201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

201*上半年護(hù)理工作總結(jié)

精神科鄭敏

半年來(lái)，我科圍繞年初制定的護(hù)理工作計(jì)劃及目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)本年度護(hù)理工作計(jì)劃，在加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級(jí)護(hù)士技能水平，開(kāi)展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)、保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)科室經(jīng)營(yíng)核算等方面開(kāi)展了工作，落實(shí)醫(yī)院兩大戰(zhàn)略和主題系列活動(dòng)，開(kāi)展“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，找差距，上水平”的活動(dòng)，結(jié)合自己的實(shí)際情況認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，分析差距和原因，并制定整改措施和推進(jìn)方案，促進(jìn)了管理、技術(shù)、服務(wù)水平的不斷提升，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，取得了較好的社會(huì)效益（病人少，經(jīng)濟(jì)效益不好）。主要工作成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一、加強(qiáng)護(hù)理安全教育，落實(shí)護(hù)理安全措施，確�；颊咦o(hù)理安全

根據(jù)患者安全管理目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范，杜絕了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。針對(duì)精神科病人特點(diǎn)，積極采取各種有效措施，保證病人安全。一是做好服藥安全，確保服藥到口，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，做好三查八對(duì)，重點(diǎn)牢記病人面貌，由護(hù)士、醫(yī)生、護(hù)理員三方同時(shí)監(jiān)督，對(duì)不合作病人嚴(yán)格檢查，防止藏藥或吐藥。嚴(yán)密觀察抗精神病藥物的各種反應(yīng)和并發(fā)癥，例如嚴(yán)重的椎體外系癥狀，采取有效措施，預(yù)防跌倒、墜床等意外發(fā)生，確保病人安全。二是做好病區(qū)各類藥品管理、藥物不良反應(yīng)的觀察登記和報(bào)告等，對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、要定期進(jìn)行檢查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開(kāi)放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序，嚴(yán)格按醫(yī)囑控制靜脈輸液速度等。提高了護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障了患者醫(yī)療護(hù)理安全。三是加強(qiáng)了執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，提高了執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì)，靜脈輸液落實(shí)雙核對(duì)和雙簽名制度。四是做好全安全評(píng)估，對(duì)于年老、體弱，服用特殊藥物的病人，嚴(yán)密觀察，嚴(yán)格交接，各類安全標(biāo)示要醒目，隨時(shí)提醒護(hù)士和病人，避免安全意外，杜絕非預(yù)期壓瘡、墜床、跌倒等情況發(fā)生。

二、加強(qiáng)護(hù)士的教育與培訓(xùn)，針對(duì)我可科護(hù)理隊(duì)伍特點(diǎn)，除了一人接受過(guò)精神科系統(tǒng)培訓(xùn)外，其余人員存在專科知識(shí)不足，健康教育缺乏針對(duì)性和專業(yè)性，缺乏自我保護(hù)意識(shí)等，制定和落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)和考核計(jì)劃，培養(yǎng)護(hù)士的�？谱o(hù)理能力、健康教育能力，溝通能力，通過(guò)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，參加醫(yī)療業(yè)務(wù)講座，網(wǎng)上學(xué)習(xí)等形式，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)、理論水平，半年來(lái)，科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，病案查房6次，操作考試人次，理論考試6人次，并積極參加醫(yī)院、護(hù)理部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，1人外出參加管理培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)好周計(jì)劃，每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和�？浦�識(shí)。組織參加《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》學(xué)習(xí)，并制定了本科各類應(yīng)急預(yù)案措施。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核。三、開(kāi)展?jié)M意服務(wù)活動(dòng)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

平時(shí)工作中，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，規(guī)范日常操作服務(wù)用語(yǔ)，增強(qiáng)護(hù)士的溝通技能，并在工作中加以強(qiáng)化，不定期進(jìn)行檢查考核，通過(guò)召開(kāi)病員座談會(huì)、發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解護(hù)士服務(wù)、禮儀接待、溝通交流方面的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)做好反饋處理，病人滿意度在95%以上。四、科室經(jīng)營(yíng)管理方面

為實(shí)現(xiàn)“保2爭(zhēng)3”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)我科現(xiàn)有人力物力資源，嚴(yán)格落實(shí)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”管理方針，團(tuán)結(jié)科室一班人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保證科室各項(xiàng)工作時(shí)時(shí)處處有人監(jiān)管，人人對(duì)科室負(fù)責(zé)，使各項(xiàng)工作能夠高效、有序、順利完成。加強(qiáng)科室物品管理，教育護(hù)士愛(ài)護(hù)病區(qū)基本設(shè)施，設(shè)立臺(tái)帳，設(shè)立專門物資保管員，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，充分發(fā)揮設(shè)備效能。對(duì)職工進(jìn)行形式任務(wù)教育，人人當(dāng)家理財(cái)。有計(jì)劃地領(lǐng)取物品，并做好登記發(fā)放工作，不積壓、不浪費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，每天對(duì)水、電進(jìn)行檢查，不浪費(fèi)一滴水、一度電。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不多收、漏收、亂收，營(yíng)造了良好的社會(huì)聲譽(yù)。五、存在不足：

1、病房管理不到位，存在安全隱患，因我科的現(xiàn)有條件限制，不能實(shí)行完全封閉式管理，病人能夠與外界聯(lián)系，經(jīng)常有煙酒等危險(xiǎn)物品從窗子里偷偷送來(lái)，增加了管理難度。

2、護(hù)理隊(duì)伍老化，年齡偏大，安于現(xiàn)狀，不善接受新知識(shí)，缺乏上進(jìn)心和創(chuàng)新精神，感覺(jué)沒(méi)有生機(jī)與活力。

3、護(hù)理隊(duì)伍缺乏全面、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這將是下一步護(hù)士需要培訓(xùn)的重點(diǎn)。

4、口服藥管理存在不合理，有的病人長(zhǎng)期欠費(fèi)，又不能停藥，存在藥品互借現(xiàn)象，與醫(yī)囑不符，違背收費(fèi)原則，容易導(dǎo)致糾紛，這種情況需要從醫(yī)療方面解決。

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201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，在護(hù)理部帶領(lǐng)下，科室全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病中醫(yī)�？漆t(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，全科護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病�？漆t(yī)院，積極開(kāi)展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級(jí)中醫(yī)�？漆t(yī)院”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成每一項(xiàng)工作。

（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科成立護(hù)理質(zhì)控小組，對(duì)小組成員科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高�；�礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書(shū)質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（三）.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)

完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月四次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，積極學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)及各種操作，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”。注重中醫(yī)理論及操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全

科室定期召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議，護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行護(hù)理查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。我科把安全檢查工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理安全，保障病患者生命安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)

提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，科內(nèi)每月組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，每周進(jìn)行學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率100%。定期組織全科護(hù)理人員加強(qiáng)"三基"理論學(xué)習(xí)，組織三基理論考核，在保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也要保證考核質(zhì)量，護(hù)士考核合格率達(dá)100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。每月進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢(shì)教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。穩(wěn)定護(hù)理人員情緒的同時(shí)危機(jī)感也增強(qiáng)了。

注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如科內(nèi)骨干護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

(一)、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施�？剖易o(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

（二）對(duì)護(hù)理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開(kāi)全科護(hù)士會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

（三）科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。

五、.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包等的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，做好記錄，保證監(jiān)測(cè)符合衛(wèi)生學(xué)的要求。

加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉各種預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

7.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說(shuō)話實(shí)行量化管理

入院人數(shù)出院人數(shù)輸液人次靜脈推注人次各種注射人次灌腸人次靜脈采血人次導(dǎo)尿人次皮試人次換藥人次快速血糖測(cè)定人次胃腸減壓人次各種引流人次

4230201*年53701166133840273840811611550201*年上半年6432136928281543177006272080下半年工作計(jì)劃

一、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量檢查力度，不斷完善和護(hù)理質(zhì)量：1、護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控護(hù)士每日對(duì)護(hù)理文書(shū)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)及原則性錯(cuò)誤與護(hù)士質(zhì)控相結(jié)合，建立質(zhì)控登記本，對(duì)護(hù)士進(jìn)行量化管理。

2、每日對(duì)重點(diǎn)病人進(jìn)行床頭交接班，保證病人得到及時(shí)有效的護(hù)理。同時(shí)使重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象更突出，利于工作人員重點(diǎn)掌握。3、定期檢查與抽查相結(jié)合，采用檢查結(jié)果公式法，選出科室典型事跡、優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀班組，作為年終評(píng)比的條件，與獎(jiǎng)金掛鉤，被院里表?yè)P(yáng)及為科內(nèi)爭(zhēng)得榮譽(yù)的護(hù)理人員，科內(nèi)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、加強(qiáng)夜班護(hù)士的管理，實(shí)行主班護(hù)士競(jìng)聘上崗，給予護(hù)士公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性；

5、加強(qiáng)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，結(jié)合院內(nèi)下發(fā)的院內(nèi)感染文件，科內(nèi)組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員零感染的目標(biāo)。定期、不定期檢查和抽查各病區(qū)消毒、滅菌和各種制度的落實(shí)情況。

二、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、科內(nèi)自管項(xiàng)目與院內(nèi)學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每位護(hù)士按時(shí)參加，并采取科內(nèi)講課的形式，使每位護(hù)士都參與進(jìn)來(lái)，提高學(xué)習(xí)積極性；

2、每月全體護(hù)理人員參加科主任的業(yè)務(wù)大查房一次，針對(duì)病情每位護(hù)士做出相應(yīng)的護(hù)理診斷及護(hù)理措施；

3、每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行科內(nèi)閉卷考試，并為護(hù)士出20道作業(yè)題，以盡快掌握�？谱o(hù)理知識(shí)，滿足臨床護(hù)理工作需要。

4、做好畢業(yè)13年護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)，按照護(hù)理部的要求進(jìn)行培

訓(xùn)考核。加強(qiáng)護(hù)理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極鼓勵(lì)和支持護(hù)理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡(luò)教育”等學(xué)習(xí)，提高護(hù)士學(xué)歷層次。

5、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：科室制定出�？评碚撆c技能的培

訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)中醫(yī)知識(shí)及中醫(yī)各項(xiàng)操作的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員全面

掌握，人人過(guò)關(guān)。為迎接三級(jí)評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、科室在下半年，將派出護(hù)理骨干去中醫(yī)科進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟

練掌握針灸、拔罐等中醫(yī)診療技術(shù)，以更好地為病人服務(wù)。三、強(qiáng)化制度落實(shí)，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。1、加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)。規(guī)章制度是醫(yī)療質(zhì)量最重要的保障，加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，主要是交接班制度、查對(duì)制度、巡視制度、搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理缺陷管理制度、護(hù)理文書(shū)管理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度等。強(qiáng)化對(duì)以上各種制度和規(guī)范的學(xué)習(xí)、落實(shí)和督查。

2、科室每日進(jìn)行安全檢查并及時(shí)記錄，專人管理，發(fā)動(dòng)病人的主人翁意識(shí)，讓病人參與到安全檢查中，對(duì)病人的水源、火源、電源及不安全隱患進(jìn)行監(jiān)督；

3、組織護(hù)理人員進(jìn)行安全評(píng)估會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科里角度，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與

改進(jìn)措施；

4、重視護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)士長(zhǎng)有計(jì)劃的跟班監(jiān)督，做好實(shí)習(xí)生的帶教管理工作，要求帶教老師做到放手不放眼；5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)士的思想情緒變化，對(duì)家中有困難，思想有波動(dòng)的護(hù)士給予關(guān)心和幫助，解除思想負(fù)擔(dān)，化解心理壓力，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)務(wù)事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。6、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

四、加強(qiáng)護(hù)理人員法制教育，提高自我保護(hù)意識(shí)。

1、組織護(hù)理人員法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真執(zhí)行；

2、完善護(hù)理記錄要求，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理表格書(shū)寫，責(zé)任護(hù)士，質(zhì)控護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)層層把關(guān)，保證書(shū)寫的規(guī)范和質(zhì)量。五、以病人為中心加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，構(gòu)架和諧的護(hù)患關(guān)系。

1、加強(qiáng)科內(nèi)員工的服務(wù)意識(shí)，環(huán)境保護(hù)意識(shí)，安全意識(shí)，不斷提高患者的滿意度；

2、病房環(huán)境布局合理，標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，為病人提供清潔舒適溫馨治療護(hù)理環(huán)境，提供人性化服務(wù)；

3、制定行為規(guī)范用語(yǔ)，以病人為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施，發(fā)放家屬聯(lián)系卡，營(yíng)造良好的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的

社會(huì)形象；

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

5、病房管理科學(xué)化、制度化，努力達(dá)到：整齊、清潔、安全、舒適的八字要求。繼續(xù)開(kāi)展溫馨病房活動(dòng)，以溫馨病房為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育形式多樣化，在病房?jī)?nèi)繼續(xù)開(kāi)展“八個(gè)一活動(dòng)”為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，努力達(dá)到“三好一滿意”標(biāo)準(zhǔn)。

6、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

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