工作總結(jié)模板

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201*年工作總結(jié)和201*年工作打算

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華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠三發(fā)宏毅物業(yè)有限責(zé)任公司

201*年11月9日

宏毅物業(yè)公司201*年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼201*年就要過去了，回首這一年的工作，充滿著艱辛和快樂。這一年來，

我物業(yè)公司全體員工在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，艱苦奮斗，時刻踐行著為大廠的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：一、各小區(qū)環(huán)境及設(shè)施的改造

今年，我公司為了提高物業(yè)的服務(wù)水平，提高廣大業(yè)戶及職工的滿意度，在改善各小區(qū)的環(huán)境及硬件設(shè)施上做了很多的努力。主要有以下幾方面：

（一）、進一步擴大對各小區(qū)樓面的防水工程由于我公司所轄小區(qū)由于資金的不足，對各小區(qū)樓面漏雨水現(xiàn)象一直處于無計可施的狀態(tài)里。在廠部的大力支持下，今年年初更進一步的對各小區(qū)的樓面防水開始了治理工程，特別針對前進路小區(qū)及大發(fā)小區(qū)開始了大面積的樓面防水工程，這在很大程度上使我廠職工感到了廠部對職工的體貼，也樹立了我公司在廣大職工心中的地位。

（二）、健康路小區(qū)防寒防凍工作

健康路小區(qū)一直都是我公司的工作難點，由于小區(qū)的樓體異常陳舊，樓房已有40多年限了，設(shè)計也不符合建筑標準。但是，我公司還是在資金嚴重不足的情況下，在今年冬季來臨之際，將健康路小區(qū)的防寒防凍工作緊鑼密鼓的落實了下去，使廣大業(yè)戶過一個溫暖的冬天。

（三）、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們組織人力物力，開始了對各小區(qū)的共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。在資金嚴重緊張的情況下，對各小區(qū)單元門進行全面維修、更換；清掏各小區(qū)污水井及化糞池；并對前進路小區(qū)進行了綠地種植；對高層供水管進行改造工程；對大發(fā)小區(qū)的防火通道進行集中清理；對部分外墻面進行了處理，有效的防止高空墜物傷人；前進路停車場及休閑區(qū)域的維修；對小區(qū)內(nèi)路燈的改造；進一少加強了前進路小區(qū)及大發(fā)小區(qū)的車輛管理工作；清理了北安街樓頂常年堆積的垃圾，更換前進路小區(qū)步道板。

除了以上的整體大的維修外，我們還接了400多個維修單，回訪住戶180余戶，業(yè)主對我們的滿意率達96%以上，接到投訴6起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。二、公司的內(nèi)部及外部管理（一）、理頭緒、抓管理、樹形象

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我們首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的

.....................................................................................裝訂線.....................................................................................流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

（二）、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織全體職工對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施；節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“�！弊帧�張貼了溫馨提示。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。（三）、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

增設(shè)了報修檔案制度，為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的年檢手續(xù)。

三、加強安全宣傳力度。

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“安全知識”，增加安全意識理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，提升自身安全防護意識，對各種危險源的防范意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，了解大廠的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，并被網(wǎng)站采用發(fā)表。

四、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開大廠的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在大廠的周圍，努力為哈三電廠的職工作好后勤服務(wù)工作，同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，

.....................................................................................裝訂線.....................................................................................力爭把宏毅物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為哈三電廠增添光彩。

當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。五、下一年的工作打算

（一）、全力以赴將各小區(qū)的服務(wù)工作完成好。尤其是在衛(wèi)生環(huán)境方面、公共設(shè)施檢修維護方面和安全保衛(wèi)方面加大力度，向一級標準看齊。（二）、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

（三）、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

（四）、加強各部門的內(nèi)部管理工作，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

（五）、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。(六)、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟大廠的步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為大廠排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在大廠的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；

重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)宏毅物業(yè)輝煌。

宏毅物業(yè)公司

201*年11月9日

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201*201*學(xué)年上學(xué)期09級金融學(xué)習(xí)部

工作總結(jié)

201*級金融團支部201*年12月28日

201*201*學(xué)年上學(xué)期09級金融

團支部工作總結(jié)

一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，眨眼間我團支部已忙忙碌碌地工作了一學(xué)期，是要進入總結(jié)階段了。回首這一學(xué)期，我團支部所經(jīng)歷的林林總總，不僅使團支書與團委得到了充分的鍛煉、積累了經(jīng)驗，同時，我團支部在校團委和系團總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在結(jié)合本部特點和特色的基礎(chǔ)下，帶領(lǐng)全部團員勤奮學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷進取，各方面工作都獲得了較好的成績。下面是對我團支部本學(xué)期工作的具體總結(jié)，以及對各項工作的反思、對未來的展望。一、具體工作總結(jié)（一）思想建設(shè)方面

1．加強團員的政治思想教育。本學(xué)期，我團支部積極提倡本班團

員學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進思想，提高自己的政治思想覺悟；鼓勵同學(xué)們主動了解國家大事。做一名有社會責(zé)任感的、心系民生的大學(xué)生。

2．提倡向黨組織靠攏。本學(xué)期通過開展這種方式的教育和各項活

動，團員們的入黨積極性顯著提高。例如，本學(xué)期初，我團支部在班里成功舉辦了黨員推優(yōu)活動，有4名同學(xué)得到了進一步發(fā)展；同時，我班有10名同學(xué)在本學(xué)期參加了第39期黨課培訓(xùn)；1名同學(xué)經(jīng)過層層篩選、層層考察，正式加入了中國共產(chǎn)黨，成為預(yù)備黨員。由此可見，在我團支部不斷發(fā)展的同時，我班的黨員隊伍也在不斷壯大。

3．注重同學(xué)的心理健康教育。本學(xué)期，我支部多次舉辦有關(guān)心理

健康教育的活動；認真做了心理健康學(xué)習(xí)記錄；詳細地建立了本班的心理檔案。同時，也鼓勵大家積極參加院里、校里舉行的心理健康方面的講座。。（二）學(xué)習(xí)方面

大學(xué)里，學(xué)習(xí)仍然是重中之重。加之本學(xué)期情況特殊，9門重要課程都需要同學(xué)們掌握。為了讓大家重視學(xué)習(xí)、認真學(xué)習(xí)，我支部與班委共同努力，做了一系列的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

1.潛移默化。由班級干部每天定時為同學(xué)們發(fā)“財經(jīng)信息”和“滴

水英語”。這樣不僅擴展了同學(xué)們的知識面，而且提高了同學(xué)們學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，引導(dǎo)同學(xué)們主動學(xué)習(xí)。

2.營造氛圍。由班級干部帶頭，在班里營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；鼓

動各寢室長和大一獲獎學(xué)金的同學(xué)，積極營造寢室的學(xué)習(xí)氛圍；寢室之間互相監(jiān)督，男女生之間互相比拼。有合作、有競爭，學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。

3.交流溝通。我支部與班委積極組織，舉辦了與學(xué)長學(xué)姐的聯(lián)誼

活動，為同學(xué)們提供了主動向?qū)W長學(xué)姐取經(jīng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)的機會。（三）活動方面

在緊張的學(xué)習(xí)工作之余，我支部還在班里舉辦了豐富多彩的活動。1．素質(zhì)拓展訓(xùn)練。為了提高班級凝聚力，讓同學(xué)們體會團結(jié)的重

要意義，我團支部在11月下旬舉辦了一次素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動，活動中大家積極踴躍，活動效果非常顯著。

2．團日活動。12月份，我支部應(yīng)團總支號召，舉辦了以“拓荒財

大亦苦亦甜”為主題的團日活動。在活動中，大家爭先恐后地表達自己對新環(huán)境、新生活的看法和感受，氣氛活躍熱烈。通過此活動，大家表示收獲很多、感觸很多。

3．圣誕聯(lián)歡。12月下旬，我支部與班委共同舉辦了班級圣誕聯(lián)歡

會。晚會中，有精彩紛呈的節(jié)目，有緊張有趣的游戲，有充滿誘惑的禮品，還有可愛幽默的圣誕老人整個晚會上，大家都是懷著輕松愉悅的心情，盡情地笑、盡情地唱、盡情地享受班級的溫暖。同學(xué)們都對這次晚會給予了非常高的評價。二、工作反思

總體來說，本學(xué)期我團支部工作完成得十分順利。雖然在工作中也遇到了不少難題，我們也都一一克服了。但是，同時，在工作中，我們也暴露了一些不足，需要我們在下學(xué)期的工作中進一步改進。

首先，團委分工不夠明確。本學(xué)期團總支各部門都將任務(wù)分派給團支書，而團支部沒有各部門對應(yīng)的委員，導(dǎo)致團支書的工作量加大。當(dāng)然，這也與團委內(nèi)部的分工沒有做好。下學(xué)期，我支部會進一步明確分工，分攤工作量，共同完成團總支分派的任務(wù)。

其次，備份工作不夠到位。備份，即保留歷史資料。本學(xué)期院里開展的活動較多，許多沒能來得及備份，給以后的工作帶來極大的不變。以后，應(yīng)加以改進。

最后，我班在本學(xué)期的陽光體育節(jié)中表現(xiàn)較差，在各項比賽中都沒能取得名次。這也有我團支部很大的責(zé)任。我們沒能做好鼓動工作，沒能調(diào)動大家的積極性。我們會吸取教訓(xùn)，爭取在下學(xué)期的運動會上取得好成績。三、展望未來

下學(xué)期，我團支部將吸取本學(xué)期的經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚，短處不斷改進，盡早做好新學(xué)期的工作計劃，我團委們會共同努力，爭取我團支部在下學(xué)期有更出色的表現(xiàn)。

201*年12月28日

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