五官科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
五官科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
在201*年里我科同仁在工作中勤勤懇懇,扎扎實實。腳踏實
地地做好本職工作,具體表現(xiàn)在:①認(rèn)真完成院部交給的指令性工作,為高校招生體檢,全縣征兵體檢等工作。②完成全年門診量約1.6萬人次,其中眼科6千人次,耳鼻喉科1萬人次。③中晚班承擔(dān)大量病人急診急救。④我科完成住院病人150人次及1-3級手術(shù)150臺次等部分高新手術(shù)。⑤在工作中我科人員從未發(fā)生一起醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。201*年就要過去了,新的一年即將到來,總結(jié)過去,開創(chuàng)未來,努力工作,力爭在201*年度:①認(rèn)真完成院部交給的指令性工作。②爭優(yōu)創(chuàng)先,以病人為中心,做病人滿意,院部放心的科室。③各項工作指標(biāo)力爭再上新臺階,取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
雙豐收,再交一份滿意的答卷。
五官科
二一二年十二月六日
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201*年醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,
更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作,醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致,抓住機(jī)遇,面對挑戰(zhàn),開拓創(chuàng)新,堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,開展工作。下面就從十個方面對醫(yī)務(wù)科201*年工作總結(jié)如下:一、立足自身,加強(qiáng)科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì),才能確保科室各項工作的有效開展。全科人員在思想上認(rèn)識明確,態(tài)度端正,醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng),是公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。面對節(jié)奏快、要求高的工作環(huán)境,如果對工作理不出頭緒抓不住重點,就無法開展工作。但院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,臨床醫(yī)技科室的支持,行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣,充滿了信心,義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
對大家提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足,醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新,重點包括:轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)工作的時效性,對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報,在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄,令各項工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。同時為了方便大家學(xué)習(xí)交流,發(fā)放通知,及時傳送相關(guān)政策資料,創(chuàng)建了“二院醫(yī)務(wù)”QQ群(194434244),更好的服務(wù)于臨床。二、重視后備人才培養(yǎng),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
1、年初針對我院未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員過關(guān)率低的現(xiàn)狀,采取網(wǎng)絡(luò)教育的方式,制定了詳細(xì)的的學(xué)習(xí)計劃,專人負(fù)責(zé),督促學(xué)習(xí),取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人通過,執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師3人通過的成績,比去年增長了1倍之多。
2、在全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)中,利用省醫(yī)院對我院幫扶的大好時機(jī),每月進(jìn)行一次專業(yè)知識理論講課學(xué)習(xí)。并積極組織醫(yī)院副主任以上職稱的專家進(jìn)行傳染病防治等知識的培訓(xùn)。加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)分管理,201*年共辦理繼續(xù)教育證書45本,好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育網(wǎng)學(xué)習(xí)卡62張,全院98%的專業(yè)技術(shù)人員完成當(dāng)年學(xué)分。積極貫徹《醫(yī)師定期考核管理辦法》,依據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)師定期考核管理的通知,我院先行試點,醫(yī)務(wù)科專人給全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)做了醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)操作演示及培訓(xùn)。我院由衛(wèi)生局指派為臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團(tuán)單位和相關(guān)私立醫(yī)院診所醫(yī)師的考核單位,醫(yī)師基本信息已基本上報完成,相關(guān)考核工作按照衛(wèi)生局要求正在進(jìn)行。
3、以省醫(yī)院專家為依托,衛(wèi)生局指導(dǎo)開展了對臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團(tuán)每季度一次的專業(yè)知識培訓(xùn),不僅對我院是一個宣傳,同時第二醫(yī)療集團(tuán)成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識,取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日,進(jìn)行了全院臨床51名醫(yī)師,對心肺復(fù)蘇、體格檢查的培訓(xùn)并考核,為醫(yī)院選拔了骨干力量,切實提高了全院醫(yī)師對兩項基本技能操作水平。三、進(jìn)修、實習(xí)生管理
在對全院專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的同時,對實習(xí)生也制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,每周三進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由各科主任輪流授課。201*年共接收臨床、護(hù)理、醫(yī)技實習(xí)生185人,進(jìn)修生19名,創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益244180元,目前實習(xí)、進(jìn)修正常進(jìn)行。今年共派出進(jìn)修人員:省醫(yī)院6人,骨干醫(yī)師培訓(xùn)4人,廣醫(yī)一院微創(chuàng)外科培訓(xùn)中心7人,有力的提高了我院骨干醫(yī)師技術(shù)力量。我們做到隨時和外出進(jìn)修人員溝通協(xié)調(diào),遇到問題及時上報院領(lǐng)導(dǎo),合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
201*年1月--11月各項工作指標(biāo)完成情況:(1)開放床位數(shù)203張(2)病床使用率:111.6%(3)全年門診總?cè)舜危?8937人次(4)住院人數(shù):8263人(5)平均住院日:9.5天
(6)全院實際占用床日數(shù):75695天(7)病歷甲級率:98%(8)處方合格率:96%(9)入院診斷符合率:97.6%(10)手術(shù)前后診斷符合率:99%(11)CT檢查陽性率:82%(12)急危重癥搶救成功率:91.3%(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率:100%(14)無菌手術(shù)切口感染率:1.35%(15)病理診斷準(zhǔn)確率:98%(16)開展成分輸血比例:98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日:2天
病案室對出院病歷做到及時回收、整理、裝訂、編碼、歸檔,201*年共回收出院病歷9000余份,24小時出院病歷回收率達(dá)到98%以上,住院病案提取正確率100%以上,病案借閱歸還率到100%。共接待復(fù)印病歷患者3000余人次,質(zhì)控出院病歷6500余份,質(zhì)控率達(dá)到70%以上,甲級病案率98%以上,對存在問題及時對各臨床科室反饋,并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類及ICD-9手術(shù)分類的計算機(jī)錄入管理。統(tǒng)計人員及時準(zhǔn)確的整理各類統(tǒng)計報表。做到了日有日報,月有月報,季有季報,年有年報,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)。較好地完成了病案管理及統(tǒng)計工作。針對運行病歷每月進(jìn)行一次由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行現(xiàn)場抽查,并指出存在問題,現(xiàn)場糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項管理制度,加強(qiáng)臨床醫(yī)師管理
1、依據(jù)衛(wèi)生部手術(shù)分級管理文件,修訂我院手術(shù)分級管理制度,并建立手術(shù)醫(yī)師管理檔案,明確各級手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強(qiáng)院外醫(yī)師會診管理,制定并修改了院外醫(yī)師會診管理制度,由醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、手術(shù)室共同對院外醫(yī)師會診費進(jìn)行核對,并由主管院長簽字確認(rèn)后,及時發(fā)放,依據(jù)臨床科室及手術(shù)室實際情況,制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規(guī)定”,使每天手術(shù)有條不紊的進(jìn)行,為急診手術(shù)讓臺,提高急、危重患者搶救率,正規(guī)了會診程序和手術(shù)秩序,保障了手術(shù)安全。
3、針對個別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的(暫行)規(guī)定》,規(guī)定職稱晉升評定由醫(yī)務(wù)科協(xié)助完成,從事醫(yī)療活動及日常管理,由科室自行負(fù)責(zé)。
4、積極做好義診下鄉(xiāng)活動,完善義診制度,增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規(guī)了,宣傳做到了,疾病篩選并做了記錄,對患者起到了實質(zhì)性作用,為醫(yī)院樹立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來說比較陌生,首先我們制定了實施方案及臨床路徑管理小組和評價小組,篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內(nèi)障5個病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內(nèi)障臨床路徑管理,逐漸推廣至整個臨床科室,目前5個病種已全部實行紙質(zhì)管理,201*年進(jìn)入路徑病例數(shù)41例,占同種疾病收治患者比例25%,變異數(shù)10例,退出路徑病例數(shù)10例,目前運行良好。注冊進(jìn)入中國臨床路徑網(wǎng)數(shù)據(jù)上報平臺,及時上報數(shù)據(jù)。
2.依據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案,對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規(guī)范,和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀》,修訂《渭南市第二醫(yī)院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫(yī)師分線》,每月按時上報數(shù)據(jù),堅持每季度一次醫(yī)囑、處方點評制度,正規(guī)抗菌藥物監(jiān)管程序。效果良好。
七、積極做好醫(yī)療投訴工作,減少大型醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
201*年共處理醫(yī)療糾紛17起,賠付金額達(dá)330200元.每接到醫(yī)療投訴。即首先和藹接待,聽取患者的投訴,安撫患者。及時向相關(guān)科室及醫(yī)師溝通,了解事件經(jīng)過,再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫(yī)師改進(jìn)不足。并將結(jié)果上報院領(lǐng)導(dǎo)。做到投訴有接待,事后有總結(jié),總結(jié)有改進(jìn),逐步改進(jìn)工作,除較大的醫(yī)療糾紛外,均將問題解決在醫(yī)務(wù)科。八、人力資源、職稱晉升。
每名專業(yè)技術(shù)人員都建立檔案,登記在冊,F(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師98人,助理醫(yī)師6人。201*年參加全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格審報41人,執(zhí)業(yè)醫(yī)師及助理醫(yī)師申報26人,護(hù)士上崗證申報17人,高級申報12人,計算機(jī)申報77人,醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)報考人員資質(zhì)的初步審核,成績單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復(fù)審方面,改變過去拖延的現(xiàn)象。一接到通知由專人立即結(jié)合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神,自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門口張貼欄發(fā)布通知外,并逐一向科室打電話通知。爭取讓一線人員無漏報及延誤考試,同時做到有問必答,嚴(yán)格審查,統(tǒng)一送審,大大減少了一線人員漏報、錯報、上報材料不全,忙于自己查找信息的情況。使臨床一線醫(yī)生節(jié)省了大量時間,解除后顧之憂。九、努力做好上級安排的各項任務(wù)
201*年我們完成了“開門評醫(yī)、回訪患者”活動,建立了病友服務(wù)室,增強(qiáng)患者回訪,傾聽患者心聲,扎實開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”、“醫(yī)療安全百日競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動,積極響應(yīng)衛(wèi)生局通知精神,做好“衛(wèi)生管理區(qū)鎮(zhèn)一體化改革試點工作”,制定詳細(xì)的實施方案,制作展板8塊,門牌4塊。以及下鄉(xiāng)幫扶醫(yī)生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進(jìn)行。十、存在不足及措施:
1.針對在處理醫(yī)療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律的學(xué)習(xí),“以理服人”,按規(guī)章制度、法律法規(guī)辦事。
2.繼續(xù)教育方面時效性不好,教育的層次要提高,使大家能學(xué)有所用,從根本上起到作用,杜絕形式化,糾正個別醫(yī)務(wù)人員“走過程”的思想。使專業(yè)學(xué)習(xí)起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復(fù)復(fù),屢教不改現(xiàn)象,同一個問題在同一個醫(yī)務(wù)人員身上多次出現(xiàn)。醫(yī)務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合,加強(qiáng)監(jiān)管力度,改進(jìn)醫(yī)療文書書寫水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)不夠?蒲谢A(chǔ)薄弱,科研成果不足。5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認(rèn)真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學(xué)習(xí)不夠,抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作落實不夠好。還需要進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范。
7.實習(xí)生、進(jìn)修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員的管理、培訓(xùn)、及考核,切實提高過關(guān)率。
過去的一年我們做了不少工作,也存在不少問題,希望大家提出寶貴意見,我們將虛心接受,認(rèn)真改正。為我院的醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績。
十一、201*年醫(yī)務(wù)科工作計劃
新的一年新的開始,總結(jié)過去一年經(jīng)驗教訓(xùn),展望來年工作方向,201*年醫(yī)務(wù)科工作計劃如下:
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行舉止,提高自身素質(zhì),進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng),造就一批真正的學(xué)科帶頭人,同時要加強(qiáng)后備力量的培養(yǎng)。
2.認(rèn)真落實繼續(xù)教育制度,嚴(yán)格要求,做好每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加四大穿刺(胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習(xí)培訓(xùn)),醫(yī)技科室心肺復(fù)蘇及有關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)考核。并將院內(nèi)學(xué)習(xí)逐步實行學(xué)分制,使之學(xué)有所用,學(xué)為所用,使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)具有實效性,落到實處。針對操作技能方面加強(qiáng)培訓(xùn),要個個考核,人人過關(guān)。爭取每位醫(yī)師達(dá)到優(yōu)等水平。加強(qiáng)培訓(xùn)考核,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。按時召開臨床醫(yī)技科室聯(lián)席會議,解決存在的交叉問題。
3.深入學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛/事故處理管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī),完善細(xì)化醫(yī)療糾紛/事故處理程序,保障患者及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,維護(hù)我院良好形象。
4.多與省人民醫(yī)院溝通學(xué)習(xí),在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫,努力提高我院診療水平。
5.對實習(xí)生、進(jìn)修生管理進(jìn)一步細(xì)化制度,多與所在學(xué)校、單位溝通,共同管理。認(rèn)真制定教學(xué)計劃,真真正正從思想道德上和醫(yī)療技術(shù)水平上有所進(jìn)步,達(dá)到預(yù)期目的。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作,維護(hù)良好的內(nèi)部關(guān)系,處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系,努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務(wù)。
7.加強(qiáng)臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作管理。為下一步實行電子病歷(即住院醫(yī)師工作站建立)做好鋪墊,利用網(wǎng)絡(luò)信息軟件,對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)管,與上級醫(yī)院接軌,實現(xiàn)信息化管理。以增加病種,促進(jìn)臨床路徑管理和抗菌藥物應(yīng)用的規(guī)范化。
以上是我科201*年工作計劃,我們將努力實現(xiàn),靈活處理,調(diào)整好每一項工作,確保順利完成。
醫(yī)務(wù)科
201*年12月12日
年終工作總結(jié)及
工作計劃
醫(yī)務(wù)科201*年12月
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