《如何做好HR年度工作總結？》

[知識講解]

既然年終總結對于各部門都非常重要，所以一定不能等閑視之。那么對于HR來講，最需要關注的是年終總結要達到什么樣的目的，解決什么問題，因此一定要將年終總結的撰寫提上重要的議事日程。

對于HR來講：

首先，年終總結是檢視HR們上一年度績效情況的文字呈現(xiàn)方式。

其次，年終總結可以為未來的決策提供數(shù)據(jù)支撐。

再次，年終總結是HR自我成長的工具。

最重要的是，年終總結是與企業(yè)領導者溝通的橋梁，讓領導者了解部門狀況，獲取來年工作支持。

明確目的之后，撰寫的原則就比較清晰了。

1、定性和定量相結合。

對于年終總結，既要擺出數(shù)字及成績來說明問題，又要在總結中給出非量化的評價。沒有數(shù)據(jù)和量化指標支撐的分析是套話、空話、大話，而沒有分析總結的簡單數(shù)字羅列也不會有理論深度。這在匯報工作都是非常忌諱的。

2、過去和未來相結合。

我們做總結不是為了總結而總結，而要對所有問題的分析都要將著眼點放在未來。也就是說我們在總結上一年度工作情況的時候，不管是對問題的分析還是對經(jīng)驗的總結，其目的都應該是怎么樣使來年的工作更上一層樓。改進與優(yōu)化應該是人力資源管理重要的主題。

3、表達方式非常重要。

將年終總結看作是上一年度最后一次與上級溝通的機會，將需要表述的一些內(nèi)容寫進年終總結里，不過一定要注意方式方法。表述要清晰，表達要簡潔，表現(xiàn)要到位。

當然年終總結的撰寫也是非常講究的�，F(xiàn)在市面上流行很多年終總結撰寫的格式、范本、模版等，給大家撰寫年終總結提供了很好的思路，大家可以適當?shù)膮⒖肌?/p>

那么總結來看，年終總結要寫那些東西，怎么寫呢?

首先，定位清晰：一份好的工作總結要根據(jù)自己所處的部門、所在的職位、所從事的業(yè)務范圍來寫，不要超越自己的范圍。下屬寫上司的內(nèi)容，財務寫法務的內(nèi)容都是不合適的。這些都是不恰當?shù)亩ㄎ?

其次，受眾明確。要理清楚工作總結的受眾群體是誰，年度總結的目的是什么。這些內(nèi)容怎么來?從平時的工作中來。舉個例子，深圳市某物業(yè)管理有限公司自1991年成立，發(fā)展到如今，剛好的20年的時間。管理的物業(yè)遍及全國，擁有全資控股的10個分公司和8多個管理處。在日常的業(yè)務拓展過程中，各個分公司的總經(jīng)理很難有時間聚集在一起進行溝通、交流和學習。那么每年的半年度和年度工作會議，就成了一個很好的契機。該企業(yè)在半年度和年度工作會議上，每位分公司的總經(jīng)理都要對半年或一年的工作進行一次述職報告。尤其值得稱道的一點是，會議的最后會安排專門的時間(一般來說是半天)，與會的人員針對分公司的總經(jīng)理和各個部門負責人的述職報告進行討論。討論的內(nèi)容涉及到述職報告中的疑點、經(jīng)驗的分享和提煉，公司前一階段發(fā)展過程存在的問題和解決方案，公司下一步的戰(zhàn)略目標的厘清、確認和傳達，以及對下一階段公司發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的問題做出預警方案。他們通過總結，發(fā)展了問題，分享了經(jīng)驗，總結了不足，理清了方向�，F(xiàn)在這家公司發(fā)展非常喜人。

再次，層次清晰。年終總結要分為幾個層面來做，有公司總體的、有部門層面的、還有員工層面的，最好能夠像咨詢公司做診斷那樣，全面考量分析一年來的發(fā)展狀況，總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，明確改進方向。

最后，抓住重點。人力資源部門工作總結的重點在哪呢?這一點和年初的計劃相關，一個重要的前提是計劃性一定要強，比如年初制定的招聘目標：招聘多少人、什么層次的、招聘的花費、預算是多少都要一一涉及;培訓也是一樣，準備針對哪些人做哪些培訓、績效管理體系如何完善、薪酬如何來發(fā)放等都要一步步做。工作總結要從計劃出發(fā)，針對每一項工作展開分析，結合年初計劃和公司的總體要求去系統(tǒng)地思考，才能寫出比較好的總結。

這樣思路清晰，脈絡明確，不會像記流水賬一樣。食之無味棄之可惜。

總而言之，一份好的工作總結往往會給工作成績錦上添花;一份差的年終總結做不好，即使業(yè)績做的再好，恐怕也會使公司領導評價大打折扣。希望我們真正的重視年終總結，而不是停留在，口頭上，埋怨中，形式里……[案例回放]

李忠是廣州某IT公司人力資源經(jīng)理。該公司成立才兩年，由于業(yè)務發(fā)展迅速，員工數(shù)量從201*年的60多人擴展到現(xiàn)在的150多人。

最近公司領導要他寫一份201*年工作總結與201*年公司人力資源供給需求規(guī)劃。李忠一下子緊張起來，去年就是因為年終總結寫得太簡單，結果被領導認為一年啥都沒做，年終獎比別的部門經(jīng)理少了一大截，還險些讓老板動了讓他走人的心。

其實李忠去年寫總結的時候，雖然知道自己部門一年下來很辛苦，也取得了一些成績，但總不好意思寫進總結里去，所以就寫得比較簡單。鑒于去年的前車之鑒，他決心一定要把今年的年終總結好好寫一寫，但由于自己大學畢業(yè)參加工作也沒幾年，對如何制定人力資源需求規(guī)劃以前并沒接觸過，不知如何下手才好，擔心自己花了心血寫出來的東西空泛而不切實際，老板會不滿意。他陷入了深深的憂慮之中。

其實，李忠遇到的問題是具有普遍性的，每到歲末年初，如果問各個企業(yè)的人力資源經(jīng)理最苦惱的是什么，十個有八個會訴苦說不知道如何寫好年終總結和規(guī)劃。

寫得太簡單，老板那里交代不了，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績；但有時候花了很多心血熬了幾個通宵寫出來了，老板要不就是一頓狠批，要不就是根本不重視，枉費一番工夫，還把手頭的其他工作也耽誤了。

[今日思考]

（1）年終總結如何寫才能引起領導的關注和重視?

[思考魚溫馨提示]

(1)請各位同學自備Word文檔，用以記錄每天自己對學習課本中思考題的想法！

(2)第二天，在《每日打卡總結》中，通過回帖的方式，分享自己的觀點！

(3)案例分析詳見明日的《每日打卡總結》

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