保安部年終總結(jié)

安保部年終總結(jié)

201*年即將過去，我們將滿懷希望迎來201*年，在過去的一年里，是第三項目部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，各項工作更好的展開。一、概況

1.由于大廈原客戶華為公司的撤離和新客戶百度公司的入駐，在過去的一年里，安保部本著“預(yù)防為主、重點布控”的原則，隨著不同時期的階段變化（華為公司撤離、大廈內(nèi)原裝飾拆除、百度公司對樓內(nèi)裝修、百度公司入駐），工作重點也隨之做著不同的調(diào)整。

2.通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部從中控室設(shè)備、大廈內(nèi)外消防設(shè)備、消防器材到園區(qū)各安全崗位的硬件設(shè)施得到了不斷的完善，人員整體素質(zhì)和對安全管理的思想方針得到了進(jìn)一步的提高

3.這一年是安保部人員較為動蕩的一年，先后有一些員工離職。公司及時的補充了新鮮血液，安保部也第一時間對新員工進(jìn)行了崗位技能、安全教育的培訓(xùn)，保證了安全工作的順利進(jìn)行。二、具體工作

（一）華為撤離期間和大廈內(nèi)拆除期間

在大廈內(nèi)拆除期間，為了拆除過程中的安全，安保部從中控室到外聘保安隊保安員在一年中最熱的幾個月里，不怕吃苦，不怕流汗，認(rèn)真的完成自己的使命，沒有出現(xiàn)重大事故和人員傷亡。

（二）樓內(nèi)裝修期間1.消防管理工作

①為了裝修安全工作能夠順利進(jìn)行，與裝修總包方（中建大成）簽訂了

《安全責(zé)任書》

②每天定時巡視大廈內(nèi)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施、消防器材（消防主機、消防

泵房、消火栓、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、防火卷簾門、消防廣播、滅火器）的狀態(tài)或運行情況

③根據(jù)工作安排定時巡視施工過程中存在的火災(zāi)隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時處

理；

④與其他部門配合完成了國慶前對整個園區(qū)及大廈內(nèi)部重點部位的消防

安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患并監(jiān)督整改；⑤完成了滅火器檢修和配備工作；

⑥對裝修期間樓內(nèi)需要使用電氣焊等設(shè)備的單位，經(jīng)審核后，開據(jù)動火證并對其進(jìn)行口頭指導(dǎo)和現(xiàn)場監(jiān)督；⑦保證四臺監(jiān)控主機正常運行、錄制；

⑧將外圍的消防箱、消防架、消防井進(jìn)行了粉刷和更換新標(biāo)識。2.外聘保安工作

①安排保安員在園區(qū)門崗和大廈門崗對所有進(jìn)出的人員、車輛進(jìn)行查證、

驗證工作和進(jìn)出物品檢查工作；

②安排保安員在樓內(nèi)對施工安全進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；③安排保安員在園區(qū)外圍進(jìn)行安全巡視；

④安排保安隊完成各類培訓(xùn)任務(wù)，包括崗位培訓(xùn)、儀態(tài)禮貌培訓(xùn)、素質(zhì)

教育培訓(xùn)，與中控室合練拋水帶、使用滅火器等消防技能培訓(xùn)；⑤規(guī)范了保安隊宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，保證了宿舍內(nèi)干凈整潔；⑥對外圍車場進(jìn)行了重新的規(guī)劃，安排保安員對停車位進(jìn)行了重新噴號

和畫線并將交通指示牌進(jìn)更新。3.其他工作

①參加各級政府組織的安全會議和學(xué)習(xí)課；

②積極的與大園區(qū)物業(yè)、當(dāng)?shù)卣�府部門針對于安全問題的溝通、外聯(lián)工作；

③與安信行物業(yè)在安全管理方面的進(jìn)行接觸、交流和責(zé)任劃分工作；④結(jié)合新客戶，制定相應(yīng)的管理制度、崗位要求、各種應(yīng)急預(yù)案，建立新的表格；

⑤督促綠化單位定期對園區(qū)綠化帶內(nèi)進(jìn)行剪枝、護理、噴水、打藥等工作，在進(jìn)入冬季之前提前做好了防凍工作，對一些綠墻進(jìn)行了補種。

（三）百度公司入駐

1.消防管理工作

①入駐前對消防系統(tǒng)做了一回整體的聯(lián)動測試，發(fā)現(xiàn)了問題后，及時聯(lián)

系了維保單位，對所存在的問題一一進(jìn)行了解決，保證消防系統(tǒng)的正常運行；

②對中控員進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、消防主機操作技能

培訓(xùn)、消防知識學(xué)習(xí)、消防設(shè)備和器材知識學(xué)習(xí)并進(jìn)行了出卷考試及實操的抽查；

③重新對大廈內(nèi)各機房、辦公區(qū)、外圍的滅火器進(jìn)行了一次配備；④重新設(shè)定了巡視路線，每天3次的對大廈內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施、安全隱患進(jìn)行巡查并詳細(xì)填寫記錄表，對消防主機報警做出及時、相應(yīng)的處理；

⑤每月一次安保部全員會，一次消防知識、技能培訓(xùn)；

⑥保證四臺監(jiān)控主機正常運行、錄制，四部電梯對講電話正常；⑦每天根據(jù)天氣或客戶需求開啟、關(guān)閉電動天窗；

⑧每天保持對講機與樓內(nèi)安信行物業(yè)的暢通，保證緊急情況下的聯(lián)系無

障礙。

⑨重新制定了更為完善、細(xì)致的表格，以確保日常工作的可靠性。2.外聘保安工作

①針對運營后的服務(wù)，作出新的崗位要求和管理預(yù)案，對保安隊所有隊

員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，包括各崗位職責(zé)、禮儀禮貌、車場管理方案、外來人員管理方案、消防器材使用方法等；

②對所有進(jìn)出園區(qū)的人員、車輛進(jìn)行查證、驗證工作；

③保證園區(qū)道路暢通，對車輛行駛、停放嚴(yán)格管理，對帶出的大件物品。

按照出門條管理制度進(jìn)行查驗；

④由于百度公司將客戶投訴窗口安排在本大廈，外保隊員還承擔(dān)了從進(jìn)

門到指引投訴人到投訴口，再從投訴口送出園區(qū)的工作；⑤對園區(qū)外圍24小時看護工作；

⑥配合了此次百度搬家的外圍安全管理工作，得到了客戶的好評。

三、存在的問題

1.人員、紀(jì)律方面還有待于進(jìn)一步的規(guī)范和完善；

2.與各崗位相應(yīng)的專業(yè)知識、安全管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊，有待于加強培訓(xùn)；

3.各項預(yù)案和具體的實施還不夠完美，安保部將抓緊落實；

4.保安員的儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些會影響到整體

服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，需要重點的跟進(jìn)。

四、總結(jié)

安保部會始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針，以“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系”為標(biāo)準(zhǔn)，更加努力、團結(jié)進(jìn)取，把好的工作繼續(xù)發(fā)揚下去，做的不到位的工作盡快改進(jìn)。逐項落實好201*年的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安、防火工作，不斷提高自身的服務(wù)認(rèn)識和服務(wù)水準(zhǔn)，使安保部各項工作更加扎實，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓業(yè)主滿意、讓客戶滿意。同時也請各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門給予指正和幫助。

擴展閱讀：物業(yè)公司保安部工作總結(jié)

榮和物業(yè)公司保安部半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼時光飛逝，201*年上半年已過；在這半年中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好；為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務(wù)，按照保安部內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如下：

一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每周組織一次骨干隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進(jìn)對保安隊伍的進(jìn)一步管理。

2、由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。

3、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚長避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識重點培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團和公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8、貫徹落實集團領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問題；

作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實，以此提高員工的工作積極性和競爭力。

4、加強對保安人員的培訓(xùn)力度，有計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

**物業(yè)保安部

201*年7月27日

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