信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì),我們積極轉(zhuǎn)變思路,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),改進(jìn)方法,真抓實(shí)干,排難而進(jìn),扎扎實(shí)實(shí)為少數(shù)民族群眾、宗教界人士解決信訪問(wèn)題,全區(qū)信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn),群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序,為甘州區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措,對(duì)癥施治,突出六抓保穩(wěn)定抓導(dǎo)向。叫響兩句話,即無(wú)理越級(jí)集體訪不行,有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行,有理取鬧也不行;實(shí)行雙向規(guī)范:一是對(duì)因工作不力,或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪,造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部,堅(jiān)決按區(qū)委規(guī)定,該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的,滿腔熱情地接待,認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的,先批評(píng)教育,整頓秩序,再接訪,解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序,特別是打著信訪的旗號(hào),聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān),在企業(yè)堵門堵路,觸犯刑律的,采取斷然措施,依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪,在收集證據(jù),進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí),依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
抓排查。抓早、抓小、抓苗頭,切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作,是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫,實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。采取市、鄉(xiāng)、村、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法,對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。在全市組織開(kāi)展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng),逐一實(shí)行“四明確”,掛帳督辦。同時(shí),實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一,對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。從村、企業(yè)做起,定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)不漏村、村(居)不漏戶、戶不漏人,隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向,特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確掌握,超前處。
抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作,必須與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性,切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效,由傾力抓“三訪”向抓初訪,提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神,高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作,對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題,一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求,耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作,做到“事事有回音,件件有著落”,提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率,力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決,有效地減少了重復(fù)訪,控制了越級(jí)訪,減少了信訪總量。同時(shí),狠抓督查促調(diào)處,進(jìn)一步強(qiáng)化了四種信訪案件的督查力度。一是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的案件,在督促承辦單位抓緊辦理的基礎(chǔ)上,抓住案件反饋、結(jié)果上報(bào)兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),確保案件查辦時(shí)效和質(zhì)量。二是對(duì)影響較大的突出案件,確定專人重點(diǎn)督促或查辦,強(qiáng)化責(zé)任追究。三是對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定、時(shí)效性強(qiáng)的信訪案件,堅(jiān)持特事特辦,急事急辦,一抓到底,直至問(wèn)題解決。
抓積案。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí),十分注重抓好信訪老戶的清理工作。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題,由信訪部門牽頭,會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行梳理分類,因人因事制宜,制定了切實(shí)可行的操作方案,有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng),由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理,明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的,哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的,限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定,積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案,由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,包案調(diào)處。對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,組織專門督查組深入下去,工作組成員與原單位工作完全脫鉤,專門從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶,真督實(shí)查,促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決。
抓法制。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí),堅(jiān)持依法治訪。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng),開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手,推進(jìn)信訪部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門的聯(lián)系與合作,使信訪問(wèn)題得到依法分流,依法處理。
抓實(shí)事。以民為本,從根源上減少信訪。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題,不論出臺(tái)任何政策,制定任何措施,都以群眾利益為準(zhǔn)繩。并大力倡導(dǎo)干實(shí)事、干好事、干成事的工作作風(fēng),帶頭叫板叫真。
二、完善機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,健全六制促規(guī)范一崗雙責(zé)制。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé),既抓好分管工作,又抓好穩(wěn)定工作。同時(shí),各級(jí)各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自,即親自部署矛盾排查調(diào)處工作,親自閱批群眾來(lái)信,親自接待群眾來(lái)訪,親自包案解決老大難案件,親自調(diào)查研究,親自督促檢查。
排查調(diào)處責(zé)任制。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核,晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。對(duì)工作得力、成績(jī)顯著的,記錄在案,作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容;對(duì)因工作不力或隱瞞情況,釀成重大治安問(wèn)題,造成嚴(yán)重后果的,堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán),對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視情處理。
領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。為提高辦案效果,及時(shí)解決困難,最大限度地減少群眾上訪量,我們摒棄過(guò)去在辦公室等待接訪的被動(dòng)作法,將工作窗口前移,堅(jiān)持主動(dòng)下訪調(diào)處,在下訪中實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包接訪、包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究和定辦案單位、人員及辦結(jié)時(shí)間的“四包三定”責(zé)任制,將
領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤,
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201*年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
今年以來(lái),在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為災(zāi)后重建期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、201*年信訪工作基本情況
1、我鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)61件次,231人次,其中:集體訪5批次、132人次。2、受理熱線電話26件,與上年同比增加5%,其中受理縣委、縣府公開(kāi)電話12件,黨委、政府公開(kāi)電話45件,反饋率為100%,辦結(jié)率為100%,滿意率為100%。3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件,提供服務(wù)20件,電話交辦160件,其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件。
4、201*年信訪工作的主要特點(diǎn)
從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、場(chǎng)鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
二、主要工作
(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,掌握信訪動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問(wèn)題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
(二)有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,立即組織召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開(kāi)了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí),針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾,我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。
(三)扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動(dòng)
一是根據(jù)中央、省、市的要求,從201*年7月1日起至12月31日開(kāi)展“書記大接訪”活動(dòng)。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書記大接訪”活動(dòng)為契機(jī),緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作,結(jié)合實(shí)際,制定工作方案,落實(shí)工作責(zé)任,并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提出信訪工作不僅
是信訪部門的事,而是全區(qū)的事,各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳,使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng),形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé),信訪工作人人抓的良好局面,有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段,采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。
201*年11月30日
二、存在的困難和不足
一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙,在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié),工學(xué)矛盾比較突出;二是
歷史遺留問(wèn)題較多,已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷,息訪難度較大;三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)社保等方面的矛盾仍然比較突出,維穩(wěn)任務(wù)異常繁重;四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄,法制宣傳工作力度需進(jìn)一步加大等。
四、201*年工作措施和方向
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),落實(shí)有效措施,著力解決群眾“三最”信訪問(wèn)題,推進(jìn)“事要解決”,有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和到市進(jìn)京上訪,有效控制和降低信訪總量;二是進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新工作機(jī)制,切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度,堅(jiān)持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;三是繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪活動(dòng),建立健全解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大信訪問(wèn)題長(zhǎng)效工作機(jī)制;五是加強(qiáng)督查、督辦工作力度,依法規(guī)范信訪行為;六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,為社會(huì)和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
西昌北工業(yè)園區(qū)管委會(huì)二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
按照市委、市政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作的要求,為確保社會(huì)的穩(wěn)定,管委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作,把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程,常抓不懈,一抓到底。年初制定了工作計(jì)劃,落實(shí)了工作目標(biāo)責(zé)任制,建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作,并對(duì)重點(diǎn)人物落實(shí)了專人24小時(shí)監(jiān)控,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),園區(qū)干部帶著感情、友情工作,通過(guò)深入細(xì)致,扎實(shí)有效地工作,園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果,F(xiàn)將一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下:一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程,逢會(huì)必講,常抓不懈。
二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理
建立了領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng),干部包戶責(zé)任制,簽訂責(zé)任書,年終考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三、建立健全信訪工作制度
建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,領(lǐng)導(dǎo)包案制度,處理集體上訪制度,矛盾排查制度,信訪工作首問(wèn)責(zé)任制度,信息報(bào)送制度。
四、認(rèn)真排查,及時(shí)做好調(diào)處工作
每月堅(jiān)持排查,按時(shí)報(bào)送信訪信息。共排查出信訪問(wèn)題3件,都落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理,并對(duì)重點(diǎn)信訪案件和重點(diǎn)人物落實(shí)了專人進(jìn)行監(jiān)控,收到很好效果。對(duì)排查出的問(wèn)題,園區(qū)認(rèn)真分析,能解決的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,不能解決的及時(shí)給予回復(fù),講明不能解決的原因,干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作,使問(wèn)題得到妥善處理,穩(wěn)控工作收到良好效果,無(wú)一人赴省到京上訪。五、認(rèn)真做好群眾來(lái)訪接待工作
凡到園區(qū)反映問(wèn)題,按照首問(wèn)責(zé)任制的要求,認(rèn)真接待并做好記錄,及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理,按照市上的要求,認(rèn)真開(kāi)展了大接訪活動(dòng),每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪,對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信件,件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理,及時(shí)給予回復(fù)。
通過(guò)深入細(xì)致,扎實(shí)有效地工作,園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果,為社會(huì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展,做出了顯著貢獻(xiàn)。但也還存在一些不足:主要是部分信訪問(wèn)題比較復(fù)雜,有些問(wèn)題在園區(qū)解決不了,需上級(jí)相關(guān)部門解決。
我們將進(jìn)一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,把問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài);加大防控力度,嚴(yán)防越級(jí)上訪問(wèn)題的出現(xiàn)。
二OO九年十二月二十二日
二00七年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
二00七年,東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作:
一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了信訪專職人員,明確了責(zé)任,同時(shí)落實(shí)了辦公場(chǎng)地,制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,每個(gè)工作日都有辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待,建立信訪層層責(zé)任制和代辦制,形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管,共同做好信訪維穩(wěn)工作。
二、加強(qiáng)宣傳,公開(kāi)辦事程序,努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件,辦事處充分利用會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識(shí),并認(rèn)真做好信訪個(gè)案的調(diào)處工作,對(duì)老訪戶、纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作,并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話對(duì)外公開(kāi),向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起,接待群眾來(lái)訪20多起,辦理上級(jí)批轉(zhuǎn)的案件10多起。三、嚴(yán)格程序,依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。
辦事處認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神,依法開(kāi)展信訪工作,對(duì)來(lái)訪群眾作好接待工作,并認(rèn)真登記,及時(shí)給予明確答復(fù),上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理,及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。
四、暢通信息,疏通信訪渠道,建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)
辦事處、村、居都設(shè)置了信息員,各級(jí)信訪、維穩(wěn)責(zé)任人和信息報(bào)告員都確保通訊暢通。
各村、居每月中旬及月末都定期上報(bào)本月信訪、維穩(wěn)工作情況,辦事處每月至少一至二次召開(kāi)信訪維穩(wěn)專題會(huì),分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢(shì),布置下階段工作。
在201*年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度,全面掌握情況,認(rèn)真分析動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)處個(gè)案,努力調(diào)解老案,確保辦事處的穩(wěn)定。
201*年,我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神,扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作,做好信訪日常工作,并針
對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況,如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作,使今年的工作取得了較好的成績(jī),現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下:
一、深化認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,形成合力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神,堅(jiān)持“整防結(jié)合,預(yù)訪為主”的工作方針,積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪渠道,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳,深化認(rèn)識(shí),不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定,促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為,加強(qiáng)信訪工作,是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé),各司其職,密切配合,齊抓共管的良好局面,并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立班子,分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng),李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé),所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí),堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋,做到有據(jù)可查,盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),采取措施積極應(yīng)對(duì),有序解決,千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門。
三、強(qiáng)化措施,調(diào)查摸底,找準(zhǔn)根源
對(duì)于各種信訪問(wèn)題,我們主要采取了以說(shuō)服教育為主,其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是:一是切合實(shí)際,做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn),能夠做到秉公辦事,力求做到公平公正,防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng),為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī),利用職工會(huì)議,強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí),要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策,防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層,找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層,體察民情,掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們,了解情況,及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策,帶給他們溫暖,從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)責(zé)任,預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案,特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作,確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息,排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體,以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段,全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息,確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng),要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn),本系統(tǒng)各部門以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛,落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實(shí),與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視,所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去,及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層追究當(dāng)事人責(zé)任,并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件;社情民意5件,辦結(jié)率達(dá)100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上,結(jié)合市政工作實(shí)際,加大排查力度,確保全年實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零目標(biāo)”。
縣審計(jì)局201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
我局201*年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,針對(duì)本局工作實(shí)際,我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,上下齊心,層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí),采取有效措施,積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題,確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
一、取得的主要成效
(一)一年來(lái),全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決,確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作,確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí),對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰,無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查,與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾,沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事,重在抓防范,關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員,發(fā)放慰問(wèn)金1000多元,得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶201*0元建設(shè)資金,并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,密切了干群關(guān)系,促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。
二、具體做法
一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人,分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,嚴(yán)格法定程序,嚴(yán)格規(guī)定辦理,嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,切實(shí)解決信訪問(wèn)題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作,對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,在矛盾源頭上狠下功夫,時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議,堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng),堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查,建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。
四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作,對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決,訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,行為違法的及時(shí)處理,生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。
五是暢通信息渠道,確保信息掌握到位。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間,按照上級(jí)要求,結(jié)合我局的實(shí)際情況,嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起,我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,每班實(shí)行24小時(shí)制,隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況,做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。六是采取不同形式開(kāi)展法制教育,主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī),使普法教育在我局得到較好地落實(shí),職工教育面達(dá)到了100%,增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。
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