201*年商業(yè)地產(chǎn)招商部年終工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

進(jìn)入XX商業(yè)企業(yè)管理有限公司已經(jīng)滿兩年，在這兩年的時(shí)間里，本人在我公司招商X部的工作中取得了進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。就職于招商X部主要負(fù)責(zé)的招商品項(xiàng)有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進(jìn)口食品、特產(chǎn)、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數(shù)量X戶，其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、，已來(lái)訪客戶X戶，已拜訪客戶X戶。現(xiàn)將201*年具體工作情況總結(jié)如下：一、工作總結(jié)

1、熟悉項(xiàng)目情況

作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。個(gè)人由于是剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了XXX這個(gè)項(xiàng)目的基本情況。

2、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)

招商工作要求對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí)。本人在進(jìn)入公司后，學(xué)習(xí)了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。

3、進(jìn)行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場(chǎng)調(diào)研工作：主要針對(duì)XX市各商圈內(nèi)本組品項(xiàng)的商鋪?zhàn)饨饍r(jià)格、物管費(fèi)、合同期、付款方式、商業(yè)配套等的調(diào)查，通過(guò)這些市調(diào)工作來(lái)充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)及商圈情況。共計(jì)調(diào)研商場(chǎng)X家，主要有：

a．X商圈X家（XX\\XX\\XXX）b．X商圈X家（XX\\XX\\XXX）

c．②參加各市場(chǎng)商戶資料收集工作，除以上所調(diào)研過(guò)的商場(chǎng)外，還包括以下商場(chǎng)及門市：XX\\XX\\XXX。資源收集共計(jì)46家商場(chǎng)，7條街道門市。

③與同事共同完成對(duì)XX\\XX\\XX等商場(chǎng)現(xiàn)有餐飲、服裝品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解XX市已引進(jìn)了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商及規(guī)劃作參考。

④獨(dú)立完成對(duì)XX市本地商家的主動(dòng)拜訪工作，截至本周201*年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場(chǎng)調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。

⑤電話聯(lián)系本地目標(biāo)客戶共計(jì)XX戶，邀請(qǐng)其到本項(xiàng)目接待中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近XX戶，已到項(xiàng)目中心洽談過(guò)的有XX家，其他未約見(jiàn)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

⑥在上半年招商規(guī)劃以百貨類為主時(shí)，主要針對(duì)東街進(jìn)行各品項(xiàng)規(guī)劃及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作，并為北京華聯(lián)、家樂(lè)福、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計(jì)10家品牌公司繪制我項(xiàng)目規(guī)劃CAD圖紙。

⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。二、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方式

①問(wèn)題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進(jìn)步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏，主要表現(xiàn)在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入

駐所需各項(xiàng)準(zhǔn)備工作了解欠缺。2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在與客戶洽談過(guò)程中，能明顯的感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)不足，如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。

②改進(jìn)方式：在以后的工作中我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。三、201*年工作規(guī)劃

招商X部在201*年工作中雖然取得了些許成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的201*年里，我們工作任務(wù)也很重，也相當(dāng)具有有壓力。為使我部門在201*年工作任務(wù)的順利進(jìn)行并完美收官，本人的工作規(guī)劃大致如下：

1、繼續(xù)跟進(jìn)意向性較強(qiáng)的各品項(xiàng)客戶，爭(zhēng)取在我項(xiàng)目收取意向金時(shí)能夠成功達(dá)成XX家；

2、尋找新的意向性客戶，增強(qiáng)客戶資源儲(chǔ)備量，為后期的招商工作打好基礎(chǔ)；3、按照我項(xiàng)目一期規(guī)劃設(shè)計(jì)，將本人所負(fù)責(zé)的各品項(xiàng)進(jìn)行數(shù)量及面積規(guī)劃，總招商面積范圍450-1300。品項(xiàng)烘焙進(jìn)口食品咖啡零食店水吧店數(shù)（戶）單店面積（）品項(xiàng)3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-201*-30特產(chǎn)珍品茶葉煙酒紅酒店數(shù)（戶）單店面積（）5-65-64-51110-201*-201*-201*-201*-

甜品冰淇淋3-52-310-201*-20副食保健品5-85-610-201*-154、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質(zhì)保量、按時(shí)完成公司及各領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。四、致謝

我是剛?cè)肷虡I(yè)地產(chǎn)行業(yè)的新人，在工作經(jīng)驗(yàn)方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝XXX商業(yè)公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，并再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。

招商三部：XXX201*年12月26日

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201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年已接近尾聲，來(lái)公司也已半年，對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)和梳理，于己于公司都很有必要。

一、201*年工作總結(jié)

（一）工作回顧

現(xiàn)對(duì)這半年的主要工作按月回顧、梳理如下：

201*年6月（從6月19日起算）

1.熟悉、適應(yīng)公司管理制度、模式和企業(yè)文化；2.熟悉、理解“灞天下”項(xiàng)目信息；3.研究梳理項(xiàng)目周邊競(jìng)品項(xiàng)目情況；

4..在原有基礎(chǔ)上完善了《“灞天下”項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)推廣方案》；

5.與潤(rùn)東影視廣告公司對(duì)接，制作“灞天下”項(xiàng)目恭賀版字幕影視廣告。201*年7月

1.撰寫《“灞天下”影視媒體推廣方案》，協(xié)助策劃經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目未來(lái)三年的影視媒介宣傳推廣做了初步的預(yù)籌和梳理；

2.搜集考察西安影視廣告制作公司，完成《影視制作公司考察評(píng)估報(bào)告》，供領(lǐng)導(dǎo)決策，完善了公司影視廣告公司備選單，并最終確定了三家意向廣告公司進(jìn)行《“灞天下”先導(dǎo)形象片》提案；

3.負(fù)責(zé)影森、水晶石、潤(rùn)東三家廣告公司《“灞天下”先導(dǎo)形象片創(chuàng)意方案》的制作和修改；

4.搜尋考察西安建筑模型制作公司，完成建項(xiàng)目意向建筑模型制作合作單位的考察和備選工作。

201*年8月

1.撰寫《“灞天下”項(xiàng)目先導(dǎo)形象片播出計(jì)劃》；

2.協(xié)助策劃部進(jìn)行“灞天下”項(xiàng)目策劃代理公司招標(biāo)工作；3.參與完成《“灞天下”項(xiàng)目奧特萊斯合作經(jīng)營(yíng)模式計(jì)劃書》；4.撰寫《“灞天下”項(xiàng)目周邊地塊情況匯總報(bào)告》；201*年9月

1.完成《西安與“灞天下”相似項(xiàng)目情況考察報(bào)告》；

2.完成“灞天下”項(xiàng)目推廣代理公司招標(biāo)資料，包括標(biāo)書、競(jìng)標(biāo)流程、評(píng)審規(guī)則及附表等；

3.按照部門的要求學(xué)習(xí)、研究商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)、營(yíng)銷策劃及經(jīng)典案例；4.協(xié)助部門完成公司《“世界紅酒村”項(xiàng)目的相關(guān)前期報(bào)告》。201*年10月

1.協(xié)助部門完成《紐約代表團(tuán)咸陽(yáng)考察項(xiàng)目合作意向報(bào)告》；2.完成《“灞天下”項(xiàng)目復(fù)工后工作梳理及安排》；

3.根據(jù)公司要求、依據(jù)公司實(shí)際情況起草《泰騰地產(chǎn)營(yíng)銷策劃崗位職責(zé)》；4.搜集研究“互動(dòng)營(yíng)銷”、“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”、“體驗(yàn)營(yíng)銷”等技術(shù)及技術(shù)方情況，協(xié)助部門完成《“灞天下”項(xiàng)目增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)暨目錄銷售營(yíng)銷提案》。

201*年11月

1.完成《“灞天下”項(xiàng)目開(kāi)盤前推廣計(jì)劃》；

2.根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行“商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目推廣策劃”專項(xiàng)學(xué)習(xí)；3.繼續(xù)搜尋儲(chǔ)備推廣代理公司；

4.協(xié)助部門經(jīng)理制定各項(xiàng)部門管理制度、流程；201*年12月（含待完成部分）

1.完成個(gè)人《201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃》；2.協(xié)助設(shè)計(jì)完成工地客戶接待區(qū)及活動(dòng)中心包裝工作；

3.歸納、梳理“灞天下”項(xiàng)目開(kāi)盤前推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成《“灞天下”開(kāi)盤前推廣工作到推表》；

4.推廣代理公司的進(jìn)一步考察落實(shí)，并進(jìn)行活動(dòng)、發(fā)布公司的考察和搜集。（二）總結(jié)思考

回顧、梳理工作內(nèi)容，思考、沉淀工作心得，總結(jié)如下：進(jìn)步：

1.通過(guò)公司的PDCA管理模式和思維導(dǎo)圖思維模式的培訓(xùn)，在工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；

2.通過(guò)專題的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理論和實(shí)操兩方面，都有了相應(yīng)的提升；

3.通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)本項(xiàng)目的推廣策劃工作已能逐漸上手；4.計(jì)劃、方案撰寫、提報(bào)、執(zhí)行等各方面的能力，也都有所提升。不足：

1.全國(guó)及西安地產(chǎn)市場(chǎng)的了解還有待于進(jìn)一步深入；

2.建筑工程、建筑設(shè)計(jì)、建筑美學(xué)、建筑材料、前期策劃等等與地產(chǎn)策劃相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備還有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累；

3.由于入行時(shí)間不長(zhǎng)，為了提高后期的工作效率，行業(yè)相關(guān)乙方單位信息積累還有待于進(jìn)一步完善；

4.部門間的溝通和交流也有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；

5.思想上要及時(shí)轉(zhuǎn)變以前乙方的工作模式，以便以更加積極有效的方式與乙方進(jìn)行后期的業(yè)務(wù)往來(lái)，提高雙方合作的工作效率。（三）改進(jìn)措施

1.繼續(xù)密切廣泛關(guān)注全國(guó)及西安地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)向，及時(shí)搜集匯總市場(chǎng)及行業(yè)信息，提高市場(chǎng)感知力、洞察力；

2.強(qiáng)化地產(chǎn)策劃行業(yè)相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)配，通過(guò)切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)學(xué)習(xí)建筑工程、建筑設(shè)計(jì)、建筑美學(xué)、建筑材料、前期策劃、建筑規(guī)劃、房地產(chǎn)法律法規(guī)、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)，在以后的策劃實(shí)踐中真正做到“厚積薄發(fā)”！

3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、人脈等各種方式搜集考察西安影視制作、建筑模型、推廣、活動(dòng)策劃、廣告發(fā)布、物料制作等單位信息，建立系統(tǒng)的《備選合作乙方信息庫(kù)》，以切實(shí)滿足后期高強(qiáng)節(jié)奏營(yíng)銷的需要；

4.加強(qiáng)與部門間同事的溝通交流，增進(jìn)感情建立信任，為更好展開(kāi)部門間的合作打下基礎(chǔ)；

5.通過(guò)交流、考察、學(xué)習(xí)等方式，結(jié)合公司、項(xiàng)目的具體情況，積極探索有效的乙方監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)模式，切實(shí)提高甲乙雙方合作的工作效果和效率。（四）改進(jìn)目標(biāo)

1.協(xié)同推廣、策劃、銷售代理乙方單位建立長(zhǎng)效的地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，及時(shí)掌握地產(chǎn)市場(chǎng)行情，做到“每周有簡(jiǎn)報(bào)，每月有月報(bào)”；

2.根據(jù)公司員工技能培訓(xùn)計(jì)劃，201*年6月完成地產(chǎn)前期策劃、建筑規(guī)劃、房地產(chǎn)法律法規(guī)、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的主題培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

3.建立“隨叫隨到”的影視制作、建筑模型、推廣帶來(lái)、活動(dòng)策劃、廣告發(fā)布、物料制作等單位《備選合作乙方信息庫(kù)》；

4.制定系統(tǒng)的切實(shí)可行的乙方合作制度，建立經(jīng)常性的交流機(jī)制，保證項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作的有序有效推進(jìn)。

二、201*年工作計(jì)劃

201*年將是“灞天下”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)銷售的關(guān)鍵年，根據(jù)公司項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃，針對(duì)公司營(yíng)銷策劃崗位的特點(diǎn)，特對(duì)我201*年工作做以下計(jì)劃安排：

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