201*年護(hù)理工作總結(jié)表彰大會匯總
201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)暨表彰大會
201*年1月24日下午,我院護(hù)理部在急診四樓多功能廳隆重召開201*年度護(hù)理工作總結(jié)表彰大會。護(hù)理部徐艷副主任主持大會,解院長、嚴(yán)院長、丁以洲主任、護(hù)士長及護(hù)士代表200余人參加了會議。
會議由護(hù)理部唐金鳳主任對201*年度護(hù)理工作進(jìn)行了總結(jié),布署了201*年的護(hù)理工作,201*年護(hù)理部將主要以深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和創(chuàng)建三甲醫(yī)院活動為抓手,在加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提升護(hù)理服務(wù)能力,打造名護(hù),保證護(hù)理安全,實(shí)施護(hù)理崗位管理等方面開展工作。會議對7區(qū)、17區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、24區(qū)、ICU等6個(gè)先進(jìn)集體和潘虹等31名服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行了表彰,對在醫(yī)院各項(xiàng)重大活動及各項(xiàng)檢查評審中作出特殊奉獻(xiàn)的王琳、文成才、劉立淮、丁艷紅、盧錦梅、王亞娟等6人進(jìn)行了表彰。嚴(yán)院長宣讀了表彰決定,并和解院長一起為獲獎集體和個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書。解院長對201*年度醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作及取得的成績給予了充分的肯定,對201*年的護(hù)理工作提出了新的要求:隨著醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展,護(hù)理工作將面臨更多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,全體護(hù)理人員需緊跟醫(yī)院建設(shè)的步伐,提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)流程,全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,努力推動護(hù)理工作邁上新臺階。
201*年我們將更加努力工作,逐條落實(shí)“三甲”評審要求,不斷深化護(hù)理內(nèi)涵,夯實(shí)?谱o(hù)理,提升護(hù)理品質(zhì),達(dá)到“以評促建、以評促改”,為我院順利通過“三甲”評審做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(護(hù)理部)
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誠信天下盡責(zé)至善勇創(chuàng)佳績
在201*年總結(jié)表彰會上的講話
各位同事、各位員工:
緊張而富有收獲的龍年過去了,我們已經(jīng)跨入充滿希望和生機(jī)活力的蛇年。一分耕耘,一分收獲,201*年,我們用汗水換來了豐收,我們用拼搏換來了喜悅,我們的付出得到了回報(bào)。應(yīng)該說,這一年是我們夯實(shí)基礎(chǔ)的一年,是我們提升自身形象的一年,更是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年。
過去的一年,我們從抓基礎(chǔ)建設(shè)入手,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。為了規(guī)范公司的管理,不斷提升服務(wù)水平,我們從公司的實(shí)際出發(fā),逐步建立和完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持按規(guī)矩辦事,按章理事,明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,收到了較好的效果。先后落實(shí)了完善《項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任制》《效績考核制度》多項(xiàng)制度,并注重抓落實(shí),堅(jiān)持跟蹤問訪,使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)。
過去的一年,我們建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制。通過轉(zhuǎn)變項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念、加強(qiáng)對員工思想道德的教育,提高企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識。通過調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)了員工的競爭意識;通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,理順了工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了,員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了,服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。我們明確每個(gè)管理崗位的職能,并將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,發(fā)揮了各職能崗位工作的積極性和主動性,也使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
過去的一年,我們通過強(qiáng)化管理,規(guī)范了自身的服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多,涉及的工種也很多,為此,與客戶打交道,自身行
受人之托盡心盡責(zé)中物聯(lián)國際物業(yè)服務(wù)有限公司北京分公司
為的規(guī)范與否,成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們統(tǒng)一制作了各項(xiàng)目的形象墻,統(tǒng)一了制度標(biāo)牌和內(nèi)容,基本做到了員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切,將“受人之托,盡心盡責(zé)”“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”,作為物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容,又使客戶對我們進(jìn)行監(jiān)督,從而促進(jìn)了我們不斷的提高服務(wù)水平,完善服務(wù)工作內(nèi)容。
過去的一年里,我們將強(qiáng)化安全意識作為工作的重中之重。始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本,確保服務(wù)小區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。公司每次會議都把安全作為重要議題,每次檢查都把安全作為主要內(nèi)容。公司非常注重普及安全服務(wù)知識和提高全體員工的安全防范技能,要求各項(xiàng)目每季度對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動。國慶節(jié)前后,各項(xiàng)目都組織了消防演練,其中戎暉嘉園與第六干休所聯(lián)合進(jìn)行了軍地消防演練,給廣大業(yè)主留下了非常深刻的印象。同時(shí),還建立了安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦出現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。201*年,我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全事故。
過去的一年,我們注重加強(qiáng)對企業(yè)人才的培養(yǎng)。人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,我們在認(rèn)真抓好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合素質(zhì)提高的同時(shí),重點(diǎn)抓了一線員工的培訓(xùn)教育,基本形成了一支具有專業(yè)化服務(wù)水平的技術(shù)力量。實(shí)踐證明,沒有高素質(zhì)的員工,就不會有滿意的業(yè)主,一線員工是直接接觸業(yè)主、并為業(yè)主服務(wù)的人,他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。為此各項(xiàng)目采取在崗培訓(xùn)、函授作業(yè)、定期考核等手段,
受人之托盡心盡責(zé)
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