愛一日”捐款活動要求，在轄區(qū)進行宣傳、讓人人奉獻一份愛心、幫助更多需要幫助的人。(十一)、兩基教育

為了促進教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，社區(qū)以《義務教育法》為依據(jù)，以科學發(fā)展觀為指導，提高居民的文化素質(zhì)。根據(jù)法律法規(guī)，結(jié)合社區(qū)實際情況，進行認真、仔細的排查，開展掃除青壯年文盲的普及教育，營造良好的社區(qū)文化教育氛圍。（十二）、精神文明工作

軍墾路社區(qū)把抓居民道德素質(zhì)做為主線，在社區(qū)大力開展職業(yè)道德，家庭美德，社會公德教育活動。開展面對面的社會主義道德教育，充分利用人口學校這個陣地，組織居民及代表集中學習，通過社區(qū)活動和集中培訓的方法對居民群眾進行社會主義文明禮儀、道德教育。

加強扶貧幫困、獻愛心、送溫暖的走訪慰問活動的宣傳。使黨和政府的關懷常入人心。對社區(qū)日常工作的宣傳，力求物價宣傳、反傳銷、環(huán)保宣傳、防火宣傳、文明樓道建設、精神文明表彰、扶貧助困越冬捐獻等主要社區(qū)活動能夠有效的幫助居民增強自身文化素質(zhì)，增強居民的社區(qū)歸屬感。（十三）居民熱難點問題

1、阜康與石油交界紅綠燈的安裝。2、轄區(qū)10戶低保人員申請廉租房等。

3、1戶微利創(chuàng)業(yè)困難人員申請5000元的就業(yè)援助金。

4、35名品學兼優(yōu)的貧困大、中、小學生在與企業(yè)協(xié)調(diào)了每人201*元的就學援助金，合計：70000元，希望他們能順利完成學業(yè)。

總之，我們要從嚴要求自己，明確職責，培養(yǎng)和提高社區(qū)各項工作的自覺性、主動性，以積極科學的態(tài)度，扎實作好社區(qū)工作。對待工作要發(fā)揚任勞任怨的精神，做到不計較個人得失，以社區(qū)為家；對待同事要團結(jié)友愛，互相幫助，并虛心向有經(jīng)驗的人員學習；對待群眾要真心實意，全心全意為人民服務。通過認真工作、加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

準東辦事處軍墾路社區(qū)

二O一二年十月二十日

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