做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷要注意哪些問(wèn)題 本文簡(jiǎn)介：

擬寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，應(yīng)該重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面，下面小范文網(wǎng)為大家詳細(xì)介紹做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷要注意哪些問(wèn)題。首先，要選擇合適的問(wèn)題回答形式，即考慮提問(wèn)是使用開(kāi)放式還是封閉式的問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題是指對(duì)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題沒(méi)有提供具體的備選答案，被調(diào)查者在沒(méi)有任何提示的情況下可以完全自主地回答自己的想法。例如，&ldqu

做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷要注意哪些問(wèn)題 本文內(nèi)容：

擬寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，應(yīng)該重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面，下面小范文網(wǎng)為大家詳細(xì)介紹做市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷要注意哪些問(wèn)題。

首先，要選擇合適的問(wèn)題回答形式，即考慮提問(wèn)是使用開(kāi)放式還是封閉式的問(wèn)題。

開(kāi)放式問(wèn)題是指對(duì)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題沒(méi)有提供具體的備選答案，被調(diào)查者在沒(méi)有任何提示的情況下可以完全自主地回答自己的想法。例如，“您對(duì)每天洗頭發(fā)有什么看法？”、“您為什么要購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱？”等。封閉式問(wèn)題是指在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題的同時(shí)，提供給被調(diào)查者各種可能的答案，讓被調(diào)查者從中加以選擇。

其次，問(wèn)卷中問(wèn)題表述的用詞要注意以下一些問(wèn)題。

（1）問(wèn)題要具體明確。例如，“您對(duì)某品牌商品的印象如何”的問(wèn)題就過(guò)于籠統(tǒng)，被調(diào)查者很難回答。如果具體問(wèn)“您認(rèn)為某品牌商品功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、售后服務(wù)等某一方面如何”，就比較容易作出判斷。

（2）用詞要通俗易懂。被調(diào)查者有可能是各種不同年齡、不同職業(yè)、不同學(xué)歷，甚至處在不同的文化背景下的人群，如果對(duì)問(wèn)題的理解不一致將會(huì)導(dǎo)致回答的偏差。因此，問(wèn)卷中的用詞必須易于所有被調(diào)查者接受和理解，應(yīng)該盡量少用專業(yè)詞匯和字母縮寫(xiě)，如“您認(rèn)為本店的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)如何？”一般消費(fèi)者根本就不知道營(yíng)業(yè)推廣的意思，也就無(wú)從回答。因此，不如直接詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)該店的買(mǎi)贈(zèng)、積分返利、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)的看法。

（3）文句應(yīng)該盡量簡(jiǎn)短。問(wèn)卷中應(yīng)避免過(guò)長(zhǎng)、表達(dá)不夠直接或較為復(fù)雜的句子。這樣的句子較難理解，給人故弄玄虛之感，容易招致被調(diào)查者的反感。

（4）一個(gè)提問(wèn)應(yīng)該只包括一個(gè)內(nèi)容。例如，“您認(rèn)為這款手機(jī)的外觀和性能如何？”這個(gè)問(wèn)題就包括了外觀和性能兩個(gè)主題，如果被調(diào)查者覺(jué)得這款手機(jī)的外觀好而性能較差，或者性能好而外觀一般，他將不知該如何回答，因此應(yīng)該分開(kāi)提問(wèn)。

（5）避免使用否定句或反義疑問(wèn)句。例如，“您是否覺(jué)得洗發(fā)水的價(jià)格不是您選擇的一個(gè)很重要的因素？”或“您不覺(jué)得洗發(fā)水的價(jià)格是您選擇的一個(gè)很重要的因素嗎？”這種提問(wèn)方式容易導(dǎo)致被調(diào)查者采取肯定的方式回答，與人們正常的習(xí)慣不相符。因此應(yīng)改為肯定式的提問(wèn)“洗發(fā)水的價(jià)格是您選擇它的一個(gè)很重要的因素嗎？”

（6）避免誘導(dǎo)式提問(wèn)。有的問(wèn)題在提問(wèn)中暗示調(diào)查者的某種傾向和觀點(diǎn)或包括帶有情緒色彩的字詞，會(huì)對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種誤導(dǎo)。例如，“許多人都喜歡看湖南衛(wèi)視的娛樂(lè)節(jié)目，您呢？”這樣的提問(wèn)方式暗示了如果被調(diào)查者與大多數(shù)人一樣，也應(yīng)該選擇回答是，這樣就違背了市場(chǎng)調(diào)查必須遵循的“客觀性原則”。

（7）提及敏感性問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意提問(wèn)方式。有些問(wèn)題對(duì)于被調(diào)查者而言屬于敏感類型的問(wèn)題，或者涉及個(gè)人隱私而難以回答，還有一些問(wèn)題的回答可能會(huì)對(duì)其個(gè)人形象有影響，這些問(wèn)題應(yīng)盡量避免提問(wèn)，如果不得不問(wèn)，也應(yīng)放到問(wèn)卷的最后，或者注意提問(wèn)的藝術(shù)性。例如，“您不買(mǎi)洗衣機(jī)的原因是？”或許“住房擁擠”、“買(mǎi)不起”可能是影響買(mǎi)冰箱的最主要原因，但這樣的選項(xiàng)容易讓對(duì)方覺(jué)得難堪。因此可以改用“住房不方便”、“價(jià)格不合適”、“用途不大”等措辭。

此外，還要注意問(wèn)題的次序安排。

甄別問(wèn)題部分應(yīng)該放在最前面。在被調(diào)查者合乎要求后，以一個(gè)能引起應(yīng)答者興趣的問(wèn)題開(kāi)始。一般情況下，首先問(wèn)一般性問(wèn)題，需要思考的問(wèn)題放在問(wèn)卷中間，過(guò)濾性問(wèn)題放在最后。

最后，問(wèn)卷的版面設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問(wèn)題：版式看上去應(yīng)整齊、美觀；要給開(kāi)放式問(wèn)題留足回答問(wèn)題的空間。同時(shí)，問(wèn)卷中的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)盡量用醒目的字體以引起被調(diào)查者的注意。

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