貨品總結(jié)模板

銷售工作總結(jié)計劃文章關(guān)鍵字：銷售助理時間：201*-02-25

銷售工作總結(jié)計劃

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

截止08年12月31日，08年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：

直銷經(jīng)銷集團業(yè)務

銷售1149189182413213412回款801476203039105,061

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

6、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

………………………………

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，09年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車問題。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

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建議：

1.ERP系統(tǒng)的問題希望盡快解決。2.貨品的條形碼按順序排列，有利于盤存。3.市場調(diào)查每月至少1次，針對不同商圈。

三、貨品銷售基本情況：客流統(tǒng)計如下

正常銷售統(tǒng)計如下：

月份底價（元）標價（元）售價（元）單數(shù)1月份：2月份：3月份：4月份：5月份：6月份：共計：1201*0500775760033270無53345201*1660014251060046970無77595201*1517614251058844200無73389154611無27正常銷售中，單價最高商品為：19200元（掛件，已開具發(fā)票），單價最低商品為：200（手鏈）。平均客單價為：2718.1元，平均成交率為：5.07%。

已銷售貨品種類比例如下：

自xx月xx日開店以來，店內(nèi)銷售商品種類的銷售情況，數(shù)據(jù)表明單店銷售的最大部分是掛件。單店問卷隨即調(diào)查的客人顯示，10位客人中有60%客人意向商品為手鐲，40%的客人意向商品為掛件�？腿嗽嚧魃唐窌r手鐲相對要比掛件高，但是實際交易無。

特殊銷售中貨品85%以底價售出。外調(diào)34件貨品暫無銷售。

存在問題：

1.正常銷售中成交率非常低，單店一直處于虧損狀態(tài)。2.單店知名度低，客流較少，意向性客戶少。3.后臺銷售中，普遍反應性價比不高。建議：

1.在知名商圈設(shè)立柜臺；單店組織一些小型品鑒沙龍等，聚人氣；節(jié)假日策劃優(yōu)惠活動。

2.后臺銷售渠道中單店認為與大會所、拍賣行合作較為實際。3.希望從線上支持線下，從網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取的本地客人，預約到店實行成交。

四、運營成本翡翠攝影費講課費鐵皮柜（4只）吸塵器樣板店物管費及水電樣板店員工房租及押金管理培訓（樣板店）報警設(shè)備沐浴房樣板店電費(201*.12.20-201*.02.20)吧臺椅4張電費（201*.02-04.20）打印機201*.01-12月物業(yè)費宿舍房租201*.04.20-06.20電費1月份員工工資2月份員工工資3月份員工工資4月份員工工資5月份員工工資手提袋劉寅梟報銷費用寬帶費門店前期發(fā)生的費用10780.001200.00201*.001913.005283.201*000.005000.00880.001220.0013229.50480.007835.30800.007924.809000.004168.605203.201*532.3219928.5124616.9326972.939607.005412.101600.00590.001982872.4910780.001200.00201*.001913.005283.201*000.005000.00880.001220.0013229.50480.007835.30800.007924.809000.004168.605203.201*532.3219928.5124616.9326972.939150.005412.101600.00590.001765192.49457.00217680.00合計五、總結(jié)總體來說，單店從開店到現(xiàn)在在操作流程上與服務意識等方面還是得到了很大的提高，但是還存在許多不足之處，有待改進。

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