業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)
業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)
我是今年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分配到信息中心來(lái)的轉(zhuǎn)業(yè)干部,自上班以來(lái),能夠服從中心領(lǐng)導(dǎo)的管理和分配,思想穩(wěn)定,嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到、早退,在上班期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),現(xiàn)負(fù)責(zé)中國(guó)青島網(wǎng)“今日青島”欄目信息更新,由于上班時(shí)間不長(zhǎng),在此我談?wù)剛(gè)人的體會(huì)和打算:
通過(guò)中心領(lǐng)導(dǎo)的熱情介紹我們信息中心今年的工作目標(biāo)和任務(wù),經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作體驗(yàn),對(duì)我們中心工作有了初步的了解,從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)下來(lái)到地方工作,也使我深深的感受到工作上的壓力。因?yàn)槲肄D(zhuǎn)業(yè)前在部隊(duì)從事的是工程建設(shè)和管理,而到了中心分到信息部,面對(duì)的是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化管理,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是非常陌生的,和中心的其他同志相比存在著很大的差距,但我不會(huì)選擇退卻,一切從零開(kāi)始,只有認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),轉(zhuǎn)變知識(shí)結(jié)構(gòu),才能提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,徹底轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)中心工作建設(shè)發(fā)展的需要。
一、加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí),盡快從部隊(duì)到地方上的思想觀念轉(zhuǎn)變
通過(guò)中心領(lǐng)導(dǎo)和我談心,也讓我更加了解到中心工作對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要性,既來(lái)之,則安之,只有思想穩(wěn)定,安心工作,才
有所為,盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,保持清醒的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),全身心的投入到工作中去。認(rèn)真貫徹和學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會(huì)精神,始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,緊緊圍繞中心的工作目標(biāo)和任務(wù)開(kāi)展工作,加強(qiáng)自身的政治理論素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,為青島市“十一五”規(guī)劃經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的信息決策保障,圓滿(mǎn)完成中心的工作任務(wù)。
二、立足于本職工作,爭(zhēng)當(dāng)崗位能手
熱愛(ài)本職工作,干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),向中心的其他業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,經(jīng)常向組織匯報(bào)思想工作,加強(qiáng)與其他部門(mén)同志之間的溝通,增加自己的知識(shí)面,不斷的豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),在網(wǎng)站建設(shè)方面,向部領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,給部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,為中國(guó)青島網(wǎng)站信息質(zhì)量的提高盡自己最大的努力。
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201*年11月23日
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201*個(gè)人述職報(bào)告及年度總結(jié)
201*年11月07日,我有幸進(jìn)入了重慶永軒商貿(mào)有限公司這個(gè)大家庭,到現(xiàn)在已有一個(gè)多月了,時(shí)間雖然不是特別長(zhǎng),作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,不斷的提高和鍛煉自己,熟悉了自己區(qū)域的工作,回顧過(guò)去歷程感慨頗多。
我的專(zhuān)業(yè)是醫(yī)學(xué),剛實(shí)習(xí)完就進(jìn)了重慶主城民營(yíng)藥房上班,近三年時(shí)間。因在藥房上班接觸的業(yè)務(wù)代表就很多,對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生了很大的興趣,一直認(rèn)為人生就是要有所挑戰(zhàn),銷(xiāo)售工作就是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)想別人能吃苦做好,我也一定能行,給自己一個(gè)明確的定位去做銷(xiāo)售吧。
離開(kāi)多年的藥房,我選擇了新的銷(xiāo)售(行銷(xiāo)),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,買(mǎi)了很多書(shū),到銷(xiāo)售的第一線(xiàn)后才知道它真的是挑戰(zhàn),心態(tài)是第一關(guān),心態(tài)不好很容易被淘汰出做銷(xiāo)售這一職業(yè)。做了這么久談不上成功,但銷(xiāo)售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。
到我們永軒公司后,同事間相處很融洽,對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),眼看201*年即將成為過(guò)去,回顧這一個(gè)多月時(shí)間,現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的工作和思想總結(jié)匯報(bào)如下:
第一,工作總結(jié)匯報(bào):
1.2.3.4.5.6.
我到公司后所屬部門(mén)是嬰童部,負(fù)責(zé)南坪、巴南、九龍坡三個(gè)區(qū)嬰童渠道業(yè)代工作。
所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的品項(xiàng)主要有貝因美系列,漢臣氏牛初乳,以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品。
第一步花了兩周左右時(shí)間對(duì)自己區(qū)域終端店熟悉,產(chǎn)品熟悉,一些競(jìng)品熟悉。
梳理出十多個(gè)有效終端,并分出重點(diǎn)終端五個(gè),分別是孩子王,陽(yáng)光貝貝,南大婦幼樂(lè),楊家坪婦幼樂(lè),楊家坪貝貝熊。
現(xiàn)目前本負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)B殞?dǎo)購(gòu)終端有楊家坪貝貝熊1人,楊家坪婦幼樂(lè)1人,南大婦幼樂(lè)1人,陽(yáng)光貝貝1人。
現(xiàn)目前漢臣氏牛初乳產(chǎn)品有貨終端共16家,其中鋪貨7家,分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲)、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、石橋鋪貝琪、南坪喜來(lái)寶。
新品嬰舒寶紙尿褲/片產(chǎn)品現(xiàn)目前單店鋪貨也有7家,分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲)、好娃娃、西城綠景喜來(lái)寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。
我到公司后,嬰童部在陳燕主管的帶領(lǐng)下,對(duì)貝因美系列品種,漢臣氏牛初乳產(chǎn)品,搞過(guò)幾檔活動(dòng),本區(qū)域還是有一定效果。
活動(dòng)銷(xiāo)售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃,楊家坪婦幼樂(lè)的貝因美
7.8.9.10.11.
奶粉4送1及8折活動(dòng),楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動(dòng),牧雨屋(東海新洲)漢臣氏進(jìn)貨12贈(zèng)送4,魚(yú)洞媽咪寶貝進(jìn)貨12贈(zèng)送4,楊家坪愛(ài)嬰堂8贈(zèng)送2。
本區(qū)域?qū)ω惖悄谭郛a(chǎn)品所有鋪貨終端門(mén)店已退回公司倉(cāng)庫(kù),現(xiàn)目前已經(jīng)沒(méi)有該產(chǎn)品鋪貨。
公司在我負(fù)責(zé)區(qū)域有一家圣元產(chǎn)品,即南坪孩子王在銷(xiāo)售,現(xiàn)目前不理想。
第二,思想情況匯報(bào):
1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài):尊紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作:為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清區(qū)域工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成分配的工作。
認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管交辦的其它工作:為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面:熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn):在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)努力,使工作有了進(jìn)步。
2.3.4.5.第三,工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比我所取得的成績(jī)是微不足道的,通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1.來(lái)到公司這段時(shí)間,新開(kāi)發(fā)客戶(hù)很少,這是很失敗的,在客戶(hù)的跟蹤與
維護(hù)上也做得很不到位。好不容易留下幾個(gè)QQ,因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。
2.最近事情比較多,沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間,工作條理性不強(qiáng),就這樣浪費(fèi)了
很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了,感覺(jué)手忙腳亂,不知道從哪里下手,結(jié)果東一下西一下,什么都沒(méi)做好,還沒(méi)有效率。
3.在客戶(hù)判談方面,沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表。沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型,制作
具有針對(duì)性的方案,每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)磨蹭。4.客戶(hù)用體驗(yàn)裝之后,沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間在
跟進(jìn),由于沒(méi)有整理這些記錄,沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5.工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒净顒?dòng),放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工
作,結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,活動(dòng)效果又沒(méi)跟上。在這一點(diǎn)上,感覺(jué)很是被動(dòng)。
針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
首先,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù),隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)潛在客戶(hù),可以采取電話(huà)回訪的方式,增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
其次,嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃。每天都要寫(xiě)工作報(bào)表,這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改進(jìn),都一目了然,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒。
第四,針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,成功率就較高。
最后,增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。
201*年度規(guī)劃
201*年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、在促銷(xiāo)方面,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃,做好每一次活動(dòng),及時(shí)匯報(bào)所掌握的各項(xiàng)競(jìng)品促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對(duì)個(gè)人的要求:
1、每月要增加3個(gè)以上的新客戶(hù)。
2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正,下次不要再犯。
3、多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。
4、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都是一樣,但不能太低三下氣,給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題不能置之不理,一定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做工作,讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力。
8、自信是非常重要的,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)月月有所增長(zhǎng)。要努力在今年的工作中爭(zhēng)取貝因美業(yè)績(jī)達(dá)到26.1萬(wàn)左右,漢臣氏牛初乳業(yè)績(jī)達(dá)到3.5萬(wàn)左右,嬰舒寶業(yè)績(jī)達(dá)到12萬(wàn)左右。
201*貝因美品種銷(xiāo)售目標(biāo)一月二月三月四月五月8千8千5千5千8千5千5千5千5千5千5千5千5千5千5千8千5千5千5千5千2.6萬(wàn)2.3萬(wàn)2萬(wàn)2萬(wàn)2.3萬(wàn)第一周第二周第三周第四周合計(jì)六月七月八月九月十月十一月十二月5千5千5千5千8千5千5千5千5千5千5千5千5千8千5千5千5千5千5千5千5千5千5千5千5千5千5千8千2萬(wàn)2萬(wàn)2萬(wàn)2萬(wàn)2.3萬(wàn)2萬(wàn)2.6萬(wàn)
201*漢臣氏品種銷(xiāo)售目標(biāo)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月500201*5005001000500500500500300050050050010005005005005005005005001000500300050050050050050050050050050050050010005005001000500500500500201*500500500500201*40002500201*3000201*201*3500201*5000201*5000第一周第二周第三周第四周合計(jì)
201*嬰舒寶品種銷(xiāo)售目標(biāo)一月二月三月四月1000300030003000201*300030003000201*300030003000300030003000300080001.2萬(wàn)1.2萬(wàn)1.2萬(wàn)第一周第二周第三周第四周合計(jì)五月六月七月八月九月十月十一月十二月3000201*100010001000201*4千5千201*201*100010001000201*5千5千201*201*100010001000201*5千5千201*201*100010001000201*5千5千9000800040004000400080001.9萬(wàn)2萬(wàn)
為完成目標(biāo)從一下幾方面入手:
①所負(fù)責(zé)的區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)數(shù)量達(dá)40至50家。②開(kāi)發(fā)上前期鋪貨與后期現(xiàn)款相結(jié)合.③區(qū)域?qū)B毚黉N(xiāo)至少達(dá)10人。④兼職促銷(xiāo)門(mén)店至少達(dá)15家。
⑤有專(zhuān)人加強(qiáng)終端店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),對(duì)店員考核并進(jìn)行小禮品獎(jiǎng)勵(lì)。⑥每月至少有一檔促銷(xiāo)活動(dòng)。
⑦貨品配送上能做到兩天一次的及時(shí)送貨。
以上,是我的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新一年,我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
*以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議:(僅供參考)
1、合理分配調(diào)動(dòng)后勤工作人員(特別是倉(cāng)庫(kù)配送終端貨品的及時(shí)性)。2、多開(kāi)展業(yè)務(wù)討論會(huì),演講,已提高如何解決問(wèn)題等方面知識(shí)加強(qiáng)記憶!鍛煉銷(xiāo)售技巧。
3、多組織戶(hù)外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng),(可邀請(qǐng)客戶(hù)一起參加)。4、對(duì)業(yè)績(jī)好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。6、員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放,不得拖欠。7、對(duì)早會(huì)進(jìn)行改革,增加每日的工作時(shí)間。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
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