前臺(tái)文員201*年終總結(jié)

感恩201*，奮斗201*，啟幸福人生

每年的此時(shí)此刻，總感嘆時(shí)間過的飛快，內(nèi)心有許多的溫暖和愛在涌動(dòng)，因?yàn)橛心?-金光華的家人們，才有今天走在不斷前進(jìn)路上的我。即將過去的201*年里夾雜著突破的喜悅、成長(zhǎng)的痛苦、有感動(dòng)、有收獲，這些使我更清晰的明白自己想要什么、要做什么，努力奮斗的目標(biāo)。感謝一路有您--金光華的家人們。

還記得我們一起參觀雷鋒塔嗎？雷鋒的事跡烙印在我的腦海，那種無私奉獻(xiàn)、傳遞愛的力量時(shí)刻警醒著我，太多人需要愛與被愛，給清潔大叔大嬸一個(gè)擁抱，給需要溫暖的人一個(gè)微笑，她們一定會(huì)收到這份濃烈的愛；還記得我們一起爬上高達(dá)1918米的武功山嗎？過程很痛苦，堅(jiān)持就是勝利，到了山頂我們笑的像花兒一樣燦爛，那晚游戲的歡聲笑語(yǔ)仿佛就發(fā)生在昨天，是您--我可親的家人們，讓我體會(huì)到攜手并肩、一路前行，一路歡笑的幸福，當(dāng)下的我們放下身份，放下面子，不顧形象朝著目標(biāo)努力奮斗前行的時(shí)候，我們遺忘了艱辛；還記得我們參觀岳麓書院、參加背經(jīng)比賽、參加孝立人生的學(xué)習(xí)嗎？我們一個(gè)個(gè)陶醉在古典文化里，深受國(guó)學(xué)智慧的洗禮，使我懂得孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，懂得我就是一切的根源；還記得我們的板報(bào)、金光華報(bào)嗎？那里面承載著我們的酸甜苦辣，我們的嬉戲愉悅，它就像我們的孩子，是我們筆下的一個(gè)個(gè)精靈陪伴它的成長(zhǎng)，是我們每位家人辛勤呵護(hù)成就它的繁華；我們笑、并幸福著，我們痛、并成長(zhǎng)著，我們是那束縛在繭中的蛹，終于破繭成蝶，美麗著，綻放著！

生命是一次遠(yuǎn)航，我做得不夠好，所以我會(huì)繼續(xù)努力，永不放棄。我要像行在沼澤地的孩子，一點(diǎn)點(diǎn)站立起來、一點(diǎn)點(diǎn)往前行、一點(diǎn)點(diǎn)迎向自我、迎向生命。向過往懺悔、向過往告別、向過往感恩、向過往打包放下，一點(diǎn)點(diǎn)的突破自我，最終一定會(huì)爬上彼岸。回望自己的201*是充實(shí)、突破的一年，工作的忙碌充實(shí)著自己，思維的突破改變了自己。每一次的鼓勵(lì)，每一次突破小瓶頸都讓自己倍感幸福，我找到了目標(biāo)，隨著閱讀書籍的增多，學(xué)習(xí)和實(shí)踐一并指引著我的時(shí)候，我感到前所未有的幸福喜悅。在宇宙里，地球是渺小的；在地球上，我是渺小的，所有的小成就都不值得驕傲，所有寶貴的時(shí)間都不容浪費(fèi)。知足而不滿足，它將督促著我在201*年，朝著目標(biāo)加快步伐，努力奮進(jìn)，抓住每一分每一秒活在當(dāng)下，活出自我價(jià)值。

我不會(huì)再忽略任何一件小事，再細(xì)微的工作也要完善好，因?yàn)楹苡锌赡芫褪沁@樣一個(gè)細(xì)節(jié)的疏漏，就會(huì)有人在背后為我背起責(zé)任，承擔(dān)后果。那個(gè)強(qiáng)撐著為了養(yǎng)育我長(zhǎng)大的背影，她被生活壓的滿頭白發(fā)、滿手老繭還會(huì)強(qiáng)撐著的女人，我無法感同身受那種艱辛，世界上最偉大的母親，我愛您！感恩您把我?guī)У搅诉@個(gè)美好的世界。當(dāng)我步入社會(huì)，懵懂前行時(shí)，總有一位長(zhǎng)者在背后默默支持包容著我的成長(zhǎng)，那個(gè)為了整個(gè)企業(yè)、為了造福社會(huì)強(qiáng)撐著的背影，他的睡眠時(shí)間非常少，很多時(shí)候還顧不上吃飯，經(jīng)常忙的與家人團(tuán)聚的日子都少之甚少，這是我們常人無法感同身受的生活，親愛的劉總，感謝您！我相信福報(bào)，我感恩上輩子做了好事，這輩子在生命中才能遇緣金光華。金光華有著獨(dú)特的企業(yè)文化，同事們積極向上、和睦共處、相互關(guān)心的氛圍每時(shí)每刻都在感染我，身為金光華的一員我是驕傲的，我將帶著心里滿滿溢出的愛與責(zé)任和金光華并肩前行。

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物流公司前臺(tái)201*年年工作總結(jié)和

201*年年計(jì)劃

201*年年總結(jié)

一、日常工作總結(jié)

1、

接待：前臺(tái)作為公司的形象代表,首先我在接待每一位來訪者

都是以飽滿的熱情為他們聯(lián)系各個(gè)部門!并執(zhí)行公司規(guī)定讓相關(guān)部門人員予以接待和佩戴臨時(shí)工牌！2、

收件：從華東問題部拿回來的件,先以PDA進(jìn)行掃描電腦自動(dòng)

上傳,再按照樓層進(jìn)行分類,按照次序依次抄好單號(hào),再進(jìn)行分送，簽好字之后并載入冊(cè)。（以供后查找）包裹類的一律通知相關(guān)人進(jìn)行��！3、

發(fā)件:于下午16:10準(zhǔn)時(shí)從總部前臺(tái)發(fā)往華東問題部，發(fā)件前，

用PDA進(jìn)行發(fā)件掃描，再進(jìn)行票件的數(shù)量的清數(shù)。于問題部交接票件時(shí)，讓問題部交接人對(duì)票件數(shù)進(jìn)行清數(shù)，確認(rèn)后再進(jìn)行簽字！4、

接聽電話：禮貌的接聽電話，對(duì)對(duì)方進(jìn)行禮貌問候，問清事由

并進(jìn)行相應(yīng)的處理，并予以記錄!5、

復(fù)印機(jī)的使用和維護(hù)：協(xié)助各個(gè)部門人員復(fù)印文件，并做好復(fù)

印紙張的登記，對(duì)其不懂者進(jìn)行指導(dǎo)，在復(fù)印機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)打電話讓其維修！6、7、8、

綠化跟蹤：帶領(lǐng)澆花人員在各個(gè)房間為花澆水!分發(fā)報(bào)刊：對(duì)報(bào)紙分類派送到指定人員手中！

充水卡：每周周一、周三、周五、四點(diǎn)之前為充水卡時(shí)間，在

發(fā)件時(shí)帶到華東財(cái)務(wù)進(jìn)行充水卡！9、

水票發(fā)放：每天對(duì)領(lǐng)取桶裝水水票進(jìn)行登記，并記錄為冊(cè)！

10、統(tǒng)計(jì)：對(duì)每天水票和收發(fā)票件數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以及充水卡的人數(shù)和錢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)！11、其它工作:

(1)代薪酬福利部對(duì)綜合保險(xiǎn)卡和社�？ㄟM(jìn)行發(fā)放！對(duì)領(lǐng)取人姓名進(jìn)行核實(shí)簽字后進(jìn)行發(fā)放！

(2)辦理入職：代人力資源指導(dǎo)新員工填寫信息采集表�。�3）監(jiān)督各個(gè)部門掛牌掛帶和工服穿著情況！以上乃平常每日的工作細(xì)節(jié)！

進(jìn)入公司以來，一直嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按職責(zé)規(guī)范來約束自己。在工作中，能認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)所交給的每一項(xiàng)任務(wù)，努力做得最好。對(duì)待工作總能按原則辦事，嚴(yán)格、謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)日的工作就應(yīng)該在當(dāng)日就去完成好。在努力工作的同時(shí)，也不忘利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，獲得更多知識(shí)、豐富閱歷，提高自己的綜合素質(zhì)，在實(shí)際的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自我，爭(zhēng)做全面發(fā)展的優(yōu)秀員工。

二、存在的問題

（1）忙碌時(shí)，疏忽，讓少許來訪人員未聯(lián)系就上了辦公大樓！

201*年的計(jì)劃

在201*年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，要認(rèn)真接聽電話問清事由并進(jìn)行相應(yīng)的處理，并予以記錄!

2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，加強(qiáng)各部門的溝通，貫徹落實(shí)公司每項(xiàng)要求。4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

5)利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，獲得更多知識(shí)、豐富閱歷，提高自己的綜合素質(zhì)，和其他工作技能！

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